2. CESMA Business School - 2 - Estratega en Social Media y Community Management
Dña. Esmeralda
Díaz-Aroca
Directora del
Curso de Estratega en
Social Media y
Community
Management
Socia Directora de Jonia Consulting.
Especializada en posicionamiento de
marcas y personal branding 2.0.
LinkedIn trainer
Conferenciante y escritora.
Con 23 años de experiencia como
directora de marketing en empresas
nacionales y multinacionales.
www.esmeraldadiazaroca.com
Curso de Estratega en Social
Media y Community
Management
6ª edición
Hoy día tener una página web sin más sirve de poco. Si
nadie sabe de la existencia de esa web, es como abrir una
tienda en medio del desierto. ¿Quién va a ir a visitarla?
Probablemente poca gente.
De nada sirve tener una página web si no es eficaz para
los intereses de un negocio o empresa. Actualmente hay
más de 3.000 millones de páginas web. Si se aplican
conceptos de e-marketing para promocionarla
adecuadamente, la web permanecerá en el anonimato.
La informatización social está transformando la sociedad.
Redes sociales, blogs, wikis y otras aplicaciones
posibilitadas por la Web 2.0 se generalizan a pasos de
gigante, propiciando la aparición de nuevas formas de
relacionarnos, de generar información y de tomar partido.
Este hecho tendrá efectos muy positivos (como la
aparición de nuevos valores sociales) y otros no tanto
(como el aumento de la brecha digital). Sin embargo, el
proceso parece imparable.
La interacción, el entretenimiento y las aplicaciones de la
web 2.0 o la web social, así como la comunicación en
imágenes animadas son posibilidades completamente
ignoradas hasta el momento por empresas e instituciones.
Además, la comercialización del sitio tampoco es
demasiado consistente, por eso establecer objetivos de
forma estratégica, comercializar la oferta web de forma
activa y estimular las visitas de los clientes son las
condiciones clave para conseguir el éxito con una
plataforma de comunicación 2.0 dirigida a los clientes.
Internet es un gran democratizador, ya que con
constancia y creatividad, permite al pequeño poder
medirse con el grande.

3. CESMA Business School - 3 - Estratega en Social Media y Community Management
A quién va
dirigido
El programa está dirigido a personas que ya están
trabajando o deseen trabajar en el área de Social Media de
departamentos de comunicación y marketing de cualquier
tipo de organizaciones, ya sean empresas, administraciones
públicas u organizaciones sin ánimo de lucro,
independientemente de la jerarquía directiva. El programa
se adapta tanto a directivos como a recién licenciados.
El curso también se dirige a directores generales y
emprendedores, que requieren conocimientos en el área de
Social Media para entender mejor la dirección en la que
apuntan las últimas tendencias de comunicación e
implicaciones de negocio del universo 2.0.
Objetivos La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de
comunicación entre los consumidores y las organizaciones.
Mediante las comunidades online, los consumidores actuales
se relacionan tanto a nivel personal y profesional, como con
las empresas. El de Community Manager o Gestor de
Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de los
perfiles más demandados por las empresas de cualquier
sector, que se encuentran con una importante falta de
profesionales cualificados en el mercado.
Los objetivos generales de este programa son:
•••• Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el
mundo de la empresa.
•••• Visualizar y conocer todas las piezas que componen
una estrategia global de Internet Marketing.
•••• Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes
Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo
para su aprovechamiento empresarial.
•••• Conocer las formas de gestión y dinamización de una
comunidad de usuarios en Internet, para llevar a
cabo eficazmente acciones de marketing en Redes
Sociales conociendo las herramientas, técnicas y
métricas más importantes del Community Manager.
Metodología •••• La metodología es 100% práctica
•••• Se trata de un curso de orientación práctica y
participativa, que se imparte en torno a ejemplos
concretos y sobre la base de nuestra experiencia
real diseñando, implementado y evaluando
campañas de marketing online y realizando el
seguimiento analítico de sitios web.
•••• Se expondrán casos prácticos reales de otras
empresas, mediante el uso de video y conexión a
Internet
•••• Trabajaremos con el método del caso que ayudará a
conocer como han conseguido interactuar con sus
clientes, empresas de talla nacional e internacional

4. CESMA Business School - 4 - Estratega en Social Media y Community Management
Módulos Centrales 1
1. Introducción al Curso El papel de Internet en la estrategia de marketing de una
empresa: Bienvenido a MATRIX
•••• La evolución de Internet en el mundo. ¿Quién usa
internet? ¿Cómo lo usa?
•••• De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
•••• Del marketing tradicional al marketing on line
•••• El manifiesto Cluetrain
•••• La influencia de Internet en la decisión de compra.
•••• El nuevo consumidor: el PROSUMER
2. El marketing 2.0 y
el futuro de la web
3.0
•••• Herramientas Web 2.0:
o Lectores/Agregadores RSS
o Buscadores 2.0
o Wikis
o Aplicaciones para dispositivos móviles
o Comunidades virtuales
o Comunidades de marca
o Widgets
o Mashups
•••• Introducción a la Web 3.0:
o Qué es la Web 3.0
o Tipos de Web 3.0
o Realidad Aumentada (RA)
o Geolocalización
3. Componentes del
Internet Marketing
•••• SEO
•••• E-mailing
•••• SEM
•••• Marketing de afiliación
•••• Marketing de influencia
4. El SEO •••• Definición de SEO y primeros pasos para elaborar
o Definición SEO
o Definir objetivos y Estrategia SEO
•••• Keyword Research: paso a paso
•••• Análisis On Page: + plugins y herramientas
•••• Análisis Off Page y Link Building: + herramientas
gratuitas y de pago
•••• Medición y reporting: dentro y fuera del site
o Google Analytics
o Google Webmaster Tools
o Seguimiento de Rankings
•••• Análisis de resultados y toma de decisiones
o Evolución de métricas iniciales
o Seguimiento de objetivos
o Optimización
•••• Dificultades añadidas: cambios de algoritmo, not
provided, panda, penguin, black hat seo
•••• Tendencias de futuro que ya está aquí,
consideraciones básicas:
o ASO: app store optimization
o Consideraciones SEO dispositivos móviles
1
Eventualmente CESMA Business School se reserva el derecho de actualizar y mejorar permanentemente el contenido de este
programa con el propósito de favorecer una mejor consecución de los objetivos docentes.

5. CESMA Business School - 5 - Estratega en Social Media y Community Management
5. Publicidad on-line y
posicionamiento
Web PPC/SEM
•••• Establecimiento de objetivos
•••• Tipologías de soportes
•••• Modalidades de publicidad online:
o Campañas display "tradicionales"
o Afiliación
o “Outlets" publicitarios
o Siguiendo a nuestros targets a través de la red
o SEM (Definición, Google AdWords, Facebook
Ads,…)
6. El Universo de los
Social Media: Más allá de
Facebook
•••• Definición de Social Media
•••• Clasificación de las diferentes plataformas según
funcionalidad:
o Gestores de contenido (CMS)
o Blogs
o Microblogs
•••• Las redes sociales
•••• Las redes sociales profesionales
•••• Otras redes sociales
7. Otros Medios Sociales •••• Micro-blogging (Twitter, Yammer, Tumblr)
•••• Marcadores sociales (Digg, Del.ici.ous, Technorati)
•••• Medios sociales multimedia (Myspace, Youtube,
DailyMotion, Vimeo, Flickr)
•••• Difusores de noticias (menéame, Enchílame)
•••• Plataformas multimedia: imagen, música, video,
presentaciones
•••• Comunidades de comentarios
•••• Plataformas para crear redes sociales
•••• Foros
8. Blogging •••• Historia y evolución de los blogs
•••• Tipos de blogs:
•••• Plataformas principales (Blogger, Wordpress)
•••• Directorios de blogs
•••• Tips para diseño y creación de blogs
•••• El contenido es el REY.
•••• Como escribir para enamorar a Google
9. La figura del
Community Manager
•••• Definición, funciones tareas
•••• Perfil: aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud
•••• Guía para ser un buen CM
•••• Qué es ser Social Media Strategist
•••• Habilidades
•••• El día a día de un Community Manager
•••• Organización de tareas diarias
•••• Herramientas de gestión medios sociales:
SocialOomph, Nutshell…
•••• Gestores de cuentas social media: Tweetdeck,
Hootsuite

6. CESMA Business School - 6 - Estratega en Social Media y Community Management
10. Cómo estructurar un
plan de Social Media
Marketing
•••• Planificación: Fases
•••• La estrategia es fundamental:
•••• Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada
plataforma
11. La monitorización de
la marca y medición de
resultados
•••• Qué monitorizar, cómo y dónde
•••• Herramientas de monitorización por plataformas y
generales
•••• Definir objetivos: qué se quiere conseguir
12. Herramientas de
medición de resultados,
IOR y KpI's
•••• Qué medimos: IOR
•••• Elección de KPI’s
•••• Cómo medimos las KPI´S
•••• Herramientas de estadísticas: Acortadores URL,
Facebook Insights, Analytics, Twitteranalyzer
•••• Herramientas de exportación datos (export.ly, Google
Analytics, Facebook Insights, Herramientas analíticas
de Twitter,…)
•••• Cómo convertir datos en información
•••• Cómo elaborar un informe de evaluación de medios
social
13. Gestión de la
reputación on-line
•••• El Honor y la imagen de la marca en la Red. Lo que
dicen los Jueces
o Libertad de Expresión en las RRSS y el Honor
empresarial y profesional
o El Derecho al Olvido y la desindexación de datos.
o El grado de intencionalidad para atentar contra el
honor de una marca. Elementos para su
detección.
o ¿Cómo actúo ante un ataque a mi marca?
Herramientas legales
•••• Límites clásicos: Datos Personales y La propiedad
intelectual de los contenidos

7. CESMA Business School - 7 - Estratega en Social Media y Community Management
Claustro de
profesores
Curso de Estratega en Social
Media y Community
Management
6ª edición
Dña. Esmeralda
Díaz-Aroca
Directora del
Programa
Profesora del Área Comercial y Marketing de CESMA
Business School.
Doctora en Ciencias Biológicas por la Universidad Autónoma
de Madrid.
Master en Dirección de Empresas, Dirección Comercial y
Marketing, por el Instituto de Empresa de Madrid.
Actualmente es Socia Directora en la Empresa Jonia
Consulting, consultora especializada en marketing y
formación para empresas y directivos.
Desde 2007 trabaja en el entorno web 2.0, desarrollando
estrategias 2.0 así como implantación de las mismas para
Pymes y Micropymes.
Ha sido Directora de Marketing en Reale Union Aseguradora;
Aegon Grupo Asegurador; Caser Grupo Asegurador;
Hércules Seguros Argentaria.
Autora de diversas publicaciones de Marketing Directo,
Promoción de Ventas etc.
Bretón,
María
Executive MBA por la Nebrija Business School, especializada
en Dirección de Comunidades Virtuales por el Instituto de
Empresa.
Freelance y emprendedora. Social Media Strategist
especializada en creación e implantación de planes de
identidad digital para personas y empresas. Puedes ser el
mejor pero si los demás buscan y no te encuentran, no
existes.
Formadora en redes sociales y su aplicación práctica al
marketing, desarrollo de programas a medida de acuerdo a
las necesidades de las empresas. Docente en INESDI,
AERCO-PSM, MkExpertia, EOI (Escuela de Organización
Industrial), CESMA Business School, Aliter Escuela de
Negocios, Grupo San Román, Instituto Avanza.
Conferenciante y ponente en foros de marketing y redes
sociales.
Más de 16 años de experiencia en el mundo de la empresa,
las ventas y el marketing, los últimos dedicada al marketing
online y las redes sociales aplicadas al marketing y la
gestión de comunidades virtuales.

8. CESMA Business School - 8 - Estratega en Social Media y Community Management
Cachón,
María Jesús
Actualmente ostenta el puesto de Earned Media & SEO
Manager en la agencia Relevant Traffic Spain, donde dirige y
coordina al equipo encargado de todas las campañas y
proyectos «non paid», labor que compagina con su trabajo
como consultora freelance.
A pesar de estudiar la carrera de Empresariales, dio
carpetazo a su paso por la banca y las finanzas para
lanzarse al sector digital, donde se ha formado a conciencia.
Durante su trayectoria profesional ha cursado varios
postgrados y másteres oficiales de Analítica Web, Marketing
Digital, Desarrollo Web, Diseño Web Profesional,
Accesibilidad, Usabilidad y Estándares Web.
Sus grandes inquietudes y su carácter proactivo han
propiciado que haya asistido a diferentes eventos
profesionales y participado en la organización de algunos
como SEO Plus You. A nivel más personal, es muy activa en
su twitter y en su blog. Es una de las últimas
incorporaciones a las Madridgeekgirls, grupo de mujeres
profesionales del mundo online con reconocido expertise y
prestigio.
Rodríguez,
Jaime
Abogado con más de 12 años en el ejercicio y Profesor de
Derecho Administrativo en la Universidad de Villanueva
(adscrita a UCM), desde 2009.
Socio de DIEZ & ROMEO ABOGADOS, dirige el área de TMT
(Tecnología, Medios y Telecomunicaciones) de la firma con
especial dedicación al Derecho Tecnológico.
Experto en Derecho de las Nuevas Tecnologías y Reputación
online, (La Venganza 2.0), y Telecomunicaciones, ha
desarrollado su experiencia asistiendo a distintos
profesionales y empresas así como a medios de
comunicación.
Desde el ámbito de la asesoría, desarrolla su labor en las
vicisitudes vinculadas con el Derecho al Olvido, Usurpación
de Identidad, Revelación de Secretos, Datos Personales,
Protección del Derecho a la Propiedad Intelectual, y Difusión
de contenidos privados e íntimos.
Rodríguez,
Paloma
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la
Universidad Complutense de Madrid.
Más de 20 años de experiencia en el mundo del audiovisual,
la comunicación en directo y los eventos corporativos. Los
últimos años dedicados a la formación, el marketing online y
las redes sociales aplicadas
Experta en Marketing Operacional y Relacional, así como en
Videomarketing, Social Media Management y Social Media
Optimization.
Actualmente Gestionando varias comunidades virtuales y
realizando labores de Community Management
También Coordinadora Académica, Profesora en escuelas de
negocios, Esode, Nic escuela de Cine, Tai, etc... y Jefe de
Estudios de Cursos y Master. Área Postgrado.

9. CESMA Business School - 9 - Estratega en Social Media y Community Management
Titulación Para obtener el certificado de asistencia al Curso de
Estratega en Social Media y Community
Management, los participantes deberán seguir con
aprovechamiento el desarrollo del mismo y cumplir con los
requisitos mínimos de asistencia a clase establecidos en las
normas académicas de la Escuela.
Los alumnos reciben en la primera sesión la Guía del
Programa, con toda la información necesaria para el perfecto
desarrollo del mismo.
Proceso de
admisión
Para acceder a la matriculación, CESMA Business School
realizará un proceso de selección y admisión de candidatos,
basado en el análisis del Currículum Vítae y en la realización
de entrevistas personales, para evaluar el nivel de formación
y/o experiencia previa acreditadas, a efectos de garantizar la
idoneidad del colectivo de asistentes.

10. CESMA Business School - 10 - Estratega en Social Media y Community Management
Datos clave Curso de Estratega en Social
Media y Community
Management
6ª edición
Horarios del programa Martes y Jueves de 19:00 a 22:00
Convocatoria 10 de Diciembre de 2013 – 11 de Febrero de 2014
Lugar de impartición Calle Bausa, 23 – Madrid (España)
Información y reservas CESMA Business School
C/ Bausa 23
28033 Madrid
Tel: +34 91 458 3333
Fax: +34 91 458 3331
Email: infoweb@cesma.es
Web: www.cesma.es
Proceso de Admisión •••• Solicitud Admisión, Formulario y Documentos
Académicos:
- Formulario cumplimentado
- Curriculum vitae
- DNI/Pasaporte
- 1 fotografía
•••• Comité Admisiones
•••• Admisión al programa
Precio 1.450 euros
Horarios de Secretaría Los servicios de Secretaría están abiertos al público de lunes
a viernes, de 10:00 a 14:00h. y de 16:00 a 20:00h.
Teléfono directo: 677427679 – Fax: 91 458 38 02

11. CESMA Business School - 11 - Estratega en Social Media y Community Management
Desde 1991:
una Escuela
que mira
a la empresa
CESMA Business School es un centro especializado en
formación de directivos y profesionales de la empresa que se
caracteriza por una orientación y metodología docente con
personalidad propia.
Nuestra diferenciación se fundamenta en dos pilares
básicos: por un lado, todos nuestros programas tienen una
orientación hacia aspectos estratégicos de la empresa y, por
otro, un compromiso en la continua actualización de
contenidos en consonancia con los cambios de la realidad
empresarial.
Nuestro valor
añadido:
formamos
personas
Pero CESMA Business School ha dado un paso más dentro
de su metodología formativa pues no sólo apuesta por el
conocimiento, sino lo que es más importante, apuesta por
las personas, incidiendo en el desarrollo personal y el
autoconocimiento de sus alumnos para mejorar su desarrollo
profesional a través de un sistema que potencia el
conocimiento de sí mismo, la gestión de las emociones, la
motivación interna, la autoconfianza... Este nuevo método
de competencias personales, impartido por un equipo de
profesionales de reconocido prestigio está implantado a
través de diferentes módulos en todos los programas master
que impartimos.
Desde CESMA, ante todo
formamos personas

12. CESMA Business School - 12 - Estratega en Social Media y Community Management
Claustro
profesional
El claustro de profesores de CESMA Business School está
integrado por destacados profesionales de prestigio del
mundo de la empresa con gran experiencia directiva,
profesional y docente, lo que nos permite ofrecer una
formación en la que se combina la teoría con una orientación
eminentemente práctica, en la que no solamente se
transmiten conocimientos, sino, lo que es más importante,
qué hacer con ellos, aspectos esenciales para preparar a
nuestros alumnos en la realidad del mundo empresarial.
Carácter
Internacional
CESMA Business School es centro oficial examinador de la
Universidad de Cambridge English Language Assessment
Examinations, de sus titulaciones de inglés de negocios
Cambridge English: Business Certificates (BEC), así como del
Cambridge English: First (FCE) y Cambridge English:
Advanced (CAE).
CESMA mantiene acuerdos de colaboración para
convalidación de estudios superiores e intercambio de
alumnos con diferentes instituciones europeas, favoreciendo
el enriquecimiento cultural, académico y humano de sus
alumnos.

13. CESMA Business School - 13 - Estratega en Social Media y Community Management
Nuestros alumnos proceden de todo el mundo, dotando a la
formación de una gran riqueza cultura y experiencial.
Junto a una mayoría de alumnos procedentes de diferentes
puntos de España, CESMA recibe alumnos de Europa,
América Latina y Asia principalmente.
Nuevas
Tecnologías
en CESMA
CESMA Business School pone a disposición de sus alumnos
varias aulas de informática, conectadas entre ellas mediante
red local, con acceso a Internet de alta velocidad y
equipadas con el hardware y software necesarios para el
desarrollo de sus estudios en la Escuela, así como red
inalámbrica WIFI de libre acceso y un buzón de correo
electrónico para el alumno.
CESMA ha desarrollado una plataforma propia de enseñanza
virtual o e-learning, que sirve de apoyo a la formación
presencial del Programa. A través de la plataforma, los
alumnos acceden a contenidos, videos, otros archivos
multimedia, formularios de evaluación del profesorado, orla
de alumnos, guía del programa…
Para la gestión de prácticas y bolsa de empleo, los alumnos
disponen igualmente de una plataforma virtual para
incorporar sus CV y apuntarse a ofertas. Es muy importante
destacar que esta herramienta se ha desarrollado
conjuntamente con la Asociación de Antiguos Alumnos, que
colabora activamente en la gestión de la misma. Con ello,
puede observarse que la vinculación y el desarrollo de
oportunidades es constante entre CESMA y sus antiguos
alumnos.
Servicios de
Valor Añadido
Igualmente la Escuela ofrece unos servicios que dotan de
valor añadido a la relación con el estudiante fortaleciendo el
vínculo que les une:
• Información sobre alojamiento
• Financiación gratuita
• Asesoramiento profesional y búsqueda de empleo

14. CESMA Business School - 14 - Estratega en Social Media y Community Management
Desarrollo
profesional
El compromiso de CESMA Business School se extiende más
allá de las aulas, a través de nuestro Departamento de
Desarrollo Profesional, cuya misión es ofrecer a nuestros
alumnos una puerta abierta hacia nuevas oportunidades
profesionales a través de los siguientes servicios:
•••• Orientación para el desarrollo de su carrera
profesional y/o acceso al mercado laboral
•••• Propuesta de ofertas para la realización de prácticas
en empresas
•••• Ofertas de trabajo y mejora de empleo
•••• Foros de Empleo
•••• Seminarios para la Búsqueda Activa de Empleo
CESMA Business School cuenta hasta la fecha con la
colaboración de más de 2.700 empresas en este
departamento, que confían en la calidad académica y
profesional de nuestros alumnos.
CESMA dispone de una plataforma para la búsqueda de
empleo y prácticas, donde alumnos y empresas incluyen sus
demandas y ofertas.

15. CESMA Business School - 15 - Estratega en Social Media y Community Management
ACESMA,
Asociación de
Antiguos
Alumnos de
CESMA
Business School
Durante el desarrollo del programa, los alumnos entran a
formar parte de ACESMA, la Asociación de Antiguos Alumnos
de CESMA Business School, estando invitados a participar en
todas las actividades que la misma organice.
Los objetivos prioritarios de ACESMA son:
•••• Desarrollo profesional y cultural de sus miembros
•••• Favorecer la actualización profesional de los
asociados y el desarrollo de actividades formativas,
lúdicas y culturales
•••• Vincular ACESMA con empresas y profesionales de
prestigio
•••• Potenciar la imagen de CESMA Business School y
ACESMA
Entre las actividades de la Asociación destacamos las
siguientes, alguna de las cuales son desarrolladas
conjuntamente con la Escuela:
•••• Programa de Actualización Profesional PAP
•••• Directorio de alumni–networking
•••• Organización del Foro de Empleo
•••• Encuentros de antiguos alumnos
•••• Beneficios con diferentes empresas
•••• Bolsa de empleo y de prácticas empresariales
•••• Más información en www.acesma.es
Otras
Actividades
de Networking en
CESMA
Además de las acciones conjuntas con ACESMA, en la
Escuela estamos desarrollando otras actividades para
potenciar un marco relacional de nuestros alumnos,
profesores y antiguos alumnos, así como con otros
profesionales interesados que colaboran o participan de las
diferentes iniciativas de CESMA.
Entre las diferentes actividades destacamos el grupo de
LinkedIn denominado Antena del Emprendimiento/Empleo,
que sirve de punto virtual de encuentro para profesionales
interesados en intercambiar opiniones, crear debate y
ofrecer o demandar ofertas de trabajo u oportunidades de
desarrollo de proyectos empresariales.
CESMA ha puesto en marcha dos blogs, uno genérico, con
información y debates sobre la Escuela –el Blog de CESMA-,
y otro específico sobre mujeres directivas, profesionales y
empresarias –Women Managers- que sirve de plataforma de
opinión sobre asuntos como el acceso de las mujeres a
puestos de dirección, conciliación, desarrollo de carrera
profesional, etc.

16. CESMA Business School - 16 - Estratega en Social Media y Community Management
CESMA
en Madrid
Las instalaciones de CESMA Business School se encuentran
excepcionalmente ubicadas, en el corazón de Madrid, en una
zona moderna y tranquila de la ciudad junto a la calle Arturo
Soria, próxima a las sedes de grandes empresas a nivel
nacional e internacional.
El edificio de la Escuela, sito en la calle Bausa, es de fácil
acceso en transporte público y privado, con excelentes
accesos desde la M-30. Asimismo, la zona cuenta con un
gran número de restaurantes, hoteles y centros comerciales.
Madrid,
capital cultural,
política y social
de España
Madrid, capital de España, es una ciudad de oportunidades,
crisol de numerosas culturas y uno de los motores de la
economía española y europea. Su riqueza arquitectónica,
artística y cultural hacen de Madrid uno de los enclaves
preferidos de los turistas.
Su potencia económica la ha convertido en una ciudad
moderna y cosmopolita en la que grandes multinacionales y
pequeñas y medianas empresas desarrollan su actividad
empresarial en un entorno ideal para el progreso de los
negocios.

17. CESMA Business School - 17 - Estratega en Social Media y Community Management
CESMA
y la excelencia
En el marco de su esfuerzo continuado por proporcionar a
sus clientes los mayores niveles de calidad y excelencia en
la formación, CESMA Business School comenzó la
implantación del modelo EFQM en 2005, asesorado en todo
momento por expertos del Instituto de Técnicas Educativas
del CECE. Desde entonces hasta el presente, se han ido
desarrollando paulatinamente los planes de acción
destinados a conseguir las mejoras reflejadas en las
diversas áreas de desarrollo detectadas, y se ha involucrado
a todo el personal de la organización en la participación
activa para conseguir la mejora continua que la norma EFQM
impulsa.

18. CESMA Business School - 18 - Estratega en Social Media y Community Management
CESMA
y empresa
Algunas empresas con las que CESMA ha firmado acuerdos
de colaboración.

19. CESMA Business School - 19 - Estratega en Social Media y Community Management
Master y Cursos Superiores
Convocatoria Octubre 2013
Dirección General
• Executive Master en Administración y Dirección de Empresas (Executive MBA)
• Master en Administración y Dirección de Empresas (MBA)
• Executive MBA con especialización en Dirección Comercial y Marketing
• Executive MBA con especialización en Dirección Financiera y Control
• Curso Superior en Dirección y Gestión de Proyectos
Finanzas y Control
• Master en Dirección Financiera y Control
• Master en Gestión Financiera de la Empresa
• Curso Superior de Control Integrado de Gestión
Comunicación
• Master en Dirección de Comunicación
• Curso de Estratega en Social Media y Community Management
Comercial y Marketing
• Executive Master en Dirección Comercial y Marketing
• Master en Dirección Comercial y Marketing
• Master en Comercio Internacional
• Master en Gestión Comercial y Marketing
• Master en Comercio Exterior e Internacionalización de la Empresa
• Programa Superior en Marketing Digital
Recursos Humanos
• Master en Dirección y Gestión de los Recursos Humanos
• Master en Técnicas de Gestión de los Recursos Humanos

20. CESMA Business School
Calle Bausa 23
28033 Madrid
Tel: +34 91 458 3333
Fax: +34 91 458 3331
infoweb@cesma.es
www.cesma.es