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FUNDAMENTOS DE LA PROPUESTA COMERCIAL 
DIRECCIÓN GENERAL D&C ALIANCE 
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS - ALL RIGHT RESERVED – 
© DIMAG GROUP & COMPENDIUM CONSULTING GROUP 2003-2014 
No. Registro - CDAVA – No. 12658 
Implementamos Sistemas de Gestión bajo criterios metodológicos y cultura BANCARIAS.
Estar de manera EFECTIVA visible para el mercado: 
Con frecuencia se tiende a pensar que la Imagen Corporativa de una entidad o 
compañía esta compuesta solamente por el conjunto de soportes audio-visuales y 
de papelería que sus empleados utilizan a diario, Logotipo, sellos, formato de carta 
institucional, sobres, tarjetas de presentación de los funcionarios, etc. 
•¿Qué es la Imagen Corporativa? 
•¿Cuánta profundidad y que alcance se puede o se debería lograr en el desarrollo y 
aplicación de esta herramienta? 
•¿Cómo evoluciona? 
•¿Cómo constatar que realmente produce en nuestro beneficio? 
La Imagen 
Corporativa: 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
¿Qué es la Imagen 
Corporativa? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Primeramente definamos el concepto de Imagen Corporativa y su diferencia con la 
Imagen de una Marca: 
La lmagen Corporativa, presenta diferencias en cuanto a La Imagen de Marca, 
aunque la lmagen de una marca o producto puede ostentar notables coincidencias 
con ésta, según el método de investigación y creación aplicado en su concepción. 
Definición: La lmagen Corporativa es el término técnico que define al conjunto de 
normas, pautas formales y funcionales que, estructuran, definen y rigen todos los 
niveles notables que componen una compañía o institución. Sean estos de carácter 
externo: aquellos dirigidos al consumidor y/o proveedor, mercados y medios o 
internos (Desarrollo Comunicacional y Organizacional) enfocado a los diferentes 
sectores de la organización: Unidades de Negocio, Divisiones, Departamentos, etc. 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
Abarca a todos los niveles: Desde el diseño de los soportes promocionales y 
oficiales, necesarios para transmitir el mensaje de funcionamiento planteado en la 
MISIÓN, RAZÓN u OBJETO SOCIAL, como también las herramientas a implementar 
para aportar velocidad y efectividad a la gestión del negocio en el alcance de su 
VISIÓN, meta o propósito organizacional. Es la ENERGÍA que define y dinamiza los 
Sistemas de Gestión y toda la naturaleza del proyecto, tanto a nivel funcional interno, 
como público. Es “El PATRIMONIO” dado que LA INSTITUCIÓN ES SU IMAGEN, 
en primer orden y cuando ésta es relacionada al PROPÓSITO ORGANIZACIONAL o 
VISIÓN se define como IDENTIDAD incluyendo en su circuito a todos sus procesos 
internos y externos, dinámicos y estacionarios. 
¿Cuánta profundidad y que 
alcance se puede o se 
debería lograr en el 
desarrollo y aplicación de 
esta herramienta? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Tome nota de este detalle: Mientras todas las otras ramas científico-técnicas 
involucradas en la proyección y gestión de negocios, permanecen como disciplinas a 
fines, dentro de las Ciencias Empresariales u otras como las Ciencias Sociales, 
Políticas, etc.: La COMUNICACIÓN es una ciencia en sí misma, que influye de forma 
determinante en todas las otras, es un concepto tan elemental y antiguo como la 
expresión y el lenguaje: oral, musical, gestual, corporal, personal, gráfico, fotográfico, 
cinematográfico, numerológico, simbólico, subliminal, literario, empresarial, criminal, 
religioso, político y tantas clasificaciones como se pueda conceptualizar según sean 
ubicados sus interlocutores, en un espacio existencial u otro (emisor y receptor de los 
mensajes y sus métodos de creación, transmisión y canales de difusión) y en otro 
concepto tanto más abstracto como que, es la ENERGÍA que circula por cada uno de 
los mecanismos que componen al ORGANISMO o SISTEMA, dinamizándolo y 
definiendo toda su estructura, orden, propósito, funcionamiento, rendimiento, registro, 
documentación e impacto. 
¿Qué abarca la Imagen 
Corporativa? 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
En cada nueva actividad creada por la evolución humana, o por la propia 
naturaleza, automáticamente de forma parcialmente accidental y 
parcialmente deliberada, parcialmente exógena y parcialmente auto 
creada, surge una “Tipología de Comunicación” o se aplica una o varias 
existentes ya. Por lo que además de constituir una Ciencia desde un punto 
de vista filosófico, es un fenómeno intrínsecamente relacionado a la 
existencialidad y a la vida misma en todas sus manifestaciones. 
¿Qué abarca la Imagen 
Corporativa? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
¿Qué abarca la Imagen 
Corporativa? 
¿Cuánta profundidad y qué 
alcance se puede o se 
debería lograr, en el 
desarrollo y aplicación de 
esta vital herramienta? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Abarca todos los niveles formales y funcionales de una entidad, toda su naturaleza visual y 
funcional, todos sus procesos. Hagamos una reflexión a modo de ejemplo: 
¿Se le ocurriría alegar que Ud.: NO ES su corazón, o su riñón derecho? 
¿Pasaría de decir que Usted es solo su nombre, o solo su rostro? 
Diría que: ¿Su forma de andar o su gesto más característico NO ES USTED? 
Acaso: ¿Sus familiares, amigos, profesión, experiencia, proyectos, propósitos no dicen nada sobre 
quién es Ud.? 
Afirmaría que: ¿ Solo sus posesiones y su dinero son su PATRIMONIO PERSONAL? 
¿La conservación y el crecimiento de su patrimonio no depende de nada de lo anterior sugerido? 
Ahora analice de la misma forma su Compañía, respecto a su Identidad Corporativa y 
a todos los aspectos y contextos internos y externos, estacionarios, dinámicos, 
objetivos y subjetivos que la definen: reflexione si realmente le está confiriendo todo el 
radio de incidencia y la debida importancia, si está en la manos adecuadas, si la 
considera un costo innecesario o de segundo orden. 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
Desde la concepción de un ícono, identificador y nombre comercial o en conjunto 
Logotipo, así como el conjunto de normas únicas que le acompañan, de tipo: 
cromáticas, tipográficas, geométrico-proporcionales y psico-perceptivas. Pasando por 
su aplicación a todos los soportes gráficos y audio-visuales, a la manera en la que 
estas normas son interpretadas tanto por el personal interno de la entidad, como por 
el conjunto de elementos “Actores” que participan del sistema/escenario de 
operaciones de la compañía, ya sean otras empresas o el público en general. La 
forma en la que se diseñan, se discuten, se aprueban, se comunican, se controlan, 
etc.: los procesos, procedimientos y actividades de toda índole dentro y fuera de la 
compañía. 
¿Cómo evoluciona? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
El cómo, cuándo y dónde son segmentados direccionalmente y lanzados de manera 
formal y visual sus productos y/o servicios a los mercados, la actitud y aptitud con 
que, los integrantes de la organización asumen y proyectan su membrecía, el 
accionar de éstos dentro de los principios éticos y valores morales, profesionales y 
humanos que caracterizan la Razón Fundacional de la organización en sus espacios 
culturales, económicos y socio-políticos, como ente generador de riqueza y 
transformador del entorno. Las condiciones de vida y trabajo de los empleados, el 
estado de las instalaciones, los canales de comunicación que sus directivos 
emplean para transmitir los empeños de la empresa tanto internamente como hacia 
su entorno: se proyectan como IMAGEN y definen una IDENTIDAD inequívoca que, al 
alcance de sus bases objetivas logran “INFLUIR” como una PERSONALIDAD . 
¿Cómo constatar que 
realmente produce en 
nuestro beneficio? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
TODA LA GESTIÓN DEL NEGOCIO, 
EL EJERCICIO DE MANDO es de 
hecho un PROCESO DE 
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Les presentamos: 
La Alianza Estratégica D&C se conforma con el objetivo de profundizar en los servicios de 
Consultoría, Coaching y Desarrollo de soluciones para el perfeccionamiento en el ordenamiento 
organizacional y en la gestión estratégica de negocios, con un alto grado de innovación en sus 
soluciones. 
Teniendo como objetivo principal la optimización de los procesos de gestión por medio 
procedimientos prácticos y esencialmente operativos, pero incorporando metodologías de trabajo 
con un alto grado de profundidad analítica. 
Identificar y dilucidar las 
causas de las deficiencias es 
siempre más efectivo y 
rentable. Atacar el problema 
manifiesto resulta en 
extremo costoso. 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
Entender la necesidad de un cambio y decidirlo oportunamente, parte 
inicialmente de lograr la disposición para una transformación en el modelo de 
pensamiento y no necesariamente de contar con todos recursos financieros y 
humanos óptimos para implementarlo de manera radical, si bien la inversión 
acelera los resultados, este es un proceso y no un hecho instantáneo. 
La mayor parte de los directivos, ejecutivos y profesionales de la Gestión 
Empresarial y ramas afines o no, conocen qué es en esencia la 
“Comunicación” y su importancia dentro de la gestión moderna; pero: 
¿Cuáles son sus componentes y articulaciones internas? ¿Qué se necesita 
conocer, más allá del concepto general, para hacer un uso eficiente y 
rentable de esta indispensable herramienta? 
¿Por qué cambiar? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Vivimos en la “Era de La Comunicación”, las industrias y entidades más lucrativas y 
exitosas centran su objeto de negocio en torno a esta Ciencia y se valen más 
efectivamente de ella. Es anterior al lenguaje, y va más allá de su mera articulación, 
lo modifica según el medio y el contexto en el que se manifiesta el “Proceso 
Comunicativo”. 
Realmente no existe un proceso en el cual no esté presente, y para comprender en 
mayor profundidad su funcionamiento es pertinente partir de un concepto bastante 
más abstracto. 
Primeramente necesitamos dejar de visualizar el medio como un “mecanismo” que, 
avanza en un solo sentido como una máquina de relojería, los eventos 
(universalmente hablando) se desenrollan y se manifiestan en el tiempo, el universo 
se comporta más como un “Organismo” porque se haya en constante “EVOLUCIÓN” 
todo esta “INTERRELACIONADO” y justamente es la “Información” la “Energía” que 
estructura los procesos, los condiciona y los relaciona entre sí. 
¿Por qué cambiar? 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
Somos tendientes a la parálisis del análisis, ante una situación de 
cambio, analizamos: cuánto nos cuesta aplicar procesos 
transformadores, pero … ¿Y si analizáramos el costo diario de no 
cambiar? 
No es la “no disponibilidad” de recursos lo que nos paraliza, porque los 
recursos necesarios, o al menos los esenciales para iniciar un proceso 
de evolución, una vez éste se manifiesta como necesario, están de 
hecho filtrándose ya, a diario a través de las deficiencias de la 
estructura. El cambio no significa “Perder lo que se tenía” significa que 
“REORDENAMOS” que “AÑADIMOS”… el “CAMBIO” es en verdad 
“DESARROLLO” 
¿Por qué cambiar? 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
LA CREACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA: 
Diagnóstico, Diseño o Rediseño del Sistema de Gestión de Imagen Corporativa 
(Visual y Soportes Comunicacionales.) 
LA CONSTRUCCIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA: 
Revisión, optimización o replanteamiento de la visión de futuro y reajuste del objeto 
social, la misión fundacional desde un enfoque estratégico (4 o mas perspectivas 
fundamentales.) 
Restructuración estratégica de la Arquitectura Funcional (organigrama) y política de 
Desarrollo Organizacional. Implementación de los más modernos conceptos del 
“SOC” (Standard Occupational Classification System Board) en relación al manejo del 
manual de funciones de los empleados, sistema vigente actualmente en las 
principales compañías de más de 32 países. 
Reordenamiento del régimen de operación jurídico y comercial. (Mix Comercial y 
Segmentación de Gama de Productos y Servicios) Replanteamiento de la estrategia 
de posicionamiento y expansión, y del plan comunicacional (interno) y de Medios 
(externo). Con la incorporación de las innovaciones más vanguardistas en el campo 
de las telecomunicaciones, e-marketing, e-commerce, et. Creación y Gestión de 
Campañas Internas y externas. 
Nuestros servicios: 
Gestión Avanzada de 
Identidad Corporativa 
*Contamos con una experiencia 
de 16 años de labor y un currí-culum 
de más de 100 proyectos 
ejecutados a la fecha. 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias. 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL
Nuestros servicios: 
Reorganización: 
Administrativa y Financiera. 
Gestión Tributaria y 
Valoración de Empresas. 
Implementación de un Sistema de 
Gestión bajo metodologías 
cultura Bancarias. 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA: 
CONTABILIDAD: 
Cierre diario de Balance, Implementación de Pre Balance Mensual, Cierre Mensual 
de Balance y Entrega de Información a la Alta Gerencia, Implementación de 
Herramientas de control, Check List Bitacora, Agendas de Trabajo y Reportes 
Gerenciales etc., mejora en los procesos contables, capacitación y actualización 
constante sobre controles y procesos contables. 
FINANZAS: 
Metodología de Posición de Liquidez Diaria, Elaboración de Flujo Mensual, 
Elaboración de Calce Financiero, Metodología de Control de Liquidez, Elaboración de 
Liquidez Utilizable, Indicadores de Liquidez y sus límites, Análisis de Precios 
Financieros Tipo de Cambio y Tasas. 
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN: 
Gestión estratégica presupuestaria, Planificación Operativa, Control de Gestión, 
Metodología de Control de Gestión Financiera, Metodología de Control de 
Presupuestos
Diagnóstico, estructuración del Departamento de Organización y Métodos 
(O&M): 
Definición de Misión, Visión y Enfoque, Estructuración de Funciones, Flujos de 
Trabajo, Definición de Plan de Trabajo, Flujos de Trabajo, Sistemas para 
priorización, Metodología para el desarrollo del trabajo. 
Elaboración de normativas y Procedimientos de procesos estratégicos, de 
realización y de apoyo, como: 
Archivo, Custodia de valores, Créditos, Captaciones, Contabilidad, Impuestos, 
entre otros. 
Capacitaciones relacionadas a procesos, y tareas relacionadas a O&M: 
Talleres sobre Gestión de Procesos, mapeo y documentación de procesos, 
Talleres sobre administración y manejo del Sistema Documental – Elaboración 
de Manuales Administrativos. 
Nuestros servicios: 
Organización y Métodos 
(O&M) 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias. 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL
GESTIÓN TRIBUTARIA: 
Atención preventiva y defensa en diferentes asuntos jurídicos y técnicos tributarios en 
las áreas de Impuestos Nacionales, Aduana Nacional y la Alcaldía Municipal. 
Apoyo y representación en toda clase de gestiones tributarias ante las 
Administraciones Tributarias. 
Patrocinio e interposición de Acción de Inconstitucionalidad ante el Tribunal 
Constitucional. 
Revisión consiste en los aspectos formales de los Libros Compras y Ventas IVA, 
DDJJ; de acuerdo a la normativa tributaria especifica. 
Metodología efectiva para el Control de Calculo IVA e IT 
Asesoramiento y capacitación permanente y específica en materia contable tributaria 
Soporte en la implementación de políticas, procedimientos e instructivos para la 
elaboración de Anexos Tributarios. 
VALORACIÓN DE EMPRESAS 
Diseño de Estados Financieros Proyectados, 
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Valoración de Empresas y Análisis financiero de escenarios. 
Nuestros servicios: 
GESTIÓN TRIBUTARIA 
VALORACIÓN DE EMPRESAS 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias. 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL
2006-2008 – Business Inovations S.r.L. (IBM Business Partner , Bolivia - Alemania) 
En la Actualidad: Busieness Innovations Corporate Group (Diseño, desarrollo e 
implantación de Imagen Corporativa. 
De cortesía: SASTQB – South American Software Testing Qualifications Board 
Imagen Corporativa de “Corpus Jym” 
2007 – Bajo la dirección de Nacional Vida – Diseño y desarrollo del Plan y Sitema 
Comunicacional del PPS - Programa de Promoción de La Salud - Petrobras 
2007 – Diseño de la Imagen Corporativa de Komoly Travels (mayorista Turístico - Ecuador) 
2008 – En asociación con SHOW BUSINESS BOLIVIA diseño y desarrollo del lanzamiento de 
la marca “Colchones HEAVEN” durante la feria EXPOCRUZ 2008. 
2009 – Consultoría, diseño y desarrollo de la Campaña de Navidad para “Cochones 
HEAVEN” 
2009 – Rediseño y optimización de la Imagen Corporativa de “Colchones HEAVEN” 
2009 – Diseño de la Imagen Corporativa de ASC comunicación – Agencia Publicitaria 
2009 – Diseño de la Imagen Corporativa de Súper Arte impresiones – Empresa de Prod. Graf. 
2009 – Diseño y desarrollo de Imagen Corporativa y Sistema de Inteligencia de mercado, de 
DEMEX CORP , Srl. 
Algunos de nuestros 
Respetables Clientes: 
FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL 
Implementación de un Sistema 
de Gestión bajo metodologías y 
cultura Bancarias.
2010 – Rediseño de Imagen Corporativa de AG Logistic Bolivia, Srl. 
2010 al 2012 – Rediseño y optimización de Imagen Corporativa y Sistema de Gestión de 
Identidad Corporativa de International Fil Parts. Asesoramiento 
permanente a la Presidencia. 
2010 al 2012 – Rediseño y optimización de Imagen Corporativa y Sistema de Gestión de 
Identidad Corporativa de Foto Relieve Grunbaum Ltda. 
2012 – Diseño de Ambientes y mobiliario a medida de tienda especializada Colchones 
HEAVEN ( 2do Anillo y Suarez Arana) 
2013 – 2014 (GIC 2014) Portal Stá Comelón (1ra. Red Social Comercial) Revista Virtual e 
Impresa, Diseño y Gestión Estratégica de Proyecto, Dirección de Proyecto 
Técnico ( en Alianza con Negs Bolivia ) Proyecto direccionado al rubro 
gastronómico. 
2013 – 2014 (GIC 2014) Diseño de Imagen Corporativa, Manual de Gestión Estratégica de 
Identidad Corporativa, Manual de Señalética, Análisis de Diagnósticos de 
Gestión Estratégica (primera etapa concluida a la fecha) SAHA construcciones 
y servicios Srl. 
2013 – 2014 (GIC 2014) RESIDENCIAS BIENES RAÍCES Diseño de Imagen Corporativa, 
Análisis de Diagnostico de Gestión estratégica, y Diagnostico para diseño de 
Plan de Medios -1er Nivel – Capacitación en Gestión de Comunicación 
Estratégica de Redes Sociales. (Inconcluso) 
Algunos de nuestros 
Respetables clientes: 
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Para muestras visuales visite: 
www.linkedin.com 
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www.facebook.com/DIMAG.GROUP
Muchas Gracias 
Cordialmente 
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Todos Los Derechos Reservados - All Right Reserved 
© 2003-2014 
Registro CDAVA – No. 12658 
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Chairman - Presidente Ejecutivo 
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Lic. Marcos Díaz Cedeño 
Vicepresident - Vicepresidente Ejecutivo 
CEO – Director General 
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  • 1. FUNDAMENTOS DE LA PROPUESTA COMERCIAL DIRECCIÓN GENERAL D&C ALIANCE TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS - ALL RIGHT RESERVED – © DIMAG GROUP & COMPENDIUM CONSULTING GROUP 2003-2014 No. Registro - CDAVA – No. 12658 Implementamos Sistemas de Gestión bajo criterios metodológicos y cultura BANCARIAS.
  • 2. Estar de manera EFECTIVA visible para el mercado: Con frecuencia se tiende a pensar que la Imagen Corporativa de una entidad o compañía esta compuesta solamente por el conjunto de soportes audio-visuales y de papelería que sus empleados utilizan a diario, Logotipo, sellos, formato de carta institucional, sobres, tarjetas de presentación de los funcionarios, etc. •¿Qué es la Imagen Corporativa? •¿Cuánta profundidad y que alcance se puede o se debería lograr en el desarrollo y aplicación de esta herramienta? •¿Cómo evoluciona? •¿Cómo constatar que realmente produce en nuestro beneficio? La Imagen Corporativa: FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 3. ¿Qué es la Imagen Corporativa? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Primeramente definamos el concepto de Imagen Corporativa y su diferencia con la Imagen de una Marca: La lmagen Corporativa, presenta diferencias en cuanto a La Imagen de Marca, aunque la lmagen de una marca o producto puede ostentar notables coincidencias con ésta, según el método de investigación y creación aplicado en su concepción. Definición: La lmagen Corporativa es el término técnico que define al conjunto de normas, pautas formales y funcionales que, estructuran, definen y rigen todos los niveles notables que componen una compañía o institución. Sean estos de carácter externo: aquellos dirigidos al consumidor y/o proveedor, mercados y medios o internos (Desarrollo Comunicacional y Organizacional) enfocado a los diferentes sectores de la organización: Unidades de Negocio, Divisiones, Departamentos, etc. Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 4. Abarca a todos los niveles: Desde el diseño de los soportes promocionales y oficiales, necesarios para transmitir el mensaje de funcionamiento planteado en la MISIÓN, RAZÓN u OBJETO SOCIAL, como también las herramientas a implementar para aportar velocidad y efectividad a la gestión del negocio en el alcance de su VISIÓN, meta o propósito organizacional. Es la ENERGÍA que define y dinamiza los Sistemas de Gestión y toda la naturaleza del proyecto, tanto a nivel funcional interno, como público. Es “El PATRIMONIO” dado que LA INSTITUCIÓN ES SU IMAGEN, en primer orden y cuando ésta es relacionada al PROPÓSITO ORGANIZACIONAL o VISIÓN se define como IDENTIDAD incluyendo en su circuito a todos sus procesos internos y externos, dinámicos y estacionarios. ¿Cuánta profundidad y que alcance se puede o se debería lograr en el desarrollo y aplicación de esta herramienta? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 5. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Tome nota de este detalle: Mientras todas las otras ramas científico-técnicas involucradas en la proyección y gestión de negocios, permanecen como disciplinas a fines, dentro de las Ciencias Empresariales u otras como las Ciencias Sociales, Políticas, etc.: La COMUNICACIÓN es una ciencia en sí misma, que influye de forma determinante en todas las otras, es un concepto tan elemental y antiguo como la expresión y el lenguaje: oral, musical, gestual, corporal, personal, gráfico, fotográfico, cinematográfico, numerológico, simbólico, subliminal, literario, empresarial, criminal, religioso, político y tantas clasificaciones como se pueda conceptualizar según sean ubicados sus interlocutores, en un espacio existencial u otro (emisor y receptor de los mensajes y sus métodos de creación, transmisión y canales de difusión) y en otro concepto tanto más abstracto como que, es la ENERGÍA que circula por cada uno de los mecanismos que componen al ORGANISMO o SISTEMA, dinamizándolo y definiendo toda su estructura, orden, propósito, funcionamiento, rendimiento, registro, documentación e impacto. ¿Qué abarca la Imagen Corporativa? Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 6. En cada nueva actividad creada por la evolución humana, o por la propia naturaleza, automáticamente de forma parcialmente accidental y parcialmente deliberada, parcialmente exógena y parcialmente auto creada, surge una “Tipología de Comunicación” o se aplica una o varias existentes ya. Por lo que además de constituir una Ciencia desde un punto de vista filosófico, es un fenómeno intrínsecamente relacionado a la existencialidad y a la vida misma en todas sus manifestaciones. ¿Qué abarca la Imagen Corporativa? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 7. ¿Qué abarca la Imagen Corporativa? ¿Cuánta profundidad y qué alcance se puede o se debería lograr, en el desarrollo y aplicación de esta vital herramienta? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Abarca todos los niveles formales y funcionales de una entidad, toda su naturaleza visual y funcional, todos sus procesos. Hagamos una reflexión a modo de ejemplo: ¿Se le ocurriría alegar que Ud.: NO ES su corazón, o su riñón derecho? ¿Pasaría de decir que Usted es solo su nombre, o solo su rostro? Diría que: ¿Su forma de andar o su gesto más característico NO ES USTED? Acaso: ¿Sus familiares, amigos, profesión, experiencia, proyectos, propósitos no dicen nada sobre quién es Ud.? Afirmaría que: ¿ Solo sus posesiones y su dinero son su PATRIMONIO PERSONAL? ¿La conservación y el crecimiento de su patrimonio no depende de nada de lo anterior sugerido? Ahora analice de la misma forma su Compañía, respecto a su Identidad Corporativa y a todos los aspectos y contextos internos y externos, estacionarios, dinámicos, objetivos y subjetivos que la definen: reflexione si realmente le está confiriendo todo el radio de incidencia y la debida importancia, si está en la manos adecuadas, si la considera un costo innecesario o de segundo orden. Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 8. Desde la concepción de un ícono, identificador y nombre comercial o en conjunto Logotipo, así como el conjunto de normas únicas que le acompañan, de tipo: cromáticas, tipográficas, geométrico-proporcionales y psico-perceptivas. Pasando por su aplicación a todos los soportes gráficos y audio-visuales, a la manera en la que estas normas son interpretadas tanto por el personal interno de la entidad, como por el conjunto de elementos “Actores” que participan del sistema/escenario de operaciones de la compañía, ya sean otras empresas o el público en general. La forma en la que se diseñan, se discuten, se aprueban, se comunican, se controlan, etc.: los procesos, procedimientos y actividades de toda índole dentro y fuera de la compañía. ¿Cómo evoluciona? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 9. El cómo, cuándo y dónde son segmentados direccionalmente y lanzados de manera formal y visual sus productos y/o servicios a los mercados, la actitud y aptitud con que, los integrantes de la organización asumen y proyectan su membrecía, el accionar de éstos dentro de los principios éticos y valores morales, profesionales y humanos que caracterizan la Razón Fundacional de la organización en sus espacios culturales, económicos y socio-políticos, como ente generador de riqueza y transformador del entorno. Las condiciones de vida y trabajo de los empleados, el estado de las instalaciones, los canales de comunicación que sus directivos emplean para transmitir los empeños de la empresa tanto internamente como hacia su entorno: se proyectan como IMAGEN y definen una IDENTIDAD inequívoca que, al alcance de sus bases objetivas logran “INFLUIR” como una PERSONALIDAD . ¿Cómo constatar que realmente produce en nuestro beneficio? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL TODA LA GESTIÓN DEL NEGOCIO, EL EJERCICIO DE MANDO es de hecho un PROCESO DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
  • 10. Les presentamos: La Alianza Estratégica D&C se conforma con el objetivo de profundizar en los servicios de Consultoría, Coaching y Desarrollo de soluciones para el perfeccionamiento en el ordenamiento organizacional y en la gestión estratégica de negocios, con un alto grado de innovación en sus soluciones. Teniendo como objetivo principal la optimización de los procesos de gestión por medio procedimientos prácticos y esencialmente operativos, pero incorporando metodologías de trabajo con un alto grado de profundidad analítica. Identificar y dilucidar las causas de las deficiencias es siempre más efectivo y rentable. Atacar el problema manifiesto resulta en extremo costoso. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 11. Entender la necesidad de un cambio y decidirlo oportunamente, parte inicialmente de lograr la disposición para una transformación en el modelo de pensamiento y no necesariamente de contar con todos recursos financieros y humanos óptimos para implementarlo de manera radical, si bien la inversión acelera los resultados, este es un proceso y no un hecho instantáneo. La mayor parte de los directivos, ejecutivos y profesionales de la Gestión Empresarial y ramas afines o no, conocen qué es en esencia la “Comunicación” y su importancia dentro de la gestión moderna; pero: ¿Cuáles son sus componentes y articulaciones internas? ¿Qué se necesita conocer, más allá del concepto general, para hacer un uso eficiente y rentable de esta indispensable herramienta? ¿Por qué cambiar? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 12. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Vivimos en la “Era de La Comunicación”, las industrias y entidades más lucrativas y exitosas centran su objeto de negocio en torno a esta Ciencia y se valen más efectivamente de ella. Es anterior al lenguaje, y va más allá de su mera articulación, lo modifica según el medio y el contexto en el que se manifiesta el “Proceso Comunicativo”. Realmente no existe un proceso en el cual no esté presente, y para comprender en mayor profundidad su funcionamiento es pertinente partir de un concepto bastante más abstracto. Primeramente necesitamos dejar de visualizar el medio como un “mecanismo” que, avanza en un solo sentido como una máquina de relojería, los eventos (universalmente hablando) se desenrollan y se manifiestan en el tiempo, el universo se comporta más como un “Organismo” porque se haya en constante “EVOLUCIÓN” todo esta “INTERRELACIONADO” y justamente es la “Información” la “Energía” que estructura los procesos, los condiciona y los relaciona entre sí. ¿Por qué cambiar? Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 13. Somos tendientes a la parálisis del análisis, ante una situación de cambio, analizamos: cuánto nos cuesta aplicar procesos transformadores, pero … ¿Y si analizáramos el costo diario de no cambiar? No es la “no disponibilidad” de recursos lo que nos paraliza, porque los recursos necesarios, o al menos los esenciales para iniciar un proceso de evolución, una vez éste se manifiesta como necesario, están de hecho filtrándose ya, a diario a través de las deficiencias de la estructura. El cambio no significa “Perder lo que se tenía” significa que “REORDENAMOS” que “AÑADIMOS”… el “CAMBIO” es en verdad “DESARROLLO” ¿Por qué cambiar? FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 14. LA CREACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA: Diagnóstico, Diseño o Rediseño del Sistema de Gestión de Imagen Corporativa (Visual y Soportes Comunicacionales.) LA CONSTRUCCIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA: Revisión, optimización o replanteamiento de la visión de futuro y reajuste del objeto social, la misión fundacional desde un enfoque estratégico (4 o mas perspectivas fundamentales.) Restructuración estratégica de la Arquitectura Funcional (organigrama) y política de Desarrollo Organizacional. Implementación de los más modernos conceptos del “SOC” (Standard Occupational Classification System Board) en relación al manejo del manual de funciones de los empleados, sistema vigente actualmente en las principales compañías de más de 32 países. Reordenamiento del régimen de operación jurídico y comercial. (Mix Comercial y Segmentación de Gama de Productos y Servicios) Replanteamiento de la estrategia de posicionamiento y expansión, y del plan comunicacional (interno) y de Medios (externo). Con la incorporación de las innovaciones más vanguardistas en el campo de las telecomunicaciones, e-marketing, e-commerce, et. Creación y Gestión de Campañas Internas y externas. Nuestros servicios: Gestión Avanzada de Identidad Corporativa *Contamos con una experiencia de 16 años de labor y un currí-culum de más de 100 proyectos ejecutados a la fecha. Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL
  • 15. Nuestros servicios: Reorganización: Administrativa y Financiera. Gestión Tributaria y Valoración de Empresas. Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías cultura Bancarias. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA: CONTABILIDAD: Cierre diario de Balance, Implementación de Pre Balance Mensual, Cierre Mensual de Balance y Entrega de Información a la Alta Gerencia, Implementación de Herramientas de control, Check List Bitacora, Agendas de Trabajo y Reportes Gerenciales etc., mejora en los procesos contables, capacitación y actualización constante sobre controles y procesos contables. FINANZAS: Metodología de Posición de Liquidez Diaria, Elaboración de Flujo Mensual, Elaboración de Calce Financiero, Metodología de Control de Liquidez, Elaboración de Liquidez Utilizable, Indicadores de Liquidez y sus límites, Análisis de Precios Financieros Tipo de Cambio y Tasas. PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN: Gestión estratégica presupuestaria, Planificación Operativa, Control de Gestión, Metodología de Control de Gestión Financiera, Metodología de Control de Presupuestos
  • 16. Diagnóstico, estructuración del Departamento de Organización y Métodos (O&M): Definición de Misión, Visión y Enfoque, Estructuración de Funciones, Flujos de Trabajo, Definición de Plan de Trabajo, Flujos de Trabajo, Sistemas para priorización, Metodología para el desarrollo del trabajo. Elaboración de normativas y Procedimientos de procesos estratégicos, de realización y de apoyo, como: Archivo, Custodia de valores, Créditos, Captaciones, Contabilidad, Impuestos, entre otros. Capacitaciones relacionadas a procesos, y tareas relacionadas a O&M: Talleres sobre Gestión de Procesos, mapeo y documentación de procesos, Talleres sobre administración y manejo del Sistema Documental – Elaboración de Manuales Administrativos. Nuestros servicios: Organización y Métodos (O&M) Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL
  • 17. GESTIÓN TRIBUTARIA: Atención preventiva y defensa en diferentes asuntos jurídicos y técnicos tributarios en las áreas de Impuestos Nacionales, Aduana Nacional y la Alcaldía Municipal. Apoyo y representación en toda clase de gestiones tributarias ante las Administraciones Tributarias. Patrocinio e interposición de Acción de Inconstitucionalidad ante el Tribunal Constitucional. Revisión consiste en los aspectos formales de los Libros Compras y Ventas IVA, DDJJ; de acuerdo a la normativa tributaria especifica. Metodología efectiva para el Control de Calculo IVA e IT Asesoramiento y capacitación permanente y específica en materia contable tributaria Soporte en la implementación de políticas, procedimientos e instructivos para la elaboración de Anexos Tributarios. VALORACIÓN DE EMPRESAS Diseño de Estados Financieros Proyectados, Estado de Flujo de Efectivo Proyectado y Flujo de Caja Libre Valoración de Empresas y Análisis financiero de escenarios. Nuestros servicios: GESTIÓN TRIBUTARIA VALORACIÓN DE EMPRESAS Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias. FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL
  • 18. 2006-2008 – Business Inovations S.r.L. (IBM Business Partner , Bolivia - Alemania) En la Actualidad: Busieness Innovations Corporate Group (Diseño, desarrollo e implantación de Imagen Corporativa. De cortesía: SASTQB – South American Software Testing Qualifications Board Imagen Corporativa de “Corpus Jym” 2007 – Bajo la dirección de Nacional Vida – Diseño y desarrollo del Plan y Sitema Comunicacional del PPS - Programa de Promoción de La Salud - Petrobras 2007 – Diseño de la Imagen Corporativa de Komoly Travels (mayorista Turístico - Ecuador) 2008 – En asociación con SHOW BUSINESS BOLIVIA diseño y desarrollo del lanzamiento de la marca “Colchones HEAVEN” durante la feria EXPOCRUZ 2008. 2009 – Consultoría, diseño y desarrollo de la Campaña de Navidad para “Cochones HEAVEN” 2009 – Rediseño y optimización de la Imagen Corporativa de “Colchones HEAVEN” 2009 – Diseño de la Imagen Corporativa de ASC comunicación – Agencia Publicitaria 2009 – Diseño de la Imagen Corporativa de Súper Arte impresiones – Empresa de Prod. Graf. 2009 – Diseño y desarrollo de Imagen Corporativa y Sistema de Inteligencia de mercado, de DEMEX CORP , Srl. Algunos de nuestros Respetables Clientes: FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Implementación de un Sistema de Gestión bajo metodologías y cultura Bancarias.
  • 19. 2010 – Rediseño de Imagen Corporativa de AG Logistic Bolivia, Srl. 2010 al 2012 – Rediseño y optimización de Imagen Corporativa y Sistema de Gestión de Identidad Corporativa de International Fil Parts. Asesoramiento permanente a la Presidencia. 2010 al 2012 – Rediseño y optimización de Imagen Corporativa y Sistema de Gestión de Identidad Corporativa de Foto Relieve Grunbaum Ltda. 2012 – Diseño de Ambientes y mobiliario a medida de tienda especializada Colchones HEAVEN ( 2do Anillo y Suarez Arana) 2013 – 2014 (GIC 2014) Portal Stá Comelón (1ra. Red Social Comercial) Revista Virtual e Impresa, Diseño y Gestión Estratégica de Proyecto, Dirección de Proyecto Técnico ( en Alianza con Negs Bolivia ) Proyecto direccionado al rubro gastronómico. 2013 – 2014 (GIC 2014) Diseño de Imagen Corporativa, Manual de Gestión Estratégica de Identidad Corporativa, Manual de Señalética, Análisis de Diagnósticos de Gestión Estratégica (primera etapa concluida a la fecha) SAHA construcciones y servicios Srl. 2013 – 2014 (GIC 2014) RESIDENCIAS BIENES RAÍCES Diseño de Imagen Corporativa, Análisis de Diagnostico de Gestión estratégica, y Diagnostico para diseño de Plan de Medios -1er Nivel – Capacitación en Gestión de Comunicación Estratégica de Redes Sociales. (Inconcluso) Algunos de nuestros Respetables clientes: FUNDAMENTOS DE LA PPRROOPPUUEESSTTAA CCOOMMEERRCCIIAALL Para muestras visuales visite: www.linkedin.com (Marcos Díaz Cedeño) www.facebook.com/DIMAG.GROUP
  • 20. Muchas Gracias Cordialmente DIRECCIÓN GENERAL D&C ALIANCE Todos Los Derechos Reservados - All Right Reserved © 2003-2014 Registro CDAVA – No. 12658 Lic. Olvis Ribera Arroyo Chairman - Presidente Ejecutivo 726 70226 Lic. Marcos Díaz Cedeño Vicepresident - Vicepresidente Ejecutivo CEO – Director General dimag_group@hotmail.com