1. POSICIONAMIENTO

2. Posicionamiento es la ubicación de la empresa en
la mente del consumidor.

3. El posicionamiento se consigue a través del
establecimiento de una
Propuesta de valor.
(Vea la siguientes diapositivas)

4. ESTRATEGIAS
Diferencias
Vinculan con la marca.
Valoran positivamente.
Creen que no lo
encontrarán en otra marca.
Similitudes
Asociaciones no exclusivas
de la marca.
Asociaciones
fundamentales para una
oferta legítima y confiable.

5. DISCIPLINAS DE VALOR
El mejor
producto.
La empresa
más fuerte.
El mejor
servicio.

6. CRITERIOS DE DIFERENCIACIÓN Y
SIMILITUD
Relevancia.
Que le importe
al cliente.
Exclusividad.
Que sólo ud. lo
tenga.
Credibilidad.
Que el cliente lo
pruebe.

7. CRITERIOS DE CUMPLIMIENTO DE LA
DIFERENCIACIÓN O LA SIMILITUD
Viabilidad.
Que sea capaz de
conseguirlo.
Comunicabilidad.
Que lo haga
saber, que lo
permita
comprobar.
Sustentabilidad.
Tú lo dices, lo
sostengo.

8. EJEMPLOS
Mountain Dew: Para los consumidores de bebidas sin alcohol
jóvenes y dinámicos que no disponen de mucho tiempo para
dormir, Mountain Dew es la bebida refrescante que da más
energía que cualquier otra marca porque tiene un mayor
contenido de cafeína. Con Mountain Dew usted podrá estar
alerta y activo incluso cuando no haya dormido bien.
Fuentes: Bobby J. Calder y Steven J. Reagan, “Brand Design”, en Kellogg on
Marketing, Dawn Iacobucci (ed.), Nueva York: John Wiley & Sons, 2001, p. 61;
Alice M. Tybout y Brian Sternthal, “Brand Positioning”, en Kellogg on Marketing,
Dawn Iacobucci (ed.), Nueva York: John Wiley & Sons, 2001), p. 54.

9. Fácil de utilizar.
El poder de
hacerlo mejor.

10. HORA DE DECIDIR:
Atributos.
Beneficios.
Valores.

11. Introducción Crecimiento Madurez Declinación
Maduro Similitudes Ya llegó
(nuevo)
Conveniencia ?
En desarrollo Mejor Similitudes ? ?
Joven Único Diferenciación ? ?
Incipiente Ya llegó Mejor ? ?

12. RESPONDA:
¿Cómo reconocen los consumidores que necesitan el producto o servicio de la empresa?
¿Cómo encuentran los consumidores la oferta de la
empresa? ¿Cómo hacen los consumidores su selección final?
¿Cómo solicitan y adquieren los consumidores el producto o servicio? ¿Qué ocurre
cuando se entrega el producto o se presta el servicio? ¿Cómo se instala el
producto? ¿Cómo se paga el producto o servicio? ¿Cómo se almacena el producto?
¿Cómo cambia el producto de sitio? ¿Para qué utilizan los consumidores el
producto? ¿Qué ayuda necesitan los consumidores cuando utilizan el producto?
¿Hay devoluciones o cambios del producto? ¿Cómo se
repara el producto y qué servicios se ofrecen? ¿Qué ocurre cuando los consumidores desechan
el producto o ya no lo utilizan?