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clase uno

  1. 1. Introducción al E-CommerceUniversidad Cientifica del Sur Bienvenidos
  2. 2. • ¿Cuál es tu nombre?• ¿Qué haces?• ¿Qué esperas del curso?
  3. 3. Silabo• Sesión 1: Introducción al Comercio Electrónico• Sesión 2: Internet, Servicios de Internet, Protocolos de Internet y la Web• Sesión 3: Redes Sociales• Sesión 4: Creando tu blog• Sesión 5: Modelos de Negocios realidad Perú• Sesión 6: DNS, hostings, Dominios• Sesión 7: Seguridad en Internet• Sesión 8: e-mkt
  4. 4. • Sesión 9: Tiendas Virtuales• Sesión 10: Tiendas Virtuales 2• Sesión 11: Tiendas Virtuales 3• Sesión 12: Tiendas virtuales aspectos legales• Sesión 13: Sistemas de pago
  5. 5. Evaluación Evaluación Porcentaje Prueba de Entrada 0% Evaluación Continua 60% Primer Parcial 20% Examen Final 20%
  6. 6. Reglas• Inasistencias: no mayores a 30%• Tareas lo mas individual posible sin copy y paste• Preguntar• No soy dueña de la verdad, todos aprendemos de todo• Si no se algo prometo averiguarlo para la proxima clase• Receso ¿?•Pasarla bien!
  7. 7. Prueba de Entrada• ¿Que es e commerce?• ¿Que es e-business?• ¿Es lo mismo?• ¿Tienes tu propio blog?• ¿Cómo es tu nivel de manejo de internet?
  8. 8. ¿Con que frecuencia usas internet?
  9. 9. ¿Para que estas usando internet?
  10. 10. iNTerNeT • El internet está cada vez más al alcance de todos y no solo desde nuestras computadoras, ahora nos conectamos de diversos modos… • ¿Y tu? • ¿Desde donde te conectas?
  11. 11. ¿Me ahorra el uso del papel?
  12. 12. ¿Generará ahorros?
  13. 13. ¿Evoluciona la web?• La primera version• La web 2.0
  14. 14. ¿Estas usando redes sociales?
  15. 15. Todo cambia… Fecha : 25 de junio
  16. 16. Fecha : 01 de Julio…y muy rápido
  17. 17. Buscamos integración de aplicaciones
  18. 18. El e-commerce es una tendencia
  19. 19. La tecnología hoy en nuestras vidas • Bancos • Tributación • Universidad • Bibliotecas • Comunicación online • Dispositivos portátiles • Transacciones electrónicas Integración sin fronteras
  20. 20. e-commerce
  21. 21. Definición y Características delComercio Electrónico • El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios a través de medios electrónicos tales como Internet.
  22. 22. Definición y Características delComercio Electrónico Internet y redes  El email  Buscadores e índices
  23. 23. Internet y redes
  24. 24. Envio y recepción de información Necesitamos • Dominio $7.00 • Hosting $ 15.00 • Ganas $ 0.00 ¡Mi negocio en la red por USD 23! 2 pollos a la brasa Tu elijes!!!
  25. 25. E-mail: Comunicandome con mispotenciales clientes miempresa.com destinatario Internet suempresa.com remitente
  26. 26. Buscadores y Directorios • Humano • Automático Productos Naturales Naturales Orgánicos Maca SuperMaca Cápsulas 10mg. Especial para hombres Poder $25.00 mg. Especial
  27. 27. Tipos de comercio electrónico Empresa - Empresa : Business-Business (B2B) • Son los negocios realizados entre empresas • Cliente-proveedor Empresa - Consumidor: Business to Consumer (B2C) • Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales • Compra,venta,arriendo de servicios a traves de internet Consumidor - Consumidor: Consumers to consumers (C2C) • Subastas en las que los usuarios particulares venden productos • Subastas como ebay.com
  28. 28. Clasificación Consumidor – Consumidor: PERT to PERT ( P2P) • Sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras • Los usuarios acceden a este de uno a otro en vez de por un servidor central • Se da por medio de e-mail o internet Gobierno – Consumidor :Governtment to Consumer (G2C) • Se refiere a tramites o impuestos por internet • SRI Empresa- Gobierno: Business to Governtment (B2G) • Relaciones con las administraciones publicas, empresas u otras administraciones
  29. 29. • Ferretería San Rafael Vende o distribuye a otra empresa como COSAPIB2B • http://www.PlazaConstructor.com • Bioalimentar venden sus alimentos transformados a consumidores finales.B2C • http://www.bioalimentar.com.ec/ • Un consumidor final subasta un carro clásico a otros consumidores finales para ver cual le paga mas y poder venderC2C • www.kotear.pe
  30. 30. • Es P2P cuando una persona ingresa a la pagina de 4shared para poder descargar musica del genero popP2P • http://www.4shared.com/ • Cuando una persona ingresa a la pagina de Essalud • www.essalud.gob.peG2C • Es B2G cuando una empresa se ha registrado el pagina de compras publicas del estado como proveedor y oferta productos y una persona entre a esta pagina para poder realizar alguna compra de alguno de estosB2G proveedores. • www.osce.gob.pe
  31. 31. Ejemplos• B2B• B2C• C2C• G2C
  32. 32. Evolución del comercio electrónico E-Commerce Buscadore Clientes de Correo s Tiendas Outlook Google Virtuales Gmail Yahoo Hotmail WWW E-Mail Internet
  33. 33. Evolución del comercio electrónico Evolución del comercio electrónico 1995 a 2000 2001 a 2006 2006 a Futuro Innovación Consolidación Reinvención Orientación a la audiencia, Orientación a la tecnología. Orientación a los negocios. clientes y comunidad. Énfasis en el aumento de Énfasis en los ingresos y las Énfasis en el crecimiento de la ingresos. ganancias. audiencia y redes sociales. Inversiones de capital de Financiamiento por capital de riesgo menores; las firmas en Financiamiento tradicional. riesgo. línea grandes compran a las pequeñas que comienzan. Regulación y gobierno más No regulada por el gobierno. Más regulación del gobierno. estricto. Grandes firmas basadas solo Emprendedores Grandes firmas tradicionales en internet Proliferación de pequeños Fortalecimiento de intermediarios que rentan los Desintermediación. intermediarios. procesos comerciales a empresas grandes.
  34. 34. ¿Hasta donde quieres llegar hoy?
  35. 35. E-business Vs E-commerce
  36. 36. NO ES LO MISMO
  37. 37. E-business no es solo e-commerce 
  38. 38. E-business / E-commerce
  39. 39. Ventajas del Comercio Electrónico • Para clientes – Permite el acceso a más información – Facilita la investigación y comparación de mercados – Abarata los costos, tiempos y precios • Para comerciantes – Mejoras en la distribución – Comunicaciones de mercadeo – Beneficios operacionales
  40. 40. Se recomienda ….• Complementar ventas con información ▫ Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentirá más la necesidad de requerirla• Crear Campañas. Promociones ▫ Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la segunda compra• Suscripciones a Boletines electrónicos ▫ Jamás usar el SPAM ▫ Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones ▫ Ser constante, periodicidad definida.• Ventas por Internet es un COMPLEMENTO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.
  41. 41. Recomendaciones• Uso de Sistemas Gratuitos – ¿Sabes cuanto cuesta ?• Recargar la “Tienda” con imágenes y vídeos…• Olvidar hacer preguntas sobre satisfacción• Descuidar los e-mails
  42. 42. Recomendaciones• Olvidar mantenimiento de la lista de correos• Aumentar reputación con publicidad inapropiada• Olvidar al Marketing• Pensar que se tendrá el bolsillo lleno de un día a otro
  43. 43. ¿Que es lo queComercio electrónico b2b pasa ahora? Clientes Materia prima Distribuidor Fabricante Fabricante Proveedores Bancos Transporte Información
  44. 44. Una gestión integrada y eficiente añade valor a losprocesos de la Cadena de Abastecimiento Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima Plataforma e-business Logística Bancos Proveedores Información
  45. 45. Plataformas locales que ofrecen B2B Portales de negocio Sectores Económicos
  46. 46. ACTIVIDADES CLIENTE MANUALES PROVEEDOR ImprimirUsuario Generar Petición de Requerimiento Oferta Responden Ofertas Scaneo de Fax de Petición Crea Petición de Oferta propuesta de Oferta Opciones actuales Mail Petición de Confirmación Oferta telefónica 1.-Fax 2.-Mail Tipeo de Ofertas 3.-Mensajería Recepción de documento Evaluación de Ofertas ¿3 días? Colocación de O/C Proveedor Concursos de Precios Tradicional
  47. 47. Plataforma Sistema del Usuario Compras comprador Responde OfertasCliente Proveedor PROV 1 PROV 2 1. Integración con Sistema PROV 3 Comercial. Plataforma ebiz 2. Aplicación Cliente (outlook e-commerce) 3. A través de la WEB Compras 0.9 Sistema del Proveedordías comprador Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business
  48. 48. Cloud Integración a la Cadena de Valor Registro online de proveedores Envío de Cotizaciones – RFQ´s Recepción de Ordenes de Compra Envío de Guías y Facturas Visualización de Estado de Facturas CLIENTES Impresión de Comp. de Retención PROVEEDORES Opción de Financiamiento (E- factoring)Automatización de procesos
  49. 49. Analizando Principal preocupación de las empresas• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.• Es posible que funcione… en Europa o USA• No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto• El comercio electrónico no es muy masivo• Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes• Debe costar miles de dólares
  50. 50. Casos de éxito
  51. 51. Casos de éxito
  52. 52. Abastecimiento Retenciones Tráfico y Detracciones Trafico Facturas y Cuentas por PagarCICLO DEL NEGOCIO INTEGRADO – 360º
  53. 53. ¿Por qué una estrategia ecommerce?• Defensiva = supervivencia: si el entorno se “electrifica”, mantenerse en el mercado exige integrarse en la red. Ofensiva = aprovechar oportunidades: amplitud de mercados, “informatización” de la propuesta de valor, respuesta inmediata
  54. 54. Situación actual conSoluciones propias Cada empresa crea un portal
  55. 55. Iniciativas individuales Emp Vendedora Emp Compradora Emp Compradora Emp VendedoraEmp Vendedora Emp Compradora
  56. 56. Emp Vendedora Emp Compradora Emp Compradora Emp VendedoraEmp Vendedora Emp Compradora
  57. 57. Emp Vendedora Emp Compradora HUB Portal Emp Compradora Emp Vendedora EmpresarialEmp Vendedora Emp Compradora
  58. 58. Otras opciones
  59. 59. Preguntas…

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