Un module très intéressant du logiciel Infocob CRM, à destination des entreprises de services, d'industriels, de sociétés en charge d'effectuer de la maintenance sur des appareils, des machines

1. Infocob CRM
Présentation du module produit

3. Module produit : le principe
• Création des fiches produits en parc : type et famille de produit (véranda, store,
financement, loyer, date d'installation, coût, nombre d’entretien par an, adresse de
localisation, option(s) du produit
• Accès direct au parc produit d’un contact client, produits vendus et aussi produits
vendus par concurrent pour lesquels vous faites l’entretien
• Possibilité de planifier une action « renouvellement » ou « entretien »,
« maintenance » et de la lier à un produit pour avoir accès à l’historique des
événements qui concerne ce produit,
• Possibilité de mettre en place un automatisme permettant de générer une action pour
anticiper « renouvellement », « entretien » ou maintenance à J+ X jours après
l’acquisition d’un produit,
• Via l’éditeur d’état, possibilité d’imprimer des fiches produit à vos couleurs (pdf pour
l’envoi par mail/ impression papier).

4. Exemple de fiche produit dans CRM
- Caractéristiques, descriptif, photos,
options du produits, adresse de
localisation du produit, et traçabilité des
événements liés à ce produits (prêt,
réception atelier, ordre de réparation,
intervention…)
- Produits possédés par un client publiés
dans espace client
- Produit d’occasion publié sur le web
lorsqu’il est à la vente sans ressaisie

5. Module produit : précisions
• La fiche produit peut être initialisé dans le CRM via des données provenant de votre
ERP, GPAO, gestion commerciale (étude de faisabilité requise)
• Nous traitons les options du produits et avons une largeur de 125 champs dont 50
champs numériques calculables pour répondre à vos spécificités métiers
• Les écrans sont designés selon votre souhait en terme d’ergonomie et d’affichage des
données, via la fonction organisation accessible par l’administrateur
• Nous pouvons mettre en place des contrôles de saisie ou automatismes pour fiabiliser
votre système d’information et le rendre pro-actif
• A aujourd’hui, un produit est un bateau neuf ou occasion, une remorque agricole, un
copieur, un logiciel, un projet d’aménagement, un mobil-home neuf ou occasion, une
chaudière, une formation, un vin, un lecteur code barre, un bâtiment….
• Ce module a beaucoup de possibilités, soumettez-nous vos besoins

6. Exemple d’état d’impression d’une fiche
produit ou catalogue produits
- Génération de la fiche technique comprenant les photos,
avantages produits, caractéristiques
- Respect charte graphique – image de la société
- Fiche produit disponible à la vente uniquement accessible
par commerciaux
- Fiche produit des produits obsolètes non accessibles par
commerciaux par exemple

7. Exemple de publications sur le web
- Fiche produit que l’on retrouve aussi sur le web : caractéristiques, photos, plan ainsi que
formulaire de demande de contact qui remonte dans CRM…

8. Exemple état impression
- Listing occasion, plusieurs versions, avec
photos, par segment de produit, affichage
de données telles que date d’entrée,
diffusion web ou non…

9. Contact :
Marianne Hoyet
Consultante CRM - eCRM
marianne@infocob.com
06 72 37 73 09