El área de Logística Relacional de Mediapost almacena, manipula y distribuye por todo el territorio nacional tus mercancías promocionales para que pongas en marcha tus campañas de marketing: los regalos de tus promociones, los artículos de tu club de fidelización, los catálogos de tus mailings, los folletos de tus campañas de buzoneo, etc. Mediapost pone a tu disposición más de 55.000 m2 de almacén y los sistemas más avanzados para la gestión de tus mercancías. El área de Logística Relacional de Mediapost te ofrece almacenaje en toda España, personal cualificado para la manipulación de cualquier campaña, vehículos industriales preparados para distribuir en cualquier empresa, comercio o vivienda y una red propia de carteros comerciales que reparten a diario millones de folletos por toda España.

1. Soluciones de
Logística Relacional

2. ?
¿Quién es Mediapost?

3. Somos una compañía
de marketing relacional
que te ofrecemos
soluciones multicanal
para el desarrollo de tus
campañas de marketing

4. ?
¿Dónde está Mediapost?

5. La Coruña Bilbao
Vigo
Barcelona
Zaragoza
Madrid Castellón
Valencia
Sevilla
Alicante
Murcia
Málaga

6. ?
¿Qué es el Marketing
Relacional?

7. El Marketing Relacional
es una actividad del
marketing cuyo objetivo es
construir relaciones
duraderas y rentables
entre las empresas y sus
clientes

8. ?¿Qué servicios te
ofrece Mediapost?

9. Geodata
Contact
Centre
Programas
Relacionales
Logística
Relacional

10. ?
¿Por qué te interesa
Mediapost?

11. LOGÍSTICA
RELACIONAL
CONTACT CENTRE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

12. Recepción y control cuantitativo / cualitativo de
las entradas
Gestión de Stocks
Almacenaje de la mercancía
Fulfillment y deposito en correos
Adaptación y Personalización de campañas
Logística Inversa: Gestión de devoluciones, sobrantes
y artículos
Transporte: auditamos y optimizamos las redes de
transporte más importantes (Peninsula, Baleares y
Canarias).
Back Office: . gestión de servicios
. control y gestión de devoluciones
. cambio de mercancías
. servicio de atención telefónica de información al cliente
. situación actualizada de pedidos
. integración con otros centros de atención al cliente

13. 55.000 m2 de almacén
Red nacional: 12 sedes en España
77 vehículos
21.000 huecos palets
250.000 expediciones
14 millones de cartas manipuladas
CONTROL DE GESTIÓN: 1,3 millones de tarjetas de fidelización
continuos filtros de controles
de calidad que reducen las gestionadas
incidencias

14. LOGÍSTICA
RELACIONAL
CONTACT CENTRE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

15. La capacidad de gestión del Contact Centre permite
controlar y coordinar la entrega de mercancía con
cualquier tipo de servicio añadido, así como la
resolución de incidencias de forma inmediata.
Call Centre
Atención telefónica
Recepción de llamadas de información
Seguimiento y Gestión de Incidencias
Gestión de ecommerce: Grabación y Gestión de Pedidos
Envío de SMS
Envío de SMS incluyendo informes de estado
Envío de Emails
Envío de correos electrónicos incluyendo informes de estado

16. LOGÍSTICA
RELACIONAL
CONTACT CENTRE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

17. Sistemas de información para controlar todo
el proceso logístico en tiempo real
Elaboración de estadísticas e informes
Desarrollos web personalizados para cliente
(seguimiento de pedidos, gestión de incidencias,
control de stock, etc.)

18. ¿Qué es
TERRIA?
Herramienta de gestión de
campañas de Mediapost, que pone al
alcance del usuario el análisis,
planificación y seguimiento de
las promociones de marketing.
Seguimiento del
Estado de pedido
Gestión de
Incidencias
Cuadro de
Mandos
Exportación de
Ficheros

19. Acceso Seguimiento Consulta
Acceso a Módulos Usuarios del pedido de entradas
de Usuario
Gestión Exportación Cuadro
incidencias de Informes de mandos
Control de acceso a
funcionalidades de usuario y de
administración dependiendo del
perfil.

20. Acceso Seguimiento Consulta
Seguimiento Usuarios del pedido de entradas
del pedido
Gestión Exportación Cuadro
incidencias de Informes de mandos
Permite realizar un seguimiento
de los pedidos y su situación
(pendiente, entregado,
transporte, etc.).
Posibilidad de exportar el
Albaran (POD)

21. Acceso Seguimiento Consulta
Consulta Usuarios del pedido de entradas
de entradas
Gestión Exportación Cuadro
incidencias de Informes de mandos
Permite la consulta de entradas
de productos por artículo, fecha,
etc.

22. Acceso Seguimiento Consulta
Gestión Usuarios del pedido de entradas
de incidencias
Gestión Exportación Cuadro
incidencias de Informes de mandos
Acceso a información de
incidencias por campaña, tipo de
incidencia, fecha, número de
pedido, nombre de consignatario,
Nif , Población del consignatario,
código postal del Consignatario.
Resumen detallado del
seguimiento de la incidencia
Pudiéndose exportar la
información a Excel.

23. Acceso Seguimiento Consulta
Exportación Usuarios del pedido de entradas
de informes
Gestión Exportación Cuadro
incidencias de Informes de mandos
Posibilidad de exportar informes
en Excel

24. Acceso Seguimiento Consulta
Cuadro Usuarios del pedido de entradas
de mandos
Gestión Exportación Cuadro
incidencias de Informes de mandos
Cuadro de Mandos que permite
conocer Stock disponible, Stock
reservado, entradas,
devoluciones, expediciones, etc.

25. ?
¿Cómo trabajamos?

26. Recepción
de Mercancias
Toda mercancía que entra en Mediapost es
contrastada y chequeada con el albarán de
proveedor por el departamento de entradas para
garantizar la correcta recepción de la misma.
Para cada artículo nuevo que se recibe en Mediapost
se realiza una baremación de peso, volumen y
dimensiones, para posteriormente asociar esta
información a la referencia del artículo.
Una vez realizada la entrada de mercancía el albarán
de proveedor se sella, se asocia con el nº de entrada
de nuestro sistema y se escanea para que nuestros
clientes puedan consultarlo a través de nuestra
página web.
Para la mercancía de mayor valor que requiera de
un especial cuidado, se realiza un chequeo más
exhaustivo con comprobación aleatoria de mercancía,
pesaje, etc., y finalmente la ubicación se realiza en
huecos de jaula bajo llave.

27. Control de Stock
y Manipulación
Realizamos periódicamente conteos aleatorios de
mercancía e inventarios por cliente para garantizar
nuestra fiabilidad en la información.
Para cualquier consulta de inventario de nuestro
almacén, tenemos habilitada una sección en nuestra
página web para que todos nuestros clientes puedan
conocer el stock disponible de todos y cada uno de
sus artículos.
Mediapost ha realizado gran cantidad de
manipulaciones que nos dotan de gran experiencia
en el sector.

28. Distribución
y Recogidas
Mediapost realiza actualmente una media de 30.000
entregas semanales, en toda la Península en un
plazo de 24/48 horas, y en Canarias, Baleares, Ceuta y
Melilla en 48/72 horas; con un seguimiento
absolutamente personalizado.
Para solicitudes de envío urgente, Mediapost
suministra un servicio a sus clientes de entrega en 24
horas e incluso un servicio especial de entrega antes de
las 10 am del día posterior a la solicitud. Incluso en
caso de ser necesario podemos gestionar la entrega de
mercancía el mismo día y fines de semana.
También disponemos de un sistema de reporte que
gestiona y controla todos los envíos que se realizan,
calculando ratios de entrega por cliente, y analizando
posibles incidencias en las entregas.
Para las recogidas de mercancía, Mediapost dispone de
una estructura de gestión que le permite retirar
mercancía en cualquier punto de la península e islas en
24 horas, con un tiempo de tránsito de 24/48 horas

29. Valores
diferenciales
Gestión e infraestructura por radiofrecuencia
Trazabilidad integral vía web
Adaptación y personalización de campañas
Recepción y Envío: adaptación con diferentes
sistemas de información: editran, xml, etc.

30. ?
¿Por qué Mediapost?

31. Operador logístico que se adapta a las necesidades de
cada acción, ofreciendo a cada cliente un servicio
flexible, seguro y personalizado, así como
respuestas eficaces y seguras.
Ofrece una amplia gama de servicios integrados en una
misma compañía.
Gestionando actualmente más de 120 clientes de
logística.
Desarrollando proyectos para los principales sectores:
Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities,
Distribución, Prensa, Farma.
Transformando la capacidad de diálogo que éstas
tienen con sus clientes, haciéndola más automatizada,
dinámica y personalizada.

32. Capacidad y respaldo financiero:
Mediapost pertenece al Grupo La Poste
33 millones € facturados en 2010
Crecimiento geográfico y empresarial
Continua mejora de servicios e instalaciones
Actualización permanente de nuestro
equipamiento tecnológico

33. ? ¿Quieres ver algunos
ejemplos de campañas?

34. Campaña Navidad
Reto Acción Resultado
Enviar en Navidad 62.000 Manipular 210.000 botellas En 20 días se recogieron los
estuches de regalo a todos de vino, 180.000 copas de 4.500 expositores
sus puntos de venta cristal, 62 estuches y 4.500
expositores Reacondicionamiento de la
Enviar al mismo tiempo mercancía
todo su material PLV y
4.500 expositores Almacenar, clasificar y Almacenamiento hasta el
distribuir toda la mercancía próximo envío
Recoger posteriormente
todo el material

35. Catálogo
Grupo Abbott
Reto Acción Resultado
Almacenar, manipular, Buscar un almacén para dar Manipulación de más de
preparar y distribuir, soporte en canarias y 20.000 unidades de
material para su red de cumplir con el nivel de diversas referencias para la
ventas, hospitales y servicio construcción de los packs
pacientes (manipulados)
Adaptación de 500 m2 de
Con presencia en almacén para dar cobertura Reportamos el nivel de
península e islas al almacenaje y servicio requerido por
manipulación agente y tipo de producto
Las entregas deben ser en
24/48 horas máximo Implementar servicio web
de estado para la red
ventas

36. Campaña Vuelta al Cole
Reto Acción Resultado
Recibir y almacenar en En mes y medio se
junio y julio todos los libros recepcionaron y almacenaron
de texto un millón y medio de libros
divididos en 15.000
Enviar en septiembre Manipular los libros referencias
libros de texto a todos atendiendo al número de
los centros en España pedidos Manipulación de 100.000
pedidos identificados con
Enviar en agosto todos los código de barras
envíos
Envío de 100.000 envíos con
un 0,2% de incidencias

37. Gestión de
Material de
Oficina
Reto Acción Resultado
Nuevo operador que le de Interconectar los sistemas Se gestionan actualmente
cobertura de almacenaje de Mediapost y Sanitas, una media de 1.500 pedidos
y manipulación de todo el para la recepción y reporte al mes con un total de 676
material de oficina de estados de la referencias
información
Los volúmenes iniciales La gestión de pedidos se
están en torno a 700 Diseñar un área de 1.000 realiza a las 24 horas de
referencias y 250 palets m2 para la gestión de los haber recibido la información
productos
Se establecen inventarios El ratio de preparación en 24
semestrales de la Establecer un sistema de horas es del 99,78%
mercancía. Los preparación en «batch
destinatarios son todas las picking» para la preparación Llevamos desde año 2005
sucursales de Sanitas en de los pedidos realizando esta gestión para
España (+/- 1900 oficinas) Sanitas

38. Reparto Catálogo
Reto Acción Resultado
Recoger 11 millones de En el año 2009 se
catálogos en 4 imprentas distribuyeron 9 millones de
diferentes en 4 ciudades de catálogos en 22 provincias
Europa en 18 días laborables
Enviar 11 millones de
catálogos a 11 millones Almacenar y manipular la 300 movimientos de trailer,
de hogares de toda mercancía 85 furgonetas, 515 carteros
España comerciales, 90 jefes de
Distribuir 11 millones de equipo, 200.000 kms
catálogos en los buzones recorridos
de 11 millones de hogares
Llevamos 9 años

39. Promoción “Balón”
Reto Acción Resultado
Recoger 100.000 balones Distribución de 1.500.000
Implementar una
en Chequia balones a todas las
promoción entre 700.000
estaciones de servicio BP
clientes
Almacenar y manipular la
mercancía Más de 60.000 llamadas
La promoción consistía en atendidas
regalar un balón de fútbol
o basket por cada 30€ de Habilitar una línea de La campaña se prorrogó 2
gasolina atención telefónica en meses debido al éxito
nuestro call centre para
Marzo y abril de 2009 atender incidencias

40. ? ¿Quiénes son los
clientes de Mediapost?

42. comercial@mediapost-marketing.com
902 503 555
www.mediapost-marketing.com