2. Onderzoeksmethode
• Onderzoeksmethode vloeit voort uit
onderzoeksvraag
• Onderzoeksmethode
– Bepaalt de richting van het onderzoek
– Bepaalt de route van het onderzoek
– Bepaalt de tussenstappen van het onderzoek
(deelvragen)
3. Stappenplan onderzoeksmethode
1. Wat is je onderzoeksfunctie?
• Beschrijvend
• Vergelijkend
• Definiërend
• Evaluerend
• Verklarend
• Ontwerpend
2. Wat is je onderzoekseenheid? (verkrijgen van informatie)
• Kwantitatief onderzoek (cijfermatig / hoeveelheden onderzoek)
• Kwalitatief onderzoek (waarnemend onderzoek)
4. Onderzoeksfunctie: beschrijvend
• Je wilt iets (product) verkennen en / of in kaart brengen
• Typische beschrijvingsvragen zijn:
– Wat zijn de kenmerken?
– Welke eigenschappen heeft het?
– Waaruit bestaat het?
– Wie of wat zijn erbij betrokken?
– Wat zijn de belangrijkste stappen?
– Hoe ziet het eruit?
• Methode:
– Analyse van bestaand materiaal
– Enquête
– Inhoudsanalyse
– casestudy
5. Onderzoeksfunctie: vergelijkend
• Als je de overeenkomsten of verschillen tussen twee of meer dingen
(producten) wilt vergelijken.
• Typische vergelijkingsvragen:
– Wat zijn de verschillen?
– Wat zijn de overeenkomsten?
– Waar(in) zijn ze anders?
– Op welke punten stemmen ze overeen?
– Zijn ze hetzelfde?
• Methode
– Enquête
– Experiment
– Observatie
– Analyse van bestaand materiaal
6. Onderzoeksfunctie: definiërend
• Als je de verhouding van een product of onderzoekseenheid tot een
bepaalde klasse wilt bepalen
• Typische definiëringvragen:
– In welke klasse kan het worden ondergebracht?
– In welke familie / groep hoort het thuis?
– Wat is de aard, de plaats in het grotere geheel?
– Hoe kan het getypeerd worden?
– Waar is het een voorbeeld van?
• Methode:
– Observatie
– Analyse van bestaand materiaal
– Inhoudsanalyse
– Enquête
– literatuuronderzoek
7. Onderzoeksfunctie: evaluerend
• Als je een of meer producten / onderzoekseenheden wilt beoordelen
in het licht van een norm.
• Typische evaluerende vragen:
– Wat is de waarde ervan?
– Hoe goed werkt het?
– Wat zijn de positieve / negatieve punten?
– Hoe geschikt is het?
– Hoe wenselijk is het?
– Wat zijn de voordelen / nadelen?
• Methode:
– Open interviews
– Enquête
– Groepsgesprek
8. Onderzoeksfunctie: verklarend
• Als je iets in verband wil brengen of naar een verklaring zoekt voor
een bepaald product of verschijnsel.
• Typische verklaringsvragen:
– Waarom is dat zo?
– Hoe komt dat?
– Waar is dit een gevolg van?
– Welke redenen zijn er?
– Wat zijn de achtergronden?
– Hoe kon dit gebeuren?
• Methode:
– Enquête
– Observatie
– Experiment
9. Onderzoeksfunctie: ontwerpend
• Als je een ingreep of maatregel wilt voorstellen die tot verbetering of oplossing leidt.
• Typische ontwerpvragen:
– Wat kan er aan gedaan worden?
– Hoe kan het verbeterd worden?
– Wat zijn geschikte maatregelen?
– Wat moet er wel en niet gebeuren?
• Methode:
– Enquête
– Observatie
– Experiment
– Open interviews
– Enquête
– Groepsgesprek
Let op:
Aan een ontwerpend onderzoek gaan eerst evaluerende en verklarende vragen vooraf!
10. Onderzoeksfunctie: tot slot
• Een onderzoek kan meerdere
onderzoeksfuncties bevatten
• Voorbeeld: evaluerend onderzoek en
ontwerpend
12. Onderzoekseenheid
• Voor het onderzoeken van je
onderzoekseenheid bestaan grofweg twee
methoden:
–Kwantitatief onderzoek
• Bron: Baarda en De Goede, Basisboek methoden en technieken.
Handleiding voor het opzetten en uitvoeren van kwantitatief
onderzoek, 2006, Wolters-Noordhoff Groningen, Houten.
–Kwalitatief onderzoek
• Bron: Baarda en De Goede, Basisboek kwalitatief onderzoek.
Handleiding voor het opzetten en uitvoeren van kwalitatief
onderzoek, 2005, Wolters-Noordhoff Groningen, Houten.
13. Kwantitatief versus Kwalitatief
• Kwantitatief
– Zijn website trekt 5565
bezoekers per dag
– Hij eet 6 maaltijden
per dag
– Het boek is in 45 talen
vertaald
• Kwalitatief
– Zijn website is
succesvol
– Hij eet de hele dag
door
– Het boek is een
internationale
bestseller
14. Kwalitatief onderzoek
• Kenmerken: subjectieve meting:
– geeft inzicht hoe men over een bepaald onderwerp
en/of product denkt en/of deze ervaart en waarom.
• Methode van dataverzameling
– Interviews
– Groepsgesprekken / groepsdiscussies
– Individuele gesprekken a.d.h.v. topiclijst
• Weergave in scriptie
– Gegevens worden verwerkt in je onderzoeksverslag
– Uitgewerkte interviews als bijlage
15. Kwantitatief onderzoek
• Kenmerken: objectieve meting
– biedt cijfermatig inzicht en geeft hoeveelheden aan.
• grootte bepalen van een doelgroep
• tevredenheid van een product bepalen
• bereik van een product bepalen
• etc.
• Methode van dataverzameling:
– Enquête:
• Schriftelijk onderzoek
• Telefonisch onderzoek
• Online onderzoek
• Face tot face onderzoek
• Etc.
• Weergave in scriptie
– Grafieken
– Tabellen
16. Research methods
Emphasis on qualitative research
Quantitative research is built
around numbers and data
Mostly carried out through questionnaires
Focus mainly on
qualitative
research
Tip: quantitative data can
be found at www.cbs.nl
and all kind of branche
organisations
17. Research methods
Emphasis on qualitative research
Qualitative research deals
with words and images
Uses tools such as (expert) interviews, group
interviews, literature reviews and observations
Tip: every designer must
understand the customer,
use observations to get the
real customer insights
19. The Human Centered ICT
Toolkit
This might be useful for you while working
on your graduation project.
project.cmd.hro.nl/cmi/hci/toolkit/index.php
20. Why the HCI Toolbox?
While working on a
(graduation) project, you’ll
encounter many
problems/questions.Questions like:
•Who is ‘the user’?
•What does the user want/need?
•How do I gain insights into the target group?
•How do I gain insight into the context of use?
•Will the user understand what to do?
•How do I test my first prototype?
•Etc…
21. A reference card describes
• Definition of the
tool/method (What is it?)
• Project phase (When to
use it?)
• Purpose (Why to use it?)
• Points of interest / Pitfals
• References
Best practices / examples
in the near future.
22. A few things to bear in mind
The toolbox is only a collection of references
So no complete how-to’s, but references to
books and websites
It’s a work in progress, the first version is online.
Enabling co-creation (so users can add content)
Adding some essential tools
23. Almost finished…
Recommended literature
A Designer’s Research Manual
Jennifer & Kenneth Visocky O'Grady
A brilliant book! It explains
the theory of research, and
many techniques or
methods are explained in a
very clear and concise
manner.
24. Reminder
• Is de onderzoeksvraag origineel en relevant voor het
vakgebied (onderwerp en probleemstelling)
• Is de probleemstelling goed afgebakend en helder en
nauwkeurig geformuleerd(kennisgebied)
• Is het theoretisch, praktisch en/of methodologisch belang
van het onderzoek voldoende aangetoond
(relevantie/verantwoording)
