„Stellt die Produkte in den Fokus!“ rät Marketing-Experte Holger Tautz von der VOTUM GmbH. Im E-Commerce bildet guter Content die Datenbasis für Produktvergleiche und hilft Kunden bei der Kaufentscheidung. Wer sich die begleitende Präsentation zum Vortrag auf der Online B2B Conference am 01. Dezember 2014 noch einmal ansehen möchte, findet sie hier.

2. E-COMMERCE
& CONTENT?
Das „B“ in E-Commerce
steht für Beratung.
Holger Tautz
Leiter Online-Marketing

3. Content is King!
Der Fokus im E-Commerce sollte ganz klar auf dem
Kunden liegen!
Neben allen Marketing-Maßnahmen sollte die Basis
nicht außer Acht gelassen werden.
Deshalb mein Plädoyer für Contentoptimierung für
Produkte und Kategorien!

4. Was der Kunde
möchte… 2
1
Produktinformation Beratung Hilfe bei der Kaufentscheidung

5. Was wird häufig
nur
umgesetzt…
2
1
www.kauf-doch-online.de

6. z.B.
10 V
8 V
5 V

7. Komplexe Produkte erfordern
umfassende Informationen zu:
• Produktdetails
• Vorteilen
• Anwendungsmöglichkeiten
• Vergleichbarkeit

8. Was der Händler
tun sollte:
www.kauf-doch-online.de

9. Was sollte E-Commerce leisten:
• Verknüpfung zum stationären Handel
• Showroom
• Berater und Vertriebsmitarbeiter in „einer Person“

10. Weil:

11. Der Kunde ist König!
• Und sollte absolut im Fokus stehen
• Es geht um Begeisterung, nicht um minimale
Anforderungserfüllung!
• Die Marktbegleiter sind nur zwei Klicks entfernt

12. Wie?
+ + =

13. Was ist zu tun:
• Vollständige Produktspezifikationen
• Beschreibungstexte mit Beratungsaspekten und
Entscheidungshilfen
• Visuelle Darstellung (Bild und Video)
• Beratende Contentumwelt (Blog, FAQ, Downloads,
etc.)

14. Kurz mal Text
»Unique
Content
(engl.
unique
=
einzigartig;
content
=
Inhalt)
ist
ein
Schlagwort
aus
dem
Bereich
der
Suchmaschinenoptimierung
(SEO).
„Unique
Content“
gilt
als
Voraussetzung
für
erfolgreiche
Suchmaschinenplatzierungen
und
als
Alleinstellungsmerkmal
für
Webseiten.«

15. Kurz mal Text H
Guter
Content
führt
zu
optimaler
Kundeninformation,
Kau;hürdensenkung,
Orientierung,
Begeisterung/Bindung
und,
schließlich,
zur
Konversion
(EUR).

16. Vorteile

17. Vorteile für den E-Commerce
• Kundenorientierte Produktdaten und -beschreibungen
• Positive Beeinflussung der Kaufentscheidung
• Verbesserte Kundenkommunikation
• Basis für Usability-Optimierung und Produktvergleich
• Erhöhung der Sichtbarkeit und der Reichweite
• Mehr Traffic über organische Suche (zukunftsorientiertes SEO)

18. Zu tun gibt‘s:
Eigenen Content produzieren
Präzision und Vollständigkeit beachten
Datenqualität maximieren
Daten konsolidieren
Zusammenführung Website, Shop und Blog
Ressourcenknappheit bekämpfen
Kompetenzen aufbauen

19. Wie umsetzen?
Freelancer
Agenturen
Selbermachen

20. Empfehlung:
Inhouse Kompetenzen aufbauen!
Unabhängig von dem Umfang des Produktportfolios sind
Freelancer oder Agenturen als initiale Lösung sinnvoll.
Da E-Commerce einer steten Weiterentwicklung unterliegt,
sollten zur schon vorhandenen Fachkompetenz redaktionelle
Fähigkeiten in jedem Unternehmen etabliert werden.
Nur so ist eine Verbesserung der Kundenkommunikation
gewährleistet.

21. E-COMMERCE
= CONTENT
Mehr Informationen zum Thema E-Commerce auf:
http://www.votum.de/fokus-e-commerce/
Holger Tautz sagt: Danke!