2. Misión
Visión Historia
Valores
Ferreyros y la
Estrategia de red social
Porter
Ferreyros en
Responsabilidad la bolsa
social
Evaluación de factores Análisis FODA
internos y externos
Ferreyros y su Cadena de
análisis financiero valor

3. VISION
Ferreyros será reconocida
MISION
como una empresa líder
Comercializar bienes de en el negocio de los
capital y servicios con bienes de capital, que
seriedad y satisface las necesidades
excelencia, obteniendo la diferenciadas de sus
más alta participación de clientes vendiendo
mercado mediante el uso productividad a través de
de diversas modalidades productos de calidad, de
de venta y contando con servicio y de soluciones
un equipo humano integrales en una
altamente motivado. organización con cultura
de éxito.
VALORES
- Seriedad y transparencia
- Equidad
- Búsqueda de excelencia en el servicio
- Liderazgo de sus mercados
- Calidad en sus productos
- Óptimo clima organizacional: personal
motivado

4. Colaboradores Accionistas
Comunidad Proveedores
Medio
Clientes Ambiente
Gobierno

5. Accionistas:
Desde hace muchos años, en los diferentes ámbitos
de su gestión, Ferreyros expresa su compromiso con
el buen gobierno corporativo, lo que garantiza:
 Respeto a los derechos de los accionistas
 Trato equitativo
 Presentación transparente y oportuna de la
información
 Existencia de un directorio eficaz que represente a
todos los accionistas

6. Proveedores:
Ferreyros cuenta con una política de contratación de
proveedores basada en principios claramente establecidos,
como transparencia y trato equitativo bajo condiciones de
apertura y libre competencia Su objetivo es desarrollar
relaciones confiables y justas para el proveedor y para la
empresa, con una perspectiva de crecimiento mutuo.
La preferencia de Ferreyros por sus proveedores es otorgada
sobre la base de la calidad del producto o servicio, así como de
su precio y términos de entrega. Estos criterios se complementan
con elementos de gestión como el trato al personal y la
implementación de programas de seguridad.
El Código de Ética de Ferreyros incluye expresamente un
principio relativo a las relaciones con los proveedores:
“El trabajador de Ferreyros se compromete a no aceptar
regalos, favores, invitaciones, comisiones, honorarios o ingresos
de cualquier tipo, sea en dinero o en especie de parte de
cualquier proveedor."

7. Medio Ambiente:
Una de las metas fundamentales es prevenir impactos
negativos al medio ambiente a través de una cultura de
reciclaje y de uso racional de los recursos, que se expresa en
actividades como las siguientes:
 Acopio cuidadoso del aceite de desecho de las máquinas y
componentes, y su posterior transporte a una planta de
tratamiento de residuos oleosos.
 Uso de lavadoras recirculantes de piezas, que permiten reutilizar
el solvente empleado y reducir los residuos peligrosos.
 Reciclaje de chatarra en una fundición debidamente
certificada.
 Acopio de baterías fuera de servicio para su posterior reciclaje.
 Clasificación de los desechos APRA gestionar su reciclaje.
 Incremento de la vida útil de las máquinas a través del
mantenimiento, la reparación y la recuperación de piezas y
componentes.
 Reutilización del papel para fotocopias e impresiones a doble
cara.

8. Gobierno:
Ferreyros promueve la formación de opinión sobre temas de interés
público, como responsabilidad social, comercio exterior y mercado
de capitales, a través de su participación en foros de
organizaciones como Cámaras de Comercio, la Asociación de
Proveedores Mineros, la Asociación Automotriz del Perú, la
Asociación de Empresas Promotoras del Mercado de Capitales
(Procapitales), la Sociedad de Comercio Exterior- Comex y Perú
2021.

9. Clientes:
Ferreyros promueve relaciones comerciales de mutuo beneficio y
largo plazo con sus clientes, basadas en la disponibilidad de las
mejores soluciones integrales, el respaldo de una organización líder
con presencia a nivel nacional y una tradición de integridad, con
sólidos valores afianzados durante más de 85 años de trabajo.

10. Comunidad:
1) Educación de jóvenes
Desde hace más de 50 años, Ferreyros trabaja
estrechamente con diversos sectores de la
comunidad, principalmente en uno de los temas
que considera clave para el progreso del país: la
educación de los jóvenes.
2) Promoción de mecanización e infraestructura en el
país.
Consciente del papel que cumple la empresa
privada como agente de cambio en el desarrollo
del país, Ferreyros, desde diciembre de 2008,
incorporó a sus iniciativas de responsabilidad social
el Programa Promueve-Maquinaria para el
Desarrollo.

11. Colaboradores:
La mayor ventaja competitiva de Ferreyros es su recurso humano.
Los colaboradores son quienes forjan el liderazgo y solidez de la
compañía; esta retribuye su esfuerzo con óptimas condiciones
laborales, buen clima de trabajo y el estímulo de su desarrollo
integral, tanto profesional como personal.
Gracias a sus buenas prácticas de recursos humanos, Ferreyros
forma parte de la Asociación de Buenos Empleadores, patrocinada
por la Cámara de Comercio Americana del Perú (Amcham).

15. FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1.- Empresa reconocida en el 1.- Proyectos Mineros a desarrollarse
mercado, 89 años en Perú y 69 años en los próximos 5 años (Ampliación de
representando a Caterpillar. Barrick Lagunas Norte, Las Bambas,
Antapacay, ampliación de Tintaya,
2.- Cobertura e infraestructura en las ampliación de Antamina, etc.).
principales ciudades del país (más
oficinas que los competidores). 2.- Inversión de Gobierno Central,
Gobiernos Regionales y Gobiernos
3.- Servicio técnico altamente Municipales, incremento de demanda
calificado, con talleres bien de equipos (carreteras, proyectos de
implementados a nivel nacional. irrigación, etc.).
4.- Stock de repuestos distribuidos a 3.- Venta de maquinaria china para
nivel nacional (atención rápida y captar segmento no atendido (líneas
oportuna a los clientes). de producto nuevas).
DEBILIDADES
AMENAZAS
1.- Servicio técnico muy costoso y la
atención al interior del país es muy 1.- Nuevas empresas que llegan
lenta (generando insatisfacción en los competir al Perú (Komatsu, Volvo,
clientes por tener maquinas paradas John Deere, New Holland, Case,
por varios días). maquinaria china).
2.- No dan importancia a clientes 2.- Que la fabrica Caterpillar tome la
pequeños, lo que genera mala distribución directamente en el Perú
percepción de la empresa (mala (quitándole la distribución a Ferreyros).
atención). 3.- Que las elecciones las gane una
3.-Equipos importados de Brasil son de propuesta nacionalista (ahuyentaría
menor calidad que los fabricados en las inversiones del extranjero).
USA (actualmente se importan de 4.- Desaceleración de la economía
Brasil por precio más bajo y muchos por una probable crisis financiera en
clientes se quejan de la calidad del Portugal y España.
producto).

17. GIRO DE LA EMPRESA
FERREYROS S.A.A. es una empresa
dedicada a la comercialización de
productos y brindar soluciones para la
minería, construcción, agricultura,
energía, industria y pesca, post venta
con servicio técnico especializado.
CLIENTES
Empresas del sector minero,
construcción, agricultura, energía,
industria y pesca.
¿ QUE VENDE?
FERREYROS S.A.A. vende soluciones
para proyectos de minería,
construcción, agricultura, energía,
industria y pesca.

18. PODER DE NEGOCIACION DE PODER DE NEGOCIACION DE LOS
PROVEEDORES COMPRADORES
El poder de negociación centrado El poder de negociación está
en los proveedores. centrado en los compradores.
Los principales proveedores son: Los principales compradores son:
- Fábrica Caterpillar - Empresas de minería ,
- Fábrica Massey Ferguson
- Fábrica Kenworth ESTRATEGIA construcción, pesca y agricultura.
Condiciones de negociación DE PORTER Condiciones de negociación
exigidas:
exigidas: - Relación precio y calidad.
- Capacidad instalada (talleres, - Servicio post venta.
almacenes, red de distribución a - Disponibilidad de maquinarias.
nivel nacional) - Financiamiento.
- Metas mínimas de venta.
- Staff de personal calificado. BARRERA ALTA
- Stock mínimo de repuestos.
BARRERA ALTA
RIESGO DE ENTRADA DE COMPETIDORES POTENCIALES
El riesgo es latente a raíz del desarrollo del sector:
- Pérdida de una porción del segmento del mercado
(participación del mercado).
- Por el ingreso de nuevas marcas Chinas. (precios muy bajos).
- Reducción de márgenes de ganancia por la competencias que
se presentará para los próximos años, ya se noto en el 2010
con el ingreso de nuevas marcas al mercado con políticas
muy agresivas (KOMATSU, JOHN DEERE, JCB, NEW HOLLAND,
VOLVO, CHINAS.).

19. OBJETIVOS ESTRATEGICOS – PRIMERA
REVISIÓN
1. Buscar la máxima rentabilidad para el accionista.
2. Incrementar las ventas en un 10% respecto al año 2010.
3. Lograr el 60% de posicionamiento en el mercado local.
4. Dar satisfacción a nuestros clientes tanto en la venta de maquinarias o equipos
así como en la post venta de los mismos.
5. Facilitar tecnologías únicas en los equipos que no tenga rival en performance,
seguridad y eficiencia para nuestros clientes y el medio ambiente hoy y mañana.
6. Búsqueda constante de posibilidades de negocios en las áreas de minería y
construcción.
7. Captación de nuevos clientes.
8. Mejorar las competencias del personal.
9. Generar programas de motivación al personal.
10. Mejorar infraestructura instalada (red de distribución a nivel nacional).
11. Mejorar la cultura organizacional.
12. motivar el trabajo en equipo y la mejor comunicación.
13. Fidelizar a los clientes.
14. Rapidez y eficiencia en la atención a los clientes servicios.
15. Mayor celeridad a la evaluación de créditos y procesos de venta con
financiamiento directo.
16. Mayor capacitación y difusión a los clientes en los Sistemas de Monitoreo Satelital.
17. Controlar los gastos y maximizar la rentabilidad.

20. OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Nº OBJETIVOS ESTRATEGICOS CLARIFICAR OBJETIVOS PERSPEC.
1 Incrementar Rentabilidad Incrementar utilidad neta para buscar el máximo retorno para los accionistas F
2 Incrementar las ventas Incrementar las ventas en un 10% respecto al año 2008, por un valor aproximado de F
11’550,000 US dólares para el período 2009.
3 Mayor posicionamiento en el mercado local Lograr el 30% de posicionamiento en el mercado local lo que permitirá mantenernos C
como una de las empresa más importantes en venta de equipos y maquinaria pesada
en Cajamarca.
4 Satisfacción a nuestros clientes (venta/post venta). Lograr la satisfacción de nuestros clientes tanto en el proceso de venta de maquinaria C
pesada así como en todos los procesos y servicios post venta.
5 Capacitación de los clientes sobre uso las nuevas Facilitar el acceso a las tecnologías de los equipos lo que significa una diferenciación C
tecnologías que ofrecen los equipos . frente a la competencia. (KOMTRAX)
6 Ampliar nuestra cartera de Clientes Búsqueda constante de posibilidades de nuevos negocios en las áreas de minería y C
construcción dentro del área de influencia logrando ampliar nuestra cartera de clientes.
7 Mejorar las competencias del personal. Fomentar e incentivar la mejora continua de las competencias del personal a través de A
la capacitación y motivación lo que permitirá un mejor desempeño en las labores
asignadas.
8 Mejorar infraestructura instalada Mejorar e incrementarla la infraestructura que permita brindar las condiciones óptimas P
de trabajo a nuestros empleados que redundarán en un mejor servicio a nuestros
clientes y optimización de costos.
9 Mejorar la cultura organizacional Mejorar la cultura organizacional de la empresa inculcando en nuestros empleados A
valores, conductas y patrones de vida alineándolos con los objetivos estratégicos de la
organización.
10 Motivar el trabajo en equipo y la mejor comunicación. Motivar el trabajo en equipo y las mejores prácticas de comunicación para optimizar A
los procesos de la cadena de valor de la empresa y conseguir resultados óptimos en
atención al cliente y rentabilidad.
11 Fidelizar a los clientes. Buscar la excelencia en la atención al cliente a través de mecanismos que busque su C
plena satisfacción para asegurar nos su fidelización..
12 Rapidez y eficiencia en la ejecución de los servicios. Rapidez y eficiencia en la ejecución de los servicios para optimizar la disponibilidad de P
los equipos y la satisfacción de nuestros clientes.
13 Mejoras en el proceso de evaluación y otorgamiento Mejorar los procesos de evaluación y otorgamiento de líneas de créditos lo que permita P
de líneas de créditos. rapidez, eficacia y respuesta oportuna.
14 Optimizar costos. Hacer uso adecuado de los recursos y procesos dentro de la empresa de tal forma que F
podamos optimizar costos .

21. SEMAFORIZACIÓN
INCREMENTAR
FINANZAS
RENTABILIDAD
INCREMENTAR
OPTIMIZAR COSTOS
VENTAS
CLIENTE
CAPACITACIÓN CLIENTES
SATISFACCIÓN DE SOBRE USO NUEVAS
CLIENTES TECNOLOGÍAS
PROCES
MEJORA PROCESO RAPIDEZ Y
EFICIENCIA EN
OS
DE EVALUACIÓN Y
OTORGAMIENTO DE EJECUCIÓN DE
CREDITOS SERVICIOS
AJE
APRENDIZ
MOTIVAR TRABAJO
MEJORAR LAS MEJORAR LA EN EQUIPO Y MEJORAR LA
COMPETENCIAS DEL CULTURA MEJOR INFRAESTRUCTURA
PERSONAL ORGANIZACIONAL COMUNICACIÓN INSTALADA

22. MAPA ESTRATÉGICO – FERREYROS
INCREMENTAR
RENTABILIDAD
FINANZAS
INCREMENTAR
OPTIMIZAR COSTOS
VENTAS
MAYOR
AMPLIAR CARTERA
POSICIONAMIENTO FIDELIZAR A LOS
DE CLIENTES
MERCADO LOCAL CLIENTES
CLIENTE
CAPACITACIÓN DE
SATISFACCIÓN DE CLIENTES SOBRE
CLIENTES USO DE NUEVAS
TECNOLOGÍAS
PROCESOS
MEJORA PROCESO DE RAPIDEZ Y EFICIENCIA
EVALUACIÓN Y EN EJECUCIÓN DE
OTORGAMIENTO DE SERVICIOS
CREDITOS
JE
APRENDIZA
MEJORAR LAS MEJORAR LA CULTURA MOTIVAR TRABAJO MEJORAR LA
COMPETENCIAS DEL ORGANIZACIONAL EN EQUIPO Y MEJOR INFRAESTRUCTURA
PERSONAL COMUNICACIÓN INSTALADA