COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD
Logro de la sesión:    El alumno tendrá como objetivo comprender la    importancia de comunicarse de manera    efectiva, r...
La Comunicación InterpersonalLa comunicación interpersonal es la forma de comunicación másimportante para el hombre
¿Qué Habilidades Interpersonales son necesarias?      - Escucha activa      - Personalización      - Respuesta empática   ...
Los Obstáculos de la Escucha                 Activa• A) Oír sólo lo que nos interesa: Sólo prestamos  atención a nuestros ...
• B) Los prejuicios y los filtros: No escuchamos al  emisor porque ya hemos juzgado de antemano a  él y a su mensaje. Nos ...
• C) Simular actitud de escucha: La escucha activa  es agotadora y por tanto tendemos a fingir que  prestamos atención, mi...
• D) Por barreras físicas: En algunos momentos  del día sentimos fatiga y estamos cansados  físicamente, en este caso no p...
• E) La excitación emocional: Cuando en un  mensaje nos sentimos aludidos, atacados,  manipulados, etc. , se origina en no...
• F) Las réplicas constantes: Ocurre cuando el  interlocutor    está     tenso   e    interrumpe  constantemente sin dejar...
LAS VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA Y                  EFICAZ•   Nos permite conocer al otro•   Calmamos las situaciones ten...
REGLAS BASICAS PARA MEJORAR LA              ESCUCHA ACTIVA•   Tomarse el tiempo necesario para escuchar•   Crear y estable...
MAQUETA QUE REFLEJE COMUNICACIÓN EFECTIVA  OBSTACULOSY VENTAJAS DE LACOMUNICACIÓN ( dentro de la misma)
Estilos de la Comunicación
Estilos de la Comunicación
Indicadores Verbales       No Verbales de la Asertividad    Volumen de la voz                                      Mirar a...
“Lo importante es descubrir el modo más fácil de      desempeñarse en la vida y lograr nuestras     aspiraciones, el equil...
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  1. 1. COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD
  2. 2. Logro de la sesión: El alumno tendrá como objetivo comprender la importancia de comunicarse de manera efectiva, reconociendo los diferentes estilos de comunicación, logrando aplicar una comunicación asertiva en su desarrollo personal y profesional
  3. 3. La Comunicación InterpersonalLa comunicación interpersonal es la forma de comunicación másimportante para el hombre
  4. 4. ¿Qué Habilidades Interpersonales son necesarias? - Escucha activa - Personalización - Respuesta empática - Resumir - Asertividad
  5. 5. Los Obstáculos de la Escucha Activa• A) Oír sólo lo que nos interesa: Sólo prestamos atención a nuestros gustos y preferencias. No queremos oír temas que no estén relacionados con nuestros puntos de vista, aficiones, intereses, etc.
  6. 6. • B) Los prejuicios y los filtros: No escuchamos al emisor porque ya hemos juzgado de antemano a él y a su mensaje. Nos fijamos más en la apariencia física del emisor, sus modales y la forma de expresión, provocando distanciamiento.
  7. 7. • C) Simular actitud de escucha: La escucha activa es agotadora y por tanto tendemos a fingir que prestamos atención, miramos fijamente al emisor, incluso sonreímos, pero nuestra mente está en posición de oír.
  8. 8. • D) Por barreras físicas: En algunos momentos del día sentimos fatiga y estamos cansados físicamente, en este caso no podemos escuchar bien; un entorno ruidoso, falto de iluminación, o clima no apropiado, conduce a distraernos y no prestar atención.
  9. 9. • E) La excitación emocional: Cuando en un mensaje nos sentimos aludidos, atacados, manipulados, etc. , se origina en nosotros una perturbación emocional y tendemos a desconectarlos de la escucha. O todo lo contrario, contra atacamos, con lo cual, no estamos procesando bien la escucha.
  10. 10. • F) Las réplicas constantes: Ocurre cuando el interlocutor está tenso e interrumpe constantemente sin dejar apenas hablar. Solemos escuchar parcial- mente y reaccionamos ante las palabras o las expresiones pronunciadas por el emisor.
  11. 11. LAS VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA Y EFICAZ• Nos permite conocer al otro• Calmamos las situaciones tensas• Logramos mayor cooperación• Más rapidez en los acuerdos• Ganamos seguridad en la toma de decisiones
  12. 12. REGLAS BASICAS PARA MEJORAR LA ESCUCHA ACTIVA• Tomarse el tiempo necesario para escuchar• Crear y establecer un clima agradable• Aceptar a la otra persona tal como es• Concentrarse y evitar la distracción• Prepararse acerca del tema a escuchar• No adelantar conclusiones
  13. 13. MAQUETA QUE REFLEJE COMUNICACIÓN EFECTIVA OBSTACULOSY VENTAJAS DE LACOMUNICACIÓN ( dentro de la misma)
  14. 14. Estilos de la Comunicación
  15. 15. Estilos de la Comunicación
  16. 16. Indicadores Verbales No Verbales de la Asertividad Volumen de la voz Mirar a los ojos Modulación y entonación de la voz La postura Fluidez Verbal Los gestos Contenido verbal
  17. 17. “Lo importante es descubrir el modo más fácil de desempeñarse en la vida y lograr nuestras aspiraciones, el equilibrio de las emociones conduce a la armonía, la satisfacción y al éxito”

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