A dinâmica das redes sociais corporativas ajuda a entender o compartilhamento das habilidades empresariais entre os profissionais da mesma empresa e também na relação organizacional com os clientes, quando estes possuem permissão para interagir diretamente com o grupo através da rede social corporativa. A proposta deste artigo é analisar, através da interação entre profissionais e clientes, as competências e habilidades que se encontram concentradas em poucos participantes, carentes de capacitação. Como consequência demonstrar seu potencial como ferramenta de apoio as áreas de Recursos Humanos e gestão para uma política de desenvolvimento profissional.

1. REDES SOCIAIS CORPORATIVAS: UMA
PROPOSTA DE ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS
COMO FERRAMENTA DE APOIO PARA GESTÃO
DE RECURSOS HUMANOS
Aldérico Silvio Gulini (UniSociesc) alderico.gulini@totvs.com.br
Mehran Misaghi (UniSociesc) mehran@sociesc.org.br
Patrícia Lima Quintão pquintao@prodabel.gov.br

2. Introdução
As redes sociais on-line surgiram recentemente e crescem
de forma acelerada nos últimos anos, lideradas pelo
Facebook.
• Este fenômeno vêm chamando a atenção das
empresas.
• Surgem então, as chamadas RSC, ou redes privadas.
• Neste contexto, a proposta de estudo é apresentar os
benefícios de utilização da RSC.

3. Objetivos
• Demonstrar uma análise das interações ocorridas entre
atores num ambiente simulado para apoiar a gestão de
Recursos Humanos.
• Apresentar os benefícios da utilização da rede social
corporativa para gestão de RH.

4. Redes Sociais e Redes Sociais Corporativas
O que são redes sociais on line ?
Plataformas online que reúnem pessoas em torno de um
interesse e estão cada vez mais presentes no convívio
social dos indivíduos através do compartilhamento de
informações.

5. Redes Sociais e Redes Sociais Corporativas
As redes sociais on line possuem elementos característicos
para que sejam percebidas:
• Atores .....: agentes envolvidos na rede ( Nodos,
Vértices).
• Conexões: laços formados entre os atores (Interações,
Arestas).
Portanto uma rede social na internet nada mais é que um
conjunto de atores vinculados entre si, e suas relações
motivadas por objetivos comuns (RECUERO, 2009).

6. Redes Sociais e Redes Sociais Corporativas
• Redes sociais Corporativas
É uma plataforma de mídia social
corporativa, que atende necessidades
críticas para seu uso nas empresas
Todos os indivíduos autenticados e a
informação é totalmente segura e de
propriedade da empresa.
Segmentação dos públicos da rede em
grupos, definindo regras específicas de
interação e acesso a informação.
Incentivo à interação e ao
compartilhamento de informações entre
funcionários. Acesso a especialistas. Troca
de experiências. Desenvolvimento
colaborativo de novos produtos, etc.
Acesso a indicadores de uso e acesso
dos usuários, permitindo maior gestão
da governança da rede.
Possibilita a integração entre redes
sociais corporativas de diferentes
empresas, mediante autorização.
Disponibiliza uma interface social para os
funcionários ao integrar sistemas de
gestão e processos corporativos.

7. Análise do Cenário - Dinâmica das Relações
• Quem será o ator mais influente ?
Atores->nodos ou vértices.
Conexões: interações ou arestas.

8. Análise do Cenário - Dinâmica das Relações
• Avaliação dos Números?
Maior
Centralidade
Influência ;
Prestígio
É o ator mais acessado
neste grupo.
(É Referência)
Também é o ator
que mais interage
com os demais
integrantes
Está numa posição
estratégica no grupo, é o
“elo “ de ligação entre
outros integrantes;
facilitadores de Informação.
A Centralidade de
Proximidade , define
o tempo médio que a
informação leva para
chegar a todos os
atores.
Exemplo dos Índices de Centralidade extraídos com o auxílio do NodeXL.

9. Análise dos Resultados
E como ficaria esta análise ? Visual ?
Sem ferramentas e Métricas ficaria Inviável ....

10. Considerações
Identificação
de Lideranças
Ocultas.
Gestão do planejamento
de RH
Adotar
Seguir
Propósito
Executar
Comunicar
Articular
Promover
Discutir
Carências de
treinamentos
Detalhes
Documentar Compartilhar
Decidir
Priorizar
Apoio à capacitação de
equipes
Pesquisa de clima
organizacional, políticas
cargos e salários, etc.
Desenvolver
Potencial
Organizar
Adaptado,

11. Proposta de Trabalhos Futuros
• Uso de ferramentas estatísticas como a análise de regressão,
para avaliar e validar a reputação corporativa do participante no
contexto empresarial, bem como melhorar a imagem e prestígio da
empresa perante seus clientes e fornecedores.
• Trabalhar o processo de inovação tecnológica no contexto da
rede social corporativa, de forma que os clientes externos
possam interagir com os analistas internos, contribuindo com as
sugestões de melhoria, trazendo a realidade do campo,
potencializando a evolução dos produtos de forma a atender com
maior objetividade as necessidades dos clientes.

13. Referências Bibliográficas
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14. Referências Bibliográficas
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