1. Management au Maroc :
Quelle place pour la performance
sociale et environnementale?
Démarche HSE dans l’industrie au Maroc
Cas de CENTRELEC
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2. SOMMAIRE :
• Présentation de CENTRELEC
• Vision de CENTRELEC
• Pourquoi une démarche intégrée ?
• Clefs pour réussir un SMI
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3. Présentation de CENTRELEC :
Nos Métiers :
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4. Présentation de CENTRELEC :
1979 Création avec une spécialisation dans le domaine du départ Moteur
1982 Signature de partenariat avec SPRECHER+SCHUH.
1983 Signature de partenariat exclusif avec Rockwell Automation.
1999 Démarrage de l’activité tableau.
2005 Certification ISO 9001 V2000.
2006 Nouveaux locaux et restructuration.
2008 Redynamisation de la distribution et lancement de l’activité Export.
2009 Intégration de nouveaux partenaires à l’offre produits de Centrelec.
2009 Attribution à Centrelec de la partie électrique du projet de la laverie MEA de L’OCP.
2010 Certification QSE, Label CGEM, Prix AGEF et Prix du Qualiticien .
2010 Mise en place d’une démarche risque management (ISO 31000).
2011 Accompagnement par l’IMANOR dans la mise en place de la démarche RSE
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5. Vision de CENTRELEC :
Nous voulons que CENTRELEC soit la REFERENCE dans
son domaine, grâce à la Satisfaction Reconnue de ses
clients et partenaires, la motivation, le dévouement et la
convivialité de son personnel, et qu’elle soit un modèle
de Société Citoyenne Performante.
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6. Avant :
le Quoi ?
le Comment ?
Il faut :
Le Pourquoi ?
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7. Pourquoi cette démarche intégrée ?
Parce que :
Nous croyons fermement que l’entreprise est une institution
qui a un rôle économique et sociale.
Nous avons adopté les orientations suivantes :
• La prise en compte du facteur humain.
• La prévention des disfonctionnements
environnementaux.
• Volonté d’amélioration continue
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8. Prise en compte du facteur humain :
- la création d'un environnement convivial et
propice au développement du personnel et
l’élaboration de méthodes de mesure des
performances individuelles sont des facteurs
déterminants pour la motivation et la rétention
des collaborateurs performant.
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9. Expérience de CENTRELEC :
- Se conformer à la réglementation.
- Participation des collaborateurs à la définition de la
des objectifs et des valeurs de l’entreprise (Top 35).
- Séances de Coaching collectif et individuel pour les
responsables.
- Mise en place d’un système d’évaluation de la
performance individuelle.
- Mise en place d’un CHS.
- Mise en place d’un comité social.
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10. Prévention des disfonctionnements :
Les principaux objectifs du SME sont de :
- Respecter la réglementation.
- Maîtriser les risques pour le site.
- Maîtriser les coûts déchets par des économies
d'énergie et de matière première.
- Se différencier par rapport à la concurrence.
- Valoriser l'image de l'entreprise.
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11. Expérience de CENTRELEC :
- Prise en compte de l’aspect environnement lors de la
conception de nos solution techniques.
- Valorisation de nos déchets.
- Sensibilisation de nos collaborateurs pour minimiser la
consommation de l’énergie, de l’eau, du papier, du
tonner …..
- Choix des partenaires qui respecte des aspects
environnementaux et sociaux
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12. L’amélioration continue :
- Améliorer les processus et leurs interactions :
- Créer une valeur d’usage plus élevée
- Assurer une meilleure compétitivité
- Un système de management participative privilégiant
une communication intense.
- L’analyse et le traitement des réclamation pour
transformer la menace en opportunité.
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13. Expérience de CENTRELEC :
- Mise en place des revues de processus (moyen pour
collecter et valider les propositions d’amélioration)
- Initiation d’un projet d’innovation (technologique et
organisationnelle)
- Mise en place de la fonction contrôle de gestion
- Réalisation d’une enquête de satisfaction du personnel
sur l’environnement de travail
- Mise en place d’une procédure de réalisation des
enquêtes de satisfaction clients et de traitement des
attentes et des réclamations de ces derniers.
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14. Les clefs pour réussir un SMI :
- Croyance et persévérance du Top Management.
- L’accompagnement par un organisme extérieur.
- L’implication de tous les acteurs pour un bon
déroulement au quotidien.
- La formation nécessaire pour faire adopter les bonnes
pratiques en matière de qualité, sécurité et
environnement.
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15. Merci pour votre attention
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