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Diagrama de flujo de proceso de la gestión de los recursoshumanos del proyecto
Desarrollar el Plan de Recursos HumanosEs el proceso por el cual se identifican y documentan los roles dentro de un proyec...
Adquirir el Equipo del ProyectoEs el proceso por el cual se confirman los recursos humanos disponibles y se forma el equip...
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Dirigir el Equipo del ProyectoEs el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros del equipo, propo...
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Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
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Identificar a los Interesados   Identificar a los Interesados es el proceso que consiste en identificar a    todas las per...
Planificar las ComunicacionesPlanificar las Comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de información de...
Distribuir la Información  Distribuir la Información es el proceso que consiste en poner la información relevante a     di...
Gestionar las Expectativas de los Interesados     Gestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste...
Gestionar las Expectativas de los InteresadosGestionar las Expectativas de los Interesados: Herramientas y Técnicas1. Méto...
Informar el Desempeño        Informar el Desempeño es el proceso de recopilación y distribución de información sobre el   ...
Informar el DesempeñoInformar el Desempeño: Herramientas y Técnicas1. Análisis de Variación2. Métodos de Proyección     • ...
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Capitulo 9 & 10 del pmbok grupo #5

  1. 1. La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos queorganizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto. El equipo del proyectoestá conformado por aquellas personas a las que se les han asignado roles yresponsabilidades para completar el proyecto.El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto pueden variar confrecuencia, a medida que el proyecto avanza. Los miembros del equipo delproyecto también pueden denominarse personal del proyecto. Si bien se asignanroles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto, laparticipación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificacióndel proyecto puede resultar beneficiosa. La intervención y la participacióntempranas de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesionaldurante el proceso de planificación y fortalecen su compromiso con el proyecto. Planificación de los recursos Adquirir el Equipo del proyecto Desarrollar el equipo del proyecto Gestionar el Equipo del proyecto
  2. 2. Diagrama de flujo de proceso de la gestión de los recursoshumanos del proyecto
  3. 3. Desarrollar el Plan de Recursos HumanosEs el proceso por el cual se identifican y documentan los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, y se crea el plan para la dirección de personal.Planificación de los Recursos Humanos: Entradas1. Requisitos de Recursos de la Actividad2. Factores Ambientales de la Empresa• la cultura y estructura de la organización• los recursos humanos existentes• las políticas de administración del personal• las condiciones del mercado3. Activos de los Procesos de la OrganizaciónDesarrollar el Plan de Recursos Humanos: Herramientas y Técnicas1. Organigramas y Descripciones de Cargos2. Creación de Relaciones de Trabajo (conexiones)3. Teoría de la OrganizaciónDesarrollar el Plan de Recursos Humanos: Salidas• Roles y Responsabilidades. Rol, Autoridad, Responsabilidad y competencia• Organigramas del Proyecto.• Plan para la Dirección de Personal.
  4. 4. Adquirir el Equipo del ProyectoEs el proceso por el cual se confirman los recursos humanos disponibles y se forma el equipo necesario para completar las asignaciones del proyecto.Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas1. Plan para la Dirección del Proyecto2. Factores Ambientales de la Empresa3. Activos de los Procesos de la OrganizaciónAdquirir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas1. Asignación Previa2. Negociación3. Adquisición4. Equipos VirtualesEl uso de equipos virtuales crea nuevas posibilidades a la hora de adquirir a los miembros del equipo del proyecto. Los equipos virtualespueden definirse como grupos de personas con un objetivo común, que cumplen con sus respectivos roles pasando poco o nada detiempo en reuniones cara a cara. La disponibilidad de medios de comunicación electrónica como el correo electrónico, las audioconferencias, los encuentros por Internet y las videoconferencias, ha hecho posible la existencia de estos equipos.Adquirir el Equipo del Proyecto: Salidas1. Asignaciones del Personal del Proyecto2. Calendarios de Recursos3. Actualizaciones al Plan para la Dirección del ProyectoEntre los elementos del plan para la dirección del proyecto que pueden actualizarse, se incluye el plan de recursos humanos. Porejemplo, cuando se asignan personas específicas a roles y responsabilidades del proyecto, es posible que tales personas no concuerdenexactamente con los requisitos de personal indicados en el plan de recursos humanos.
  5. 5. Desarrollar el Equipo del Proyecto Es el proceso que consiste en mejorar las competencias, la interacción de los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.Desarrollar el Equipo del Proyecto: Entradas1. Asignaciones del Personal del Proyecto2. Plan para la Dirección del Proyecto3. Calendarios de RecursosDesarrollar el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas1. Habilidades Interpersonales2. Capacitación3. Actividades de Desarrollo del Espíritu de Equipo • Formación. • Turbulencia. • Normalización. • Desempeño. • Disolución.4. Reglas BásicasLas reglas básicas establecen expectativas claras acerca del comportamiento aceptable por parte de losmiembros del equipo del proyecto.5. Reubicación6. Reconocimiento y Recompensas
  6. 6. Desarrollar el Equipo del ProyectoDesarrollar el Equipo del Proyecto: Salidas1. Evaluaciones del Desempeño del EquipoA medida que se implementan esfuerzos de desarrollo del equipo del proyecto, tales como lacapacitación, el desarrollo del espíritu de equipo y la reubicación, el equipo de dirección delproyecto realiza evaluaciones formales o informales de la eficacia del equipo.• La evaluación de la eficacia de un equipo puede incluir indicadores tales como:• Mejoras en las habilidades que permiten a las personas realizar las asignaciones de manera más eficaz.• Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al equipo a funcionar mejor como equipo.• Reducción del índice de rotación del personal.• Mayor cohesión del equipo cuando los miembros comparten abiertamente información y experiencias, y se ayudan mutuamente para mejorar el desempeño general del proyecto.2. Actualizaciones a los Factores Ambientales de la EmpresaLos factores ambientales de la empresa que pueden actualizarse como resultado del procesoDesarrollar el Equipo del Proyecto incluyen, entre otros, la administración del personal, junto conlas actualizaciones a los registros de capacitación de empleados y evaluaciones de habilidades.
  7. 7. Dirigir el Equipo del ProyectoEs el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto. Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas1. Asignaciones del Personal del Proyecto2. Plan para la Dirección del Proyecto • El plan de recursos humanos incluye, entre otros, los siguientes elementos: • Los roles y las responsabilidades • La organización del proyecto • El plan para la dirección de personal3. Evaluaciones del Desempeño del Equipo4. Informes de Desempeño5. Activos de los Procesos de la Organización• Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso Dirigir el Equipo del Proyecto incluyen, entre otros:• los certificados de reconocimiento, • los boletines informativos, • los sitios Web• las estructuras de bonificaciones, • el código de vestimenta de la empresa• otros beneficios adicionales de la organización
  8. 8. Dirigir el Equipo del ProyectoEs el proceso que consiste en dar seguimiento al desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.Dirigir el Equipo del Proyecto: Herramientas y Técnicas1. Observación y Conversación2. Evaluaciones del Desempeño del Proyecto3. Gestión de Conflictos4. Registro de Asuntos (Polémicas)5. Habilidades Interpersonales • Liderazgo • Influencia • Toma de decisiones eficaz.Dirigir el Equipo del Proyecto: Salidas1. Actualizaciones a los Factores Ambientales de la Empresa2. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización3. Solicitudes de Cambio4. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto5. Acciones correctivas recomendadas
  9. 9. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
  10. 10. La Gestión de las Comunicaciones del ProyectoLa Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluye los procesos requeridos para garantizarque la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la recuperación y ladisposición final de la información del proyecto sean adecuados y oportunos.Los directores del proyecto pasan la mayor parte del tiempo comunicándose con los miembrosdel equipo y otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de laorganización) como externos a la misma. Una comunicación eficaz crea un puente entre losdiferentes interesados involucrados en un proyecto, conectando diferentes entornos culturales yorganizacionales, diferentes niveles de experiencia, y perspectivas e intereses diversos en laejecución o resultado del proyecto.• Identificar a los Interesados• Planificar las Comunicaciones• Distribuir la Información• Gestionar las Expectativas de los Interesados• Informar el Desempeño
  11. 11. Identificar a los Interesados Identificar a los Interesados es el proceso que consiste en identificar a todas las personas u organizaciones impactadas por el proyecto, y en documentar información relevante relativa a sus intereses, participación e impacto en el éxito del proyectoIdentificar a los Interesados: Entradas1. Acta de Constitución del Proyecto2. Documentos de Adquisición3. Factores Ambientales de la Empresa4. Activos de los Procesos de la OrganizaciónIdentificar a los Interesados: Herramientas y Técnicas1. Análisis de los Interesados2. Juicio de ExpertosIdentificar a los Interesados: Salidas1. Registro de Interesados2. Estrategia de Gestión de los Interesados
  12. 12. Planificar las ComunicacionesPlanificar las Comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto y para definir cómo abordar las comunicaciones. Planificar las Comunicaciones: Entradas 1. Registro de Interesados 2. Estrategia de Gestión de los Interesados 3. Factores Ambientales de la Empresa 4. Activos de los Procesos de la Organización Planificar las Comunicaciones: Herramientas y Técnicas 1. Análisis de Requisitos de Comunicaciones 3. Modelos de Comunicación 2. Tecnología de las Comunicaciones  La codificación  La urgencia de la necesidad de información,  El mensaje y el mensaje de retroalimentación  La disponibilidad de la tecnología,  El medio  El personal previsto para el proyecto.  El ruido  La duración del proyecto.  La decodificación.  El entorno del proyecto ,. 4. Métodos de Comunicación  Comunicación interactiva  Comunicación de tipo push (empujar) Planificar las Comunicaciones: Salidas  Comunicación de tipo pull (halar). 1. Plan de Gestión de las Comunicaciones 2. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
  13. 13. Distribuir la Información Distribuir la Información es el proceso que consiste en poner la información relevante a disposición de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido.Distribuir la Información: Entradas1. Plan para la Dirección del Proyecto2. Informes de Desempeño3. Activos de los Procesos de la OrganizaciónDistribuir la Información: Herramientas y Técnicas1. Métodos de Comunicación2. Herramientas para la Distribución de la Información• Distribución de documentos impresos, sistemas manuales de archivo, comunicados de prensa y bases de datos electrónicas de acceso compartido;• Herramientas electrónicas de comunicación y conferencias, tales como correo electrónico, sitios Web.• Herramientas electrónicas para la dirección de proyectos, como por ejemplo interfaces Web con software de programación y de gestión de proyectos.Distribuir la Información: Salidas1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización• Notificaciones a los interesados.• Informes del proyecto. • Presentaciones del proyecto.• Registros del proyecto.• Retroalimentación de los interesados.• Documentación sobre lecciones aprendidas.
  14. 14. Gestionar las Expectativas de los Interesados Gestionar las Expectativas de los Interesados es el proceso que consiste en comunicarse y trabajar en conjunto con los interesados para satisfacer sus necesidades y abordar los problemas a medida que se presentan. Gestionar las Expectativas de los Interesados implica actividades de comunicación dirigidas a los interesados en el proyecto, para influir en sus expectativas, abordar sus inquietudes y resolver asuntosGestionar las Expectativas de los Interesados: Entradas1. Registro de Interesados2. Estrategia de Gestión de los Interesados3. Plan para la Dirección del Proyecto4. Registro de Incidentes5. Registro de Cambios6. Activos de los Procesos de la Organización• Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso Gestionar las• Expectativas de los Interesados incluyen, entre otros: • Los requisitos de comunicación de la organización • Los procedimientos para la gestión de incidentes, • Los procedimientos de control de cambios • La información histórica relativa a proyectos anteriores
  15. 15. Gestionar las Expectativas de los InteresadosGestionar las Expectativas de los Interesados: Herramientas y Técnicas1. Métodos de Comunicación2. Habilidades Interpersonales• El director del proyecto recurre a habilidades interpersonales adecuadas para gestionar las expectativas de los interesados. Por ejemplo: • Generar confianza, • Resolver conflictos, • Escuchar de manera activa, • Superar la resistencia al cambio3. Habilidades de GestiónGestionar las Expectativas de los Interesados: Salidas1. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización2. Solicitudes de Cambio3. Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto4. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto • Estrategia de gestión de los interesados. • Registro de interesados. • Registro de incidentes.
  16. 16. Informar el Desempeño Informar el Desempeño es el proceso de recopilación y distribución de información sobre el desempeño, incluidos informes de estado, mediciones del avance y proyecciones. El proceso Informar elDesempeño implica la recopilación y análisis periódicos de datos reales y su comparación con la línea base a finde comprender y comunicar el avance y desempeño del proyecto, así como proyectar los resultados del mismo.Informar el Desempeño: Entradas1. Plan para la Dirección del Proyecto2. Información sobre el Desempeño del Trabajo• La información relativa a las actividades del proyecto se recopila, a partir de resultados de desempeño tales como: • El estado de los entregables, • El avance del cronograma, • Los costos incurridos3. Mediciones del Desempeño del Trabajo• Estas métricas incluyen, entre otras: • El desempeño real del cronograma frente al planificado, • El desempeño real de los costos frente al planificado, • El desempeño técnico real frente al planificado4. Proyecciones del Presupuesto5. Activos de los Procesos de la Organización
  17. 17. Informar el DesempeñoInformar el Desempeño: Herramientas y Técnicas1. Análisis de Variación2. Métodos de Proyección • Métodos de series de tiempo • Métodos causales/econométricos • Métodos de juicio • Otros métodos.3. Métodos de Comunicación4. Sistemas de InformesInformar el Desempeño: Salidas1. Informes de Desempeño2. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización3. Solicitudes de Cambio

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