Plan de Gestión del   Conocimiento     Aplicado a:
Información General  El Novocentro Ecomadera es una empresa ubicada en la ciudad de Riobamba  la cual es una Franquicia de...
Objetivos EstratégicosObjetivo a Corto Plazo•Mejorar la difusión de información a clientes tanto de promociones comoactivi...
Políticas y Acciones •Política 1.- Mantener un equilibrio entre las acciones productivas y la responsabilidad medio ambien...
Estrategia del Plan de Gestión1. Se deberá definir el Capital Intelectual que dispone la empresa2. Se realizará un compara...
Comparativo
Portafolio de productos    PORTAFOLIO DE PRODUCTOS                 PRODUCTO          DIRIGIDO A                       OBJE...
Roadmap
Aplicación Web 2.0    novocentroecomaderautpl@gmail.com     http://www.facebook.com/pages/Novocentro-Ecomadera    https://...
Aplicación Web 2.0   www.youtube.com/watch?v=RlnxcLoIbO8   Google Docs
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  1. 1. Plan de Gestión del Conocimiento Aplicado a:
  2. 2. Información General El Novocentro Ecomadera es una empresa ubicada en la ciudad de Riobamba la cual es una Franquicia de la Fabrica Novopan del Ecuador. Novocentro Ecomadera se encarga de la Comercialización de tableros de madera de la marca Pelikano, brindando servicios de Diseño, Corte de tableros, Pegado de Filos, Bisagrado y transporte al artesano y a la Industria del Mueble. Visión.- Ser la empresa líder en su zona, en la comercialización de tableros de Madera en los próximos 5 años, siendo un referente en el mercado a través de sus valores de Calidad y Buen Servicio al Artesano y la Industria del mueble. Misión.- Buscar desarrollar una relación ganar - ganar con sus clientes, mediante los servicios de diseño, modulación, corte, pegado de filo y transporte. Problemática.- Falta de un adecuado sistema de comunicación, que cohesione las acciones a implementar entre los diferentes departamentos de la organización y de la misma, hacia el cliente.
  3. 3. Objetivos EstratégicosObjetivo a Corto Plazo•Mejorar la difusión de información a clientes tanto de promociones comoactividades que realiza la empresa, además establecer un canal activo decomunicación con los empleados y los diferentes niveles de comunicación de laorganización.Objetivos a Mediano y Largo Plazo•Incrementar el 30% de la cobertura a nivel provincial con un direccionamientohacia las Industrias y Artesanos.•Realizar un estudio de mercado con la finalidad de definir un plan estratégico paraCaptar los clientes más relevantes de la competencia.•Mejorar la participación de mercado en los productos 1.MDF 2.Plywood 3.Productos Comerciales(Estos objetivos a mediano y largo plazo no se aplicarán en el presente plande gestión del conocimiento)
  4. 4. Políticas y Acciones •Política 1.- Mantener un equilibrio entre las acciones productivas y la responsabilidad medio ambiental •Acción 1.- Establecer un plan continuo de reforestación, comprometiendo a la comunidad para lograr el mismo. •Política 2.- Garantizar la calidad de los productos al cliente final, que permita un beneficio mutuo. •Acción 1.- Implementación y manejo adecuado de las normas ISO. •Política 3.- Realizar inversión continua en el capital humano que permita su desarrollo y competencias permanentes del cliente interno. •Acción 1.- Evaluación del desempeño •Acción 2.- Capacitación adecuada de acuerdo a cada perfil
  5. 5. Estrategia del Plan de Gestión1. Se deberá definir el Capital Intelectual que dispone la empresa2. Se realizará un comparativo de lo que se está haciendo actualmente y las necesidades del conocimiento.3. Definir objetivos y metas ligadas a la misión y visión de la empresa4. Se creará un Portafolio de proyectos utilizando las nuevas tecnologías5. Se elaborará un Roadmap (Ruta de cómo hacer lo planificado)
  6. 6. Comparativo
  7. 7. Portafolio de productos PORTAFOLIO DE PRODUCTOS PRODUCTO DIRIGIDO A OBJETIVO Clientes actuales, Facebook Corporativo Comunicación e interación con el cliente Ocasional Clientes Industrial, Difusión de promociones e información Información Twitter Ocasional al cliente Manejo de reclamos de clientes y retroalimentación del servicio prestado, Blog Empresarial Clientes Actuales corrección de errores y respuesta a inquietudes de clientes Disponibilidad de información en línea, Google Docs Fuerza de Ventas para gestión comercial Captación de nuevos clientes, promoción Youtube Clientes Potenciales de productos y servicios Mejorar proceso de comunicación y Skype Cliente Interno respuesta Disponibilidad de información en línea, Google Docs Cliente Interno para gestión administrativa Cliente Interno y Dar a conocer productos y servicios que SlideShare Externo produce la empresa
  8. 8. Roadmap
  9. 9. Aplicación Web 2.0 novocentroecomaderautpl@gmail.com http://www.facebook.com/pages/Novocentro-Ecomadera https://twitter.com/novocentroecom1 http://novocentroecomaderautpl.blogspot.com/
  10. 10. Aplicación Web 2.0 www.youtube.com/watch?v=RlnxcLoIbO8 Google Docs
  11. 11. ResultadosSe obtienen los siguientes resultados de la implementación del Plan de Gestión a laEmpresa Novocentro Ecomadera:•Recurso Humano (Talento) permitirá trabajar mejor, a gusto, comprender y sabermás, como resultado de esto incrementa el capital intelectual, mediante eldesarrollo de competencias.•Aumento de la productividad, Clarificación de funciones y procesos de asimilación•Mayor competitividad y Sostenibilidad Organizacional•Reducción de costos en la administración de la información•Generación de valor de optimizar procesos y procedimientos, formación deempleados, información de clientes y del mercado•Minimizar tiempos de respuesta•Incremento de Ventas y Confianza del cliente•Implementación de acciones correctivas y de mejora a las sugerencias y consultasde los clientes•Incremento en la participación del mercado•Satisfacción mutua de las necesidades mediante la relación ganar - ganar•Detección de manera oportuna de las amenazas

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