Hoe sociaal is de reisbranche. De do's en don'ts vanuit het perspectief van een reiziger. Presentatie gemaakt voor RMC Automatiseringsdag van 2011 door Marije de Jong - SalesWorks
4. Social Media = sociale wetenschappen
www.sales-works.nl
www.sales-works.nl
Social Media gaat niet over techniek
Social Media gaat over de mens en zijn omgeving
Social Media is meer dan user generated content
Social Media is luisteren, observeren, monitoren,
meedenken, praten , uitleggen en waarde toevoegen
Social Media is meer dan het gebruiken van Tools
5. Social Media: de stappen
www.sales-works.nl
www.sales-works.nl
1. Observeer
Waar
Wie
Wat
Indrukken en waarneming
Gedragspratronen
2. Identificeer je klanten en leer waar informatie gezocht
wordt
3. Bepaal zoekwoorden en ga aan de slag
7. Social Media: do’s en don’ts
www.sales-works.nl
www.sales-works.nl
Begin er niet aan als je geen strategie hebt
Bepaal welke social media platform je gaat inzetten
voor welk doel
Berichten plaatsen, eenrichtingsverkeer
Wees sociaal, vertel iets over datgene wat je relaties
willen horen
Stagiares de opdracht geven om iets met Social te
doen
8. Social Media: do’s en don’ts
www.sales-works.nl
www.sales-works.nl
Wees behulpzaam, alert en attent
Reageer niet als sales of marketeer
Gebruik humor
Ontbreken van een social media bedrijfspolicy
Volg wat er over jouw bedrijf gezegd wordt. Gebruik
tools als SocialMention, Twilert, Hootsuite.
9. Social Media: do’s en don’ts
www.sales-works.nl
www.sales-works.nl
Alleen maar praten over aanbiedingen en korting
Geef je relaties het gevoel dat jij meerwaarde te
bieden hebt
Spelfouten, snelle Tweets
Content is HOT!!! Maak je bedrijf sexy en interessant
Hetzelfde bericht twintig keer; luiheid wordt afgestraft