Momento cero de la verdad

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Momento cero de la verdad

  1. 1. MOMENTO CERO DE LA VERDAD MARIA ALEJANDRA IBARRA GAXIOLA
  2. 2. LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO
  3. 3. MOMENTO CERO DE LA VERDAD “ZMOT” • Tomas tus decisiones en base a internet, si deseas adquirir un producto o algo mas primero buscas toda la información sobre eso. Y así decides en el momento cero de la verdad
  4. 4. PRIMER MOMENTO DE LA VERDAD • Según Procter &Gamble, el primer momento de la verdad, es el posicionamiento que tiene la marca en la mente de consumidor, es decir, que eligen comprar un producto de una marca en vez de otra. Ya sea por que están acostumbrados a esa marca o es mas reconocida que otras, y el segundo momento es cuando el consumidor acepta esa mara o simplemente decide probar otra.
  5. 5. EL NUEVO MODELO MENTAL
  6. 6. • Estimulo, Compra (ZMOT), Experiencia (SMOT). • Estas etapas siguen siendo esenciales para el momento de compra, solo se a modificado un poco, ya que el consumidor busca información, comentarios acerca del producto que desee, para así realizar la compra.
  7. 7. EL ZMOT ESTA EN TODAS PARTES
  8. 8. CARACTERISITICAS DEL ZMOT • Ocurre en línea: Cada vez que ingresamos a un navegador o paginas web. • Ocurre en tiempo real: Cuando vamos de un lugar a otro. • El consumidor tiene el control: El consumidor busca su propia información, no solo con la que le proporcionan. • Determinado por las emociones: El consumidor quiere satisfacer sus necesidades e involucra las emociones. • La interacción es multidireccional: Obtiene información de especialistas, amigos, familiares, desconocidos, sitios web.
  9. 9. Calificación y Comentarios: de boca en boca
  10. 10. • Los consumidores se vuelven la mayor publicidad esto no so solamente beneficia al consumidor si no también a la empresa, aunque no siempre sean criticas buenas, pero el consumidor hoy en día busca la opinión de las demás personas, ya que tienen cierta identificación.
  11. 11. PENSAMIENTO SIMULTANEO NUNCA POSTERIOR
  12. 12. • Hoy en día todo lo buscamos por medio de internet, y todas las empresas necesitan el ZMOT, sea de lo que sea, sea chica, mediana o grande es necesario para todas. • Las redes sociales y el acceso a internet es lo que esta moviendo al mundo
  13. 13. COMO GANAR EN EL ZMOT
  14. 14. • Primero que nada es atreverse a lanzarse y no desesperarse, la vida es visual, mientras mas vea el consumidor mejor aceptación tendrá
  15. 15. ¿LOS MOMENTOS DE LA VERDAD CONVERGEN EN UN PUNTO ?
  16. 16. • Los tres momentos de la verdad (ZMOT,FMOT,SMOT) • Este punto habla sobre el SMOT, que también es súper importante, ya que aquí es cuando tu aportas la experiencia que viviste al respecto del producto.
  17. 17. • La clave del Marketing es estar cada vez mas cerca del consumidor, saber que es lo que necesitan y desean, ya que esto cambia constantemente. Y hoy en día vender no depende tanto del negocio, si no de las tácticas que va creando la publicidad, ahora los consumidores pretenden buscar que su decisión de copra sea la correcta, por eso ahora navegan mas por internet, para así recaudar toda la información posible sobre el producto que desean adquirir.
  18. 18. • Por eso la primera reacción que hoy tiene el consumidor sobre un producto nuevo es “voy a buscarlo en internet”.

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