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Semana de Negócios
    Imobiliários - Unimep
  “A Busca pela Essência das
Pessoas Altamente Eficazes - O
 Novo Desafio da Liderança”
         Marcelo A. Mazzei
      04 de novembro de 2009



                               1
2
Abalos Sísmicos Globais
• Globalização dos mercados e das tecnologias;
• surgimento da conectividade universal;
• democratização das
  Informações/Expectativas;
• aumento exponencial da concorrência;
• transferência da criação da riqueza do capital
  financeiro para o capital intelectual/social;
• liberdade de ação;
• turbilhão permanente.


                                    3
“ A Dor”
• “Estou Aprisionado na Rotina ...”
• “Não tenho vida própria. Estou esgotado -
  exausto ...”
• “Ninguém me dá valor ...”
• “Estou frustrado e desanimado ...”
• “Não faço a diferença ...”
• “Talvez eu não seja bom o suficiente ...”
• “Eu me sinto só ...”
• “Estou estressado. Tudo é urgente ...”
• “Estou entediado - só fazendo hora. A
  maior parte das coisas boas acontece fora
  do local de trabalho ...”
• “Não posso mudar as coisas ...”



                                4
Teste Qx - Quociente de
         Execução
• Mede a capacidade da organização para
  executar objetivos - mede lacunas.
• Pesquisa com 2,5 milhões de pessoas a
  respeito da eficácia de seus gerentes -
  Harris Interactive.
• Pesquisa com 23 mil empregados de
  importantes ramos de atividade - Franklin
  Covey.


                                 5
Teste Qx - Resultados

• Apenas 37% disseram entender
  claramente o que sua organização está
  tentando atingir e porquê.
• Apenas 1 em 5 trabalhadores disse ter
  uma visão clara entre suas tarefas e as
  metas de sua equipe e da organização.
• Ao final da semana apenas metade
  estava satisfeita com o trabalho
  executado.

                                 6
Teste Qx - Resultados

• Apenas 15% sentiam que sua
  organização lhe dava os meios
  necessários para atingir metas
  importantes.
• Apenas 15% sentiam que trabalhavam
  num ambiente de confiança.
• Apenas 20% dos trabalhadores
  confiavam plenamente na organização
  onde trabalha.

                              7
8
Reflexão
• Apesar de todos os avanços
  tecnológicos, da inovação nos produtos
  e nos mercados mundiais ...
  – A maioria das pessoas não está progredindo
    nas organizações para qual trabalha;
  – não se sentem realizadas nem empolgadas;
  – estão frustradas;
  – muitas sentem que não podem mudar muita
    coisa
  – não tem clareza sobre o rumo da
    organização.

                                    9
O Problema
  As Cinco Eras da Voz da Civilização

                                       Sabedoria

                             Inf./Trab Conh.

                       Industrial

            Agrícola

Caçador e Coletor


                                          10
A Mentalidade de Coisas da
      Era Industrial
                     Máquinas
Principais Ativos                    COISAS
                     Capital
                    •Pessoas eram necessárias,
                    porém substituíveis
                    (Oferta > Demanda)


       Pessoas               Coisas

    É possível ser eficiente com elas !!!

                                        11
Era Industrial
• Nos fez acreditar que é possível
  controlar e gerenciar pessoas.

          Balanço Patrimonial

          Ativo     Passivo




                                12
Era Industrial
• Orçamentação Centralizada.


      Tendências              Futuro

     Hierarquias e             Metas
      Burocracia


           Processo reativo Obsoleto



                                       13
O Problema

• Os gerentes de hoje ainda aplicam o
  modelo de controle da era industrial aos
  trabalhadores do conhecimento.




    • Insulta e aliena as pessoas
    • Cria Cultura de baixa confiança, sindicalizada e
    litigiosa
                                          14
Gestão de Pessoas por
     Terry Tate




                  15
O que acontece quando gerenciamos
       pessoas como coisas ?

• Elas deixam de acreditar que a
  liderança pode ser uma escolha.
• A maioria das pessoas pensa na
  liderança como se fosse uma posição, e
  portanto, não se vêm como líderes.




                                16
Co-Dependência
                   Líder Formal



   Fracasso                           Sucesso
Culpam o Líder                        Crédito



                    Funcionários
                  Agradecimentos,
                 cooperação e apoio

                                          17
O Poder de Um Paradigma

“ Se desejamos fazer pequenas mudanças
  e aprimoramentos incrementais,
  devemos trabalhar nas práticas,
  comportamentos ou atitudes. Se
  queremos fazer aprimoramentos
  significativos, quânticos, trabalhemos
  nos paradigmas”.

                          Stephen Covey


                                18
Paradigma

• Percepção, uma premissa, uma teoria,
  um marco de referência ou uma lente
  através do qual vemos o mundo.
• Nova era do trabalhador do
  conhecimento se alicerça em um novo
  paradigma ...

                         Pessoa
       Coisa
                        Integral

                                19
O Paradigma da Pessoa Integral
• Os seres humanos não são coisas que
  precisam ser motivadas e controladas.
  São seres com 4 dimensões.


                 Mente               Visão
                                     Fundamental
                 Espírito            da natureza
                            Corpo    humana
           Coração



                                    20
4 Necessidades das pessoas
 Crescimento e                                   Sobrevivência
Desenvolvimento
                  Aprender             Viver
                  (Mente)
                            Deixar um (Corpo)
                             Legado
                             Mente
                            (Espírito)

                             Amar
                                     Corpo
                   Coração
                         (Coração)
                                                Relacionamentos

                                                   21
As pessoas têm escolhas ...

    Paradigma                   Incapacidade
   Controlador                  Gerencial de
     COISA                         inspirar
 (Pessoa Parcial)                seu pessoal


               As pessoas fazem
               escolhas de acordo
                com a forma que
                  são tratadas


                                      22
Pessoa Integral num Trabalho
          Integral
                                             Escolhas

  Usa-me com
                                             •Empolgação Criativa
                                Pague-me
  criatividade                               •Dedicação Profunda
                                justamente
  (Mente)         Para Atender   (Corpo)     •Cooperação animada
                 as necessidades
                  humanas com                •Cumprimento
                    princípios Mente         voluntário
                    (Espírito)
                                             •Obediência mal-
             Trate-me bem                    intencionada
                Coração                      •Rebeldia ou
               (Coração)                     desistência


                                                     23
Quatro Atributos da Liderança

                 Visão
                 (Mente)


          Consciência
           (espírito)
     Paixão                Disciplina
     (Coração)             (corpo)




                                        24
A Solução ...

• Encontrar e usar a sua “voz”.
• Servir e Inspirar outras pessoas.


                      PESSOA INTEGRAL
                      CORPO
                      MENTE
   Princípios
                      CORAÇÃO
                      ESPÍRITO




                                        25
O Novo Desafio da Liderança

“ Inspirar os outros a
  encontrarem as vozes deles “




                       26
O Novo Desafio da Liderança

• A Influência da liderança é regida
  por princípios.
• Quando vivemos de acordo com
  eles, nossa influência e nossa
  autoridade moral aumentam e
  muitas vezes recebemos ainda mais
  autoridade formal.

                            27
Filme sobre Gandhi




                     28
Definição de Liderança

“Liderar é comunicar às pessoas seu
valor e seu potencial de forma tão
claras que elas acabem por vê-los
em si mesmos”

                       Stephen Covey



                           29
Definição de Organização

• É composta por pessoas que se
  relacionam e têm propósitos em
  comum.




                            30
O maior desafio dentro das organizações é
estabelece-las e pô-las para funcionar de
modo que permita a cada pessoa sentir
interiormente o seu valor inato e seu
potencial de grandeza e de participação com
seus talentos e sua paixão, para atingir o
propósito e as mais altas prioridades da
empresa de forma centrada em princípios.



         Desafio da Liderança

                                31
Quatro problemas crônicos numa
          organização
Baixa Qualidade   Ausência de             Custos Inchados
                  Visão/Valores
                  Compartilhados(Mente)


                     Falta de
                     Confiança
                     (espírito)
            Enfraquecimento   Desalinhamento
                                                    Lentidão
                  (Coração) (corpo)
 Fracasso



                                               32
Resposta na Era Industrial
  Líder sabe mais                         “Cenoura e
  e toma todas as                          Chicote”
      decisões
                        Regras



                        Chefe)
                                                   Trabalho
 Faça o que se                   Eficiência        Eficiente
manda e sigam as Controle
    regras


                                              33
Quatro papéis do líder
                                                Descobrir
                         Visão                  Caminhos
                         (Mente)

                  Consciência
                         Modelar
                    (espírito)
             Paixão                Disciplina
Fortalecer   (Coração)             (corpo)
                                                     Alinhar



                                                34
O que fazem os líderes bem
            sucedidos
                   Dão o Rumo
              (Visão Clientes, futuro)
          Mostram Caráter Pessoal
       (hábitos, integridade, confiança,
           Pensamento Analítico)
Mobilizam a Dedicação                  Geram Capacidade
       Individual                        Organizacional
 (Evoluem os outros,                   (Formam Equipes,
  Dividem o poder)                    Gerenciam mudança)
  Fonte: Ulrich, Sanger, Smallwood, Results-Based Leadership.

                                                          35
“ Em alguns séculos, quando a história de
  nossos dias for escrita com uma perspectiva
  de longo Prazo, é provável que o fato mais
  importante que os historiadores destaquem
  não seja a tecnologia, a internet, nem o
  comércio eletrônico. Será uma mudança sem
  precedentes da condição humana. Pela
  primeira vez, literalmente, um número
  substancial e crescente de pessoas tem
  escolhas. Pela primeira vez, elas gerenciam a
  si mesmas.
  E a sociedade está totalmente despreparada
  para isso. “
                                     Peter Drucker
                                      36
37
OBRIGADO

 Marcelo Astolphi Mazzei
borealconsult@gmail.com



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A essencia das pessoas altamente eficazes

  • 1. Semana de Negócios Imobiliários - Unimep “A Busca pela Essência das Pessoas Altamente Eficazes - O Novo Desafio da Liderança” Marcelo A. Mazzei 04 de novembro de 2009 1
  • 2. 2
  • 3. Abalos Sísmicos Globais • Globalização dos mercados e das tecnologias; • surgimento da conectividade universal; • democratização das Informações/Expectativas; • aumento exponencial da concorrência; • transferência da criação da riqueza do capital financeiro para o capital intelectual/social; • liberdade de ação; • turbilhão permanente. 3
  • 4. “ A Dor” • “Estou Aprisionado na Rotina ...” • “Não tenho vida própria. Estou esgotado - exausto ...” • “Ninguém me dá valor ...” • “Estou frustrado e desanimado ...” • “Não faço a diferença ...” • “Talvez eu não seja bom o suficiente ...” • “Eu me sinto só ...” • “Estou estressado. Tudo é urgente ...” • “Estou entediado - só fazendo hora. A maior parte das coisas boas acontece fora do local de trabalho ...” • “Não posso mudar as coisas ...” 4
  • 5. Teste Qx - Quociente de Execução • Mede a capacidade da organização para executar objetivos - mede lacunas. • Pesquisa com 2,5 milhões de pessoas a respeito da eficácia de seus gerentes - Harris Interactive. • Pesquisa com 23 mil empregados de importantes ramos de atividade - Franklin Covey. 5
  • 6. Teste Qx - Resultados • Apenas 37% disseram entender claramente o que sua organização está tentando atingir e porquê. • Apenas 1 em 5 trabalhadores disse ter uma visão clara entre suas tarefas e as metas de sua equipe e da organização. • Ao final da semana apenas metade estava satisfeita com o trabalho executado. 6
  • 7. Teste Qx - Resultados • Apenas 15% sentiam que sua organização lhe dava os meios necessários para atingir metas importantes. • Apenas 15% sentiam que trabalhavam num ambiente de confiança. • Apenas 20% dos trabalhadores confiavam plenamente na organização onde trabalha. 7
  • 8. 8
  • 9. Reflexão • Apesar de todos os avanços tecnológicos, da inovação nos produtos e nos mercados mundiais ... – A maioria das pessoas não está progredindo nas organizações para qual trabalha; – não se sentem realizadas nem empolgadas; – estão frustradas; – muitas sentem que não podem mudar muita coisa – não tem clareza sobre o rumo da organização. 9
  • 10. O Problema As Cinco Eras da Voz da Civilização Sabedoria Inf./Trab Conh. Industrial Agrícola Caçador e Coletor 10
  • 11. A Mentalidade de Coisas da Era Industrial Máquinas Principais Ativos COISAS Capital •Pessoas eram necessárias, porém substituíveis (Oferta > Demanda) Pessoas Coisas É possível ser eficiente com elas !!! 11
  • 12. Era Industrial • Nos fez acreditar que é possível controlar e gerenciar pessoas. Balanço Patrimonial Ativo Passivo 12
  • 13. Era Industrial • Orçamentação Centralizada. Tendências Futuro Hierarquias e Metas Burocracia Processo reativo Obsoleto 13
  • 14. O Problema • Os gerentes de hoje ainda aplicam o modelo de controle da era industrial aos trabalhadores do conhecimento. • Insulta e aliena as pessoas • Cria Cultura de baixa confiança, sindicalizada e litigiosa 14
  • 15. Gestão de Pessoas por Terry Tate 15
  • 16. O que acontece quando gerenciamos pessoas como coisas ? • Elas deixam de acreditar que a liderança pode ser uma escolha. • A maioria das pessoas pensa na liderança como se fosse uma posição, e portanto, não se vêm como líderes. 16
  • 17. Co-Dependência Líder Formal Fracasso Sucesso Culpam o Líder Crédito Funcionários Agradecimentos, cooperação e apoio 17
  • 18. O Poder de Um Paradigma “ Se desejamos fazer pequenas mudanças e aprimoramentos incrementais, devemos trabalhar nas práticas, comportamentos ou atitudes. Se queremos fazer aprimoramentos significativos, quânticos, trabalhemos nos paradigmas”. Stephen Covey 18
  • 19. Paradigma • Percepção, uma premissa, uma teoria, um marco de referência ou uma lente através do qual vemos o mundo. • Nova era do trabalhador do conhecimento se alicerça em um novo paradigma ... Pessoa Coisa Integral 19
  • 20. O Paradigma da Pessoa Integral • Os seres humanos não são coisas que precisam ser motivadas e controladas. São seres com 4 dimensões. Mente Visão Fundamental Espírito da natureza Corpo humana Coração 20
  • 21. 4 Necessidades das pessoas Crescimento e Sobrevivência Desenvolvimento Aprender Viver (Mente) Deixar um (Corpo) Legado Mente (Espírito) Amar Corpo Coração (Coração) Relacionamentos 21
  • 22. As pessoas têm escolhas ... Paradigma Incapacidade Controlador Gerencial de COISA inspirar (Pessoa Parcial) seu pessoal As pessoas fazem escolhas de acordo com a forma que são tratadas 22
  • 23. Pessoa Integral num Trabalho Integral Escolhas Usa-me com •Empolgação Criativa Pague-me criatividade •Dedicação Profunda justamente (Mente) Para Atender (Corpo) •Cooperação animada as necessidades humanas com •Cumprimento princípios Mente voluntário (Espírito) •Obediência mal- Trate-me bem intencionada Coração •Rebeldia ou (Coração) desistência 23
  • 24. Quatro Atributos da Liderança Visão (Mente) Consciência (espírito) Paixão Disciplina (Coração) (corpo) 24
  • 25. A Solução ... • Encontrar e usar a sua “voz”. • Servir e Inspirar outras pessoas. PESSOA INTEGRAL CORPO MENTE Princípios CORAÇÃO ESPÍRITO 25
  • 26. O Novo Desafio da Liderança “ Inspirar os outros a encontrarem as vozes deles “ 26
  • 27. O Novo Desafio da Liderança • A Influência da liderança é regida por princípios. • Quando vivemos de acordo com eles, nossa influência e nossa autoridade moral aumentam e muitas vezes recebemos ainda mais autoridade formal. 27
  • 29. Definição de Liderança “Liderar é comunicar às pessoas seu valor e seu potencial de forma tão claras que elas acabem por vê-los em si mesmos” Stephen Covey 29
  • 30. Definição de Organização • É composta por pessoas que se relacionam e têm propósitos em comum. 30
  • 31. O maior desafio dentro das organizações é estabelece-las e pô-las para funcionar de modo que permita a cada pessoa sentir interiormente o seu valor inato e seu potencial de grandeza e de participação com seus talentos e sua paixão, para atingir o propósito e as mais altas prioridades da empresa de forma centrada em princípios. Desafio da Liderança 31
  • 32. Quatro problemas crônicos numa organização Baixa Qualidade Ausência de Custos Inchados Visão/Valores Compartilhados(Mente) Falta de Confiança (espírito) Enfraquecimento Desalinhamento Lentidão (Coração) (corpo) Fracasso 32
  • 33. Resposta na Era Industrial Líder sabe mais “Cenoura e e toma todas as Chicote” decisões Regras Chefe) Trabalho Faça o que se Eficiência Eficiente manda e sigam as Controle regras 33
  • 34. Quatro papéis do líder Descobrir Visão Caminhos (Mente) Consciência Modelar (espírito) Paixão Disciplina Fortalecer (Coração) (corpo) Alinhar 34
  • 35. O que fazem os líderes bem sucedidos Dão o Rumo (Visão Clientes, futuro) Mostram Caráter Pessoal (hábitos, integridade, confiança, Pensamento Analítico) Mobilizam a Dedicação Geram Capacidade Individual Organizacional (Evoluem os outros, (Formam Equipes, Dividem o poder) Gerenciam mudança) Fonte: Ulrich, Sanger, Smallwood, Results-Based Leadership. 35
  • 36. “ Em alguns séculos, quando a história de nossos dias for escrita com uma perspectiva de longo Prazo, é provável que o fato mais importante que os historiadores destaquem não seja a tecnologia, a internet, nem o comércio eletrônico. Será uma mudança sem precedentes da condição humana. Pela primeira vez, literalmente, um número substancial e crescente de pessoas tem escolhas. Pela primeira vez, elas gerenciam a si mesmas. E a sociedade está totalmente despreparada para isso. “ Peter Drucker 36
  • 37. 37
  • 38. OBRIGADO Marcelo Astolphi Mazzei borealconsult@gmail.com 38