Este documento presenta los resultados del estudio Merco Empresas Perú 2012, el cual evalúa la reputación corporativa de las empresas peruanas. El estudio utiliza múltiples fuentes de información como encuestas a directivos, evaluaciones de expertos, y opiniones de consumidores. El Banco de Crédito del Perú ocupó el primer lugar en la evaluación. El estudio sigue un riguroso proceso metodológico verificado independientemente.
2. Los compromisos de Merco
1. Rigor metodológico
2. Independencia
3. Pluralidad
4. Transparencia
2
3. Rigor metodológico
1
Es el único monitor en el mundo con 4 evaluaciones y
10 fuentes de información:
1. Encuesta a directivos (General y Sectorial)
2. Valoración de 6 muestras de expertos
3. La opinión de los consumidores según Merco Tracking
4. Una evaluación de méritos de las empresas
Avalado por el instituto Análisis e Investigación en
España y DATUM en Perú (primeros institutos
independientes de ambos países).
3
4. Independencia
2
El seguimiento de la metodología para la
elaboración del ranking de empresas con mejor
reputación ha sido objeto de revisión independiente
por parte de KPMG según la norma ISAE 3000)
Es el primer monitor de reputación verificado en
el mundo.
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión
independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web.
4
5. Independencia
2
Merco no recibe ningún tipo de subvención o
patrocinio.
Se financia exclusivamente a través de la
comercialización de los Informes Confidenciales de
aquellas empresas que libremente lo soliciten al
instituto Análisis e Investigación a través de nuestro
Gerente en Perú, Sr Miguel Solano, una vez se
publiquen los resultados.
5
6. Pluralidad
3
4 Evaluaciones 10 Perspectivas
Directivos general
1
Merco tracking 10 2 Directivos sectorial
Evaluación directa 9 3 ONG
Líderes de opinión 8 4 Asociaciones de
consumidores
7 5 Analistas financieros
6
Periodistas de inf. Económica
Sindicatos
6
7. Transparencia
4
Toda la metodología de elaboración y los criterios
de ponderación de Merco son públicos.
Puede consultarse en la web de Merco
(www.merco.info) y los veremos más adelante.
7
8. Metodología Merco
La metodología más integral del mundo
Cuestionario Merco
• Evaluación general: Miembros Comité Dirección EVALUACIÓN
• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección DIRECTIVOS
RANKING
PROVISIONAL
• Analistas Financieros
• ONG
• Sindicatos
EVALUACIÓN
• Asociaciones de consumidores
DE EXPERTOS
• Periodistas de información económica
• Líderes de opinión
• Merco Tracking: Población general CLIENTES
• Evaluación Directa: Cuestionario de méritos reputación EVALUACIÓN
DIRECTA
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
8
9. Evaluación de directivos
Muestra obtenida en directivos
Directivos
Muestra:
Evaluación General Evaluación Sectorial
400
Miembros del comité de dirección de compañías
que operan en Perú con facturación superior a 30
millones de dólares.
En los rankings Merco sólo aparecen las 100 mejores empresas, los 100 líderes
más reputados y las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo. Pero en la información Merco figuran cientos de excelentes
compañías y directivos:
En Merco Empresas 2012 aparecen 281 empresas
En Merco Líderes 2012 son citados 244 altos directivos
En Merco Empresas Responsables 2012 se mencionan 313 compañías
9
10. Grupos de expertos
Muestra obtenida en los 6 grupos de expertos de Merco
Los Periodistas valoran:
La transparencia Muestra:
La accesibilidad
informativa 40
Los Analistas Financieros valoran:
Muestra:
Resultados Económicos- Calidad de la Información
Financieros Económica 60
Las Ong valoran:
Compromiso con la Responsabilidad Social y Muestra:
Comunidad Medioambiental 40
10
11. Grupos de expertos
Muestra obtenida en los 6 grupos de expertos de Merco
Las Asoc. de Consumidores valoran:
Calidad de Producto- Respecto a los Derechos Muestra:
Servicio del Consumidor 40
Los Sindicatos valoran:
Muestra:
Calidad Laboral 40
Los Líderes de opinión valoran:
Muestra:
Líderes Empresariales
31
11
12. Metodología Merco
Merco Tracking
Es la valoración que la población general da a las empresas del ranking
provisional de Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:
TRAYECTORIA EMPATÍA
Es una empresa con una buena trayectoria en Es una compañía que se preocupa por entender a
el mercado sus clientes
CALIDAD/ PRECIO COMPROMISO ECOLÓGICO
Tiene precios adecuados a la calidad de los Protege y no daña el medio ambiente
productos y servicios que ofrece
CALIDAD DE LA OFERTA COMPROMISO SOCIAL
Tiene productos y servicios de calidad Está comprometida con los problemas sociales
INNOVACIÓN ATRACTIVO PARA TRABAJAR
Es una empresa que va por delante de las Es una buena empresa para trabajar
empresas del sector
ÉTICA BUENA PARA INVERTIR
Es una empresa que no engaña a sus clientes En el caso de que quisiera comprar acciones
sería una buena empresa para invertir
REPUTACIÓN GLOBAL
Es una empresa que no engaña a sus clientes Muestra:
1.203
12
13. Evaluación directa
Cuestionario de méritos reputacionales
Ética y responsabilidad corporativa
Dimensión internacional de la empresa
Gestión de la reputación corporativa
Innovación
Resultados económicos financieros
Calidad de la oferta comercial
Reputación interna
Mediante un cuestionario de méritos se verifica la reputación de
las empresas del ranking provisional Merco
13
14. Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en 2012 en el monitor euroamericano
de referencia elaborándose en 9 países.
España
(2001)
México
(2012) Bolivia
(2012)
Colombia
(2008)
Brasil
Ecuador (2012)
(2011)
Perú
(2012) Argentina
(2010)
Chile
(2010)
14
15. Ficha técnica de Merco Empresas Perú 2012
400 directivos empresariales respondieron el cuestionario
251 expertos evaluaron a las empresas:
60 analistas financieros valoraron sus resultados económicos
40 representantes de ONG evaluaron la RSC
40 miembros de sindicatos valoraron la reputación interna
40 miembros de asociaciones de consumidores la calidad comercial
40 periodistas de información económica la transparencia informativa
31 líderes de opinión evaluaron la reputación de los líderes empresariales
1.203 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)
Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a las
empresas del Ranking provisional
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión
independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web.
15
16. Ponderación de cada stakeholder
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el
ranking. En Merco Empresas Perú el peso ha sido el siguiente:
Evaluaciones Peso aproximado
EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 40%
EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 8% RANKING
ANALISTAS FINANCIEROS 10% PROVISIONAL
ONG 6%
SINDICATOS 6%
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 6%
PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA 10%
EVALUACIÓN DIRECTA 5%
MERCO TRACKING 9%
16
18. El top 15 de Merco Empresas Perú 2012
Empresa 2012 Puntos
BANCO DE CREDITO DEL PERÚ 1º 10000
ALICORP 2º 8018
BANCO INTERBANK 3º 7713
CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON 4º 7351
GLORIA 5º 7261
BBVA CONTINENTAL 6º 7143
GRAÑA Y MONTERO 7º 6603
KIMBERLY CLARK 8º 6533
PROCTER & GAMBLE 9º 6490
FERREYROS 10º 6466
RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ 11º 6404
CORPORACION LINDLEY 12º 6254
RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE
13º 6252
SEGUROS Y REASEGUROS
AFP INTEGRA 14º 6215
COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA 15º 6123
18
19. Ranking General de Empresas (1 de 4)
Ranking
El seguimiento de la
2012 Empresa Puntuación
metodología establecida por
Merco para la elaboración del 16º AJEPER 6032
ranking de empresas con mejor 17º IBM 6031
reputación ha sido objeto de
revisión independiente por 18º COCA- COLA 6015
parte de KPMG. La 19º NESTLÉ 6007
metodología Merco Empresas GRUPO ROMERO
20º 5988
se encuentra disponible en la
página web. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA
21º 5985
DEL PERÚ
22º PACÍFICO SEGUROS 5888
23º EL COMERCIO 5844
24º SCOTIABANK 5835
25º SUPERMERCADOS PERUANOS 5791
26º SAN FERNANDO 5715
27º TELEFÓNICA - MOVISTAR 5700
28º CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 5682
29º KRAFT FOOD-MONDELÉZ 5626
30º WONG CENCOSUD 5616
31º TOYOTA 5611
32º SOUTHERN COPPER 5609
33º LAN 5607
34º CITIBANK 5527
35º UNACEM 5525
36º REPSOL 5521
37º AMÉRICA MOVIL- CLARO 5489
38º ODEBRECHT 5487
39º BELCORP 5480
40º PETRO PERÚ 5480
19
20. Ranking General de Empresas (2 de 4)
El seguimiento de la Ranking
metodología establecida por 2012 Empresa Puntuación
Merco para la elaboración del
41º PRIMA AFP 5478
ranking de empresas con mejor
reputación ha sido objeto de 42º JW MARRIOTT HOTELS 5371
revisión independiente por 43º UNILEVER 5367
parte de KPMG. La
metodología Merco Empresas 44º COSAPI 5302
se encuentra disponible en la 45º SAMSUNG ELECTRONICS CO. 5262
página web. 46º VOLVO 5260
47º MOLITALIA 5259
48º MIBANCO 5246
49º NEXTEL 5237
50º QUIMICA SUIZA 5215
51º 3M 5178
52º LAIVE 5168
53º SODIMAC 5166
54º NISSAN MAQUINARIAS 5149
55º MINERA YANACOCHA 5112
56º LUZ DEL SUR 5108
57º UNIVERSIDAD CAYETANO HEREDIA 5037
58º NATURA COSMÉTICOS 5035
59º GRUPO HOCHSCHILD 5007
60º SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE 4985
61º MINERA BARRICK MISQUICHILCA 4920
62º SAGA FALABELLA 4877
63º TOPY TOP 4832
64º MINSUR 4826
65º EDELNOR 4818
20
21. Ranking General de Empresas (3 de 4)
El seguimiento de la Ranking 2012 Empresa Puntuación
metodología establecida por
Merco para la elaboración del 66º PRIMAX 4812
ranking de empresas con mejor 67º COMPAÑÍA MINERA MILPO 4808
reputación ha sido objeto de
revisión independiente por 68º SIDER PERÚ 4796
parte de KPMG. La
69º COMPAÑÍA MINERA VOLCAN 4698
metodología Merco Empresas
se encuentra disponible en la 70º TASA 4667
página web. 71º CAMPOSOL 4584
72º XSTRATA COPPER 4521
73º MAESTRO PERÚ 4512
74º HEWLETT PACKARD 4491
75º CN MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN 4415
76º AJINOMOTO 4401
77º INTRADEVCO INDUSTRIAL 4345
78º COPEINCA 4327
79º ABB 4317
80º CORPORACIÓN MIYASATO 4292
81º SIEMENS 4225
82º TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY 4221
83º DUKE ENERGY 4140
84º GRUPO MICHELL 4001
85º COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 3878
86º BOART LONGYEAR 3856
87º CRUZ DEL SUR 3124
88º ATLAS COPCO 3084
89º UNIQUE-YANBAL 3073
90º IPSOS APOYO 3067
21
22. Ranking General de Empresas (4 de 4)
El seguimiento de la Ranking
metodología establecida por 2012 Empresa Puntuación
Merco para la elaboración del
91º MAPFRE 3061
ranking de empresas con mejor
reputación ha sido objeto de 92º ENERSUR 3058
revisión independiente por 93º LG ELECTRONICS 3047
parte de KPMG. La
metodología Merco Empresas 94º PROFUTURO AFP 3045
se encuentra disponible en la 95º CEMENTOS PACASMAYO 3024
página web. 96º J & V RESGUARDOS 3011
97º BEMBOS 3008
98º GRUPO CENTENARIO 3002
99º GRUPO BRECA 3000
100º SWISSHOTEL 3000
22
23. El top 10 para cada stakeholder
Los analistas Las asociaciones
Las ONG
financieros de consumidores
BANCO DE CREDITO DEL PERU RADIO PROGRAMAS DEL PERU RADIO PROGRAMAS DEL PERU
GRUPO ROMERO JW MARRIOTT HOTELS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
AFP INTEGRA 3M PERU CATOLICA DELPERU
UNIVERSIDAD CAYETANO
BBVA CONTINENTAL TOYOTA HEREDIA
UNIVERSIDAD CAYETANO IBM
PRIMA AFP
HEREDIA
KRAFT FOOD-MONDELÉZ
ALICORP ACEROS AREQUIPA
EL COMERCIO
BANCO INTERBANK VOLVO
CERVECERIAS BACKUS Y AJEPER
IBM
JOHNSTON CERVECERIAS BACKUS Y
SCOTIABANK SAN FERNANDO JOHNSTON
KIMBERLY CLARK
PROCTER & GAMBLE MOLITALIA
PROCTER & GAMBLE
23
24. El top 10 para cada stakeholder
Los periodistas
Los sindicatos
económicos
RADIO PROGRAMAS DEL PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU
3M AFP INTEGRA
AFP INTEGRA ALICORP
JW MARRIOTT HOTELS GRUPO ROMERO
IBM PRIMA AFP
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
ABB CATOLICA DELPERU
ACEROS AREQUIPA CORPORACION LINDLEY
NEXTEL AMERICA MOVIL-CLARO
CITIBANK KRAFT FOOD-MONDELÉZ
CEMENTOS LIMA RIMAC INTERNACIONAL
COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
REASEGUROS
24
25. Los top 10 de Merco Empresas y Merco Tracking
Merco Empresas 2012 Merco Tracking 2012
BANCO DE CREDITO DEL RADIO PROGRAMAS
1º
PERÚ DEL PERU
ALICORP 2º GLORIA
BANCO INTERBANK 3º KIMBERLY CLARK
CERVECERÍAS BACKUS Y CORPORACION
4º
JOHNSTON LINDLEY
GLORIA 5º NESTLE
BBVA CONTINENTAL 6º NATURA COSMETICOS
CERVECERIAS BACKUS
GRAÑA Y MONTERO 7º
Y JOHNSTON
KIMBERLY CLARK 8º PROCTER & GAMBLE
PROCTER & GAMBLE 9º COCA COLA
FERREYROS 10º TOYOTA
25
27. Ponderación del ranking de líderes
En Merco Líderes Perú el peso ha sido el siguiente:
Peso
Evaluaciones
aproximado
EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 60,5%
EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 17%
RANKING
PROVISIONAL
LÍDERES DE OPINIÓN 15%
PERIODISTAS DE INFORMACIÓN
7,5%
ECONÓMICA
27
28. El top 15 del ranking de Líderes Perú 2012
Líder Empresa 2012 Puntos
DIONISIO ROMERO SEMINARIO GRUPO ROMERO 1º 10000
ROQUE BENAVIDES GANOZA BUENAVENTURA 2º 8390
CARLOS RODRIGUEZ PASTOR BANCO INTERBANK 3º 8260
MARIO BRESCIA GRUPO BRECA 4º 5441
GASTON ACURIO ASTRID & GASTÓN 5º 5393
DIONISIO ROMERO PAOLETTI GRUPO ROMERO 6º 5239
PEDRO BRESCIA GRUPO BRECA 7º 5200
WALTER BAYLY LLONA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ 8º 5052
CARLOS AÑAÑOS AJEPER 9º 4591
EDUARDO HOCHSCHILD GRUPO HOCHSCHILD 10º 4560
VICTOR RODRIGUEZ BANDA GLORIA 11º 4536
COMPAÑÍA DE MINAS
ALBERTO BENAVIDES DE LA QUINTANA BUENAVENTURA
12º 4429
ERASMO WONG LU CORPORACIÓN WONG 13º 4157
EDUARDO AÑAÑOS PEREZ AJEPER 14º 4069
LESLIE PIERCE DIEZ CANSECO EX ALICORP 15º 4028
28
29. Ranking General de Líderes (1 de 4)
Ranking
Líder Empresa Puntuación
2012
EX - CERVECERÍAS BACKUS &
16º ROBERT PRIDAY 3924
JOHNSTON
17º BLANCA QUINO KIMBERLY-CLARK 3909
18º JOSE GRAÑA MIROQUESADA GRAÑA Y MONTERO 3909
19º JORGE RODRIGUEZ RODRIGUEZ GLORIA 3891
20º EDUARDO TORRES LLOSA BBVA CONTINENTAL 3871
21º JULIO VELARDE FLORES BANCO CENTRAL DE RESERVA 3857
22º PAOLO SACCHI GIURATO ALICORP 3820
23º INES TEMPLE LEE HECHT HARRISON DBM 3816
EX - SOCIEDAD NACIONAL DE
24º PEDRO OLAECHEA 3793
INDUSTRIAS
25º ALVARO AÑAÑOS JERI AJEPER 3775
26º LUIS FELIPE CASTELLANOS BANCO INTERBANK 3737
27º MAURICIO LEYVA CERVECERÍAS BACKUS & JOHNSTON 3735
28º FELIPE ORTIZ DE ZEVALLOS APOYO 3732
29º HUMBERTO SPEZIANI CUEVAS CONFIEP 3719
30º JULIO IKEDA MATSUKAWA GRUPO SAN FERNANDO 3712
31º SAMUEL GLEISER KATZ CÁMARA DE COMERCIO DE LIMA 3710
32º JHONNY LINDLEY TABOADA CORPORACIÓN LINDLEY 3698
33º OSCAR ESPINOZA BEDOYA FERREYROS 3688
34º WALTER PIAZZA DE LA JARA COSAPI 3658
35º CARLOS GONZALES TABOADA SCOTIABANK 3643
36º ABRAHAM CHAHUAN ANTAMINA 3639
RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE
37º RAFAEL VENEGAS VIDAURRE 3608
SEGUROS Y REASEGUROS
38º HERNANDO GRAÑA ACUÑA GRAÑA Y MONTERO 3589
39º ERICK FORNO QUÍMICA SUIZA 3588
40º RICARDO CILLONYZ ACEROS AREQUIPA 3585
29
30. Ranking General de Líderes (2 de 4)
Ranking
Líder Empresa Puntuación
2012
41º RAIMUNDO MORALES CREDICORP 3566
42º JORGE SIMOES BARATA ODEBRECHT 3556
43º PEDRO CACHAY VARGAS AJEPER 3535
44º CESAR PARDO FIGUEROA EL COMERCIO 3535
45º RICARDO BRICEÑO CONFIEP 3529
46º FERNANDO ROMERO PRIMAX 3502
47º DANIEL CAMPOS PROCTER & GAMBLE 3491
48º JOSE ALBERTO HAITO MOARRI ARELLANO MARKETING 3488
49º OSWALDO SANDOVAL AGUIRRE GRUPO SANDOVAL 3476
50º RAFAEL QUEVEDO TALSA 3468
51º CARLOS VELASCO CARREON NESTLÉ 3465
52º LUIS SALAZAR STEIGER SOCIEDAD NACIONAL DE INDUSTRIAS 3457
53º ORLANDO CERRUTI PACÍFICO SEGUROS 3452
54º NORBERTO ROSSI RIPLEY 3438
55º MIGUEL RIVERA AGUIRRE NEXTEL 3437
56º RAFAEL AROSEMENA INTRADEVCO 3425
57º JAIME RAYGADA GRUPO ACP 3423
58º CESAR LINARES TELEFÓNICA-MOVISTAR 3417
59º OSCAR CHAVEZ LOPEZ AMERICA MOVIL-CLARO 3396
60º RICARDO FERNANDEZ IBM 3379
61º JORGE MERZTHAL TORANZO SOLDEXA 3371
62º JIMMY SUNI MELGAR MOLITALIA 3353
AFIN (ASOCIACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA
63º GONZALO PRIALE 3352
INFRAESTRUCTURA NACIONAL)
64º JAVIER MANZANARES TELEFÓNICA-MOVISTAR 3345
65º RAUL DIEZ CANSECO UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA 3345
30
31. Ranking General de Líderes (3 de 4)
Ranking
Líder Empresa Puntuación
2012
66º CARLOS CANALES CANATUR 3328
67º HUMBERTO CAMPODONICO PETROPERÚ 3326
68º MILE CACIC LUZ DEL SUR 3324
IMPACTO GRUPO INMOBILIARIO GRUPO
69º AUGUSTO RIZO PATRON 3250
MANTTO
70º JULIO FAVRE REDONDOS 3246
71º EDWIN OVIEDO PICCHOTITO GRUPO OVIEDO 3232
72º PATRICIO JARAMILLO KRAFT FOODS-MONDELÉZ 3230
73º AQUILINO FLORES TOPI TOP 3182
74º JORGE AÑAÑOS JERI AJEPER 3174
75º JOSE CHIRINOS FANO SOUTHERN COPPER 3160
76º EDUARDO FARAH EXPOPLAST 3137
77º MARIO ALVARADO PFLUCKER GRAÑA Y MONTERO 3120
78º CARLOS BARRIENTOS GONZALES MEGA REPRESENTACIONES 3108
79º MARIO LOPEZ TEJERINA EQUIDRILL 3100
80º JANINE BELMONT UNIQUE YANBAL 3079
81º FERNANDO DALESSIO CENTRUM CATÓLICA 3058
82º CARLOS SANTA CRUZ MINERA YANACOCHA 3042
83º OSCAR ARGUMANI T-NEWS 3032
84º DAVID SAETTONE W. PACÍFICO SEGUROS 3028
85º ROSARIO BAZAN DANPER TRUJILLO 3025
86º VICTOR RODRIGUEZ RODRIGUEZ CERVECERÍAS BACKUS & JOHNSTON 3022
87º HERNANDO DE SOTO INSTITUTO LIBERTAD Y DEMOCRACIA 3022
88º JHON LINDLEY SAUREZ CORPORACIÓN LINDLEY 3019
89º RICARDO HUANCARUNA ADEX 3018
90º ANGEL EDUARDO AÑAÑOS JERI AJEPER 3018
31
32. Ranking General de Líderes (4 de 4)
Ranking
Líder Empresa Puntuación
2012
91º EDUARDO BELMONT BELCORP 3016
92º KARL MASLO LUNA EXSA 3015
93º MARIELA GARCIA DE FABRI FERREYROS 3014
94º ALEJANDRO SANTO DOMINGO GRUPO SANTO DOMINGO 3011
95º SAMUEL DYER CORIAT CAMPOSOL 3010
96º DIEGO BENAVIDES MINERA IRL 3008
97º RIZAL BRAGAGNINI GRUPO SAN FERNANDO 3007
98º DARRELL WAGNER MINERA BARRICK MISQUICHILCA 3005
99º JAIME CALVO PEREZ J & V RESGUARDOS 3004
100º FERNANDO BELMONT UNIQUE YANBAL 3000
32
33. El top 5 del ranking de Líderes según los líderes de
opinión
Líder Empresa 2012
GASTON ACURIO ASTRID & GASTÓN 1º
MARIO BRESCIA GRUPO BRECA 2º
CARLOS RODRIGUEZ PASTOR BANCO INTERBANK 3º
DIONISIO ROMERO SEMINARIO GRUPO ROMERO 4º
PEDRO BRESCIA GRUPO BRECA 5º
33
35. Las 100 empresas más responsables
EVALUACIÓN: 400 altos directivos (pertenecientes al comité de dirección de
empresas que operan en Perú que facturan más de 30 millones de dólares) eligen de
forma abierta las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo
en Perú en función de 5 variables formada cada una de ellas por 4 variables
secundarias:
• Código ético o código de conducta
Comportamiento • Mecanismo para gestionar incidencias éticas
ético • Comité o comisión de ética • Medición y gestión impacto medioambiental
• Política anticorrupción • Procedimientos de gestión/compra de
Compromiso
productos responsables
con el MA y el • Iniciativas para mitigar los impactos
• Política de transparencia y buen gobierno cambio climático medioambientales
Transparencia y • Sistema de control del riesgo relacionado con • Posicionamiento frente al cambio climático
Buen Gobierno el buen gobierno
• Canales de comunicación para accionistas
y empleados
• Política de relaciones con la comunidad
• Informe de gobierno corporativo
• Sistemas de evaluación del impacto social
Contribución a • Requerimientos sociales para la cadena de
la comunidad suministro
• Programas de gestión del talento • Programas con el entorno
Responsabilidad • Programas de conciliación
con los empleados • Gestión diversidad e igualdad oportunidades
• Diálogo con los empleados
35
36. Las empresas más responsables en Perú
Ranking 2012 Empresa Puntuación
1º BANCO DE CREDITO DEL PERÚ 10000
2º BANCO INTERBANK 8378
3º CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON 7973
4º COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA 6935
5º KIMBERLY CLARK 6835
6º ALICORP 5640
7º PROCTER & GAMBLE 5386
8º COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 5065
9º WONG CENCOSUD 5016
10º GLORIA 4979
11º BBVA CONTINENTAL 4793
12º MINERA YANACOCHA 4782
13º TELEFÓNICA - MOVISTAR 4396
14º IBM 4381
15º GRAÑA Y MONTERO 4321
36
37. Ranking de Empresas más responsables (1 de 4)
Ranking 2012 Empresa Puntuación
16º FERREYROS 4182
17º GRUPO ROMERO 4003
18º SOUTHERN COPPER 3969
19º BELCORP 3949
20º PACÍFICO SEGUROS 3929
21º MINERA BARRICK MISQUICHILCA 3929
22º GRUPO HOCHSCHILD 3870
23º SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE 3856
24º COCA- COLA 3770
25º NESTLÉ 3737
26º UNACEM 3485
27º AJEPER 3478
28º RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ 3474
29º J&V RESGUARDOS 3465
30º TASA 3451
31º XSTRATA COPPER 3438
32º CORPORACION LINDLEY 3330
33º SCOTIABANK 3328
34º REPSOL 3297
35º PETRO PERÚ 3292
36º SAN FERNANDO 3285
37º PROFUTURO AFP 3259
38º SUPERMERCADOS PERUANOS 3259
39º SHELL 3252
40º DANPER TRUJILLO 3252
37
38. Ranking de Empresas más responsables (2 de 4)
Ranking 2012 Empresa Puntuación
41º ODEBRECHT 3252
42º UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO 3239
43º JW MARRIOTT HOTELS 3232
44º EL COMERCIO 3226
45º COMPAÑÍA MINERA VOLCAN 3219
46º LUZ DEL SUR 3206
47º SIDER PERÚ 3193
48º CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 3181
49º NEXTEL 3179
50º DUKE ENERGY PERÚ 3179
51º GRUPO BRECA 3173
52º LAN 3153
53º NATURA COSMÉTICOS 3146
54º MINSUR 3139
55º CALIDDA 3133
56º BANCO CENTRAL DE RESERVA 3122
57º EDELNOR 3106
RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE
58º 3100
SEGUROS Y REASEGUROS
59º GILDEMEISTER 3100
60º UNIQUE-YANBAL 3093
61º COSAPI 3091
62º QUIMICA SUIZA 3086
63º PRIMA AFP 3073
64º COMERCIAL DEL ACERO 3066
65º IMPORTACIONES HIRAOKA 3066
38
39. Ranking de Empresas más responsables (3 de 4)
Ranking 2012 Empresa Puntuación
66º HILANDERÍA DE ALGODÓN PERUANO 3066
67º SOCIEDAD MINERA EL BROCAL 3066
68º FABRICA PERUANA ETERNIT 3066
69º TÉCNICA AVÍCOLA 3066
70º BADINOTTI 3066
71º METALOR 3066
72º FIMA 3066
73º PAN AMERICAN SILVER CORP 3066
74º PERÚFARMA 3066
75º TOSHIBA 3066
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS
76º 3060
APLICADAS
77º CITIBANK 3060
78º 3M 3060
79º IPSOS APOYO 3055
80º LIDER INVERSIONES Y PROYECTOS 3053
81º AFP INTEGRA 3049
82º AFP HORIZONTE 3040
83º ENERSUR 3040
84º CEMENTOS PACASMAYO 3033
85º CORPORACION FURUKAWA 3033
86º NYRSTAR CORICANCHA 3033
87º MICROSOFT 3033
88º MIBANCO 3027
89º ABENGOA 3027
90º JOHNSON & JOHNSON 3027
39
40. Ranking de Empresas más responsables (4 de 4)
Ranking 2012 Empresa Puntuación
91º AMÉRICA TELEVISIÓN 3020
92º AMÉRICA MOVIL - CLARO 3020
93º MERCK SHARP & DOHME 3013
94º GRUPO ENDESA 3013
95º SODEXHO 3013
96º JJC CONTRATISTAS GENERALES 3009
97º SGS 3007
98º FRECUENCIA LATINA 3000
99º REDONDOS 3000
100º JJ CAMET 3000
40
41. Los top 10 de Merco Responsabilidad y Merco
Empresas
Merco Empresas 2012 Merco Responsabilidad 2012
BANCO DE CREDITO DEL BANCO DE CRÉDITO DEL
1º
PERÚ PERÚ
ALICORP 2º BANCO INTERBANK
CERVECERIAS BACKUS Y
BANCO INTERBANK 3º
JOHNSTON
CERVECERÍAS BACKUS Y COMPAÑÍA MINERA
4º
JOHNSTON ANTAMINA
GLORIA 5º KIMBERLY CLARK
BBVA CONTINENTAL 6º ALICORP
GRAÑA Y MONTERO 7º PROCTER & GAMBLE
COMPAÑÍA MINERA
KIMBERLY CLARK 8º
BUENAVENTURA
PROCTER & GAMBLE 9º WONG CENCOSUD
FERREYROS 10º GLORIA
41
42. Las compañías más responsables en cada variable
Transparencia y Contribución a la
Comportamiento ético
buen gobierno comunidad
BANCO DE CREDITO DEL PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU
CERVECERIAS BACKUS Y BANCO INTERBANK COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA
JOHNSTON
CERVECERIAS BACKUS Y CERVECERIAS BACKUS Y
BANCO INTERBANK JOHNSTON JOHNSTON
KIMBERLY CLARK KIMBERLY CLARK MINERA YANACOCHA
ALICORP BBVA CONTINENTAL TELEFÓNICA - MOVISTAR
PROCTER & GAMBLE FERREYROS COMPAÑÍA DE MINAS
BUENAVENTURA
WONG CENCOSUD ALICORP PROCTER & GAMBLE
COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA GLORIA
BBVA CONTINENTAL COMPAÑÍA DE MINAS
BANCO INTERBANK
BUENAVENTURA
GLORIA GLORIA SOUTHERN COPPER
42
43. Las compañías más responsables en cada variable
Compromiso Responsabilidad con
medioambiental los empleados
COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA BANCO INTERBANK
CERVECERIAS BACKUS Y
KIMBERLY CLARK
JOHNSTON
KIMBERLY CLARK BANCO DE CREDITO DEL PERU
MINERA YANACOCHA CERVECERIAS BACKUS Y
JOHNSTON
COMPAÑÍA DE MINAS
BUENAVENTURA IBM
ALICORP WONG CENCOSUD
PACÍFICO SEGUROS ALICORP
GLORIA PROCTER & GAMBLE
BANCO DE CREDITO DEL PERU BBVA CONTINENTAL
WONG CENCOSUD BELCORP
43
45. Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Perú
PERÚ
Resultados Beneficio 6,1%
económicos- 23,7% Solvencia 13,6%
financieros Calidad de la información económica 4,0%
Valores del producto 10,7%
Calidad de la oferta Valor de la marca 12,5%
comercial 26,4%
Servicio y atención al cliente 3,2%
Calidad laboral 6,2%
Reputación interna Valores éticos y profesionales 4,1%
15,1%
Identificación con el proyecto… 4,8%
Comportamiento corporativo ético 5,4%
Ética y RSC Compromiso con la comunidad 5,1%
16,0%
Responsabilidad social y… 5,5%
Número de países en los que opera 3,7%
Dimensión Cifra de negocio en el extrajero 1,8%
internacional 8,5%
Alianzas estratégicas internacionales 3,0%
Inversión en I+D 2,0%
Nuevos productos y servicios 3,5%
Innovación 10,5%
Cultura de innovación y cambio 5,0%
Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
45
46. Rasgos reputacionales de la empresa tipo
PERÚ
Rdos. Económicos – 23,7%
Financieros
Calidad de la oferta 26,4%
comercial
Reputación interna 15,1%
Ética y RSC 16,0%
Dimensión
internacional de la 8,5%
empresa
Innovación 10,5%
Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
46
47. Rasgos reputacionales del líder tipo en Perú
LÍDERES PERÚ
Visión estratégica 22,5%
Visión estratégica 30,0% Garantía de resultados 7,5%
Impulsor de nuevos mercados y negocios 14,0%
Visión comercial 22,2% Acierto en la estrategia competitiva 8,2%
Competencia y reputación profesionales 7,1%
Aglutinador de equipos 13,3% Habilidad en la selección y dirección de equipos 6,2%
Impulsor de Integridad personal 4,3%
comportamientos 8,8% Compromiso con la responsabilidad corporativa 4,5%
éticos y de la RSC
Impulsor del crecimiento internacional 6,6%
Proyección
internacional 10,7% Reputación y reconocimiento internacionales 4,0%
Impulsor de la innovación/investigación 3,7%
Innovación 9,9% Capacidad de transformación de los negocios 6,2%
Carisma 1,8%
Buen comunicador 5,2% Accesibilidad 3,4%
Pregunta del cuestionario:
Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
47
48. Rasgos reputacionales del líder tipo
LÍDERES PERÚ
Visión estratégica y
cumplimiento de 30,0%
objetivos
Visión comercial 22,2%
Aglutinador de equipos 13,3%
Impulsor de
comportamientos 8,8%
éticos y de RSC
Proyección 10,7%
internacional
Innovador 9,9%
Buen comunicador 5,2%
Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
48
49. Análisis de factores de reputación de
Merco Empresas Perú
35,0
PERÚ COLOMBIA ESPAÑA ARGENTINA CHILE
31,5 31,731,5
30,0 28,3
26,4
25,2 25,2
25,0 23,7
21,5
20,0 19,2
16,0 15,6
15,1
15,0 13,4
13 12,5 12,5 12,9
11,310,8 11,5
10,8 10,910,8 10,9 10,5 10,8
10,0 9,2 9,2
8,5
5,0
0,0
Resultados económico- Calidad de la oferta Reputación Interna Ética y responsabilidad Dimensión Internacional Innovación
financieros comercial corporativa de la Empresa
49
50. GRACIAS PERÚ!!!
Consulte los datos de Merco 2012 en:
www.merco.info
Comuníquese con nuestro Gerente en Perú:
miguel.solano@merco.info
50