CREANDO UNA ESTRATEGIA DE MARKETING MÓVIL
TRANSVERSAL
a través de LATAM
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”Todas las mejores
presentaciones comienzan
con una historia”
• Easy Taxi fue fundada en junio de 2011
• Abril 2012: Easy Taxi recibe $ 7M
• Junio 2013: Easy Taxi inicia en Asia
Global pero con la
estrategia ultra-
LOCALIZADA
#1
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América Latina y Medio
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Respaldada por los...
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Origen: LaRepublica
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Origen: ElComercio
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Origen: Forbes
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Ahora, cuáles son las claves
del éxito?
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fuerte competencia, que operan dentro de los límites de los
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TECH
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Tecnología y Datos
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Nuevos usuarios Usuarios existentes
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COHORTS
CALENDARIO DE MARKETING
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Tecnología y Datos
Planificación de Marketing
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Un mes sin costo extra para los visitantes del
CMO Summit!
Contáctame: paul@easyta...
Creating a Scalable Mobile Marketing Strategy Across LATAM - Paul Malicki, Easy Taxi
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Presentation delivered by Paul Malicki, CMO, Easy Taxi at the marcus evans Latin CMO Summit held in Panama City, Panama

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Creating a Scalable Mobile Marketing Strategy Across LATAM - Paul Malicki, Easy Taxi

  1. 1. CREANDO UNA ESTRATEGIA DE MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL a través de LATAM @PaulMalickiPaul Malicki
  2. 2. ”Todas las mejores presentaciones comienzan con una historia”
  3. 3. • Easy Taxi fue fundada en junio de 2011
  4. 4. • Abril 2012: Easy Taxi recibe $ 7M
  5. 5. • Junio 2013: Easy Taxi inicia en Asia
  6. 6. Global pero con la estrategia ultra- LOCALIZADA #1 Aplicación de taxi en América Latina y Medio Oriente Respaldada por los MEJORES inversores estratégicos en $ 600M valuación Mas de 400.000 CONDUCTORES registrados (y creciendo) Presencia multiplataforma y flujo de ingresos DIVERSIFICADA Pasión por el crecimiento y la GRAN BASE de usuarios 22M Easy Taxi Hoy
  7. 7. Easy Taxi Hoy
  8. 8. Easy Taxi Hoy Origen: LaRepublica
  9. 9. Easy Taxi Hoy Origen: ElComercio
  10. 10. Easy Taxi Hoy Origen: Forbes
  11. 11. El Fin de la historia. Ahora, cuáles son las claves del éxito?
  12. 12. Imagínese el sector más conservador del mundo, con una fuerte competencia, que operan dentro de los límites de los mercados emergentes. Y usted acaba de comenzar como un director de marketing de la compañía de más rápido crecimiento.... (última parte de la historia, lo prometo)
  13. 13. Cultura Gente Modelo de Marketing Tecnología y Datos Planificación de Marketing Ejecución de Marketing MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL
  14. 14. Gente Modelo de Marketing Tecnología y Datos Planificación de Marketing Ejecución de Marketing MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL Cultura
  15. 15. "Easy Taxi" es una startup accionado por la cultura
  16. 16. MODELOS DIFERENTES Transmisión del conocimiento - Easy Taxi FUNCIONES DIFERENTES REGIONES DIFERENTES Marketing Product Operation s … … Gulf States SE Asia North LATAM … … PartnersCompe- titors … Weekly Global Call Weekly Marketing Call Monthly Performance Calls Global Workshops every 2Q Email Lists | Skype Groups Health Checks Guidelines & Templates
  17. 17. Modelo de Marketing Tecnología y Datos Planificación de Marketing Ejecución de Marketing MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL Cultura Gente
  18. 18. • No es “easy” ser una empresa de más de 500 personas!
  19. 19. Easy Taxi RRHH - Highlights #1 No hay RRHH típico en Easy Taxi. #2 Contratar es una prioridad, en cualquier momento. #3 No contratamos a personas con experiencia. Son caros, difíciles de retener, y no trabajan duro. #4 Valoramos la motivación por encima del CV. Promovemos rápido y disparamos aún más rápido. Nuestros equipos son globales y altamente especializados.
  20. 20. Tecnología y Datos Planificación de Marketing Ejecución de Marketing MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL Cultura Gente Modelo de Marketing
  21. 21. Operación orientada al negocio Producto público Foco en los mercados emergentes Dificul- tades (no marketing $$$) (requiere viralidad) Conoce la función de marketing en tu organización. (‘digital’ es difícil)
  22. 22. SEM App install ads Otros canales Marketing estratégico – alianzas & growth-hacking Tiempo Pedidos 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 1M 2M 3M 4M Canales …se basa en una clara división entre los canales (la ’base') y marketing estratégico (crecimiento extra). Modelo de Marketing Easy Taxi
  23. 23. Jornada del Cliente Easy Taxi Download Sign-up Book Purchase Push 1 Push 2 Push 3 Push Opt-in Ad 1 Email 1 Email 2 Push 1 Push 2 Ad 2 Ad 3 Email Push or Ad 1 Ad 2 Ad 3 Ad 1 Ad 2 Ad 3 Activación I Activación II Activación III FOCO: Guía para registrarse FOCO: Mostrar los beneficios FOCO: Explicar y educar Estudio de caso: la activación
  24. 24. Planificación de Marketing Ejecución de Marketing MARKETING MÓVIL ESCALABLE Cultura Gente Modelo de Marketing Tecnología y Datos
  25. 25. Sourcing Pre-processing Staging Dimensioning Presentation Relational Database NPS tool Attribution Log Files Mobile CRM ETL Advertising CRMEmail Performance Crashes App stores Storage Tool Vizualization Hadoop Data Warehouse Marketing Data Mart Reporting Integration Third-party Tool Data Mining Data Lake DATA
  26. 26. Vizualization Reporting Data Mining Dashboards Ad-hoc query tool Automated reports & CSV Alerts Multidimensional analyses Executive Team leader Casual user Power user Partners FEEDBACK UPDATES DATA FLOW MAINTANANCE STRATEGY Operational cycle Security Management Data Quality & Governance Access Management DATA
  27. 27. Channel Rides per Month Cohort Size Avg. Month 1 Avg. Month 2 Avg. Month 3 Avg. Month 4 Avg. Month 5 TOTAL LTV ($) 15 months Channel 1 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Inside Taxi Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value 100% Secret value Channel 3 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 4 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 5 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 6 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 7 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Facebook Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value 56% Secret value Channel 9 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 10 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 11 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Channel 12 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Search engine Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value 37% Secret value Channel 14 Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value AVERAGE Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Secret value Ejemplo - "Taxi" tiene un cLTV más alto que los anuncios de Facebook. Pero ¿qué pasa con el CAC? DATA
  28. 28. TECH
  29. 29. TECH
  30. 30. Pero, cómo convencer a su equipo?
  31. 31. Así 
  32. 32. Ejecución de Marketing MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL Cultura Gente Modelo de Marketing Tecnología y Datos Planificación de Marketing
  33. 33. Targets del mes New Customers based on Cohort projection Cohort baseline Nuevos usuarios Usuarios existentes Mkt investment based on CAC projections - Improvements in Service - Improvements in Product - CRM & Campaigns Cohort improvements Retargeting Marketing Planning $$$ TARGETS
  34. 34. COHORTS
  35. 35. CALENDARIO DE MARKETING
  36. 36. MARKETING MÓVIL TRANSVERSAL Cultura Gente Modelo de Marketing Tecnología y Datos Planificación de Marketing Ejecución de Marketing
  37. 37. (mi ejemplo de marketing personalizado) Un mes sin costo extra para los visitantes del CMO Summit! Contáctame: paul@easytaxi.com

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