Proceso administrativo: Dirección

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Proceso administrativo: Dirección

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA CARRERA ENFERMERIA DIRECCIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN GRUPO: 1803
  2. 2. ¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN? Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión .
  3. 3. CONCEPTOS DE DIRECCIÓN SEGÚN AUTORES: Robert B. Buchele Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la comunicación y la motivación. Joel J. Lerner y H.A. Baker Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión
  4. 4. CONCEPTOS DE DIRECCIÓN SEGÚN AUTORES Burt K. Scanlan  Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
  5. 5. IMPORTANCIA La dirección es trascendental porque: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. 2. A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y consecuentemente , en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
  6. 6. PRINCIPIOS  DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION DE INTERESES.
  7. 7.  IMPERSONALIDAD DE MANDO
  8. 8.  DE LA SUPERVISION DIRECTA
  9. 9.  DE LA VIA JERARQUICA
  10. 10.  DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO
  11. 11.  APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
  12. 12. LIDERAZGO  “es el arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo”.  Se necesita lograr la voluntad de otros para trabajar, la confianza, la intensidad, la lealtad, la honestidad y además inspirar e incrementar la influencia positiva
  13. 13. LIDERAZGO El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas. Es importante distinguir entre el liderazgo como una cualidad personal, y el liderazgo como una función administrativa.
  14. 14. LIDERAZGO EN ENFERMERÍA En el campo de la salud, la enfermera es quien tiene contacto con el paciente en forma continua •Proporciona enseñanza para el cuidado de la salud. Aplica los tratamientos médicos y explica la naturaleza de sus cuidados.
  15. 15. LA TEORÍA DEL GRAN HOMBRE consiste en considerar que son pocas las personas con características especiales que les hacen ser “grandes”. El liderazgo de este tipo de personas es completo y utilizan instrumentos y técnicas originales.
  16. 16. La teoría del carisma • consiste en considerar que las personas atractivas que llaman la atención y el deseo de seguirlas, tienen el poder de inspirar para lograr el compromiso de los demás y despertar el entusiasmo y el sentimiento de lealtad. Sin embargo, el carisma es subjetivo y una característica difícil de definir.
  17. 17. LA TEORÍA DE LOS RASGOS inicia con el concepto de características o cualidades innatas de ciertas personas para ejercer el liderazgo Como rasgos de personalidad de los líderes están: energía, impulso, entusiasmo, agresividad, honestidad, seguridad y confianza en sí mismos, cordialidad, afecto, justicia, responsabilidad, capacidad para la docencia, trabajador,, entre otras
  18. 18. TEORÍA DE LOS ESTILOS DEL LIDERAZGO La teoría de los estilos de liderazgo, toma en cuenta las características mostradas al practicar el liderazgo, es común confundir el estilo del líder con la personalidad del mismo; si bien no son antagónicas, son diferentes.
  19. 19. ESTILOS DEL LIDERAZGO El estilo autocrático. Da énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio y decide qué y cuándo se hace. El estilo democrático. El líder es un miembro más del grupo, que estimula a los subordinados a decidir y a ejecutar las funciones y tareas El estilo liberal. Pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad para decidir. La participación del líder es limitada o marginal
  20. 20. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN HUMANA Los motivos humanos tienen su base en las necesidades, algunas son primarias y otras secundarias, las necesidades varían en intensidad a lo largo del tiempo.
  21. 21. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW: Establece que la naturaleza humana posee en orden de predominio cuatro necesidades básicas y un de crecimiento que le son indispensables:
  22. 22. 2. TEORIA DE MOTIVACION E HIGIENE, DE HERZBERG: Propone dos niveles de necesidades: A. Factores de higiene o mantenimiento. B. Motivadores. 3. MOTIVACION DE GRUPO: A. Espíritu de equipo. B. Identificación. C. Practicar la administración por participación. D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. E. Eliminación de practicas no motivadoras.
  23. 23. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO  Es de observar que sus escritos fueron únicamente intuitivos y no tenían una base científica. Siguiendo a McGregor, encontramos su propuesta de las teorías “X” y “Y”. Teoría “X” (administrador déspota • El administrador que muestra conductas “X” es despotico, considera que sus subordinados Teoría “Y” (administrador tolerante) • El administrador que muestra conductas “Y”, es tolerante porque considera que sus subordinados
  24. 24. TEORÍA DE SISTEMAS DIRECTIVOS  Likert, propuso cuatro sistemas para clasificar el liderazgo Sistema autoritario explotador Es una dirección rígida, arbitraria, manipuladora que se centra en el jefe. Se sanciona mediante premios y castigos. • Sistema autoritario benévolo Semejante al trato padre-hijo. Poca flexibilidad, pequeña delegación y propicia los grupos informales de organización. Sistema consultivo La autoridad se conserva en el líder. Se propicia mayor participación del subordinado, el cual es consultado para la toma de decisiones • Sistema demócrata participativo • La participación en las decisiones y responsabilidades es de equipo. Se proporciona mayor delegación, pero se exige mayor control.
  25. 25. COMUNICACIÓN.  La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. Propósitos de la comunicación  Retroalimentar el sistema administrativo.  Promover conductas cooperativas.  Lograr la eficiencia.  Ejercer la direccion
  26. 26. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN EMISOR  TRANSMISOR  RECEPTOR 
  27. 27. SENTIDOS DE LA COMUNICACIÓN Vertical: fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior o viceversa.  Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes.  Verbal: se transmite oralmente.  Escrita: se transmite mediante material escrito o grafico. 
  28. 28. MÉTODOS DE COMUNICACIÓN Los métodos de la comunicación cuando son aplicados conforme a los principios que los rigen, aseguran una recepción y respuesta eficaz. Los métodos básicos de comunicación son:  El oral.  La palabra escrita.  El lenguaje corporal 
  29. 29. TIPOS DE COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA  Los tipos de comunicación administrativa en la organización formal son: Comunicación ascendente. Fluye • Se aplica para informar, sugerir, aclar de subordinados ar, coordinar o a jefes. quejarse. Comunicación descendente. Fluye de jefes a subordinado. •Se usa para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar
  30. 30. Comunicación horizontal. Comunicación general. • Se produce entre personas del mismo nivel jerárquico. Se aplica para unificar, coordinar informar, solicitar y evaluar • Fluye del nivel estratégico hacia el exterior y para todos los interesados.
  31. 31. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN *Incongruencia entre el contenido y la intención *Deficiente redacción en el mensaje *Falta de claridad *No saber escuchar *Descuidos y omisiones
  32. 32. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Principio dinámico. El flujo dinámico y constante de la comunicación asegura la recepción y la respuesta. Nos referimos con flujo dinámico y constante.  Principio de la congruencia. La congruencia entre el contenido y la intención con que se emite un mensaje, determina la respuesta congruente  Principio de formalidad. Para asegurar la recepción del mensaje, la transmisión se hace seleccionando el método y tipo de comunicación adecuada para el tipo de mensaje 
  33. 33. BIBLIOGRAFÍA  Balderas Pedrero maría de la luz, administración de los servicios de enfermería, 2009 quinta edición, editorial MC Graw Hill, pp 50-58  Reyes Ponce Agustin, Administración de empresas teoría y práctica, editorial limusa pp303-340

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