2. The business of social | Social media tracker 2012
¿Qué es WAVE?
• Wave es un estudio global sobre las Redes Sociales.
• Es un estudio cuantitativo sobre usuarios activos de Internet, llevado a cabo mediante
un sistema propietario de UM llamado, Intuition.
¿Por qué el usuario activo de Internet?
• Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días.
• Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de Internet.
• Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las
dominantes.

3. The business of social | Social media tracker 2012
• Wave es un estudio sobre las redes sociales
• Wave ha mantenido la misma metodología desde la primera oleada Wave 1 hasta Wave 6, para
permitir comparaciones. España ha estado presente desde la oleada 1.
• La investigación se llevó a cabo por el equipo de investigación de EMEA en colaboración con los
equipos locales de UM. Los datos que se presentan a continuación son principalmente de España.
• La encuesta se realizó a un panel representativo de la población, con la herramienta propietaria de
UM Intuition.
• Se realizaron un total de 41,738 entrevistas a usuarios ‘activos de Internet’ entre los 16-54 años, en
un total de 62 países.
• En España este año se han realizado un total de 1,092 entrevistas.
• Las entrevistas son autocumplimentadas.
¿Qué es un usuario activo de Internet?
• Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días.
• Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de internet.
• Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes.
¿Qué es WAVE?

4. The business of social | Social media tracker 2012
15 países
7,500 encuestados
21 países
10,000 encuestados
29 países
17,000 encuestados
38 countries
23,200 respondents
62 países
42,000 encuestados
54 países
37,600 encuestados
October 1999: Launch
March 2002: Launch
January 2003: Launch
June 2003: Launch
September 2003: Launch
January 2004: Launch
December 2004: Launch
March 2005: Launch
August 2005: Launch
February 2006: Launch
September 2006: Launch
January 2007: Iphone Launch
January 2001: Launch
May 2003: Launch
August 2003: Launch
February 2004: Launch
January 2005: Launch
April 2005: First video uploaded to YouTube
August 2009: Xiaonei becomes RenRen
July 2008: Launch
October 2006: Launch
March 2007: Launch
April 2008: Facebook overtakes
MySpace in popularity
August 2008:
Over 100M users
October 2008: Launch September 2008:
First Android phone launch
Now more than 3.6Bn images on Flickr
June 2009: Launch
March 2009: Launch
April 2010: iPad released
July 2010: 100M check-ins
October 2010: “The Social Network” film released
March 2011: 100M members
June 2011:
Over 200M tweets a day
December 2011:
Over 845M active users
February 2010:
Facebook mobile – 100M users
August 2010: Groupon is the
fastest growing company of all time
December 2010: 100M users
just 2.5 months after launch
April 2011:
Valued at >$36Bn
June 2011: Launch
September 2011:
QQ IM – over
700M active users
TEXTUAL
MOTIVACIONAL
SOCIAL
BUSINESS
INFLUECIAL
VISUAL
La historia de WAVE
November 2006: Launch

5. The business of social | Social media tracker 2012
El universo en expansión de WAVE
Wave 1
Australia
China
France
Germany
Italy
India
Japan
Korea
Mexico
Philippines
Russia
Spain
UK
US
62
países
Wave 2
Australia
Brazil
China
France
Germany
Greece
India
Italy
Japan
Korea
Malaysia
Mexico
Pakistan
Philippines
Russia
Singapore
Spain
Taiwan
Thailand
UK
US
Wave 3
Australia
Austria
Brazil
Canada
China
Czech Republic
Denmark
France
Germany
Greece
Hong Kong
Hungary
India
Italy
Japan
Korea
Mexico
Netherlands
Pakistan
Philippines
Poland
Romania
Russia
Spain
Switzerland
Taiwan
Turkey
UK
US
Wave 4
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
China
Colombia
Czech Republic
Denmark
Ecuador
Finland
France
Germany
Hong Kong
Hungary
India
Italy
Japan
Korea
Latvia
Lithuania
Malaysia
Mexico
Netherlands
Norway
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Romania
Russia
Singapore
South Africa
Spain
Sweden
Turkey
UK
US
Wave 5
Algeria
Argentina
Australia
Austria
Bahrain
Belgium
Brazil
Canada
Chile
China
Colombia
Czech Republic
Denmark
Ecuador
Egypt
Estonia
France
Germany
Hong Kong
Hungary
India
Italy
Ireland (ROI)
Japan
Korea
KSA
Kuwait
Latvia
Lebanon
Lithuania
Malaysia
Mexico
Netherlands
Norway
Oman
Philippines
Poland
Portugal
Qatar
Romania
Russia
Serbia
Singapore
Slovakia
South Africa
Spain
Sweden
Taiwan
Thailand
Tunisia
Turkey
UAE
UK
Ukraine
US
41,738
encuestados
Wave 6
Algeria
Argentina
Australia
Austria
Bahrain
Belgium
Brazil
Canada
Chile
China
Colombia
Croatia
Czech Republic
Denmark
Ecuador
Egypt
Estonia
France
Finland
Germany
Greece
Hong Kong
Hungary
India
Italy
Ireland (ROI)
Japan
KSA
Kuwait
Latvia
Lebanon
Lithuania
Macedonia
Malaysia
Mexico
Netherlands
Norway
Oman
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
Russia
Serbia
Singapore
Slovakia
South Africa
South Korea
Spain
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Tunisia
Turkey
UAE
UK
Ukraine
US
Vietnam

6. The business of social | Social media tracker 2012
Blogging: Disminuyendo o estabilizándose en
muchos mercados
PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los
últimos 6 meses?– Leer blogs / weblogs
Spain
63.6% 55.9% 60.3% 55.8%
3 4 5 6
Wave:
China
74.9% 75.7% 79.6% 81.4%
Russia
59.3% 54.6% 63.4% 52.4%
UK
50.7% 41.3% 40.8% 45.5%
Brazil
74.5% 70.9% 72.4% 67.9%
India
62.2% 63.1% 63.3% 55.6%
Italy
61.9% 51.0% 51.5% 51.7%
Germany
35.2% 36.3% 29.6% 39.3%
France
45.6% 50.2% 46.7% 43.9%
USA
45.6% 50.2% 46.7% 44.9%
Global
55.3% 60.6% 64.5% 63.2%
Wave 6Wave 5Wave 4Wave
3

7. The business of social | Social media tracker 2012
El Microblogging sigue creciendo pero aun no se
comprende totalmente a nivel global
Global
14.9% 33.2% 42.9%
Wave
4
Wave
5
Wave 6
4 5 6
Wave:
Spain
11.5% 19.1% 24.8%
USA
8.5% 18.8% 22.1%
China
26.3% 53.1% 71.5%
Russia
14.2% 19.9% 25.8%
UK
6.4% 19.3% 62.9%
Brazil
13.4% 43.9% 47.6%
India
24.4% 45.5% 42.9%
Italy
9.4% 11.1% 17.7%
Germany
6.2% 7.7% 15.9%
France
4.1% 8.8% 12.2%
PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los
últimos 6 meses?– Microblogging (Ej. Twiiter)

8. The business of social | Social media tracker 2012
El crecimiento de las Redes Sociales se ha
ralentizado
Global
45.1% 51.4% 61.4% 65.2%
Wave
3
Wave
4
Wave 5 Wave 6
Spain
29.9% 46.2% 55.5% 59.6%
USA
33.1% 48.3% 58.1% 64.5%
China
47.4% 51.4% 68.4% 68.9%
Russia
64.8% 66.1% 79.8% 77.1%
UK
53.4% 55.5% 58.6% 62.9%
India
51.4% 62.8% 72.5% 67.1%
Italy
24.0% 34.4% 53.9% 61.2%
Germany
27.2% 36.6% 37.8% 53.1%
Brazil
63.6% 53.9% 74.5% 74.3%
France
26.3% 43.4% 53.2% 53.5%
3 4 5 6
Wave:
PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los
últimos 6 meses?– Manejar un perfil social existente (Ej. facebook.com)

9. CONSUMIDORES
Y REDES
SOCIALES

10. The business of social | Social media tracker 2012
¿Estamos abandonando las páginas de Marca?
-dato Global-
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
PREGUNTA: ¿Pensando en internet, has visitado una página de marca/corporativa en los últimos 6 meses?
13% de
caída en
los úlimos
4 años
Base Global: 41,738

11. The business of social | Social media tracker 2012
Y esto, todavía es más evidente entre las
audiencias más jóvenes
-dato Global-
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
16-24 25-34 35-44 45-54
PREGUNTA: Pensando en Internet, ¿has visitado una página web oficial de
marca en los últimos 6 meses?
Base Global: 41,738

12. The business of social | Social media tracker 2012
Hipótesis
Las marcas tienen una gran
oportunidad si entienden la naturaleza
del entorno social en el que actúan y si
descifran cuál es la relevancia de su
marca en dicho entorno.

13. The business of social | Social media tracker 2012
La gente está preocupada por la privacidad, pero
aún así se sigue dando de alta en redes sociales
España
+3%
+17%
Las redes sociales
son parte integral de
mi Vida
Me preocupa la
cantidad de datos
personales que
circulan online
65%
45%
Base España: 1,092

14. The business of social | Social media tracker 2012
Pasamos más tiempo que nunca en redes sociales
-España-
PREGUNTA: ¿Aproximadamente cuánto tiempo has pasado consumiendo los
siguientes medios en los últimos 7 días ? Horas por semana.
Television
Radio
Revistas
Periódicos
Internet
Email
Redes Sociales
Microblogging
Telefóno Móvil
Blogs
Video sites
9
9
5
5
3
4
4
5
13
13
6
6
5
9
4
5
6
8
4
6
Everyone
16-24 year olds
3
5
Base España: 1,092
Base España 16-24: 230

15. The business of social | Social media tracker 2012
Y compartimos con más gente que nunca antes
-Global-
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
Mediadenúmerodepersonas
PREGUNTA : ¿Aproximadamente con cuánta gente estás en contacto en tu vida
personal a través de los siguientes medios?
Redes sociales
Mensajería instantánea
Foros
Mi blog personal
Teléfono
Email
Cara a cara
SMS
Correo postal
Base Global: 41,738

16. The business of social | Social media tracker 2012
Y la gente sigue compartiendo datos personales
-España-
Pregunta: ¿Qué has hecho con tu perfil social en los últimos 6 meses?
8%
12%
13% 13%
16%
18%
21%
24% 25%
25%
28% 28%
30% 31% 32% 32%
33%
42%
42%
44% 45%
49%
Mensajearme
con amigos
Actualizar
mi perfil
Subir
fotos
Encontrar
viejos
amigos
Jugar
online
Encontrar
nuevos
amigos
live
chat
utilizar
“like”
button
Mostrar
mis
intereses
Unirme
a un
grupo
Eliminar a
alguien de
mis
contactos
Unirme
a un
grupo
Upload
videos
Escribir
en un
blog
Hacerme
fan de
una
marca o
unirme a
su grupo
Compartir
mi locali -
zación
Hacer
contactos
profesionales
Comprar
algo
Organizar
un evento
DatingUnirme al
grupo de
una
celebrity
19%
27%
29%
43% 44% 44%
47%
49%
45%
Actualizar
mi status
Hay demasiadas marcas en redes sociales 51%
Base España: 1092

17. The business of social | Social media tracker 2012
Superarse
Aprender algo nuevo
Manejar mi vida mejor
Compartir conocimiento
Habilitación
personal/profesional
Hacer contactos para el trabajo
Intercambiar opiniones
Hacer dinero
“salir” o pasar el tiempo
Expresarme
Estar en contacto con amigos
Diversión
Estar conectado
Conocer gente nueva
Estar al día
Compartir opiniones con
otros
Compartir experiencias
nuevas
El poder de las redes sociales alrededor del mundo
-Global-
Base Global: 41,738

18. The business of social | Social media tracker 2012
Foros
Intercambiar opiniones: 56%
Buscar opiniones de otros: 54%
Compartir conocimiento: 48%
Aprender algo nuevo: 44%
Webs de marca oficiales
Aprender algo nuevo: 30%
Esta al día: 27%
Hacer dinero: 19%
Hacer contactos para el trabajo: 16%
Blogs
Expresarte: 63%
Compartir conocimiento: 59%
Buscar opiniones de otros: 58%
Ser creativos: 54%
Páginas de Fotos/Vídeos
Pasar el rato: 64%
Divertirme: 63%
Ser creativo: 50%
Compartir nuevas experiencias: 41%
Microblogging
Expresarte: 91%
Estar en contacto con amigos: 88%
Buscar opiniones de otros : 85%
divertirme: 85%
Redes sociales
Estar en contacto con amigos: 90%
Encontrar nuevos amigos: 80%
Pasar el rato: 75%
Divertirme: 70%
No todas las plataformas sociales son iguales
-España-
PREGUNTA: ¿Cual de las siguientes aplicaciones online hace un buen trabajo cuando quieres…?
Base España: 1,092

19. MICROSOFT
CASO DE
ÉXITO

20. The business of social | Social media tracker 2012
Cloud

21. The business of social | Social media tracker 2012
WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 1

22. The business of social | Social media tracker 2012
WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 2

23. MARCAS Y
REDES
SOCIALES

24. The business of social | Social media tracker 2012
Primero, piensa en las experiencias
No quieren interactuar
Acceder a noticias sobre nuevos desarrollos
Vales descuento
Acceder a entretenimiento y
Una oportunidad par aprender algo nuevo
Obtener una respuesta personal a una queja o reclamación
Acceder a eventos o concursos esponsorizados
Una oportunidad para desarrollar mis habilidades
La posibilidad de comunicarme y compartir experiencias con otros
Herramientas que me ayuden a expresar mi creatividad y para hacer algo
de valor para compartir
Ser parte de una comunidad
La posibilidad de influir en desarrollos
ALTA INVOLUCRACIÓN
BAJA INVOLUCRACIÓN

25. The business of social | Social media tracker 2012
Para conseguir nuestros objetivos
-España-
PREGUNTA: Pensando en el tipo de interacciones que te gustaría tener con compañías, automóviles, películas,
alimentación, compañías que están involucradas en la industria de la moda y compañías y o artistas que hacen o
distribuyen música , cuál es la mejor interacción, …
Acceder a
las
últimas
noticias
de
productos
Posibilidad
de contactar
a la
compañía e
influir en el
desarrollo de
productos
Oportunidad
para
aprender
algo nuevo
Oportunidad
para
desarrollar
mis
habilidades
Comunicarme
y compartir
opiniones
Herramientas
para
expresar mi
creatividad
& hacer algo
de valor y
compartirlo
Respuesta
personal a
quejas o
reclamaciones
Acceso a
contenido
divertido y de
entretenimiento
Acceder a
eventos o
concurso
exclusivos
Descuentos Ser parte de
una
comunidad
de marca
Base España: 1,092

26. The business of social | Social media tracker 2012
Estar a la cabeza:
Nuevos Productos: 64%
Aprender 58%
Hay muchas marcas en los medios sociales: 34%
Influenciadores: 28%
Creatividad:
Obtener contenido gratuito: 43%
Desarrollo de productos: 22%
Desarrollar mis habilidades: 18%
Amigos y Diversión:
Asociarme con algo cool: 26%
Divertirme: 42%
Recomendaciones de amigos: 27%
Estar en contacto:
Compartir con otros: 46%
Leo un blog de forma regular: 25%
Soy influenciable por otros: 20%
Las experiencias deben encajar con la marca
-España-
Base España: 1,092

27. CONECTANDO
EXPERIENCIAS
SOCIALES

28. The business of social | Social media tracker 2012
Tenemos múltiples formas de conectarnos a internet
-España-
Poseido Usado para acceder a internet
8.2
4.5
PC portátil
Smartphone
(ej: iPhone)
Teléfono
Móvil
TV
conectada
a Internet
MP3 / MP4
portátil
PC de
sobremesa
Tablet
(ej: iPad)
E-book
(ej: Kindle)
Videoconsola
Videoconsola
portátil
PREGUNTA: ¿Qué dispositivos posees y cuales has utilizado para conectarte a internet en los últimos 6 meses?
Media de dispositivos poseídos y
utilizados para acceder a internet
Base España: 1,092

29. The business of social | Social media tracker 2012
La penetración de Smartphones crece rápidamente
-Global-
% poseen un smartphone
>60%
50-60%
40-50%
30-40%
<30%
38% 37%
43%
59%
28%
8%
62
%
40%
2
0
%
37%
2
9
%
23%
28
%
45%
35%
27
%
37%
44%
53%
42% 39% 22%
27%
9%
33%47%
40%
25
%
18% 43%
44%
67%
43%
43%
34%
38%
37%
59%
61%
22%
44%
38%
41%
42%
24%
34%
11%28%
45%45%
26%
37%
36%
20%
25%
29%
36%
16%
24%
34%45%
31%
11%
PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Smartphone (ej. iPhone, Blackberry etc.)
Base Global: 41,738

30. The business of social | Social media tracker 2012
Con la penetración de Tablets lentamente
poniéndose al día
-Global-
18% 19%
14%
33%
10%
5%
11%
11%
2
0
%
15%
2
9
%
5%
34
%
16%
12%
12
%
12%
14%
12%
11% 13%
11%
4%
21%
17%
12%
10%
8% 20%
20%
28%
19%
12%
22%
19%
17%
32%
16% 8%
14%
11%
14%
11%
6%
8%
2%
6%
10%
18%
12%
37%
9%
6%
5%
5%
5%
6%
6%
6%11%
12%
14%
11%
% poseen un tablet
>20%
15-20%
10-15%
5-10%
<5%
PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Tablet (ej. iPad, Samsung Galaxy etc..)
14%
Base Global: 41,738

31. The business of social | Social media tracker 2012
El PC, el más versátil para acceder a internet
-España-
Leer blogs
Postear/escribir en un blog
Subir fotos a una página de compartir fotos
Ver vídeos online
Compartir vídeos con un amigo
Descargar un podcast
Descargar un video podcast
Manejar un perfil de una red social
Visitar el perfil de una red social de un
amigo
Usar mesanjería instantánea
Visitar una página web de
marca/corporativa
Usar un buscador
Escribir/enviar un mensaje mediante
microblogging
Leer un mensaje en un microblog
Visitar un foroEnviar un SMS
Descargar y utlizar una Aplicación
Usar un servicio de recomedación musical
basado en la nube
Participar en una partida online
multijugador
Visitar una red social profesional
Unirse a una comunidad online
Realizar una compra
Ver TV en streaming
Buscar un lugar
Leer una revista/periódico digital
Leer un libro
Compartir tu ubicación mediante una red
social basada en la localización
Navegar por internet
Unirse a una comunidad de compra
colectiva
PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?
PC Portátil PC de sobremesa
Smartphone
(ej: iPhone)
Tablet
(ej: iPad)
Teléfono móvil E-book
(ej: Kindle)
TV conectada
a Internet
Videoconsola
MP3 / MP4
portátil
Videoconsola
portátil
Edad: +16
Base España: 1,092

32. The business of social | Social media tracker 2012
Entre los jóvenes la movilidad es una tendencia al alza
-España-
Leer blogs
Postear/escribir en un blog
Subir fotos a una página de compartir fotos
Ver vídeos online
Compartir vídeos con un amigo
Descargar un podcast
Descargar un video podcast
Manejar un perfil de una red social
Visitar el perfil de una red social de un
amigo
Usar mesanjería instantánea
Visitar una página web de
marca/corporativa
Usar un buscador
Escribir/enviar un mensaje mediante
microblogging
Leer un mensaje en un microblog
Visitar un foroEnviar un SMS
Descargar y utlizar una Aplicación
Usar un servicio de recomedación musical
basado en la nube
Participar en una partida online
multijugador
Visitar una red social profesional
Unirse a una comunidad online
Realizar una compra
Ver TV en streaming
Buscar un lugar
Leer una revista/periódico digital
Leer un libro
Compartir tu ubicación mediante una red
social basada en la localización
Navegar por internet
Unirse a una comunidad de compra
colectiva
Edad:16-24
PC Portátil PC de sobremesa
Smartphone
(ej: iPhone)
Tablet
(ej: iPad)
Teléfono móvil E-book
(ej: Kindle)
TV conectada
a Internet
Videoconsola
MP3 / MP4
portátil
Videoconsola
portátil
PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?
Base España 16-24: 230

33. The business of social | Social media tracker 2012
Dispositivos diferentes para distintas acciones
-España-
PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen
trabajo cuando.... Dueños de Smartphone vs. Dueños de Tablet.
Socializar con otros
Ser creativo
Acceder a inforamción
rápidamente
Leer contenido
Organizar mi vida
Relajarte
Pasar el rato
Jugar a un juego
Watch content
Realizar una compra
Investigar algo a fondo
Evitar el aburrimientoEncontrar un lugar
Realizar algo
Organizar algo
Explorar el mundo
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
17% 22% 27% 32% 37%
%DueñosdeSmartphone
% Dueños de Tablet
Divertirte/Entretenerte
Aprender algo
nuevo
Base España: 1,092

34. The business of social | Social media tracker 2012
Impacto de los dispositivos en el consumo de
medios
-España-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
1 2 3
Promediodehorasdedicadasalconsumodemedios
losúltimos7días
Número de dispositivos utilizados para acceder a internet
PREGUNTA: Aproximadamente cuando tiempo has dedicado al consumo de estos medios los últimos 7 días
por el número de dispositivos utilizados para acceder a internet.
Navegar por internet
TV
Redes Sociales
Revistas
Periodicos
Base España: 1,092

35. The business of social | Social media tracker 2012
INFORMACIÓN
ACCIÓN
DIVERSIÓN
ORGANIZACIÓN
Aprender algo nuevo
Acceder a información rápidamente
Investigar algo a fondo
Realizar algo
Realizar una compra
Ver contenido
Explorar el mundo
A mi alrededor
Leer contenido
Encontrar un lugar
Ser creativo
Organizar algo
Organizar mi vida
Jugar a un juego
Divertirse/Entretenerse
Evitar el aburrimiento
Pasar el rato
Socializar con otros
Relajarme
Conectando dispositivos a experiencias
-España-
PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos
crees que realiza un buen trabajo cuando....
Base España: 1,092

36. BUSINESS OF
SOCIAL: ROI

37. The business of social | Social media tracker 2012
La importancia de las métricas

38. The business of social | Social media tracker 2012
Tiempo de interacción
+1

39. The business of social | Social media tracker 2012
Baseline
Cobertura
Impacto en
imagen de
marca
GRPS
Impacto ventas
Halo effectAd stock
Copy Uplift
Half Life
OTS
Singergia

40. The business of social | Social media tracker 2012
Decay Offline: 20%  Online 50-70%
Fuente: Matrix y FMCG brand
Como se comporta el “Ruido”

41. The business of social | Social media tracker 2012
19%
29%
20%
22%
17%
24%
% del “ruido” online directamente atribuible a la inversión de medios
La cifra mágica
Fuente: UM Analytics

42. The business of social | Social media tracker 2012
44% 12%
19%
11%
19% 4%
37%
12%
Cómo el Earned – Paid – Owned están relacionados
€
www €
www
Fuente: UM Analytics

43. The business of social | Social media tracker 2012
Fuente: Radian 6 & UM Metrics
Pero lo que hace brillar nuestra campaña es una estrategia online
0,61 0,67
0,11
1,5
La TV es una forma fiable de generar “Ruido” Online…

44. The business of social | Social media tracker 2012
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
19/05/08-25/05/08
23/06/08-29/06/08
28/07/08-03/08/08
01/09/08-07/09/08
06/10/08-12/10/08
10/11/08-16/11/08
15/12/08-21/12/08
19/01/09-25/01/09
23/02/09-01/03/09
30/03/09-05/04/09
04/05/09-10/05/09
08/06/09-14/06/09
13/07/09-19/07/09
17/08/09-23/08/09
21/09/09-27/09/09
26/10/09-01/11/09
30/11/09-06/12/09
04/01/10-10/01/10
08/02/10-14/02/10
15/03/10-21/03/10
19/04/10-25/04/10
24/05/10-30/05/10
28/06/10-04/07/10
02/08/10-08/08/10
06/09/10-12/09/10
11/10/10-17/10/10
15/11/10-21/11/10
20/12/10-26/12/10
24/01/11-30/01/11
28/02/11-06/03/11
04/04/11-10/04/11
09/05/11-15/05/11
Negative Ingredient (Posts) Brand Preference (%)
Las conversaciones tienen un impacto en la
saludo de nuestra marca
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

45. The business of social | Social media tracker 2012
“Ruido” es tiempo
adicional con los
usuarios
2011YTD Blogs, Foros, Noticias y
Twitter generaron 3,122 horas
de conversacion con los
consumidores
“Ruido” es earned
media
Esto representó un total
de 165,452€ Earned
Media
“Ruido” es cobertura
3713 GRPs invertidos en
una empresa de venta al
por menor en 2011
generaron 207 GRPs de
“Ruido”
Fuente: Radian 6 & UM Metrics
Transformando el “Ruido” en Métricas de Medios

46. The business of social | Social media tracker 2012
R2 = 84%
Incluyendo el “ruido” en las herramientas de
planificación y modelización
Media 1 inversión
Media 2 inversión
modelizada con ventas
Ventas actuales
Cuantificando para mejorar
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

47. The business of social | Social media tracker 2012
0
20
40
60
80
100
120
140
POSTS
Modelización de ventas
Base Eventos inexplicables Video subidos a Youtube
Video subidos a Youtube 2 GRPs TV GRPs Radio
GRPs Online
Como impacta el mix de medios en las ventas
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

48. The business of social | Social media tracker 2012
Business of Social
44% 12%
19%
11%
€
www
13%
Fuente: Radian 6 & UM Metrics

49. The business of social | Social media tracker 2012

50. The business of social | Social media tracker 2012
¡Somos diferentes!

51. The business of social | Social media tracker 2012
Es el dialogo que establecen las marcas y los consumidores.
Es aprender a comunicarse con ellos y proporcionarles valor.
No perder la oportunidad de conectar.
Lo importante de las redes sociales, no
son estas en si.

52. The business of social | Social media tracker 2012
Hipertargetización

53. The business of social | Social media tracker 2012
El futuro
T
A
R
G
T
I
Z
A
C
I
Ó
N
M
E
D
I
C
I
Ó
N
C
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N
E
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I
D
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U
S
U
A
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O
S
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X
I
T
O

54. CIERRE

55. The business of social | Social media tracker 2012
¿Trabajan las Redes Sociales para ti
o
trabajas tú para ellas?

56. The business of social | Social media tracker 2012
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