Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado cualitativa sobre el turismo de balnearios realizada por dos estudiantes. La investigación incluyó una reunión de grupo con cinco personas de diferentes edades y ocupaciones. Los participantes definieron los balnearios como lugares de relajación con tratamientos médicos, pero asociados a personas mayores. Sugirieron orientarlos a un público más joven con actividades dinámicas y precios asequibles, ubicados en entornos naturales con ofertas culturales y gastronómicas. La conclus

1. Marina Velarde López
Mari Carmen Cano Martínez-Botas
3º Turismo
Investigación de mercados turísticos.
Ángel Fernández Nogales.
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2. Índice
 Introducción
 Objetivos.
 Metodología
 Resultados
 Conclusiones
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3. Introducción
Este estudio está realizado por las alumnas Marina Velarde y Mari
Carmen Cano para la asignatura de Investigación de Mercados, 3º
turismo de la Universidad Autónoma de Madrid.
El estudio que hemos realizado se enfoca en el mundo de los
balnearios y su relación con los destinos turísticos elegidos por los
turistas. También el estudio intenta conseguir un análisis de las
motivaciones de los turistas a la hora de elegir el turismo de balnearios
frente a otro tipo de turismo.
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4. Objetivos
Nuestro objetivo con esta investigación es obtener desde un punto de vista
cualitativo cuales son las necesidades y opiniones de la gente en relación con
el turismo de balnearios. Cuáles serían sus expectativas, cómo lo potenciarían
y qué debería tener un balneario para que lo eligiesen como su primera
opción a la hora de decidir sus vacaciones.
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5. Metodología I
La metodología que hemos llevado a cabo en este estudio de mercado
cualitativo se ha basado en lo siguiente. El tipo de técnica que hemos
decidido realizar ha sido la técnica cuantitativa de reunión de grupo. De esta
manera se puede llegar a conclusiones de
una manera más interactiva al poder
compartir diferentes personas sus opiniones
y a la vez crear otras nuevas.
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6. Metodología II
Esta reunión estuvo compuesta por cinco personas de ámbitos diferentes que a
su vez no habían estado nunca en un balneario. Dos hombre uno de 51 años
empresario y otro de 22 años biólogo. También formaron parte de esta
investigación tres mujeres una de 20 años asesora de imagen personal, otra de
21 años estudiante de conservación y restauración y por último otra de 40
años profesora.
La elección de estas personas se realizó mediante un muestreo de criterio, ya
que nuestro objetivo era comprender el punto de vista de unas personas que
no hubieran tenido relación con este turismo y nos pudiese ayudar a
potenciarlo frente a gente como ellos.
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7. Resultados
La reunión de grupo se inició con una breve presentación sobre el estudio, de
las investigadoras y de los participantes en la reunión. Una vez finalizada la
parte introductoria pasamos a tratar el tema cuyo objetivo principal era cómo
personas que no habían estado nunca en un balneario potenciarían este
turismo y cómo se verían atraídas por el mismo a la hora de elegir sus
vacaciones.
La reunión no fue del todo estructurada en un principio teníamos unos puntos
a seguir pero dejamos que la conversación fluyera y que los propios
participantes nos mostrasen cuales eran los puntos interesantes para ellos en
relación con los balnearios.
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8. Para iniciar la reunión preguntamos ¿Cuál sería la definición para ellos del
turismo de balnearios?. Estas fueron las respuestas:
 Un entorno natural con tranquilidad relacionado con gente de edad
avanzada con problemas de salud.
 Un entorno de relajación donde recibir tratamientos y poder descansar del
estrés.
 Un tipo de turismo a realizar en períodos cortos de tiempo
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9. A continuación la conversación se oriento hacia el tema de los precios. Lo que
se comentó principalmente acerca de este tema fueron los siguientes puntos:
 Existen ofertas en internet que dejan los precios de manera bastante
asequible.
 La mayoría relacionan los balnearios con un tipo de turismo selecto y con
precios bastante elevados.
 Se asocia a hoteles de gran categoría y por tanto a esto se le relaciona el
precio elevado.
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10. En relación con el tema anterior se planteo la posibilidad de orientarlo como
un producto complementario.
 Orientado a gente joven que incluya a parte de los balnearios actividades
dinámicas como excursiones por la montaña y actividades nocturnas.
 Unirlo con los gimnasios con un precio asequible.
 Que se ubique en un entorno natural que permita realizar actividades
relacionadas con el entorno natural y a su vez potencie la cultura de la
zona y la actividades tradicionales..
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11.  Que se oriente a un producto relacionado con la gastronomías biológica.
 Orientado a las familias con actividades para niños pequeños y que sea
como los antiguos pueblos donde se reunían año tras año las familias
 Orientado a empresas para realizar dinámicas de grupo entre los
compañeros de las empresas.
 Que se ubiquen en zonas naturales que no sean tan artificiales, que
vuelvan más al origen .
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12. Durante toda la reunión se obtuvo la opinión de los participantes y en
muchos casos se plantearon los problemas del turismo de balnearios:
 Esta relacionado con gente mayor con enfermedades.
 Orientado a un cliente exclusivo con un nivel adquisitivo alto.
 Mal publicitado.
 La terminología esta obsoleta y se relaciona con cosas poco atractivas.
 No se puede unir a los jóvenes con gente de más edad pues se molestan
unos a otros.
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13. Tras 40 minutos de reunión los propios participantes compartieron las posibles
soluciones que se podrían utilizar para potenciar este tipo de turismo.
 Plantearlo de otra manera tanto en publicidad como la terminología utilizada.
 Crear balnearios que se especialicen según la época a un tipo de público
diferente por temporadas.
 Mejorar la publicidad mediante ferias de turismo, mayoristas, redes sociales…
 Crear buenas infraestructuras que te permitan llegar a zonas de balnearios
situadas en zonas naturales.
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14. Conclusiones
Una vez analizada la reunión es el momento de establecer las conclusiones
obtenidas de los resultados.
Por lo general el turismo de balnearios no es un tipo de turismo que llame la
atención del público de primeras. Pero tras observar el comportamiento y las
conversaciones en la reunión se ha podido comprobar que es un tipo de
turismo con un potencial muy alto lo único que necesita es enfocarse de otra
manera para resultar atractivo al cliente.
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15. Por tanto este tipo de turismo es necesario que se enfoque de una nueva
manera siempre desde el punto de vista como un producto complementario a
otro tipo de turismo. También es cierto que es muy importante relacionarlo
con la naturaleza para que resulte más atractivo, orientarlo como algo más
natural. Además hay que incrementar la publicidad y orientarla al tipo de
cliente que se quiera tener, durante la reunión se comentó una idea muy
interesante a tener en cuenta, se comentó que debido a la estacionalidad se
orientara a un cliente u otro dependiendo de la época del año.
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16. Por tanto hay un nicho de mercado sin cubrir en relación con los balnearios
pues para conseguir un mayor éxito hay que orientarlo a las necesidades del
cliente. En esta reunión se obtuvieron resultados muy interesantes desde
diferentes puntos de vista tanto de población joven como de población más
adulta y con ocupaciones diferentes.
Se pudieron obtener los principales problemas que generan rechazo entre los
clientes a la hora de elegir un balneario como opción de turismo pero a su vez
también se obtuvieron las posibles soluciones a este problema.
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