El documento habla sobre la administración del cambio. Explica que el personal es clave para lograr un cambio exitoso y que frecuentemente se resisten al cambio por miedo a lo desconocido. Describe tres etapas del proceso de cambio: descongelamiento, mudanza e institucionalización del cambio. También presenta ocho pasos para dirigir con éxito el cambio y la importancia del aprendizaje continuo a través de un ciclo de exploración, descubrimiento y acción.
3. El número de
personas que se
preocupan de
verdad y que hace
contribuciones
innovadores es
demasiado
pequeño.
Innovación
4. Frecuentemente se
resisten al cambio.
Por ejemplo, si su
jefe les dice:
«Tenemos que
convertirnos en
competidores de
clase mundial»
¿Cuál sería tu
reacción?
Motivar al personal a que cambie
10. Dirección del cambio
1. Establecimiento de un sentido de urgencia
2. Creación de una coalición orientadora
3. Desarrollo de la visión del cambio
4. Comunicación de la visión del cambio
5. Empowerment para una acción de base amplia
6. Generación de victorias a corto plazo
7. Consolidación de las ganancias y producción de más cambios
8. Afianzamiento de nuevos planteamientos en la cultura
11. Para lograr un
cambio exitoso se
necesitan
administradores
que lo dirijan
activamente.
Dirección del cambio
12. Anticiparse al futuro: Si solamente se piensa en
el presente, o en las incertidumbres del futuro,
éste quedará en manos del azar.
Moldear el futuro
13. Aprendizaje continuo
Es vital, para aprender en una forma
continua se necesita:
1) Una meta clara y estratégica que
implique aprender nuevas habilidades.
2) Un compromiso real con la
experimentación.
15. Explorar
El primer paso es
explorar la
realidad actual. El
objetivo es ser
honesta y abierto
acerca de lo que
está sucediendo
en el presente.
16. Explorar
Identificar el área problema/de oportunidad
Verificar con los clientes, los proveedores u
otros individuos clave con intereses en la
compañía
Revelar los aspectos ocultos
Recopilar información
Buscar las causas originales
Reconsiderar el asunto
17. Descubrir
A medida que el
personal profundice en
su entendimiento de la
realidad actual, los
temas y las elecciones
se aclaran más.
Comienzan a ver con
nuevos ojos.