Soluciones deLogística Relacional
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El Marketing Relacionales una actividad delmarketing cuyo objetivo esconstruir relacionesduraderas y rentablesentre las em...
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Recepción y control cuantitativo / cualitativo delas entradasGestión de StocksAlmacenaje de la mercancíaFulfillment y depo...
55.000 m2 de almacén                                 Red nacional: 12 sedes en España                                 77 v...
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La capacidad de gestión del Contact Centre permitecontrolar y coordinar la entrega de mercancía concualquier tipo de servi...
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Sistemas de información para controlar todoel proceso logístico en tiempo realElaboración de estadísticas e informesDesarr...
¿Qué esTERRIA?                   Herramienta de gestión de                   campañas de Mediapost, que pone al           ...
Acceso        Seguimiento     ConsultaAcceso a Módulos                   Usuarios      del pedido     de entradas      de ...
Acceso        Seguimiento     Consulta      Seguimiento                 Usuarios      del pedido     de entradas        de...
Acceso        Seguimiento     Consulta          Consulta                  Usuarios      del pedido     de entradas       d...
Acceso         Seguimiento     Consulta          Gestión                                 Usuarios       del pedido     de ...
Acceso        Seguimiento     Consulta       Exportación                 Usuarios      del pedido     de entradas       de...
Acceso        Seguimiento     Consulta           Cuadro                  Usuarios      del pedido     de entradas        d...
?¿Cómo trabajamos?
Recepciónde Mercancias   Toda mercancía que entra en Mediapost es   contrastada y chequeada con el albarán de   proveedor ...
Control de Stocky Manipulación   Realizamos periódicamente conteos aleatorios de   mercancía e inventarios por cliente par...
Distribucióny Recogidas   Mediapost realiza actualmente una media de 30.000   entregas semanales, en toda la Península en ...
Valoresdiferenciales   Gestión e infraestructura por radiofrecuencia   Trazabilidad integral vía web   Adaptación y person...
?¿Por qué Mediapost?
Operador logístico que se adapta a las necesidades de     cada acción, ofreciendo a cada cliente un servicio     flexible,...
Capacidad y respaldo financiero:Mediapost pertenece al Grupo La Poste33 millones € facturados en 2010Crecimiento geográfic...
?  ¿Quieres ver algunosejemplos de campañas?
Campaña Navidad      Reto                        Acción                     ResultadoEnviar en Navidad 62.000     Manipula...
Catálogo                          Grupo Abbott      Reto                        Acción                    ResultadoAlmacen...
Campaña Vuelta al Cole       Reto                        Acción                       Resultado                           ...
Gestión de                           Material de                           Oficina       Reto                          Acc...
Reparto Catálogo      Reto                         Acción                    Resultado                              Recoge...
Promoción “Balón”      Reto                        Acción                 Resultado                             Recoger 10...
?     ¿Quiénes son losclientes de Mediapost?
comercial@mediapost-marketing.com                   902 503 555www.mediapost-marketing.com
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El área de Logística Relacional de Mediapost almacena, manipula y distribuye por todo el territorio nacional tus mercancías promocionales para que pongas en marcha tus campañas de marketing: los regalos de tus promociones, los artículos de tu club de fidelización, los catálogos de tus mailings, los folletos de tus campañas de buzoneo, etc.
Mediapost pone a tu disposición más de 55.000 m2 de almacén y los sistemas más avanzados para la gestión de tus mercancías.
El área de Logística Relacional de Mediapost te ofrece almacenaje en toda España, personal cualificado para la manipulación de cualquier campaña, vehículos industriales preparados para distribuir en cualquier empresa, comercio o vivienda y una red propia de carteros comerciales que reparten a diario millones de folletos por toda España.

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  1. 1. Soluciones deLogística Relacional
  2. 2. ?¿Quién es Mediapost?
  3. 3. Somos una compañíade marketing relacionalque te ofrecemossoluciones multicanalpara el desarrollo de tuscampañas de marketing
  4. 4. ?¿Dónde está Mediapost?
  5. 5. La Coruña BilbaoVigo Barcelona Zaragoza Madrid Castellón Valencia Sevilla Alicante Murcia Málaga
  6. 6. ?¿Qué es el Marketing Relacional?
  7. 7. El Marketing Relacionales una actividad delmarketing cuyo objetivo esconstruir relacionesduraderas y rentablesentre las empresas y susclientes
  8. 8. ?¿Qué servicios teofrece Mediapost?
  9. 9. GeodataContactCentreProgramasRelacionalesLogísticaRelacional
  10. 10. ?¿Por qué te interesa Mediapost?
  11. 11. LOGÍSTICARELACIONALCONTACT CENTRESISTEMAS DEINFORMACIÓN
  12. 12. Recepción y control cuantitativo / cualitativo delas entradasGestión de StocksAlmacenaje de la mercancíaFulfillment y deposito en correosAdaptación y Personalización de campañasLogística Inversa: Gestión de devoluciones, sobrantesy artículosTransporte: auditamos y optimizamos las redes detransporte más importantes (Peninsula, Baleares yCanarias).Back Office: . gestión de servicios . control y gestión de devoluciones . cambio de mercancías . servicio de atención telefónica de información al cliente . situación actualizada de pedidos . integración con otros centros de atención al cliente
  13. 13. 55.000 m2 de almacén Red nacional: 12 sedes en España 77 vehículos 21.000 huecos palets 250.000 expediciones 14 millones de cartas manipuladasCONTROL DE GESTIÓN: 1,3 millones de tarjetas de fidelizacióncontinuos filtros de controlesde calidad que reducen las gestionadasincidencias
  14. 14. LOGÍSTICARELACIONALCONTACT CENTRESISTEMAS DEINFORMACIÓN
  15. 15. La capacidad de gestión del Contact Centre permitecontrolar y coordinar la entrega de mercancía concualquier tipo de servicio añadido, así como laresolución de incidencias de forma inmediata.Call Centre Atención telefónica Recepción de llamadas de información Seguimiento y Gestión de Incidencias Gestión de ecommerce: Grabación y Gestión de PedidosEnvío de SMS Envío de SMS incluyendo informes de estadoEnvío de Emails Envío de correos electrónicos incluyendo informes de estado
  16. 16. LOGÍSTICARELACIONALCONTACT CENTRESISTEMAS DEINFORMACIÓN
  17. 17. Sistemas de información para controlar todoel proceso logístico en tiempo realElaboración de estadísticas e informesDesarrollos web personalizados para cliente(seguimiento de pedidos, gestión de incidencias,control de stock, etc.)
  18. 18. ¿Qué esTERRIA? Herramienta de gestión de campañas de Mediapost, que pone al alcance del usuario el análisis, planificación y seguimiento de las promociones de marketing.Seguimiento delEstado de pedidoGestión deIncidenciasCuadro deMandosExportación deFicheros
  19. 19. Acceso Seguimiento ConsultaAcceso a Módulos Usuarios del pedido de entradas de Usuario Gestión Exportación Cuadro incidencias de Informes de mandos Control de acceso a funcionalidades de usuario y de administración dependiendo del perfil.
  20. 20. Acceso Seguimiento Consulta Seguimiento Usuarios del pedido de entradas del pedido Gestión Exportación Cuadro incidencias de Informes de mandosPermite realizar un seguimientode los pedidos y su situación(pendiente, entregado,transporte, etc.).Posibilidad de exportar elAlbaran (POD)
  21. 21. Acceso Seguimiento Consulta Consulta Usuarios del pedido de entradas de entradas Gestión Exportación Cuadro incidencias de Informes de mandosPermite la consulta de entradasde productos por artículo, fecha,etc.
  22. 22. Acceso Seguimiento Consulta Gestión Usuarios del pedido de entradas de incidencias Gestión Exportación Cuadro incidencias de Informes de mandosAcceso a información deincidencias por campaña, tipo deincidencia, fecha, número depedido, nombre de consignatario,Nif , Población del consignatario,código postal del Consignatario.Resumen detallado delseguimiento de la incidencia Pudiéndose exportar la información a Excel.
  23. 23. Acceso Seguimiento Consulta Exportación Usuarios del pedido de entradas de informes Gestión Exportación Cuadro incidencias de Informes de mandosPosibilidad de exportar informesen Excel
  24. 24. Acceso Seguimiento Consulta Cuadro Usuarios del pedido de entradas de mandos Gestión Exportación Cuadro incidencias de Informes de mandosCuadro de Mandos que permiteconocer Stock disponible, Stockreservado, entradas,devoluciones, expediciones, etc.
  25. 25. ?¿Cómo trabajamos?
  26. 26. Recepciónde Mercancias Toda mercancía que entra en Mediapost es contrastada y chequeada con el albarán de proveedor por el departamento de entradas para garantizar la correcta recepción de la misma. Para cada artículo nuevo que se recibe en Mediapost se realiza una baremación de peso, volumen y dimensiones, para posteriormente asociar esta información a la referencia del artículo. Una vez realizada la entrada de mercancía el albarán de proveedor se sella, se asocia con el nº de entrada de nuestro sistema y se escanea para que nuestros clientes puedan consultarlo a través de nuestra página web. Para la mercancía de mayor valor que requiera de un especial cuidado, se realiza un chequeo más exhaustivo con comprobación aleatoria de mercancía, pesaje, etc., y finalmente la ubicación se realiza en huecos de jaula bajo llave.
  27. 27. Control de Stocky Manipulación Realizamos periódicamente conteos aleatorios de mercancía e inventarios por cliente para garantizar nuestra fiabilidad en la información. Para cualquier consulta de inventario de nuestro almacén, tenemos habilitada una sección en nuestra página web para que todos nuestros clientes puedan conocer el stock disponible de todos y cada uno de sus artículos. Mediapost ha realizado gran cantidad de manipulaciones que nos dotan de gran experiencia en el sector.
  28. 28. Distribucióny Recogidas Mediapost realiza actualmente una media de 30.000 entregas semanales, en toda la Península en un plazo de 24/48 horas, y en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla en 48/72 horas; con un seguimiento absolutamente personalizado. Para solicitudes de envío urgente, Mediapost suministra un servicio a sus clientes de entrega en 24 horas e incluso un servicio especial de entrega antes de las 10 am del día posterior a la solicitud. Incluso en caso de ser necesario podemos gestionar la entrega de mercancía el mismo día y fines de semana. También disponemos de un sistema de reporte que gestiona y controla todos los envíos que se realizan, calculando ratios de entrega por cliente, y analizando posibles incidencias en las entregas. Para las recogidas de mercancía, Mediapost dispone de una estructura de gestión que le permite retirar mercancía en cualquier punto de la península e islas en 24 horas, con un tiempo de tránsito de 24/48 horas
  29. 29. Valoresdiferenciales Gestión e infraestructura por radiofrecuencia Trazabilidad integral vía web Adaptación y personalización de campañas Recepción y Envío: adaptación con diferentes sistemas de información: editran, xml, etc.
  30. 30. ?¿Por qué Mediapost?
  31. 31. Operador logístico que se adapta a las necesidades de cada acción, ofreciendo a cada cliente un servicio flexible, seguro y personalizado, así como respuestas eficaces y seguras. Ofrece una amplia gama de servicios integrados en una misma compañía. Gestionando actualmente más de 120 clientes de logística. Desarrollando proyectos para los principales sectores: Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities, Distribución, Prensa, Farma. Transformando la capacidad de diálogo que éstas tienen con sus clientes, haciéndola más automatizada, dinámica y personalizada.
  32. 32. Capacidad y respaldo financiero:Mediapost pertenece al Grupo La Poste33 millones € facturados en 2010Crecimiento geográfico y empresarialContinua mejora de servicios e instalacionesActualización permanente de nuestroequipamiento tecnológico
  33. 33. ? ¿Quieres ver algunosejemplos de campañas?
  34. 34. Campaña Navidad Reto Acción ResultadoEnviar en Navidad 62.000 Manipular 210.000 botellas En 20 días se recogieron losestuches de regalo a todos de vino, 180.000 copas de 4.500 expositoressus puntos de venta cristal, 62 estuches y 4.500 expositores Reacondicionamiento de laEnviar al mismo tiempo mercancíatodo su material PLV y4.500 expositores Almacenar, clasificar y Almacenamiento hasta el distribuir toda la mercancía próximo envíoRecoger posteriormentetodo el material
  35. 35. Catálogo Grupo Abbott Reto Acción ResultadoAlmacenar, manipular, Buscar un almacén para dar Manipulación de más depreparar y distribuir, soporte en canarias y 20.000 unidades dematerial para su red de cumplir con el nivel de diversas referencias para laventas, hospitales y servicio construcción de los packspacientes (manipulados) Adaptación de 500 m2 deCon presencia en almacén para dar cobertura Reportamos el nivel depenínsula e islas al almacenaje y servicio requerido por manipulación agente y tipo de productoLas entregas deben ser en24/48 horas máximo Implementar servicio web de estado para la red ventas
  36. 36. Campaña Vuelta al Cole Reto Acción Resultado Recibir y almacenar en En mes y medio se junio y julio todos los libros recepcionaron y almacenaron de texto un millón y medio de libros divididos en 15.000Enviar en septiembre Manipular los libros referenciaslibros de texto a todos atendiendo al número delos centros en España pedidos Manipulación de 100.000 pedidos identificados con Enviar en agosto todos los código de barras envíos Envío de 100.000 envíos con un 0,2% de incidencias
  37. 37. Gestión de Material de Oficina Reto Acción ResultadoNuevo operador que le de Interconectar los sistemas Se gestionan actualmentecobertura de almacenaje de Mediapost y Sanitas, una media de 1.500 pedidosy manipulación de todo el para la recepción y reporte al mes con un total de 676material de oficina de estados de la referencias informaciónLos volúmenes iniciales La gestión de pedidos seestán en torno a 700 Diseñar un área de 1.000 realiza a las 24 horas dereferencias y 250 palets m2 para la gestión de los haber recibido la información productosSe establecen inventarios El ratio de preparación en 24semestrales de la Establecer un sistema de horas es del 99,78%mercancía. Los preparación en «batchdestinatarios son todas las picking» para la preparación Llevamos desde año 2005sucursales de Sanitas en de los pedidos realizando esta gestión paraEspaña (+/- 1900 oficinas) Sanitas
  38. 38. Reparto Catálogo Reto Acción Resultado Recoger 11 millones de En el año 2009 se catálogos en 4 imprentas distribuyeron 9 millones de diferentes en 4 ciudades de catálogos en 22 provincias Europa en 18 días laborablesEnviar 11 millones decatálogos a 11 millones Almacenar y manipular la 300 movimientos de trailer,de hogares de toda mercancía 85 furgonetas, 515 carterosEspaña comerciales, 90 jefes de Distribuir 11 millones de equipo, 200.000 kms catálogos en los buzones recorridos de 11 millones de hogares Llevamos 9 años
  39. 39. Promoción “Balón” Reto Acción Resultado Recoger 100.000 balones Distribución de 1.500.000Implementar una en Chequia balones a todas laspromoción entre 700.000 estaciones de servicio BPclientes Almacenar y manipular la mercancía Más de 60.000 llamadasLa promoción consistía en atendidasregalar un balón de fútbolo basket por cada 30€ de Habilitar una línea de La campaña se prorrogó 2gasolina atención telefónica en meses debido al éxito nuestro call centre paraMarzo y abril de 2009 atender incidencias
  40. 40. ? ¿Quiénes son losclientes de Mediapost?
  41. 41. comercial@mediapost-marketing.com 902 503 555www.mediapost-marketing.com

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