Sistemas de Información 
Tema 1: Introducción a los Sistemas de 
Información
Bibliografía 
 Análisis y Diseño de Aplicaciones Informáticas 
de Gestión: Una Perspectiva de Ingeniería del 
Software. M....
Contenido 
1.1. Concepto de Información 
1.1.1. Características de la información valiosa 
1.2. Concepto de Sistema 
1.2.1...
Introducción 
 Las empresas se enfrentan a un entorno comercial 
progresivamente más complejo y difícil. 
 Se acentúa la n...
Introducción 
 ¿Qué es un Sistema de Información 
(SI)? 
 Un conjunto de elementos o 
componentes interrelacionados para 
...
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 Todos interactuamos de forma 
cotidiana con SI 
 Cajeros automáticos 
 Sistemas de ventas en tiendas 
 Maqu...
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 Los SI producen cambios en la manera de 
trabajar de las organizaciones. 
 Los inversionistas se sirven de ...
Introducción 
Conocer el potencial de estos sistemas y 
poseer la capacidad para aplicarlos puede 
resultar en el cumplimi...
Introducción 
Ejercicio de análisis 1: Caso Whirpool Corporation 
19/02/2009 Sistemas de Información 9
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1.1.1. Características de la información valiosa 
1.2. Concepto de Sistema 
1.2.1...
Concepto de Información 
¿Qué entendemos por información? 
 Es habitual que se confunda este término 
con dato. 
 Los dato...
Concepto de Información 
 La información es un conjunto de datos 
organizados de tal modo que adquieren un valor 
adiciona...
Concepto de Información 
 Ejemplos: 
 Datos: Piezas de Madera 
 Información: Grada, corral, caja o una escalera 
(con otra...
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 La conversión de datos en información 
implica un proceso o una serie de tareas 
lógicamente rel...
Concepto de Información 
 Información son datos provistos de 
mayor utilidad mediante la aplicación 
de conocimiento. 
 Ba...
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Características de la Información Valiosa 
 Exacta: La información exacta carece de errores. (GIG...
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Características de la Información Valiosa 
 Pertinente: La información pertinente es la realmente...
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Características de la Información Valiosa 
 El grado de importancia de las características puede ...
Concepto de Información 
Valor de la información 
 Está directamente relacionado con la 
utilidad que presente para los 
r...
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Ejercicio de análisis 2: Caso National Resources 
Conservation Service 
19/02/2009 Sistemas de In...
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1.2. Concepto de Sistema 
1.2.1...
Concepto de Sistema 
 La palabra sistema se emplea en muchos ámbito 
distintos: 
 Sistemas eléctricos, sistemas monetarios...
Concepto de Sistema 
 Conjunto de cosas que, relacionadas entre sí 
ordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo. ...
Concepto de Sistema 
 Principales elementos presentes en 
cualquier sistema: 
 Los elementos (o componentes) del 
sistema....
Concepto de Sistema 
 Todos los sistemas poseen: 
 Entradas 
 Salidas 
 Procesamiento 
 Retroalimentación 
 Ejemplo: Siste...
Concepto de Sistema 
 En todos los sistemas también podemos 
identificar otros elementos importantes: 
 El entorno del sis...
Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los sistemas 
 Elementos 
 Relaciones entre elementos 
 Objetivo 
 Entradas 
 ...
Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los sistemas 
 Elementos: son las unidades u objetos que forman el 
sistema. 
...
Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los sistemas 
 Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores 
que rode...
Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los sistemas 
 Entradas: son los elementos que ingresan al sistema 
desde el e...
Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los sistemas 
 Procesamiento: es el mecanismo que produce 
cambios, convirtien...
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Componentes básicos de los sistemas 
 Retroalimentación:Es la función del sistema que tiende 
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Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los 
sistemas 
 Retroalimentación: (Continuación) 
 Las principales funciones ...
Concepto de Sistema 
Componentes básicos de los sistemas 
 Retroalimentación: (Continuación) 
 Podemos identificar dos tip...
Concepto de Sistema 
Ejercicio de análisis 3: 
Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las 
siguientes metas: 
Sist...
Concepto de Sistema 
Enfoque sistémico 
Manera de analizar sistemas adoptando una visión global de los 
mismos, que se va ...
Concepto de Sistema 
Enfoque sistémico 
Constituye: 
 una manera de pensar 
 un método y técnica de análisis 
 un estilo d...
Concepto de Sistema 
Tipos de Sistemas 
Complejo 
Posee muchos elementos 
estrechamente relacionados o 
interconectados 
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Concepto de Sistema 
Tipos de Sistemas 
Artificiales 
Creados por el hombre 
Abstractos o Simbólicos 
Están compuestos por...
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Características de los sistemas 
 Propósito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como 
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1.2. Concepto de Sistema 
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 Un Sistema de Información (SI) es un 
tipo especializado de sistema. 
 Es un conjunto de element...
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 Toda empresa, grande o pequeña, necesita una 
infraestructura para poder desarrollar sus activid...
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 Sistema de información H Tecnologías de la 
Información (TI o TIC) 
 Los sistemas de información...
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No es tan sencillo dar una definición 
satisfactoria de SI! 
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“Un conjunto formal...
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 Otras definiciones destacan que el objetivo es 
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Elementos de un SI 
 Los procedimientos y las prácticas 
habituales de trabajo 
 La información 
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Elementos de un SI y relaciones entre ellos 
OBJETIVOS 
Procedimientos 
y prácticas de trabajo 
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Ejercicio de análisis 4: ¿Menos información puede 
resultar en menos valor? 
19/02/2009 Sistemas ...
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Estructura de los SI 
 Depende totalmente de la empresa u organización concreta a 
la que pertene...
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Estructura de los SI: Ejemplo de los distintos 
niveles de la decisión 
Plan estratégico 
Plan ge...
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Estructura de los SI: Organigrama de un 
departamento de informática 
Jefe de 
informática 
Jefe ...
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1.1.1. Características de la información valiosa 
1.2. Concepto de Sistema 
1.2.1...
Aplicación de las TI a los Sistemas 
de Información 
LOS CONCEPTOS DE SI, SIA Y SISTEMA INFORMATICO 
Negocio/Empresa 
Sist...
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Ejercicio de análisis 5: Caso UPS (United Parcel 
Service) 
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  1. 1. Sistemas de Información Tema 1: Introducción a los Sistemas de Información
  2. 2. Bibliografía Análisis y Diseño de Aplicaciones Informáticas de Gestión: Una Perspectiva de Ingeniería del Software. M. Piattini, J.A. Calvo-Manzano, J. Cervera, L. Fernández. Editorial Rama, 2003. Principios de Sistemas de Información. R.M. Stair, G.W. Reynolds. Editorial Thomson. 4º Edición, 1999. 19/02/2009 Sistemas de Información 2
  3. 3. Contenido 1.1. Concepto de Información 1.1.1. Características de la información valiosa 1.2. Concepto de Sistema 1.2.1. Componentes básicos de los sistemas 1.2.2. Enfoque sistémico 1.2.3. Tipos de Sistemas 1.2.4. Características de los Sistemas 1.3. Sistemas de Información 1.3.1. Elementos de los Sistemas de Información 1.3.2. Estructura de los Sistemas de Información 1.4. Aplicación de las TI a los Sistemas de Información 19/02/2009 Sistemas de Información 3
  4. 4. Introducción Las empresas se enfrentan a un entorno comercial progresivamente más complejo y difícil. Se acentúa la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo ágil y rápido de la información. Las empresas deben adaptarse ajustándose a formas de organización eficaces. La clave del éxito radica en la capacidad para que todos los elementos de una empresa funcionen de manera coordinada en la consecución de los objetivos fijados. Las organizaciones deben crear sistemas de información apropiados para un manejo eficaz de la información 19/02/2009 Sistemas de Información 4
  5. 5. Introducción ¿Qué es un Sistema de Información (SI)? Un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entradas), manipular (procesamiento) y diseminar (salidas) datos e información, que cuenta además con un mecanismo de retroalimentación para el cumplimiento de un objetivo. 19/02/2009 Sistemas de Información 5
  6. 6. Introducción Todos interactuamos de forma cotidiana con SI Cajeros automáticos Sistemas de ventas en tiendas Maquinas expendedoras de bebidas Etc. 19/02/2009 Sistemas de Información 6
  7. 7. Introducción Los SI producen cambios en la manera de trabajar de las organizaciones. Los inversionistas se sirven de SI para tomar decisiones en las que están en juego millones de euros. Seguirán provocando cambios durante mucho tiempo en la sociedad, las organizaciones y en la vida de los individuos. 19/02/2009 Sistemas de Información 7
  8. 8. Introducción Conocer el potencial de estos sistemas y poseer la capacidad para aplicarlos puede resultar en el cumplimiento de las metas de las organizaciones y en una mayora calidad de vida para la sociedad. 19/02/2009 Sistemas de Información 8
  9. 9. Introducción Ejercicio de análisis 1: Caso Whirpool Corporation 19/02/2009 Sistemas de Información 9
  10. 10. Contenido 1.1. Concepto de Información 1.1.1. Características de la información valiosa 1.2. Concepto de Sistema 1.2.1. Componentes básicos de los sistemas 1.2.2. Enfoque sistémico 1.2.3. Tipos de Sistemas 1.2.4. Características de los Sistemas 1.3. Sistemas de Información 1.3.1. Elementos de los Sistemas de Información 1.3.2. Estructura de los Sistemas de Información 1.4. Aplicación de las TI a los Sistemas de Información 19/02/2009 Sistemas de Información 10
  11. 11. Concepto de Información ¿Qué entendemos por información? Es habitual que se confunda este término con dato. Los datos están constituidos por los registros de los hechos, acontecimientos transacciones, etc. Los datos son realidades concretas en su estado primario. Son números, letras, símbolos, imágenes y sonidos, que describen objetos, condiciones o situaciones. 19/02/2009 Sistemas de Información 11
  12. 12. Concepto de Información La información es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio. La información, de forma contraria a los datos, implica que los datos están procesados de tal manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos. Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener información. 19/02/2009 Sistemas de Información 12
  13. 13. Concepto de Información Ejemplos: Datos: Piezas de Madera Información: Grada, corral, caja o una escalera (con otras materias primas) Datos: “260664”, “03/04/08 - 1952”. Información: “260664” simboliza la fecha de nacimiento (26 de junio de 1964), “030408 1952” quiere indicar que la cita con el dentista es el próximo 3 de abril a las 19 horas y 52 minutos. Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos, darle un significado o situarlo en un contexto. 19/02/2009 Sistemas de Información 13
  14. 14. Concepto de Información La conversión de datos en información implica un proceso o una serie de tareas lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un objetivo. El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento. 19/02/2009 Sistemas de Información 14
  15. 15. Concepto de Información Información son datos provistos de mayor utilidad mediante la aplicación de conocimiento. Base de conocimientos: el conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca. 19/02/2009 Sistemas de Información 15
  16. 16. Concepto de Información Características de la Información Valiosa Exacta: La información exacta carece de errores. (GIGO, garbage in, garbage out). Completa: La información completa contiene todos los datos importantes. Económica: Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la información con el costo de producirla. Flexible: La información flexible es útil para muchos propósitos. Confiable: La información confiable dependerá de algunos factores; por ej.: del método de recolección de datos o de la fuente de información. 19/02/2009 Sistemas de Información 16
  17. 17. Concepto de Información Características de la Información Valiosa Pertinente: La información pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma de decisiones. Simple: La información debe ser simple, no excesivamente compleja. Por lo general no se precisa de información sofisticada y detallada. Oportuna: La información oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita. Verificable: La información debe ser verificable. Esto significa la posibilidad de comprobar que es correcta. Accesible: La información debe ser de fácil acceso para los usuarios autorizados. Segura: La información debe estar protegida contra el acceso por parte de usuarios no autorizados. 19/02/2009 Sistemas de Información 17
  18. 18. Concepto de Información Características de la Información Valiosa El grado de importancia de las características puede variar de acuerdo al niveles de gestión de la organización en que se necesite. Nivel Estratégico Nivel Táctico Investigación de mercado (-) Exactitud, completitud, .. (+) Oportunidad, pertinente, .. Nivel Operacional Datos de Contabilidad: Efectivos, Inventarios, (-) Oportunidad, pertinente, .. (+) Exactitud, verificabilidad, completitud, .. 19/02/2009 Sistemas de Información 18
  19. 19. Concepto de Información Valor de la información Está directamente relacionado con la utilidad que presente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organización. Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podría tener un costo de 30.000 euros, para generar 50.000 euros de adicionales de ventas. El valor agregado del nuevo sistema sería 20.000 euros. 19/02/2009 Sistemas de Información 19
  20. 20. Concepto de Información Ejercicio de análisis 2: Caso National Resources Conservation Service 19/02/2009 Sistemas de Información 20
  21. 21. Contenido 1.1. Concepto de Información 1.1.1. Características de la información valiosa 1.2. Concepto de Sistema 1.2.1. Componentes básicos de los sistemas 1.2.2. Enfoque sistémico 1.2.3. Tipos de Sistemas 1.2.4. Características de los Sistemas 1.3. Sistemas de Información 1.3.1. Elementos de los Sistemas de Información 1.3.2. Estructura de los Sistemas de Información 1.4. Aplicación de las TI a los Sistemas de Información 19/02/2009 Sistemas de Información 21
  22. 22. Concepto de Sistema La palabra sistema se emplea en muchos ámbito distintos: Sistemas eléctricos, sistemas monetarios, sistemas de seguridad, el sistema solar, sistemas de juego en equipos de fútbol, etc. El término sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genérica que se puede emplear para explicar o analizar mejor cómo es o qué ocurre en una determinada área social, económica, física, etc. Existen diversas definiciones: Todas ellas comparten características comunes. 19/02/2009 Sistemas de Información 22
  23. 23. Concepto de Sistema Conjunto de cosas que, relacionadas entre sí ordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo. (Diccionario de la RAE, 2007). Conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds, 1999) Conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, realizando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (información, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energía o materia) procesadas, al medio ambiente en el cual está inserto. (Apuntes Sist. y Organizaciones, 2006). 19/02/2009 Sistemas de Información 23
  24. 24. Concepto de Sistema Principales elementos presentes en cualquier sistema: Los elementos (o componentes) del sistema. Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura (o funcionamiento) del sistema. El objetivo (o metas) del sistema. 19/02/2009 Sistemas de Información 24
  25. 25. Concepto de Sistema Todos los sistemas poseen: Entradas Salidas Procesamiento Retroalimentación Ejemplo: Sistema de lavado automático de coches. Entrada Procesamiento Salidas Retroalimentación 19/02/2009 Sistemas de Información 25
  26. 26. Concepto de Sistema En todos los sistemas también podemos identificar otros elementos importantes: El entorno del sistema Lo límites del sistema 19/02/2009 Sistemas de Información 26
  27. 27. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Elementos Relaciones entre elementos Objetivo Entradas Salidas Procesamiento Retroalimentación Entorno o medio Límites Objetivo Sistema Entrada Procesamiento Salidas Retroalimentación 19/02/2009 Sistemas de Información 27
  28. 28. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Elementos: son las unidades u objetos que forman el sistema. Relaciones entre elementos: son los lazos que unen los elementos (u objetos) entre sí. Alguna forma de interacción o interdependencia. Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir la efectividad de los sistemas. 19/02/2009 Sistemas de Información 28
  29. 29. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen al sistema. Límites: los límites del sistema determina cuáles sistemas se consideran bajo control. Es la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye su entorno. Entre el sistema y el entorno no hay líneas claras de separación. La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del entorno. 19/02/2009 Sistemas de Información 29
  30. 30. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Entradas: son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. La entrada puede ser en forma de información, energía o de materiales. 1. Información: La información proporciona orientación, instrucción y conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema. 2. Energía: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, haciéndolo funcionar. 3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema como medios para producir las salidas (productos o servicios). Operacionales: cuando son utilizados para transformar o convertir otros recursos (por ej. máquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios) Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o convierten en salidas (esto es, en productos o servicios). 19/02/2009 Sistemas de Información 30
  31. 31. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Procesamiento: es el mecanismo que produce cambios, convirtiendo los elementos de entrada en elementos de salidas, agregando valor y utilidad a aquellos. Salidas: son los resultados del proceso de transformación. Pueden ser resultados o beneficios que, volcados en el medio, influirán sobre él y generarán nuevas entradas al sistema. Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del sistema. 19/02/2009 Sistemas de Información 31
  32. 32. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Retroalimentación:Es la función del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un estándar previamente establecido. La retroalimentación tiene por objetivo el control del sistema. Es un subsistema planeado para sentir la salida (registrando su intensidad o calidad) y compararla con un estándar, patrón o criterio preestablecido. Los desvíos de la salida en relación con lo planeado, proyectado o esperado, deben ser medidos a través de medios previamente programados. La retroalimentación se encarga de regular la entrada, para que la salida se aproxime al estándar establecido 19/02/2009 Sistemas de Información 32
  33. 33. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Retroalimentación: (Continuación) Las principales funciones de la retroalimentación son: a) controlar la salida enviando mensajes al regulador de entrada; b) mantener un estado relativamente estable del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación; c) aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas. 19/02/2009 Sistemas de Información 33
  34. 34. Concepto de Sistema Componentes básicos de los sistemas Retroalimentación: (Continuación) Podemos identificar dos tipos de retroalimentación: la positiva y la negativa. a) Retroalimentación positiva: es la acción estimuladora de la salida que actúa sobre la entrada del sistema. La señal de salida amplifica y refuerza la señal de entrada. b) Retroalimentación negativa: es la acción que frena e inhibe la salida y que actúa sobre la entrada del sistema. La señal de salida disminuye e inhibe la señal de entrada. 19/02/2009 Sistemas de Información 34
  35. 35. Concepto de Sistema Ejercicio de análisis 3: Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las siguientes metas: Sistema Meta (Objetivo) Preparación rápida de alimentos a bajo costo. Restaurante de Comidas Rápidas Impartición Universidad de conocimientos Asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo Sistema Circulatorio Identificar los siguientes componentes básicos: elementos, relaciones entre elementos, entradas, salidas, mecanismos de procesamiento y de retroalimentación. 19/02/2009 Sistemas de Información 35
  36. 36. Concepto de Sistema Enfoque sistémico Manera de analizar sistemas adoptando una visión global de los mismos, que se va refinando progresivamente mediante una descomposición. 1er Paso Entrada Salida Sistema 2o Paso Subsistema Subsistema 19/02/2009 Sistemas de Información 36
  37. 37. Concepto de Sistema Enfoque sistémico Constituye: una manera de pensar un método y técnica de análisis un estilo de administración Es útil para el desarrollo de aplicaciones software grandes o complicadas 19/02/2009 Sistemas de Información 37
  38. 38. Concepto de Sistema Tipos de Sistemas Complejo Posee muchos elementos estrechamente relacionados o interconectados Cerrado No interactúa con el entorno Dinámico Sufre rápidos y constantes cambios al paso del tiempo Simple Posee pocos componentes, y cuya relación o interacción entre ellos es sencilla y directa Abierto Interactúa con su entorno Estable Sufre escasos cambios al paso del tiempo No adaptable Es incapaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno Temporal Está diseñado para existir durante un período relativamente corto Adaptable Es capaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno Permanente Está diseñado para existir durante un período relativamente largo 19/02/2009 Sistemas de Información 38
  39. 39. Concepto de Sistema Tipos de Sistemas Artificiales Creados por el hombre Abstractos o Simbólicos Están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas Naturales Creados por la naturaleza Físicos o Concretos Están compuestos por equipos, máquinas, objetos y cosas del mundo real Probabilísticos No es posible esperar una salida determinada, ya que su comportamiento está asociado a una probabilidad de ocurrencia Determinísticos Es posible conocer con certeza su comportamiento 19/02/2009 Sistemas de Información 39
  40. 40. Concepto de Sistema Características de los sistemas Propósito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. Existe una relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. Entropía: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la desintegración. A medida que la entropía aumenta los sistemas se descomponen en estados más simples. Homeostasis: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente. Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes. 19/02/2009 Sistemas de Información 40
  41. 41. Contenido 1.1. Concepto de Información 1.1.1. Características de la información valiosa 1.2. Concepto de Sistema 1.2.1. Componentes básicos de los sistemas 1.2.2. Enfoque sistémico 1.2.3. Tipos de Sistemas 1.2.4. Características de los Sistemas 1.3. Sistemas de Información 1.3.1. Elementos de los Sistemas de Información 1.3.2. Estructura de los Sistemas de Información 1.4. Aplicación de las TI a los Sistemas de Información 19/02/2009 Sistemas de Información 41
  42. 42. Sistemas de Información Un Sistema de Información (SI) es un tipo especializado de sistema. Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos e información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de objetivos. 19/02/2009 Sistemas de Información 42
  43. 43. Sistemas de Información Toda empresa, grande o pequeña, necesita una infraestructura para poder desarrollar sus actividades. Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros. Comercializar de manera óptima los productos o servicios. Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado. Es necesaria una infraestructura para coordinar los flujos y los registros de información necesarios para desarrollar sus actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de negocio. 19/02/2009 Sistemas de Información 43
  44. 44. Sistemas de Información Sistema de información H Tecnologías de la Información (TI o TIC) Los sistemas de información existen desde que se creó la primera organización humana: Una estructura compuesta por un conjunto de personas distribuidas en departamentos o funciones con arreglo a ciertos criterios de división del trabajo y coordinación. Actualmente los sistemas de información de las empresas se implementan mediante el empleo de TI sofisticadas. No olvidar el concepto original que subyace en ellas! 19/02/2009 Sistemas de Información 44
  45. 45. Sistemas de Información No es tan sencillo dar una definición satisfactoria de SI! Una definición: “Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes (decisiones), para desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio”. 19/02/2009 Sistemas de Información 45
  46. 46. Sistemas de Información Otras definiciones destacan que el objetivo es proporcionar información de calidad. Objetivo de los SI Ayudar al desempeño de las actividades en todos los niveles de la organización, mediante el suministro de la información adecuada, con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y lugar oportunos, y con el formato más útil para el receptor 19/02/2009 Sistemas de Información 46
  47. 47. Sistemas de Información Elementos de un SI Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo La información Las personas o usuarios El equipo de soporte para la comunicación, el procesamiento y el almacenamiento de información 19/02/2009 Sistemas de Información 47
  48. 48. Sistemas de Información Elementos de un SI y relaciones entre ellos OBJETIVOS Procedimientos y prácticas de trabajo Información Personal Equipo (no sólo TI) 19/02/2009 Sistemas de Información 48
  49. 49. Sistemas de Información Ejercicio de análisis 4: ¿Menos información puede resultar en menos valor? 19/02/2009 Sistemas de Información 49
  50. 50. Sistemas de Información Estructura de los SI Depende totalmente de la empresa u organización concreta a la que pertenezca. INF.RESUMIDA Y ABSTRACTA, DE ÁMBITO MÁS GENERAL COMPRIMIR Y RESUMIR INFORMACIÓN DETALLADA Y ESPECÍFICA LARGO PLAZO: 3-5 AÑOS MEDIO PLAZO: 1 AÑO CORTO PLAZO ÓRDENES, PLANES, ETC. HISTÓRICOS INFORMES Alta dirección Estratégica Dirección táctica Dpto.Comercial Dirección operativa Dpto.Finanzas Sistema de transacciones Ámbito de aplicación de los MIS y DSS (EIS) 19/02/2009 Sistemas de Información 50
  51. 51. Sistemas de Información Estructura de los SI: Ejemplo de los distintos niveles de la decisión Plan estratégico Plan general de urbanismo Plan Táctico Planificación de una urbanización Plan operativo Alzado Planta Planos de una casa 19/02/2009 Sistemas de Información 51
  52. 52. Sistemas de Información Estructura de los SI: Organigrama de un departamento de informática Jefe de informática Jefe de Explotación Calidad Jefe de desarrollo Jefe de sistemas Técnicos de explotación Analistas Programadores Programa de mejora de la calidad Líneas de autoridad (flujos verticales ascendentes y descendentes) Líneas de coordinación (flujos horizontales) 19/02/2009 Sistemas de Información 52
  53. 53. Contenido 1.1. Concepto de Información 1.1.1. Características de la información valiosa 1.2. Concepto de Sistema 1.2.1. Componentes básicos de los sistemas 1.2.2. Enfoque sistémico 1.2.3. Tipos de Sistemas 1.2.4. Características de los Sistemas 1.3. Sistemas de Información 1.3.1. Elementos de los Sistemas de Información 1.3.2. Estructura de los Sistemas de Información 1.4. Aplicación de las TI a los Sistemas de Información 19/02/2009 Sistemas de Información 53
  54. 54. Aplicación de las TI a los Sistemas de Información LOS CONCEPTOS DE SI, SIA Y SISTEMA INFORMATICO Negocio/Empresa Sistema de información (SI) Sistema de información automatizado (SIA) Sistema informático de soporte 19/02/2009 Sistemas de Información 54
  55. 55. Sistemas de Información Ejercicio de análisis 5: Caso UPS (United Parcel Service) 19/02/2009 Sistemas de Información 55
  56. 56. Sistemas de Información Tema 1: Introducción a los Sistemas de Información

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