Inteligencia Turística Territorial 
Casos de éxito: Turismo Cultural y de Naturaleza 
Seminarios de ANATO 
Calí, 8 de octu...
INDICE 
•Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa 
•¿ .¿Quienes lo formamos? .NUEVO ENTORN...
TRABAJAMOS EN EL 5º ESPACIO
.¿QUIENES LO FORMAMOS? .NUEVO ENTORNO CAMBIANTE .NUESTROS VALORES Y ESTRATEGÍA 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de In...
Primera Agrupación de empresas innovadoras de turismo especializada en inteligencia turística dentro del mapa de conocimie...
Casi un 100% de Pymes, Micropymes y emprendedores 
¿ Quienes la Formamos el Cluster de IT- MTA?
•ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y OTROS ORGANISMOS 
•FHCV, FEDERACIÓN HOTELERA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA 
•FAV, FEDERACIÓN DE...
Ante todo somos personas y profesionales 
¿ Quienes Formamos el Cluster de IT- MTA?
Nuestros valores y estrategía 
MTA CONNECT mantiene sus valores iniciales: 
ETHIC BUSINESS & TURISMO RED 
Que se basan fun...
Turistas/ Habitantes 
Territorio 
Nuevo Entorno cambiante 
Colaboración publico privada
Nuevo Entorno cambiante 
Economía y sociedad Digital La introducción de las tecnologías digitales y el desarrollo de la so...
Nuevo Entorno cambiante
La globalización del conocimiento de las tecnologías y mercados de la innovación 
Es un nuevo escenario en el que se desar...
http://www.minube.com/ 
Nuevo Entorno cambiante 
http://www.inteligenciaturistica.es
El Estímulo de la I+D+i colaborativa orientada a la demanda del tejido productivo 
Aplicación de medidas que fomenten la i...
Fuente: Revista AENOR enero 2014
La clave del Éxito de la Inteligencia Turística 
La inteligencia Turística es una disciplina que necesita del equilibrio e...
METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE UNIDADES DE INTELIGENCIA TURÍSTICA 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Tu...
¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA? 
Identificación Necesidades del Sector 
•1 
Incorporación 
VE/IC 
•...
Fuentes Internas= Business Intelligence 
Fuentes Externas Open Data 
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Inteligencia Turística 
Los datos e Información...
LA NUEVA ERA DEL ECOSISTEMA DIGITAL 
•La Vigilancia Tecnológica/ Inteligencia Competitiva: es una oportunidad para la Dire...
Anticipar 
Minimizar Riesgos 
Comparar 
Innovar 
Cooperar 
¿PARA QUÉ REALIZAR UNA INTELIGENCIA TURISTICA? 
•ANTICIPAR: Det...
Vigilanc 
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V. 
Mercados 
V. 
Clientes 
V. 
Destino 
V. 
Producto 
Tecnologica 
Competitiva 
Entorno 
Se aplica a la Vig...
Estudia los datos referentes a clientes y proveedores / Canales de Distribución / Intermediarios 
–Los mercados. 
–Los cli...
VIGILANCIA COMPETITIVA 
Trata de la información sobre los competidores actuales y/o potenciales de la empresa y de aquello...
•Se ocupa de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el med...
VIGILANCIA TECNOLÓGICA 
•Se ocupa de las tecnologías disponibles, de las emergentes o de las que acaban de aparecer, en la...
•Para los ciudadanos la reutilización de la información del sector público ofrece la posibilidad de mejorar su información...
El Open Data es un fenómeno muy reciente impulsado por normativas Europeas que insta a las administraciones públicas a lib...
BIG DATA: un mar de información para navegar, cada 2 años se duplica la información en internet 
•Los 1,8 zetabytes genera...
Unidades de Vigilancia 
ISIT 
Unidad de Vigilancia 1 
Unidad de Vigilancia 2 
Antena 1 
Antena 2 
Antena 3 
Sistema Integr...
EJEMPLO ISIT: DESDE GRANDES SISTEMAS COMPLEJOS
EJEMPLO UVTIC: PEQUEÑAS UNIDADES ESPECCIALIZADAS
MICE 
LUXURY/ CRUCEROS 
NATURALEZA 
CULTURA 
ESPACIO COLABORATIVO MICROSOFT OFFICE 365 
DESTINO 
1 
ANTENA 
CIARA 
GISELA ...
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO 
TECNOLOGÍAS DE RASTREO 
TECNOLOGÍAS DE VISUAL DATA 
TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN DE CON...
Tecnologías para la búsqueda, rastreo e indexación de información: Proyecto Tourist Periscope 
TECNOLOGÏAS: SUBSISTEMA TEC...
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO 
Desarrollo tecnológico propio inmersivo para la Visualización, espacio colaborativo y...
TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
VALIDACIÓN POR EXPERTOS 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
Validación por Expertos: Red de Conocimiento 
¿ Quienes son los Actores clave del sistema? 
Naturaleza 
Cultura 
1.Acotar ...
Validación por Expertos: Red de Conocimiento 
5. Completar el mapa de conocimiento: balance interno de información+ propue...
CASO DE ÉXITO: TURISMO CULTURAL MADRID PRECIOUS TIME 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Eu...
Caso éxito: Turismo CulturalMADRID PRECIOUS TIME 
http://www.bing.com/videos/search?q=gafas+de+google+madrid+precious+time...
CASO DE ÉXITO: CUSTODIA MARINA Y TURISMO 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
http://mastertour.es/ver/295/App-Custodia- Marina-y-Turismo.html 
Caso éxito: Turismo Naturaleza Custodia Marina y Turismo
¿COMO SEGUIR CONECTADOS? 
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
Online: Espacio colaborativo: Colombia Inteligencia Turística 
•Todos los asistentes podéis daros de alta en http://inteli...
Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa 
Muchas Gracias por vuestra Atención!!! 
www.mast...
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Maste Tour Alliance: Inteligencia Turistica Territorial en Seminarios ANATO 2014,

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Master Tour Alliance participa explicando la utilización de la Inteligencia Turistica para la creación de productos y experiencias de turismo cultural y de naturaleza con ANATO, con apoyo de FONTUR y la organización Mundial de Turismo (OMT), en los seminarios organizados en Calí y Armenia con el objetivo de capacitar a las Agencias de Viajes, profesionales del turismo y estudiantes del país.

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Maste Tour Alliance: Inteligencia Turistica Territorial en Seminarios ANATO 2014,

  1. 1. Inteligencia Turística Territorial Casos de éxito: Turismo Cultural y de Naturaleza Seminarios de ANATO Calí, 8 de octubre de 2014 Armenia, 9 de octubre de 2014 Fernando Molina Celia Romero
  2. 2. INDICE •Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa •¿ .¿Quienes lo formamos? .NUEVO ENTORNO CAMBIANTE .NUESTROS VALORES Y ESTRATEGIAS •Metodología de implantación de unidades de inteligencia turística •Tecnologías: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO •Validación por expertos profesionales •Dos casos de Éxito: •Madrid Precious Time: Prototipo OMT: Turismo cultural •Custodia Marina y Turismo: Turismo de naturaleza •¿Cómo seguir conectados?
  3. 3. TRABAJAMOS EN EL 5º ESPACIO
  4. 4. .¿QUIENES LO FORMAMOS? .NUEVO ENTORNO CAMBIANTE .NUESTROS VALORES Y ESTRATEGÍA Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  5. 5. Primera Agrupación de empresas innovadoras de turismo especializada en inteligencia turística dentro del mapa de conocimiento turístico de España
  6. 6. Casi un 100% de Pymes, Micropymes y emprendedores ¿ Quienes la Formamos el Cluster de IT- MTA?
  7. 7. •ASOCIACIONES EMPRESARIALES Y OTROS ORGANISMOS •FHCV, FEDERACIÓN HOTELERA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA •FAV, FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJE DE LA COMUNIDAD VALENCIANA •OPC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL MEDITERRÁNEA ORGANIZADORES PROFESIONALES DE CONGRESOS, •AEHGS, ASOCIACIÓN DE HOTELES DE GANDÍA Y LA SAFOR •ABE, ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE BARMEN EN LA COMUNIDAD VALENCIANA •FOTUR, FEDERACIÓN DE OCIO, TURISMO, U JUEGO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA •ESTIC, ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DEL SECTOR TIC DE LA COMUNITAT VALENCIANA •ITE, EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ENERGÍA •INSTITUTO INGENIO; UPV-CSIC •RUVID, RED DE UNIVERSIDADES VALENCIANAS PARA EL FOMENTO DE LA INVESTIGACIÓN, EL DESARROLLO Y LA INNOVACIÓN •MICROSOFT INNOVATION CENTER •INVAT.TUR, INSTITUTO VALENCIANO DE TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS •ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO •ASEPIC •EUREKA TOURISM+ Networks y alianzas Somos un Network- Red de conocimiento
  8. 8. Ante todo somos personas y profesionales ¿ Quienes Formamos el Cluster de IT- MTA?
  9. 9. Nuestros valores y estrategía MTA CONNECT mantiene sus valores iniciales: ETHIC BUSINESS & TURISMO RED Que se basan fundamentalmente en una red de conocimiento de empresas valencianas, que apuestan por la innovación, la democratización de la información open data, e-goberment, la internacionalización y cualificación y capacitación del sector turístico con la participación de los gestores territoriales.
  10. 10. Turistas/ Habitantes Territorio Nuevo Entorno cambiante Colaboración publico privada
  11. 11. Nuevo Entorno cambiante Economía y sociedad Digital La introducción de las tecnologías digitales y el desarrollo de la sociedad de la información, está impulsando la transformación de la economía y la sociedad hacia un entorno digital que avanza de forma progresiva y se implanta con carácter transversal en todos los sectores de la actividad económica, convirtiéndose en el nuevo escenario de: •Las transacciones económicas •La prestación de servicios •Definición de un nuevo modelo de organización del trabajo •Y de relaciones sociales Fuente: Estrategia española de ciencia tecnología e innovación 2013-2020 El cluster de inteligencia y sus miembros quieren aprovechar esta nueva oportunidad a través de la “inclusión digital”, con acciones que permiten la generación de nuevas capacidades, y la adaptación de los modelos de formación a este nuevo mundo que ya se denomina el quinto espacio.
  12. 12. Nuevo Entorno cambiante
  13. 13. La globalización del conocimiento de las tecnologías y mercados de la innovación Es un nuevo escenario en el que se desarrolla el conocimiento científico técnico y se suceden las innovaciones, es muy dinámico. Una característica que ha provocado que los países que mantenían posiciones de liderazgo se enfrenten a un nuevo desafío. Mercados emergentes en materia de I+D+i La internacionalización esta al alcance de todos y permite un nuevo planteamiento de competitividad en el sector turístico y sus canales de distribución Nuevo Entorno cambiante
  14. 14. http://www.minube.com/ Nuevo Entorno cambiante http://www.inteligenciaturistica.es
  15. 15. El Estímulo de la I+D+i colaborativa orientada a la demanda del tejido productivo Aplicación de medidas que fomenten la investigación que sea utilizada pro el tejido productivo a corto y medio plazo incluyendo al sector turístico, y por otro lado aplicación de estrategias de especialización inteligente del territorio. La realidad territorial, regional, local constituye un elemento crucial que determina la promoción del desarrollo económico y social y propicia la innovación de las pymes. Fuente: RIS3, Especialización inteligente del territorio, Europa 2020, Estrategia española de ciencia tecnología e innovación 2013-2020 La especialización inteligente del territorio unido a la gran moda de las smart cities, destinos turísticos inteligentes y territorios innovadores y la aparición de nuevas herramientas como la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva aplicada en el sector turístico entre otros. Nuevo Entorno cambiante
  16. 16. Fuente: Revista AENOR enero 2014
  17. 17. La clave del Éxito de la Inteligencia Turística La inteligencia Turística es una disciplina que necesita del equilibrio entre: Metodología Adecuada Desarrollos tecnológicos TIC’s Capacidad de Análisis Expertice INTELIGENCIA TURISTICA •Acciones que incorporan la sistematización, tecnologías de la información y profesionalidad y conocimiento del sector
  18. 18. METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE UNIDADES DE INTELIGENCIA TURÍSTICA Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  19. 19. ¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA? Identificación Necesidades del Sector •1 Incorporación VE/IC •2 Optimizar el uso del Open Data RISP •3 Aplicación de Tecnologías IT •4 Sistematización Proceso •5
  20. 20. Fuentes Internas= Business Intelligence Fuentes Externas Open Data + = Inteligencia Turística Los datos e Información se transforman en conocimiento útil a través de la Inteligencia Turística para la toma de decisiones acertadas de las organizaciones o destinos turísticos ¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA?
  21. 21. LA NUEVA ERA DEL ECOSISTEMA DIGITAL •La Vigilancia Tecnológica/ Inteligencia Competitiva: es una oportunidad para la Dirección Estratégica de las organizaciones “Saber usar inteligentemente los datos y la información disponible para crear y desarrollar servicios con valor agregado enlas organizaciones es sin duda una oportunidad parar la llamada Nueva Economía y uno de los nuevos ejes estratégicos de las Administraciones en l mundo”. F. Molina 2012 •Big Data, Open Data, RISP- Reutilización de la Información Pública: es una necesidad “Los contenidos son el Rey, pero los metadatos construyen Imperios” ¿ CÓMO ENTENDEMOS LA INTELIGENCIA TURÍSTICA DESDE MTA?
  22. 22. Anticipar Minimizar Riesgos Comparar Innovar Cooperar ¿PARA QUÉ REALIZAR UNA INTELIGENCIA TURISTICA? •ANTICIPAR: Detectar oportunamente los cambios relevantes en el entorno de la organización. •MINIMIZAR RIESGOS: Detectar amenazas para la organización que provengan de nuevos productos, normativas, competidores, etc., y tomar decisiones adecuadas al optar por unas tecnologías u otras. •COMPARAR: Reconocer los puntos fuertes y las debilidades frente a la competencia y frente a las necesidades de los clientes. •INNOVAR: Identificar oportunidades de mejora e ideas innovadoras en el mercado. •COOPERAR: Detectar oportunidades de cooperación y encontrar los socios.
  23. 23. Vigilanc ia V. Mercados V. Clientes V. Destino V. Producto Tecnologica Competitiva Entorno Se aplica a la Vigilancia en el sector Turístico en: A partir de los factores que influyen en el día a día de la organización, se organiza la Vigilancia
  24. 24. Estudia los datos referentes a clientes y proveedores / Canales de Distribución / Intermediarios –Los mercados. –Los clientes: la evolución de sus necesidades, ociotipos, su solvencia, etc. –Los proveedores/ intermediarios: su estrategia de lanzamiento de nuevos productos, sus proveedores, etc. VIGILANCIA COMERCIAL
  25. 25. VIGILANCIA COMPETITIVA Trata de la información sobre los competidores actuales y/o potenciales de la empresa y de aquellos con productos/ servicios sustitutivos.
  26. 26. •Se ocupa de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc. Los aspectos del entorno que es necesario vigilar son los siguientes: –La legislación y normativa. –El medioambiente y la evolución de su cuidado. –La cultura, la política, la sociología, la economía... –La mano de obra en el sector. –Ayudas, etc. VIGILANCIA DEL ENTORNO
  27. 27. VIGILANCIA TECNOLÓGICA •Se ocupa de las tecnologías disponibles, de las emergentes o de las que acaban de aparecer, en la medida en que sean capaces de intervenir en nuevos productos o procesos de la empresa. Los aspectos tecnológicos que es necesario vigilar son los siguientes: –Los avances científicos y técnicos: energías renovables, comunicaciones,… –Los productos y servicios. –Los procesos de servicio ofertado. –Las materias primas, productos utilizados y su cadena de transformación. –Las tecnologías y sistemas de información, etc
  28. 28. •Para los ciudadanos la reutilización de la información del sector público ofrece la posibilidad de mejorar su información y conocimiento acerca de las actividades de las instituciones públicas, en los servicios de valor añadido y adecuados a sus necesidades OPEN DATA UNA OPORTUNIDAD PARA EL IMPULSO AL CONOCIMIENTO TURÍSTICO
  29. 29. El Open Data es un fenómeno muy reciente impulsado por normativas Europeas que insta a las administraciones públicas a liberar la información pública que disponen, pero a la vez estimula a los potenciales usuarios en estudiar modelos que optimicen el uso de dicha información, RISP. Tal y como lo recoge el programa Aporta impulsado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo: “La reutilización de la información del sector público consiste en el uso por parte de personas físicas o jurídicas, de información generada por organismos del sector público, con fines comerciales o no comerciales. LEY 37/2001
  30. 30. BIG DATA: un mar de información para navegar, cada 2 años se duplica la información en internet •Los 1,8 zetabytes generados en el 2011 equivale en términos de volumen a: •Cada habitante de España envíe 3 tweet por minuto durante 181,061 años sin parar •Que todos lo habitantes del mundo s hagan 215 millones de resonancias magnéticas al día •Mas de 200 millones de peliculas en alta definición •Una persona tardaría 47 millones de años en ver todas las películas, 24 horas al día, 7 días a la semana. •la cantidad de información necesaria para llenar 57500 millones de apple ipads de 32 GB BIG DATA
  31. 31. Unidades de Vigilancia ISIT Unidad de Vigilancia 1 Unidad de Vigilancia 2 Antena 1 Antena 2 Antena 3 Sistema Integral de Inteligencia Turistica Antenas Tourespaña/Intelitur Buñol Antena Naturaleza Antena T. Cultura Nos adaptamos a la dimensión y necesidades del proyecto de la organización, pequeñas antenas, municipios, CCAA y gobiernos
  32. 32. EJEMPLO ISIT: DESDE GRANDES SISTEMAS COMPLEJOS
  33. 33. EJEMPLO UVTIC: PEQUEÑAS UNIDADES ESPECCIALIZADAS
  34. 34. MICE LUXURY/ CRUCEROS NATURALEZA CULTURA ESPACIO COLABORATIVO MICROSOFT OFFICE 365 DESTINO 1 ANTENA CIARA GISELA BEGOÑA LAURA CARLES GAGO PEPE JUAN PEPE PABLO MICE X X X LUXURY X X X DESTINO 1 X X NATURALEZA X X X DESTINO 2 X X CULTURA X X
  35. 35. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  36. 36. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO TECNOLOGÍAS DE RASTREO TECNOLOGÍAS DE VISUAL DATA TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS Desarrollo propio MTA+ S21Sec Desarrollo propio MTA+ CPI TECNOLOGIAS APPS, GEOPOSICIONAMIENTO
  37. 37. Tecnologías para la búsqueda, rastreo e indexación de información: Proyecto Tourist Periscope TECNOLOGÏAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO Desarrollado por:
  38. 38. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO Desarrollo tecnológico propio inmersivo para la Visualización, espacio colaborativo y canal de distribución marca país Desarrollo propio: http://mastertour.es/ver/344/Master- Tour-Alliance-presenta-al-Alto- Comisionado-de-la-Marca- Espa%C3%B1a-el-proyecto-Global- Spain-Cube.html
  39. 39. TECNOLOGÍAS: SUBSISTEMA TECNOLÓGICO
  40. 40. VALIDACIÓN POR EXPERTOS Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  41. 41. Validación por Expertos: Red de Conocimiento ¿ Quienes son los Actores clave del sistema? Naturaleza Cultura 1.Acotar el tema/ especialización 2.Definir el espacio geográfico de actuación/ tema 3. Identificamos actores clave del sistema 4.Completamos la búsqueda de actores y sus redes •Activos tangibles: Museos Patrimonio histórico •Activos Intangibles: Fiestas, tradiciones, folklore •Patrimonio natural y de la biodiversidad,…
  42. 42. Validación por Expertos: Red de Conocimiento 5. Completar el mapa de conocimiento: balance interno de información+ propuesta de fuentes externas de información a monotorizar ¿ Dónde buscar? Naturaleza Cultura
  43. 43. CASO DE ÉXITO: TURISMO CULTURAL MADRID PRECIOUS TIME Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  44. 44. Caso éxito: Turismo CulturalMADRID PRECIOUS TIME http://www.bing.com/videos/search?q=gafas+de+google+madrid+precious+time&FORM=HDRSC3#view=detail&mid=47FF8504EB800A0D181647FF8504EB800A0D1816
  45. 45. CASO DE ÉXITO: CUSTODIA MARINA Y TURISMO Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  46. 46. http://mastertour.es/ver/295/App-Custodia- Marina-y-Turismo.html Caso éxito: Turismo Naturaleza Custodia Marina y Turismo
  47. 47. ¿COMO SEGUIR CONECTADOS? Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa
  48. 48. Online: Espacio colaborativo: Colombia Inteligencia Turística •Todos los asistentes podéis daros de alta en http://inteligenciaturistica.es/es/preinscripciones y entrar en la plataforma on line http://mastertour.capacitaenred.net para poder realizar un ejercicio práctico tutorizado en on line por nuestro equipo ¿Cómo seguir conectados con nosotros?
  49. 49. Master Tour Alliance, Primer Cluster de Inteligencia Turística de Europa Muchas Gracias por vuestra Atención!!! www.mastertour.es @mta_connect fernando.molina@mastertour.es Skype: fernando.molina2011 celiar@mastertour.es Skype: celiaromeromta

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