1. Introducción a la
Mercadotecnia en
Internet
MER3107
Tuesday, March 8, 2011

2. E-mail Marketing
Mercadotecnia en Internet
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3. El nuevo correo directo
Te permite mantenerte en contacto con tus prospectos y
clientes de una forma amigable y altamente aceptada,
además de muy económica.
✓ Creció el SPAM
✓ Las personas siguen
abriendo e-mails.
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4. ¿Qué es el e-mail marketing?
Utilizar el correo electrónico para enviar a una base de
datos una oferta y llevarlos a que
tomen una acción.
✓ Tácticas de mercadeo y
redacción de textos.
✓ Te permite estar en contacto
y cultivar la relación.
✓ ¿Cómo puedes usarlo?
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5. Antes de empezar...
Algunas cosas que debes de considerar:
✓ Construir tu lista
✓ Aspectos legales
✓ Aspectos logísticos
✓ Formatos de e-mail
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6. Construye tu lista
La gente no abre e-mails que no espera, de personas
desconocidas, así que debes
empezar una lista de personas
dispuestas a recibir tus e-mails.
1. Soborno ético.
2. Deja claro qué harás
con su info.
3. Les darás el control.
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7. Aspectos legales
El SPAM a nivel mundial representa más
del 80%. La LFPC contempla:
✓ Decisión de las personas
recibir o no tus e-mails.
✓ Sea posible rastrear el origen
de los e-mails.
✓ No usar info para otros fines.
✓ No títulos engañosos.
✓ Dirección física.
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8. Aspectos logísticos
Hagas lo que hagas, algunos de tus e-mails no llegarán a las
bandejas de entrada de tus lectores.
✓ Utiliza un servidor white
listed.
✓ Sigue las reglas antispam.
✓ Pide a tus lectores que te
agreguen a su libreta de
direcciones.
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9. Formatos de e-mail
Tus lectores podrían no recibir tus e-mails (o no verlos
correctamente) porque el
programa que usan para leer
sus correos no reconoce el
formato.
✓ HTML vs. Texto
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10. Planea tu campaña de e-mail
marketing
Necesitas definir quién es tu
objetivo, por qué lo estás haciendo
y qué quieres conseguir. Y debes
considerar:
✓ Diseño del e-mail.
✓ Frecuencia de tus e-mails.
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11. Reglas básicas del e-mail
marketing
Existen algunas reglas y mejores
prácticas, muchas basadas en el
sentido común, que se enfocan en
poner al consumidor primero:
✓ Diseño
✓ Redacción
✓ Envío
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12. Reglas de Diseño I
✓ “Antes del doblez”.
✓ No lo satures de imágenes.
✓ Considera tu identidad
corporativa.
✓ Toma en cuenta los distintos
clientes de correo.
✓ El mundo se está volviendo
móvil.
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13. Reglas de Diseño II
✓ Sé consistente.
✓ No envíes archivos
adjuntos.
✓ Dales la oportunidad
de elegir dejar de recibir
tus e-mails.
✓ Incluye un link a tu
Política de Privacidad.
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14. Reglas de Redacción I
¿Contenido y Redacción vs. Diseño?
✓ Un buen título es
esencial.
✓ No asumas que saben
de lo que hablas.
✓ Que alguien más lo lea.
✓ NO TE ALOQUES!!!!!!
✓ ¿Quién lo envía?
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15. Reglas de Redacción II
✓ Sé genuino.
✓ No uses párrafos
largos.
✓ Lenguaje consistente y
amigable.
✓ No seas alarmista.
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16. Mide tus resultados
Monitorear y analizar el éxito de tus campañas
siempre será importante
✓ Open Rate
✓ Cuándo abrieron tu correo.
✓ CTR
✓ Quién(es) nunca abren tus correos.
✓ Tasa de conversión.
✓ Rebotes
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17. Segmenta y Prueba
A mayor información obtengas
de tus visitantes, mejor será tu
segmentación.
Podrás también hacer Split
Testing o A/B testing
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18. Programas de e-mail marketing
Asegúrate de:
✓ Soporte.
✓ Analytics.
✓ Split testing.
✓ HTML y texto simple.
✓ White listed.
✓ Filtro de SPAM
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19. Programas de e-mail marketing
✓ www.AWeber.com
✓ www.mailchimp.com
✓ www.1ShoppingCart.com
✓ www.InfusionSoft.com
✓ www.ConstantContact.com
✓ www.epublicidad.com.mx
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