Cette formation sur les réseaux sociaux est personnalisée pour le secteur du tourisme. Elle s’adresse plus particulièrement aux responsables internet ou marketing d’établissements touristiques, ou a toute personne en charge de la communication d’un site touristique, que ce soient d‘hôtels, de restaurants, de campings, de gîtes, de complexes de loisirs etc. Cette formation très pratique permet à ses stagiaires de bien appréhender les enjeux des réseaux sociaux et de la ereputation et de repartir avec des idées concrètes. Cette formation est organisée sur 2 jours de formation assortie de 2h d’accompagnement personnalisé.

1. MED IAS SOC IAU X ACADEMY
 + 33 (0) 6 70 44 36 86
contact@mediassociaux-academy.com
FORMATION RÉSEAUX SOCIAUX
FORMATION E-TOURISME : DÉDIÉE AUX PROFESSIONNELS DU
DÉVELOPPER SA VISIBILITÉ TOURISME
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
ENJEUX, ATELIERS PRATIQUES
Nouveau
Programme !
2 JOURS DE FORMATION
EXEMPLES EN DIRECT
ATELIERS PRATIQUES
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2. M E DIAS S OC IAUX ACAD EM Y
OBJECTIFS DE LA FORMATION
 IDENTIFIER LES ENJEUX DU TOURISME ET DES RÉSEAUX SOCIAUX, DE L’E-REPUTATION
 COMPRENDRE LE CYCLE DU TOURISTONAUTE
 METTRE EN PLACE UNE VEILLE WEB
 SAVOIR INTERVENIR SUR LES PRINCIPAUX SITES ET FORUMS DE VOYAGEURS
 IDENTIFIER LES RÉSEAUX SOCIAUX PERTINENTS À SON ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE
 CRÉER ET PARAMÉTRER UNE PAGE FACEBOOK, UN COMPTE TWITTER
 S’INSCRIRE SUR TRIP ADVISOR ET GOOGLE ADRESSE
 ANIMER LA PRÉSENCE DE SON ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
 MENER UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE SUR FACEBOOK
 ANALYSER LES RÉSULTATS ET MESURER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT
PROFILS DES STAGIAIRES
 RESPONSABLE INTERNET DE TOUT ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE
 RESPONSABLE COMMUNICATION OU MARKETING
 CHARGÉ DE DÉVELOPPEMENT INTERNET
PRÉREQUIS
ENVIE D’AMÉLIORER SON IMAGE DE MARQUE ET D’ASSURER LA BONNE
RÉPUTATION DE SON ÉTABLISSEMENT SUR INTERNET
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3. M E DIAS S OC IAUX ACAD EM Y
SUPPORT PÉDAGOGIQUE
 FORMATION REMISE SUR CLÉ USB EN FORMAT PDF
 EXPLICATION DES OUTILS ET PLATEFORMES INTERACTIVE EN DIRECT
 NOMBREUX ATELIERS PRATIQUES
 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR L’UTILISATION DE FACEBOOK
 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LA STRATÉGIE DE PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
 1 GUIDE SUR LES ESPACES E-TOURISME MAJEURS
TARIF ET DIF
 FORMATION ÉLIGIBLE AU DIF
 DURÉE : 2 JOURS
 PRIX : 1 490 € HT
 ACCOMPAGNEMENT 2H EN OPTION : 160 € HT
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4. Formation animée par Pierre Miceli
Consultant Médias Sociaux et dirigeant
de Social Media Kapital
Programme détaillé – 1er jour
1. Panorama des médias sociaux
2. Focus sur les plateformes clés
• Facebook, twitter, blog, youtube, forums de discussion, Foursquare
• Exemples d’utilisation de ces plateformes par des établissements
touristiques
3. L’évolution du touriste en touristonaute
• Quelques chiffres sur l’e-tourisme aux US en France
• Le cycle du touristonaute et enjeux pour le professionnel du tourisme
4. Détail des espaces majeurs utilisés par le touristonaute
• Google Adresse
• Trip Advisor
• Les communautés ciblées (ex : la pêche, les randonneurs)
• Les sites d’avis et de comparaison : mon nuage, zoover, qype, voyage-
forum etc
5. Quels impacts du touristonaute sur l’e-reputation de son établissement
touristique ?
• Identifier les commentaires et remarques
• Répondre aux commentaires positifs et négatifs des internautes
• Comment améliorer son e-reputation
• Automatiser une veille e-reputation : méthodes et outils disponibles
6. Ateliers pratiques
• Identifier les espaces web adaptés à son établissement
• Créer une veille e-reputation avec google alert
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5. Formation animée par Pierre Miceli
Consultant Médias Sociaux et dirigeant
de Social Media Kapital
Programme détaillé – 2ème jour
1. Augmenter la visibilité de son établissement sur les médias sociaux
• Prérequis avant de se lancer
• Stratégie de présence type pour un établissement touristique
• Lier les différents espaces web (page FB, site, twitter, blog etc)
• L’importance de mettre le touristonaute au cœur de la stratégie
• Exemples de stratégies réussies et loupées
2. Développer sa présence sur Facebook
• Créer une page Facebook et optimiser son profil (atelier)
• Définir un plan d’animation de la page adapté à la cible
• Recruter des fans
• Suivre les indicateurs
• Règles à respecter dans les échanges conversationnels
• Créer une publicité facebook
3. Créer un blog
• Les différentes technologies
• L’importance de la ligne éditoriale
• Comment écrire sur un blog ?
• Utiliser google analytics pour suivre les indicateurs du blog
• Exemples de blogs existants
4. Créer un compte twitter (atelier)
5. Créer la fiche de son établissement sur Google Adresse (atelier)
6. Créer son établissement sur Trip Advisor (atelier)
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6.  L’académie : + 33 (0) 6 70 44 36 86
Email : contact@mediassociaux-academy.com
Site : http://mediassociaux-academy.com
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