Comunicación   CUC - 2012 Mgter. Marcos Monteleone
Mgter. Marcos Monteleone
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Esquema de Jackobson      Emisor               CódigoSe transmitepor un medio   o canal                              Perce...
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Uso incorrecto                                               de palabras                               Imágenes       mule...
Fundamento de     la Comunicación                                   Influir                                   PersuadirSi ...
EMISOR                              PERCEPTOR                                    O DESTINATARIO                           ...
ES IMPORTANTE                      Es positivo desarrollarOBSERVAR QUE                          habilidades de            ...
Debemos esforzarnos                             por emitir mensajes                                    claros             ...
Sabemos cómo dar una buena respuestaTenemos refuerzos de informaciónSugerimos con más claridad                         ...
VENTAJAS   Es rápida                                     Se obtiene inmediata      Se administra                       res...
VENTAJASLa palabra permanece                          Releeren el tiempo                             hasta comprender     ...
Es conveniente que al escuchartenga en cuenta:1) Contenido verbal2) Señales no verbales3) Oír y observar sentimientos   ex...
Siempre                    preguntarnos¿ Qué ?¿ A quién ? ¿ Cómo ? ¿ Dónde ?¿ Cuándo ?¿ Por qué ?                     ¿ Pa...
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Comunicación, información, lenguajes oral y escrito

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Comunicación, información, lenguajes oral y escrito

  1. 1. Comunicación CUC - 2012 Mgter. Marcos Monteleone
  2. 2. Mgter. Marcos Monteleone
  3. 3. Comunicación Interna – Dra. Marisa L. Pimienta La comunicación No se produce por el mero hecho detransmitir un mensaje a través de un canal dirigido a un receptor. Se producirá cuando el receptor asimile y entienda el mensaje Mgter. Marcos Monteleone
  4. 4. Esquema de Jackobson Emisor CódigoSe transmitepor un medio o canal Perceptor Lenguaje Receptor oral escrito O Destinatario gestual Mgter. Marcos Monteleone
  5. 5. COMUNICACIÓNProceso EMISOR PERCEPTORcircular Intercambio de PERCEPTOR roles EMISOR Mgter. Marcos Monteleone
  6. 6. COMUNICACIÓN VERBAL Palabras: lo que decimos Tono de nuestra voz: cómo lo decimosCOMUNICACIÓN NO VERBAL Contacto visual Gestos faciales ( expresión del rostro ) Movimientos de brazos y manos Postura y Mgter. Marcos Monteleone distancia corporal
  7. 7. DIRECTA Toda comunicación puede ser: Cara a cara MEDIATIZADA A través de un medio o soporte tecnológico Mgter. Marcos Monteleone
  8. 8. Uso incorrecto de palabras Imágenes muletillas inadecuadasDesconocimiento del público Lugar equivocadoNo se eligióbienpor dónde NO PREPARÓ BIENenviar el mensaje SU MENSAJE Mgter. Marcos Monteleone
  9. 9. Fundamento de la Comunicación Influir PersuadirSi la otra no interpretó Modificar conductasbien nuestro mensaje la responsabilidad casi siempre es nuestra La responsabilidad de comprensión del mensaje es del emisor Mgter. Marcos Monteleone
  10. 10. EMISOR PERCEPTOR O DESTINATARIO O RECEPTOR Mgter. Marcos Monteleone
  11. 11. ES IMPORTANTE Es positivo desarrollarOBSERVAR QUE habilidades de Escuchar “activamente “ el mensaje es Lograr “empatía” entrar en el mundo de la otra persona y reflejar esta comprensión a esa persona Mgter. Marcos Monteleone
  12. 12. Debemos esforzarnos por emitir mensajes claros simples y precisos NO es difícil... Tener en cuenta Hay que elegir la situación del otroEstar dispuesto a las palabras hablar bien e imágenes adecuadas Organizar El momento oportuno las ideas El lugar indicado El tiempo justo a transmitir Mgter. Marcos Monteleone
  13. 13. Sabemos cómo dar una buena respuestaTenemos refuerzos de informaciónSugerimos con más claridad CordialidadHablamos y escribimos mejor Mgter. Marcos Monteleone
  14. 14. VENTAJAS Es rápida Se obtiene inmediata Se administra respuesta la duración Ayuda de lo gestualestimula Si el tono es persuasivo ayuda a la comprensión DESVENTAJAS Difícil repetición De consumo instantáneo de lo que ya se dijo No se retienen detalles Duración larga No hay registro no hay retención Mgter. Marcos Monteleone Puede olvidarse
  15. 15. VENTAJASLa palabra permanece Releeren el tiempo hasta comprender De carácter documental Se corrige Se archiva Para mensajes que tienen contenidos técnicos DESVENTAJAS Esperar respuesta No es personalMás tiempo Hay que invertir espaciode elaboración Costos Mgter. Marcos Monteleone
  16. 16. Es conveniente que al escuchartenga en cuenta:1) Contenido verbal2) Señales no verbales3) Oír y observar sentimientos expresados por el que habla4) No pensar en otros temas cuando se está escuchando a alguien5) Distinguir cualquier matiz extra que el emisor pone en ciertas palabras6) Dónde está la idea central Mgter. Marcos Monteleone
  17. 17. Siempre preguntarnos¿ Qué ?¿ A quién ? ¿ Cómo ? ¿ Dónde ?¿ Cuándo ?¿ Por qué ? ¿ Para qué? Mgter. Marcos Monteleone

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