Super Sonic Branding

Super Sonic Branding Das Callcenter als Marken-Agent im Versandhandel Martin Groß-Albenhausen Chefredakteur „Der Versandhausberater“

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Hamburg, vor 30 Jahren ,[object Object],[object Object]

Hamburg, 30 Jahre später ,[object Object],[object Object]

Von Marken lernen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Der Kunde Johann Evangelist Ferdinand Apolinaris Makart „ Die fünf Sinne“ (Öl auf Leinwand, Wien, Österreichische Galerie)

Wie Versand-Marken wirken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Auditiv verkaufen im Einzelhandel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Auditiv verkaufen im Online-Shop ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],„ Mettlach, November 1999 - Das einsame Einkaufen vor dem Computer hat ein Ende. Shop With a Friend™ und Lands‘ End Live™ heißen die beiden virtuellen Einkaufshilfen, die ein Stückchen von der „guten, alten Welt“ in die neue virtuelle transportieren. Die Nutzer können bei Shop With a Friend™ gemeinsam mit Freunden oder Bekannten aus unterschiedlichen Orten bei www.landsend.de einkaufen und sich gleichzeitig per Telefon oder auf elektronischem Weg (Chat) unterhalten.“

Auditiv verkaufen im Katalog ,[object Object],[object Object]

Welchen „Sound“ verbinden Sie mit... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Super Sonic Branding ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Diese Faktoren zählen NICHT zu den Kernerwartungen der Kunden im Kundenservice. Sie sind NICHT zentral für die Zufriedenheit der Kunden mit dem Callcenter. aber...

Super Sonic Branding „ Musik ist der Raum zwischen den Noten“ Claude Debussy

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Super Sonic Branding Ermittlung der benötigten Funktionen, etc. Technologie- & Systemanforderungen Komposition und/oder Auswahl der Klangelemente, etc. Audio-Design Auswahl der optimalen Stimmen, Fixierung der Tonality, etc. Voice- & Persona-Design linguistisch-soziologisch optimierte Dialog-/Texterstellung, etc. Dialog-Design Zielgruppe, emotionale Botschaft Marketing-Ziele Beschreibung Modul

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Super Sonic Branding www.sonicbrand.com

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