Présentation du 10 février 2011 Journée thématique de la Fédération CLESTHIA "Discours rapportés, discours autres"

1. Echanges asynchrones sur Internet
La fonction des reprises Marguerite Leenhardt
SYLED/CLA2T (EA2290) - Thèse CIFRE, Doctorat 2è année
dans la dynamique interactionnelle Le Sémiopôle
Journée interne de recherche CLESHTIA, « Discours rapporté, circulation des discours»10/02/2011, ILPGA Paris 3

2. Plan
Contexte
-- opinion mining : domaine, verrous
-- analyse des conversations en ligne
Problématique
-- besoin de solutions méthodologiques et descriptives
-- programme de travail
Intérêt de la reprise
-- élaboration de la séquentialité
-- interactions textuelles et intertexte
Exemples
-- reprises simples
-- reprises complexes
Perspectives, problèmes

3. Contexte de l’étude
• Analyse des reprises dans les conversations de forums
• Enjeux de l’Opinion Mining :
- intérêt commercial et institutionnel fort : qui dit quoi sur qui/quoi et
comment ?
- intérêt croissant de la part des chercheurs depuis 2000 ;
- terrain d’observation privilégié : interactions textuelles par ordinateur, ou
UGC.
• Verrous liés à la prise en charge du contexte comme ressource pour
l’analyse :
- versant linguistique peu exploité dans les travaux de recherche ;
- analyse du discours et analyse des interactions peu connues ;
- majorité des approches fondée sur les ontologies sémantiques (hors
contexte) ;

4. Problématique
• Solutions linguistiques, méthodologiques et descriptives, en réponse aux verrous
liés à la variation contextuelle :
- analyse de la situation de communication et du cadre participatif
(polylogues) ;
- étude de la structuration des échanges (séquentialité, construction du tour) ;
- étude du rapport de la discussion avec d’autres textes (intertextualité).
‣ Recherches sur la communication électronique, l’analyse du discours, de
l’(inter)textualité et des interactions : un cadre de réflexion sur la
représentation linguistique des interactions textuelles [Rastier, 1996 ; Anis, 1999 ;
Mondada, 1999 ; Marcoccia, 2002 ; Reboul-Touré, 2002 ; Marcoccia, 2004].
• Nécessité d’un transfert de compétences des linguistes.
• Programme de travail
- Une description linguistique de la dynamique conversationnelle dans les
interactions textuelles améliore les modèles existants et la performance des
systèmes pour les tâches d’Opinion Mining.

5. Intérêt de la reprise (1/3)
• L’incorporation comme méthode de construction du tour :
- «la séquentialité [...] est construite par la façon dont le deuxième message
incorpore le premier» (Mondada, 1999 : 8)
- [Mondada, 1999] introduit la notion de a-tour : «des tours asynchrones,
reconstitués par le locuteur successif».
• Notion de a-tour délicate à appliquer dans sa formulation actuelle :
- en contexte asynchrone, tous les tours de parole sont potentiellement
«reconstituables», aussi bien par le locuteur suivant que par le locuteur courant
(cf. edits).
edit :
modification
effectuée par
l’auteur du message
après en avoir posté
une première version

6. Intérêt de la reprise (2/3)
• La «reprise» est opératoire là où le «a-tour» semble difficile à appliquer, car :
- cette notion rend compte de la reconstitution du tour par le locuteur courant ;
- le processus de «reconstitution» correspond à un phénomène de reprise, par la
méthode de l’incorporation (cette fonction est d’ailleurs automatisée dans les logiciels
d’échange de mails).
• On propose ainsi plutôt de distinguer tour et reprise en fonction de l’incorporation :
Mer
} tour [-
incorporation]
}
LaN
reprise
[+incorporation]
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)

7. Intérêt de la reprise (3/3)
• Pour la séquentialité et le repérage des zones d’échange
‣ indice de la co-construction de la conversation :
- loc. B utilise la reprise pour maintenir la cohérence conversationnelle,
parfois juxtaposée à l’adjacence ;
- loc. B peut construire sa réaction au tour de loc. A de différentes façons.
‣ méthode qui articule séquentialité et intertextualité :
- la reprise peut incorporer un texte/un message
- provenant d’une source extérieure à la discussion (ancrage exogène) ;
- ou non (ancrage endogène).
‣ critère pour repérer la conversation dans la discussion (il y a un échange).

8. Les interactions textuelles sur les forums et
le phénomène des reprises : exemples
Extraits d’échanges asynchrones
dans un fil de discussion sur les forfaits de téléphonie mobile
Forum Hardware.fr / Technologies mobiles / GSM / [topic unique] Orange
env. 40 messages par page x +500 pages = 20 000 messages postés de 2006 à aujourd’hui

9. 1. Différentes configurations de reprise :
les reprises «simples» (un seul type d’incorporation)

10. unité:tour
fonction:initiative
type:requête
Mer Marque <«Bonsoir», «?»,
«Merci de votre aide»>
reprise
ancrage endogène
Question/Réponse
Paire (adjacente)
unité:reprise, complète, intégrée
fonction:réactive
type:réponse
Profil
Echange
abouti
- Paire Question/Réponse
adjacence juxtaposée à la reprise
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)

11. unité:tour
fonction:initiative
Wil type:requête
Marque <«Comment», «?»,
«bloquer des numéro»>
Question/Réponse
Paire (adjacente)
reprise
ancrage endogène
unité:reprise,
complète, antéposée
fonction:réactive
Profil type:réponse
Réponse/Narration
Paire (adjacente)
Wil
unité:tour
fonction:réactive
type:narrative
Echange
non poursuivi
- Enchaînement
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)

12. unité:tour
fonction:initiative
LaN type:narrative
Marque <«je»,
«anecdote»>
Paire (adjacente)
auto-reprise
??
ancrage endogène
unité:auto-reprise,
complète, antéposée
fonction:réactive
LaN type:correction
Marque <Edit>
LaN unité:tour
fonction:initiative
type:narrative
Question/Réponse
reprise
Paire
ancrage endogène
La unité:reprise, complète
fonction:réactive
type:narrative
Echange
non poursuivi
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011) - Auto et hétéro-reprises

13. 2. Différentes configurations de reprise
les reprises «complexes» (deux types d’incorporation)

14. Macro-
Mic
Séquence
unité:tour
fonction:initiative
type:requête
reprise
ancrage endogène
Question/Réponse
Paire (adjacente)
Profil
unité:reprise,
complète,
antéposée
fonction:réactive
type:réponse
reprise
ancrage exogène
Remerciement
Réponse/
Paire
unité:marque
fonction:ancrage
type:exogène
Gwen unité:tour
fonction:initiative
type:requête
Mic
Question/Réponse
Mus
Paire
- Imbrication et
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011) double ancrage

15. reprise
ancrage endogène
Profil
unité:reprise,
complète,
antéposée
fonction:réactive
type:réponse
Renforcement
Affirmation/
unité:tour
Paire
X fonction:initiative
type:requête
Mic unité:reprise,
complète,
antéposée
fonction:réactive
type:renforcement
Echange
poursuivi
(extrait)
- Imbrication et
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011) double ancrage

16. Dvd unité:tour
fonction:initiative
type:requête
unité:tour
fonction:initiative
CcJj
type:requête
Question/Réponse
reprise
Paire (adjacente)
ancrage endogène
unité:reprise,
Profil complète, antéposée
fonction:réactive
type:réponse
reprise
ancrage exogène
Echange
poursuivi
(extrait)
- Double ancrage
(extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)

17. En somme...
• Le(s) rôle(s) assurés par les reprises du point de vue de l’interaction :
- marquer l’ancrage intertextuel ;
- garantir la cohérence conversationnelle.
• Des pistes pour décrire les reprises de façon satisfaisante :
- critère du locuteur : auto-reprise vs. hétéro-reprise (cas général)
- critère de complétude : complète, partielle ;
- critère de position : intégrée, anté ou postposée ;
- critère d’incorporation :
- reprise «simple» : un seul type d’incorporation (endogène ou exogène) ;
- reprise «complexe» : deux types d’incorporation cumulés (endo et exogène) ;
• Quelques(s) problème(s) :
- l’adjacence n’est pas la principale méthode de co-construction de la cohérence
conversationnelle (cf. PA tour / reprise)
- comment exploiter les unités infra-tour (mouvement, énoncé, marque) ?
- quels critères pour typer les paires ?

18. Perspectives
• Trouver des pistes de réponse aux problèmes posés.
• Poursuivre par une étude de différents indices linguistiques, à l’aide d’outils
textométriques :
- des indices de gestion de l’émotion (jurons, emphases, ...) ;
- des indices de trouble : les marques de désaccord ;
- des indices de cohésion : les marques de l’accord.

19. Références indicatives
[Anis, 1999] Anis, J., ss. la dir. de, Internet, communication et langue française, Sciences Publications, Paris,
Hermès, 1999
[Marcoccia, 2002] Marcoccia, M., Polylogues en ligne : analyse conversationnelle des forums de discussion,
Journée d’étude du SYLED-CEDISCOR «Internet comme terrain de re-connaissance pour les sciences du
langage ?», en Sorbonne, juillet 2002
[Marcoccia, 2004] Marcoccia, M, L’analyse conversationnelle des forums de discussion : questionnements
méthodologiques, Les Carnets du CEDISCOR [en ligne], n°8, pp.22-37, 2004
[Mondada, 1999] Mondada, L., Formes de séquentialité dans les courriels et les forums de discussion. Une
approche conversationnelle de l’interaction sur Internet, ALSIC vol.2 n°1, pp.3-25, 1999
[Rastier, 1996] Rastier, F., Pour une sémantique des textes : questions d’épistémologie, Revue Texto![en ligne],
extrait de Rastier, F. (éd.), Sciences et Textes, Paris, Didier, 1996
[Reboul-Touré, 2002] Reboul-Touré, S., Intertexte et hypertexte, Journée d’étude du SYLED-CEDISCOR
«Internet comme terrain de re-connaissance pour les sciences du langage ?», en Sorbonne, juillet 2002

20. Merci de votre attention !
Marguerite Leenhardt
SYLED/CLA2T (EA2290) - Thèse CIFRE, Doctorat 2è année
Le Sémiopôle