Rapport d'activités 2012 et perspectives 2013 de la Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne

2.  Une aptitude à mobiliser et à travailler en partenariat pour faire appel aux
compétences utiles aux différents projets,
 Une présence de proximité pour être à l'écoute du territoire,
accompagner les professionnels et les élus,
 Une réactivité avec des réponses concrètes,
 Une capacité d’ingénierie de développement touristique.
 UN PAYS TOURISTIQUE, C’EST :

3.  Créer du lien permanent entre les membres du réseau : élus, techniciens
et professionnels,
 Favoriser la mise en place d'actions collectives,
 Assurer la représentation des Pays Touristiques auprès des institutions et
des réseaux partenaires,
 Permettre une culture commune du développement local touristique.
 UNE FEDERATION, POUR :

4.  Professionnalisation des acteurs du tourisme
 L’accompagnement des professionnels dans des démarches
qualité au travers des marques de pays et du plan Qualité
Tourisme
 La coordination du label national Tourisme et Handicap
 L’appui au développement du Etourisme
 NOS MISSIONS
 UNE BASE COMMUNE DE TRAVAIL
 Connaissance des territoires
 Ecoute et disponibilité
 Veille et prospective

5.  Organisation de rencontres
 Partage de méthodes et outils
 Diffusion de l’information
 Veille sur la réglementation
 VEILLE ET ECHANGES D’INFORMATIONS

6.  11 newsletters internes
 Une lettre d’informations partenaires à 1500 contacts
 Site internet : 24340 visites, 57846 pages vues
 Un centre de ressources : 2716 visites, 2939 fichiers
 Page Facebook FRPAT : 434 fans
 Scoop.it sur l’actualité du tourisme : 2905 visites, 288 articles
 PROMOTION DU RESEAU / QUELQUES CHIFFRES

7.  Rando Accueil
 Village Etapes
 Réseau rural
 Séminaire Interpatt
 PARTENARIATS 2012

8. Une balade proposée par les Pays
Touristiques tous les 15 jours
Sur les 4 départements
Tirage : 425 000 exemplaires
En partenariat avec Rando Accueil
 BALADES DANS DIMANCHE OUEST FRANCE

9. Tirage : 25 000 exemplaires
Sortie dans les kiosques au printemps 2012
Promotion des marques de pays
En partenariat avec Rando Accueil.
 UN HORS-SERIE OUEST FRANCE WEEK-ENDS

10.  VILLAGE ETAPES
 Label d’Etat du Ministère de l’écologie
 Garantir à l’usager une offre de services
 7 communes labellisées en Bretagne :
Elven, Grand Fougeray, Le Coglais, Bédée,
St-Thégonnec, Dol De Bretagne, Josselin.

11.  RESEAU RURAL
 Participation aux travaux du
réseau rural breton aux côtés
de la Chambre d’Agriculture,
la FRCIVAM et Spectacles
Vivants
 Etude sur l’innovation en
alimentaire, culture et
tourisme

12.  SEMINAIRE INTERPATT LES 29 ET 30 MAI 2012
Thèmes abordés : structuration des Offices, professionnalisation,
Etourisme, animation de réseaux de professionnels…
18 intervenants, 70 participants

13. Professionnalisation
Formations, journées techniques,
fiches expérience

14.  QUELQUES CHIFFRES
 35 journées de formation,
11 thématiques différentes,
174 stagiaires, soit 3654 heures de formation
 6 journées techniques, 62 participants

15. 5 7
35
100
113
174
2010 2011 2012
FORMATION
Evolution en nombre de journées et participants
Nbre journées Nbre participants

16. 1 1
5
15
9
62
2010 2011 2012
JOURNEES TECHNIQUES
Evolution en nombre de journées et participants
Nbre journée Nbre participants
6

17. Etapes de réalisation
et implication des acteurs

18. •Personnes
ressources du
réseau
•Agefos Pme
•CNFPT
•Direccte
•PAT
•Agefos
•CNFPT
•PAT
•Institutionnels
Prospective, collecte
d’infos, veille
Plan de
formation, journées
techniques
Mise en œuvre du
plan de formation
Evaluation

19. Zoom sur 3 axes de travail

20. 4 journées alliant théorie et
ateliers pratiques,
34 participants
Accompagnement des
professionnels vers le
développement durable
Intervenant externe : Hôtel Action
Formation

21. 2 journées d’échanges
32 participants
6 personnes du réseau
1 intervenant extérieur
Valorisation de la randonnée
Journée technique randonnée
Journées d’échanges

22. Réalisation de 11 fiches expériences
Fiches expériences
Pêche sportive en Léon
Mardis du Blavet
Accompagnement Tourisme Durable Fougères
Rando : Balad’Iroise, boucle vélo – Rennes…

23. Les Marques de Pays
3 démarches qualité au service du
professionnel

24.  QUELQUES CHIFFRES
 170 établissements labellisés en Bretagne
 124 établissements Qualité Tourisme
 21 candidatures déposées en 2012
 9 journées de formation / échanges en 2012

25. Etapes de réalisation
et implication des acteurs

26. Information /
Sensibilisation /
Accompagnement
Formation / Journée
d’intégration
Suivi des candidatures
/ audits
Labellisation /
Plan Qualité Tourisme
Animation de réseau /
Vie associative
Communication
régionale
• PAT / CCI
• Autres acteurs
• FRPATB
• Associations de
professionnels
• CRMA
• FRPATB avec PAT
• Cabinet d’audit
• Comité de
labellisation des
marques
• FRPATB
• Associations de
professionnels
• FRPATB

27. Zoom sur 3 axes de travail

28. Un rendez-vous / an
70 dossiers étudiés
en 2012
15 acteurs du tourisme
réunis au sein d’un comité
Labellisation des établissements
Comité régional de labellisation 2012

29. 7 réunions associatives
2 bureaux de 13 membres
Dynamique de groupe et
partage de pratiques
professionnelles
Animation des associations de
professionnels
Assemblée Générale – Association Crêperies
Gourmandes

30. La Fête de la Bretagne
Savourez la Bretagne
Tourismebretagne.com
Vers des démarches
partenariales
Actions de promotion
Mise en ligne de recettes dans la newsletter et sur TB.com

31. Tourisme & Handicap
Accompagnement
de la politique touristique régionale
- d’offre adaptée et d’accueil –
en faveur des personnes handicapées.

32.  FRPATB – Maîtrise d’ouvrage
 Interface ATH /collectif régional T&H
 En partenariat avec le CRTB, la DIRECCTE, les
CDT/ADT, les PAT, les CCI et les associations
de personnes handicapées.
 Animation de réseau dans le cadre du dispositif de labellisation

33.  QUELQUES CHIFFRES
 Un collectif régional T&H
 50 techniciens-conseils
 15 évaluateurs
 Plus de 500 pré-diagnostics réalisés par les
techniciens conseils
 Près de 300 visites effectuées par les
évaluateurs
 Près de 200 sites labellisés

34. 0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Répartition des sites Tourisme & Handicap par région (données juin 2012)
Bretagne 166 sites labellisés
Tourisme & Handicap

35. 16
57
92
109
128
164
184
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Evolution des sites labellisés Tourisme & Handicap en Bretagne

36. Hébergement
(gîte, hôtel, campi
ng,…)
141
Restauration
6
Office du Tourisme
et Syndicat
d’initiative
17
Activités et sites
(loisirs, culture,…)
20
Répartition des labellisés selon le type d'établissement

37. Etapes de réalisation
et implication des acteurs

38. Formation des
techniciens
conseils FRPATB
Information
sensibilisation
des porteurs de
projets
PAT CDT CCI
Demande de
label
Visite diagnostic
techniciens
conseils
Préconisations
Aménagements
/ Travaux
 SENSIBILISATION

39. Visites
évaluateurs
FRPATB en lien
avec le collectif
Relevé
préconisations
aménagements
travaux
Examen en
commission
régionale
Présentation
commission
nationale
Communication
/ Promotion
CRTB en lien
CDT et PAT
 LABELLISATION

40. Zoom sur les axes de travail

41. Aménagements /4 déficiences
Réglementation
Accessibilité/Sécurité
Déficience mentale
35 participants aux
formations T&H en 2012
Formation des techniciens conseils
Formation réglementation

42. En 2012,
• 9 comités d'évaluateurs
112 dossiers
• 5 commissions régionales de
labellisation
73 dossiers
• 67 visites évaluateurs
• 47 dossiers transmis à la
commission nationale
Préparation / coordination des
travaux du collectif régional T&H
Commission régionale de labellisation

43. • Implication directe dans
l’évaluation (22 sites en 2012)
• Pôle ressources / informations :
- Conseil auprès des techniciens
- Sensibilisation auprès des
professionnels du tourisme et associations
de personnes handicapées
Implication dans l’évaluation et
pôle ressources
Eductour camping Le Tindio à Arzon
2012 : - Association Oreille & Vie
- Gestionnaires de camping 56– PAT/CCI
- Salon Ecotourismo/CampOuest

44. Rencontres
Conseil régional
porteurs de projets
« Appels à projet
accessibilité »
Echanges et mutualisation
Réunion appel à projets au Conseil Régional

45. Présence aux rendez-vous
nationaux :
- salons,
- séminaires,
- assemblées générales
Participation aux rencontres
Séminaire Association Tourisme & Handicaps

46. Etourisme
Professionnalisation des acteurs

47.  QUELQUES CHIFFRES
 62 Animateurs Numériques de Territoire
formés depuis 2010
 800 entreprises accompagnées
en 2012 par les ANT
 300 actions d’accompagnement numérique
menées en 2012 par les ANT
 15 responsables de structures touristiques
formés au Management Numérique de
Destination

48. Etapes de réalisation
et implication des acteurs

49. Formation des acteurs
institutionnels
Accompagnement des
acteurs
Coordination du
réseau et évaluation
régionale
Chantier régional
E/M/C tourisme
• FRPATB • ANT
• FRPATB
• En lien avec
Office de Tourisme
de France
• Copilotage
FRPATB / CRT

50. Zoom sur 3 axes de travail

51. 70 techniciens et élus
formés aux nouvelles
pratiques touristiques
numériques
Les nouvelles
compétences numériques
Formation des acteurs
institutionnels
Management
Numérique de
Destination
Animation Numérique
de Territoire
Virage Numérique

52. Pays touristiques, offices de
tourisme, chambres
consulaires, CDT/CRT, résea
ux
Un réseau inter-filière
Une représentativité des
acteurs
L’Animation Numérique de Territoire

53. • Relais et coordination avec Office
de Tourisme de France,
• Travail sur l’observatoire,
• Contributions journée ANT2
Suivi et évaluation des actions

54.  PERSPECTIVES 2013
Axe 1 : Communication
- Optimisation des outils de communication existants : Site internet, centre de
ressources, newsletters interne et lettre d'infos partenaires.
Axe 2 : Professionnalisation
- Utiliser au niveau régional les fonctions et compétences des équipes techniques des Pays
Touristiques.
- Mise en œuvre du plan de formation élaboré en fonction des besoins du réseau
- Production de fiches expériences et réalisation de guides de bonnes pratiques pour les
professionnels.
- Animation de groupes de travail temporaire et organisation de journées techniques, dans une
approche transversale des problématiques touristiques .

55. Axe 3 : Bienvenue au Pays
- Poursuivre la sensibilisation aux labels et l’animation des réseaux de professionnels.
- Contribuer au développement de la notoriété des marques à travers des actions de
promotion.
Axe 4 : Accessibilité et label T et H
- Assurer une assistance technique régionale et une animation des compétences sur
l’accessibilité.
- Organisation de formations communes aux PAT et partenaires.
- Organisation de rencontres techniques sur l’accessibilité et participation salons.
 PERSPECTIVES 2013

56. Axe 5 : Etourisme
- Mise en oeuvre de deux sessions de formation Animateur Numérique de
Territoire, management de destination, virage numérique, emailing...
- Animer le groupe régional BZH Etourisme et contribuer à la stratégie numérique régionale -
Chantier E et M tourisme : co-pilotage CRT
- Organisation de rencontres Etourisme
Axe 6 : Développement Durable
- Propositions d’actions régionales
Axe 7 : Organisation et management interne
- Plan de formation en interne (équipe FRPATB) suite à la Gestion Prévisionnel des Emplois et
Compétences (GPEC)
Axe 8 : Relations publiques et partenariales
- Participation au Schéma régional
- Poursuite des partenariats avec Rando Accueil, Villages Etapes, réseau rural
- Mise en commun d'actions avec la FROTSI.
 PERSPECTIVES 2013