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Resultados Merco Empresas Perú 2012
(1ª edición)

               27 noviembre de 2012




                www.merco.info
Los compromisos de Merco




1. Rigor metodológico

2. Independencia

3. Pluralidad

4. Transparencia




                             2
Rigor metodológico
1
     Es el único monitor en el mundo con 4 evaluaciones y
      10 fuentes de información:
         1.   Encuesta a directivos (General y Sectorial)
         2.   Valoración de 6 muestras de expertos
         3.   La opinión de los consumidores según Merco Tracking
         4.   Una evaluación de méritos de las empresas

     Avalado por el instituto Análisis e Investigación en
      España y DATUM en Perú (primeros institutos
      independientes de ambos países).


                                                                    3
Independencia
2


     El seguimiento de la metodología para la
      elaboración del ranking de empresas con mejor
      reputación ha sido objeto de revisión independiente
      por parte de KPMG según la norma ISAE 3000)


     Es el primer monitor de reputación verificado en
      el mundo.


    El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión
                       independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web.




                                                                                                                                                     4
Independencia
2


     Merco no recibe ningún tipo de subvención o
      patrocinio.


     Se financia exclusivamente a través de la
      comercialización de los Informes Confidenciales de
      aquellas empresas que libremente lo soliciten al
      instituto Análisis e Investigación a través de nuestro
      Gerente en Perú, Sr Miguel Solano, una vez se
      publiquen los resultados.


                                                           5
Pluralidad
3
      4 Evaluaciones                              10 Perspectivas

                                     Directivos general
                                     1
               Merco tracking   10           2    Directivos sectorial


       Evaluación directa   9                     3    ONG


       Líderes de opinión   8                      4   Asociaciones de
                                                       consumidores
                                7           5     Analistas financieros
                                     6
    Periodistas de inf. Económica
                                     Sindicatos


                                                                          6
Transparencia
4


     Toda la metodología de elaboración y los criterios
      de ponderación de Merco son públicos.


     Puede consultarse en la web de Merco
      (www.merco.info) y los veremos más adelante.




                                                           7
Metodología Merco
        La metodología más integral del mundo



Cuestionario Merco
                           • Evaluación general: Miembros Comité Dirección            EVALUACIÓN
                           • Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección          DIRECTIVOS
  RANKING
PROVISIONAL
                           • Analistas Financieros
                           • ONG
                           • Sindicatos
                                                                                      EVALUACIÓN
                           • Asociaciones de consumidores
                                                                                      DE EXPERTOS
                           • Periodistas de información económica
                           • Líderes de opinión

                           • Merco Tracking: Población general                        CLIENTES

                           • Evaluación Directa: Cuestionario de méritos reputación   EVALUACIÓN
                                                                                      DIRECTA


                     Monitor Empresarial de Reputación Corporativa

                                                                                                   8
Evaluación de directivos
    Muestra obtenida en directivos


                              Directivos

                                                                  Muestra:
         Evaluación General                Evaluación Sectorial
                                                                    400


           Miembros del comité de dirección de compañías
          que operan en Perú con facturación superior a 30
                        millones de dólares.

En los rankings Merco sólo aparecen las 100 mejores empresas, los 100 líderes
más reputados y las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo. Pero en la información Merco figuran cientos de excelentes
compañías y directivos:

      En Merco Empresas 2012 aparecen 281 empresas
      En Merco Líderes 2012 son citados 244 altos directivos
      En Merco Empresas Responsables 2012 se mencionan 313 compañías

                                                                                9
Grupos de expertos
Muestra obtenida en los 6 grupos de expertos de Merco



                 Los Periodistas valoran:

     La transparencia                                         Muestra:
                                       La accesibilidad
        informativa                                             40



            Los Analistas Financieros valoran:
                                                              Muestra:
  Resultados Económicos-          Calidad de la Información
        Financieros                      Económica              60



                    Las Ong valoran:

    Compromiso con la             Responsabilidad Social y    Muestra:
       Comunidad                     Medioambiental             40




                                                                         10
Grupos de expertos
Muestra obtenida en los 6 grupos de expertos de Merco



            Las Asoc. de Consumidores valoran:

    Calidad de Producto-             Respecto a los Derechos   Muestra:
          Servicio                       del Consumidor          40



                   Los Sindicatos valoran:
                                                               Muestra:
                       Calidad Laboral                           40



              Los Líderes de opinión valoran:
                                                               Muestra:
                    Líderes Empresariales
                                                                 31




                                                                          11
Metodología Merco
   Merco Tracking
Es la valoración que la población general da a las empresas del ranking
provisional de Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:
   TRAYECTORIA                                            EMPATÍA
   Es una empresa con una buena trayectoria en            Es una compañía que se preocupa por entender a
   el mercado                                             sus clientes

   CALIDAD/ PRECIO                                        COMPROMISO ECOLÓGICO
   Tiene precios adecuados a la calidad de los            Protege y no daña el medio ambiente
   productos y servicios que ofrece

   CALIDAD DE LA OFERTA                                   COMPROMISO SOCIAL
   Tiene productos y servicios de calidad                 Está comprometida con los problemas sociales


   INNOVACIÓN                                             ATRACTIVO PARA TRABAJAR
   Es una empresa que va por delante de las               Es una buena empresa para trabajar
   empresas del sector

   ÉTICA                                                  BUENA PARA INVERTIR
   Es una empresa que no engaña a sus clientes            En el caso de que quisiera comprar acciones
                                                          sería una buena empresa para invertir

                              REPUTACIÓN GLOBAL
                              Es una empresa que no engaña a sus clientes                 Muestra:
                                                                                            1.203

                                                                                                         12
Evaluación directa
              Cuestionario de méritos reputacionales


                  Ética y responsabilidad corporativa

                Dimensión internacional de la empresa

                 Gestión de la reputación corporativa

                             Innovación

                  Resultados económicos financieros

                    Calidad de la oferta comercial

                         Reputación interna


   Mediante un cuestionario de méritos se verifica la reputación de
            las empresas del ranking provisional Merco

                                                                      13
Expansión Internacional de Merco

Merco aspira a convertirse en 2012 en el monitor euroamericano
de referencia elaborándose en 9 países.

                                         España
                                         (2001)


         México
         (2012)                 Bolivia
                                (2012)
           Colombia
           (2008)
                                          Brasil
             Ecuador                      (2012)
             (2011)

                      Perú
                      (2012)      Argentina
                                  (2010)
                       Chile
                       (2010)



                                                                 14
Ficha técnica de Merco Empresas Perú 2012


 400 directivos empresariales respondieron el cuestionario
 251 expertos evaluaron a las empresas:
          60 analistas financieros valoraron sus resultados económicos
          40 representantes de ONG evaluaron la RSC
          40 miembros de sindicatos valoraron la reputación interna
          40 miembros de asociaciones de consumidores la calidad comercial
          40 periodistas de información económica la transparencia informativa
          31 líderes de opinión evaluaron la reputación de los líderes empresariales
 1.203 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)
 Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a las
  empresas del Ranking provisional


 El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión
                    independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web.




                                                                                                                                                 15
Ponderación de cada stakeholder
   Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el
  ranking. En Merco Empresas Perú el peso ha sido el siguiente:

                         Evaluaciones Peso aproximado
       EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS       40%
     EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS        8%              RANKING
               ANALISTAS FINANCIEROS       10%            PROVISIONAL

                                ONG         6%
                          SINDICATOS        6%
       ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES         6%
PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA       10%
                  EVALUACIÓN DIRECTA        5%
                     MERCO TRACKING         9%




                                                                  16
Ranking de reputación
          corporativa
El top 15 de Merco Empresas Perú 2012
            Empresa               2012   Puntos
  BANCO DE CREDITO DEL PERÚ        1º    10000
           ALICORP                 2º     8018
       BANCO INTERBANK             3º     7713

CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON      4º     7351

            GLORIA                 5º     7261
       BBVA CONTINENTAL            6º     7143
       GRAÑA Y MONTERO             7º     6603
        KIMBERLY CLARK             8º     6533
      PROCTER & GAMBLE             9º     6490
          FERREYROS               10º     6466
  RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ        11º     6404
     CORPORACION LINDLEY          12º     6254
RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE
                                  13º     6252
     SEGUROS Y REASEGUROS
          AFP INTEGRA             14º     6215
   COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA       15º     6123

                                                  18
Ranking General de Empresas (1 de 4)
                                Ranking
El seguimiento de la
                                 2012               Empresa                 Puntuación
metodología establecida por
Merco para la elaboración del     16º                 AJEPER                   6032
ranking de empresas con mejor     17º                  IBM                     6031
reputación ha sido objeto de
revisión independiente por        18º               COCA- COLA                 6015
parte de KPMG. La                 19º                 NESTLÉ                   6007
metodología Merco Empresas                        GRUPO ROMERO
                                  20º                                          5988
se encuentra disponible en la
página web.                               PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA
                                  21º                                          5985
                                                      DEL PERÚ
                                  22º            PACÍFICO SEGUROS              5888
                                  23º              EL COMERCIO                 5844
                                  24º              SCOTIABANK                  5835
                                  25º       SUPERMERCADOS PERUANOS             5791
                                  26º             SAN FERNANDO                 5715
                                  27º         TELEFÓNICA - MOVISTAR            5700
                                  28º     CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA          5682
                                  29º         KRAFT FOOD-MONDELÉZ              5626
                                  30º            WONG CENCOSUD                 5616
                                  31º                TOYOTA                    5611
                                  32º           SOUTHERN COPPER                5609
                                  33º                  LAN                     5607
                                  34º                CITIBANK                  5527
                                  35º                UNACEM                    5525
                                  36º                 REPSOL                   5521
                                  37º          AMÉRICA MOVIL- CLARO            5489
                                  38º               ODEBRECHT                  5487
                                  39º                BELCORP                   5480
                                  40º              PETRO PERÚ                  5480


                                                                                         19
Ranking General de Empresas (2 de 4)
El seguimiento de la            Ranking
metodología establecida por      2012              Empresa               Puntuación
Merco para la elaboración del
                                  41º              PRIMA AFP                5478
ranking de empresas con mejor
reputación ha sido objeto de      42º         JW MARRIOTT HOTELS            5371
revisión independiente por        43º              UNILEVER                 5367
parte de KPMG. La
metodología Merco Empresas        44º               COSAPI                  5302
se encuentra disponible en la     45º       SAMSUNG ELECTRONICS CO.         5262
página web.                       46º                VOLVO                  5260
                                  47º              MOLITALIA                5259
                                  48º               MIBANCO                 5246
                                  49º               NEXTEL                  5237
                                  50º            QUIMICA SUIZA              5215
                                  51º                 3M                    5178
                                  52º                LAIVE                  5168
                                  53º               SODIMAC                 5166
                                  54º          NISSAN MAQUINARIAS           5149
                                  55º          MINERA YANACOCHA             5112
                                  56º             LUZ DEL SUR               5108
                                  57º     UNIVERSIDAD CAYETANO HEREDIA      5037
                                  58º          NATURA COSMÉTICOS            5035
                                  59º          GRUPO HOCHSCHILD             5007
                                  60º     SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE       4985
                                  61º     MINERA BARRICK MISQUICHILCA       4920
                                  62º           SAGA FALABELLA              4877
                                  63º              TOPY TOP                 4832
                                  64º               MINSUR                  4826
                                  65º               EDELNOR                 4818


                                                                                      20
Ranking General de Empresas (3 de 4)
El seguimiento de la            Ranking 2012             Empresa                 Puntuación
metodología establecida por
Merco para la elaboración del       66º                    PRIMAX                   4812
ranking de empresas con mejor       67º             COMPAÑÍA MINERA MILPO           4808
reputación ha sido objeto de
revisión independiente por          68º                  SIDER PERÚ                 4796
parte de KPMG. La
                                    69º            COMPAÑÍA MINERA VOLCAN           4698
metodología Merco Empresas
se encuentra disponible en la       70º                     TASA                    4667
página web.                         71º                  CAMPOSOL                   4584
                                    72º                XSTRATA COPPER               4521
                                    73º                 MAESTRO PERÚ                4512
                                    74º               HEWLETT PACKARD               4491
                                    75º           CN MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN         4415
                                    76º                  AJINOMOTO                  4401
                                    77º             INTRADEVCO INDUSTRIAL           4345
                                    78º                   COPEINCA                  4327
                                    79º                     ABB                     4317
                                    80º             CORPORACIÓN MIYASATO            4292
                                    81º                   SIEMENS                   4225
                                    82º        TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY      4221
                                    83º                 DUKE ENERGY                 4140
                                    84º                GRUPO MICHELL                4001
                                    85º        COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA       3878
                                    86º               BOART LONGYEAR                3856
                                    87º                 CRUZ DEL SUR                3124
                                    88º                 ATLAS COPCO                 3084
                                    89º                UNIQUE-YANBAL                3073
                                    90º                 IPSOS APOYO                 3067



                                                                                              21
Ranking General de Empresas (4 de 4)
El seguimiento de la            Ranking
metodología establecida por      2012         Empresa          Puntuación
Merco para la elaboración del
                                  91º          MAPFRE             3061
ranking de empresas con mejor
reputación ha sido objeto de      92º          ENERSUR            3058
revisión independiente por        93º       LG ELECTRONICS        3047
parte de KPMG. La
metodología Merco Empresas        94º       PROFUTURO AFP         3045
se encuentra disponible en la     95º     CEMENTOS PACASMAYO      3024
página web.                       96º      J & V RESGUARDOS       3011
                                  97º          BEMBOS             3008
                                  98º      GRUPO CENTENARIO       3002
                                  99º        GRUPO BRECA          3000
                                 100º         SWISSHOTEL          3000




                                                                            22
El top 10 para cada stakeholder

       Los analistas              Las asociaciones
                                                                Las ONG
        financieros               de consumidores


BANCO DE CREDITO DEL PERU   RADIO PROGRAMAS DEL PERU   RADIO PROGRAMAS DEL PERU

GRUPO ROMERO                JW MARRIOTT HOTELS
                                                       PONTIFICIA UNIVERSIDAD
AFP INTEGRA                 3M PERU                    CATOLICA DELPERU
                                                       UNIVERSIDAD CAYETANO
BBVA CONTINENTAL            TOYOTA                     HEREDIA
                            UNIVERSIDAD CAYETANO       IBM
PRIMA AFP
                            HEREDIA
                                                       KRAFT FOOD-MONDELÉZ
ALICORP                     ACEROS AREQUIPA
                                                       EL COMERCIO
BANCO INTERBANK             VOLVO
CERVECERIAS BACKUS Y                                   AJEPER
                            IBM
JOHNSTON                                               CERVECERIAS BACKUS Y
SCOTIABANK                  SAN FERNANDO               JOHNSTON
                                                       KIMBERLY CLARK
PROCTER & GAMBLE            MOLITALIA
                                                       PROCTER & GAMBLE




                                                                                23
El top 10 para cada stakeholder

                                       Los periodistas
               Los sindicatos
                                        económicos


      RADIO PROGRAMAS DEL PERU   BANCO DE CREDITO DEL PERU

      3M                         AFP INTEGRA

      AFP INTEGRA                ALICORP

      JW MARRIOTT HOTELS         GRUPO ROMERO

      IBM                        PRIMA AFP
                                 PONTIFICIA UNIVERSIDAD
      ABB                        CATOLICA DELPERU
      ACEROS AREQUIPA            CORPORACION LINDLEY

      NEXTEL                     AMERICA MOVIL-CLARO

      CITIBANK                   KRAFT FOOD-MONDELÉZ

      CEMENTOS LIMA              RIMAC INTERNACIONAL
                                 COMPAÑÍA DE SEGUROS Y
                                 REASEGUROS



                                                             24
Los top 10 de Merco Empresas y Merco Tracking

       Merco Empresas 2012          Merco Tracking 2012
      BANCO DE CREDITO DEL          RADIO PROGRAMAS
                             1º
             PERÚ                       DEL PERU
            ALICORP          2º          GLORIA

        BANCO INTERBANK      3º      KIMBERLY CLARK
      CERVECERÍAS BACKUS Y            CORPORACION
                             4º
           JOHNSTON                     LINDLEY
             GLORIA          5º          NESTLE

        BBVA CONTINENTAL     6º    NATURA COSMETICOS
                                   CERVECERIAS BACKUS
        GRAÑA Y MONTERO      7º
                                       Y JOHNSTON
         KIMBERLY CLARK      8º    PROCTER & GAMBLE

       PROCTER & GAMBLE      9º        COCA COLA

           FERREYROS         10º         TOYOTA


                                                          25
Ranking de líderes
    empresariales
Ponderación del ranking de líderes

      En Merco Líderes Perú el peso ha sido el siguiente:


                                      Peso
         Evaluaciones
                                   aproximado
 EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS       60,5%

EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS       17%
                                                        RANKING
                                                      PROVISIONAL
              LÍDERES DE OPINIÓN      15%
    PERIODISTAS DE INFORMACIÓN
                                     7,5%
                     ECONÓMICA




                                                              27
El top 15 del ranking de Líderes Perú 2012
                  Líder                     Empresa              2012   Puntos
  DIONISIO ROMERO SEMINARIO               GRUPO ROMERO            1º     10000

  ROQUE BENAVIDES GANOZA                  BUENAVENTURA            2º     8390

  CARLOS RODRIGUEZ PASTOR                BANCO INTERBANK          3º     8260

  MARIO BRESCIA                            GRUPO BRECA            4º     5441

  GASTON ACURIO                           ASTRID & GASTÓN         5º     5393

  DIONISIO ROMERO PAOLETTI                GRUPO ROMERO            6º     5239

  PEDRO BRESCIA                            GRUPO BRECA            7º     5200

  WALTER BAYLY LLONA                 BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ    8º     5052

  CARLOS AÑAÑOS                               AJEPER              9º     4591

  EDUARDO HOCHSCHILD                    GRUPO HOCHSCHILD         10º     4560

  VICTOR RODRIGUEZ BANDA                      GLORIA             11º     4536
                                        COMPAÑÍA DE MINAS
  ALBERTO BENAVIDES DE LA QUINTANA        BUENAVENTURA
                                                                 12º     4429

  ERASMO WONG LU                        CORPORACIÓN WONG         13º     4157

  EDUARDO AÑAÑOS PEREZ                        AJEPER             14º     4069

  LESLIE PIERCE DIEZ CANSECO                EX ALICORP           15º     4028


                                                                                 28
Ranking General de Líderes (1 de 4)
  Ranking
                               Líder                 Empresa              Puntuación
   2012
                                        EX - CERVECERÍAS BACKUS &
    16º     ROBERT PRIDAY                                                    3924
                                        JOHNSTON
    17º     BLANCA QUINO                KIMBERLY-CLARK                       3909
    18º     JOSE GRAÑA MIROQUESADA      GRAÑA Y MONTERO                      3909
    19º     JORGE RODRIGUEZ RODRIGUEZ   GLORIA                               3891
    20º     EDUARDO TORRES LLOSA        BBVA CONTINENTAL                     3871
    21º     JULIO VELARDE FLORES        BANCO CENTRAL DE RESERVA             3857
    22º     PAOLO SACCHI GIURATO        ALICORP                              3820
    23º     INES TEMPLE                 LEE HECHT HARRISON DBM               3816
                                        EX - SOCIEDAD NACIONAL DE
    24º     PEDRO OLAECHEA                                                   3793
                                        INDUSTRIAS
    25º     ALVARO AÑAÑOS JERI          AJEPER                               3775
    26º     LUIS FELIPE CASTELLANOS     BANCO INTERBANK                      3737
    27º     MAURICIO LEYVA              CERVECERÍAS BACKUS & JOHNSTON        3735
    28º     FELIPE ORTIZ DE ZEVALLOS    APOYO                                3732
    29º     HUMBERTO SPEZIANI CUEVAS    CONFIEP                              3719
    30º     JULIO IKEDA MATSUKAWA       GRUPO SAN FERNANDO                   3712
    31º     SAMUEL GLEISER KATZ         CÁMARA DE COMERCIO DE LIMA           3710
    32º     JHONNY LINDLEY TABOADA      CORPORACIÓN LINDLEY                  3698
    33º     OSCAR ESPINOZA BEDOYA       FERREYROS                            3688
    34º     WALTER PIAZZA DE LA JARA    COSAPI                               3658
    35º     CARLOS GONZALES TABOADA     SCOTIABANK                           3643
    36º     ABRAHAM CHAHUAN             ANTAMINA                             3639
                                        RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE
    37º     RAFAEL VENEGAS VIDAURRE                                          3608
                                        SEGUROS Y REASEGUROS
    38º     HERNANDO GRAÑA ACUÑA        GRAÑA Y MONTERO                      3589
    39º     ERICK FORNO                 QUÍMICA SUIZA                        3588
    40º     RICARDO CILLONYZ            ACEROS AREQUIPA                      3585
                                                                                       29
Ranking General de Líderes (2 de 4)
  Ranking
                            Líder                      Empresa                   Puntuación
   2012
    41º     RAIMUNDO MORALES            CREDICORP                                   3566
    42º     JORGE SIMOES BARATA         ODEBRECHT                                   3556
    43º     PEDRO CACHAY VARGAS         AJEPER                                      3535
    44º     CESAR PARDO FIGUEROA        EL COMERCIO                                 3535
    45º     RICARDO BRICEÑO             CONFIEP                                     3529
    46º     FERNANDO ROMERO             PRIMAX                                      3502
    47º     DANIEL CAMPOS               PROCTER & GAMBLE                            3491
    48º     JOSE ALBERTO HAITO MOARRI   ARELLANO MARKETING                          3488
    49º     OSWALDO SANDOVAL AGUIRRE    GRUPO SANDOVAL                              3476
    50º     RAFAEL QUEVEDO              TALSA                                       3468
    51º     CARLOS VELASCO CARREON      NESTLÉ                                      3465
    52º     LUIS SALAZAR STEIGER        SOCIEDAD NACIONAL DE INDUSTRIAS             3457
    53º     ORLANDO CERRUTI             PACÍFICO SEGUROS                            3452
    54º     NORBERTO ROSSI              RIPLEY                                      3438
    55º     MIGUEL RIVERA AGUIRRE       NEXTEL                                      3437
    56º     RAFAEL AROSEMENA            INTRADEVCO                                  3425
    57º     JAIME RAYGADA               GRUPO ACP                                   3423
    58º     CESAR LINARES               TELEFÓNICA-MOVISTAR                         3417
    59º     OSCAR CHAVEZ LOPEZ          AMERICA MOVIL-CLARO                         3396
    60º     RICARDO FERNANDEZ           IBM                                         3379
    61º     JORGE MERZTHAL TORANZO      SOLDEXA                                     3371
    62º     JIMMY SUNI MELGAR           MOLITALIA                                   3353
                                        AFIN (ASOCIACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA
    63º     GONZALO PRIALE                                                          3352
                                        INFRAESTRUCTURA NACIONAL)
    64º     JAVIER MANZANARES           TELEFÓNICA-MOVISTAR                         3345
    65º     RAUL DIEZ CANSECO           UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA           3345


                                                                                              30
Ranking General de Líderes (3 de 4)
  Ranking
                             Líder                       Empresa            Puntuación
   2012
    66º     CARLOS CANALES               CANATUR                               3328
    67º     HUMBERTO CAMPODONICO         PETROPERÚ                             3326
    68º     MILE CACIC                   LUZ DEL SUR                           3324
                                         IMPACTO GRUPO INMOBILIARIO GRUPO
    69º     AUGUSTO RIZO PATRON                                                3250
                                         MANTTO
    70º     JULIO FAVRE                  REDONDOS                              3246
    71º     EDWIN OVIEDO PICCHOTITO      GRUPO OVIEDO                          3232
    72º     PATRICIO JARAMILLO           KRAFT FOODS-MONDELÉZ                  3230
    73º     AQUILINO FLORES              TOPI TOP                              3182
    74º     JORGE AÑAÑOS JERI            AJEPER                                3174
    75º     JOSE CHIRINOS FANO           SOUTHERN COPPER                       3160
    76º     EDUARDO FARAH                EXPOPLAST                             3137
    77º     MARIO ALVARADO PFLUCKER      GRAÑA Y MONTERO                       3120
    78º     CARLOS BARRIENTOS GONZALES   MEGA REPRESENTACIONES                 3108
    79º     MARIO LOPEZ TEJERINA         EQUIDRILL                             3100
    80º     JANINE BELMONT               UNIQUE YANBAL                         3079
    81º     FERNANDO DALESSIO            CENTRUM CATÓLICA                      3058
    82º     CARLOS SANTA CRUZ            MINERA YANACOCHA                      3042
    83º     OSCAR ARGUMANI               T-NEWS                                3032
    84º     DAVID SAETTONE W.            PACÍFICO SEGUROS                      3028
    85º     ROSARIO BAZAN                DANPER TRUJILLO                       3025
    86º     VICTOR RODRIGUEZ RODRIGUEZ   CERVECERÍAS BACKUS & JOHNSTON         3022
    87º     HERNANDO DE SOTO             INSTITUTO LIBERTAD Y DEMOCRACIA       3022
    88º     JHON LINDLEY SAUREZ          CORPORACIÓN LINDLEY                   3019
    89º     RICARDO HUANCARUNA           ADEX                                  3018
    90º     ANGEL EDUARDO AÑAÑOS JERI    AJEPER                                3018


                                                                                         31
Ranking General de Líderes (4 de 4)
   Ranking
                          Líder                        Empresa       Puntuación
    2012
     91º     EDUARDO BELMONT           BELCORP                          3016
     92º     KARL MASLO LUNA           EXSA                             3015
     93º     MARIELA GARCIA DE FABRI   FERREYROS                        3014
     94º     ALEJANDRO SANTO DOMINGO   GRUPO SANTO DOMINGO              3011
     95º     SAMUEL DYER CORIAT        CAMPOSOL                         3010
     96º     DIEGO BENAVIDES           MINERA IRL                       3008
     97º     RIZAL BRAGAGNINI          GRUPO SAN FERNANDO               3007
     98º     DARRELL WAGNER            MINERA BARRICK MISQUICHILCA      3005
     99º     JAIME CALVO PEREZ         J & V RESGUARDOS                 3004
    100º     FERNANDO BELMONT          UNIQUE YANBAL                    3000




                                                                                  32
El top 5 del ranking de Líderes según los líderes de
opinión




                  Líder              Empresa          2012

        GASTON ACURIO               ASTRID & GASTÓN    1º

        MARIO BRESCIA                GRUPO BRECA       2º

        CARLOS RODRIGUEZ PASTOR     BANCO INTERBANK    3º

        DIONISIO ROMERO SEMINARIO    GRUPO ROMERO      4º

        PEDRO BRESCIA                GRUPO BRECA       5º




                                                             33
Ranking de responsabilidad
    y gobierno corporativo
Las 100 empresas más responsables
      EVALUACIÓN: 400 altos directivos (pertenecientes al comité de dirección de
      empresas que operan en Perú que facturan más de 30 millones de dólares) eligen de
      forma abierta las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo
      en Perú en función de 5 variables formada cada una de ellas por 4 variables
      secundarias:

                    •   Código ético o código de conducta
 Comportamiento     •   Mecanismo para gestionar incidencias éticas
           ético    •   Comité o comisión de ética                                       • Medición y gestión impacto medioambiental
                    •   Política anticorrupción                                          • Procedimientos de gestión/compra de
                                                                          Compromiso
                                                                                           productos responsables
                                                                        con el MA y el   • Iniciativas para mitigar los impactos
                    • Política de transparencia y buen gobierno       cambio climático     medioambientales
  Transparencia y   • Sistema de control del riesgo relacionado con                      • Posicionamiento frente al cambio climático

   Buen Gobierno      el buen gobierno
                    • Canales de comunicación para accionistas
                      y empleados
                                                                                         • Política de relaciones con la comunidad
                    • Informe de gobierno corporativo
                                                                                         • Sistemas de evaluación del impacto social
                                                                        Contribución a   • Requerimientos sociales para la cadena de
                                                                         la comunidad      suministro
                    •   Programas de gestión del talento                                 • Programas con el entorno
  Responsabilidad   •   Programas de conciliación
con los empleados   •   Gestión diversidad e igualdad oportunidades
                    •   Diálogo con los empleados




                                                                                                                         35
Las empresas más responsables en Perú

  Ranking 2012             Empresa                Puntuación
       1º          BANCO DE CREDITO DEL PERÚ        10000
       2º              BANCO INTERBANK              8378
       3º        CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON       7973

       4º           COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA         6935
       5º               KIMBERLY CLARK               6835
       6º                  ALICORP                   5640
       7º              PROCTER & GAMBLE              5386
       8º        COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA      5065

       9º               WONG CENCOSUD                5016
      10º                    GLORIA                  4979
      11º               BBVA CONTINENTAL             4793
      12º               MINERA YANACOCHA             4782
      13º             TELEFÓNICA - MOVISTAR          4396
      14º                      IBM                   4381
      15º               GRAÑA Y MONTERO              4321


                                                               36
Ranking de Empresas más responsables (1 de 4)
        Ranking 2012           Empresa               Puntuación
            16º                FERREYROS                4182
            17º              GRUPO ROMERO               4003
            18º             SOUTHERN COPPER             3969
            19º                 BELCORP                 3949
            20º             PACÍFICO SEGUROS            3929
            21º        MINERA BARRICK MISQUICHILCA      3929
            22º             GRUPO HOCHSCHILD            3870
            23º        SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE      3856
            24º                COCA- COLA               3770
            25º                  NESTLÉ                 3737
            26º                  UNACEM                 3485
            27º                  AJEPER                 3478
            28º         RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ        3474
            29º              J&V RESGUARDOS             3465
            30º                   TASA                  3451
            31º              XSTRATA COPPER             3438
            32º           CORPORACION LINDLEY           3330
            33º                SCOTIABANK               3328
            34º                  REPSOL                 3297
            35º                PETRO PERÚ               3292
            36º               SAN FERNANDO              3285
            37º              PROFUTURO AFP              3259
            38º         SUPERMERCADOS PERUANOS          3259
            39º                  SHELL                  3252
            40º              DANPER TRUJILLO            3252


                                                                  37
Ranking de Empresas más responsables (2 de 4)
        Ranking 2012             Empresa                 Puntuación
            41º                  ODEBRECHT                  3252
            42º            UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO         3239
            43º              JW MARRIOTT HOTELS             3232
            44º                  EL COMERCIO                3226
            45º            COMPAÑÍA MINERA VOLCAN           3219
            46º                  LUZ DEL SUR                3206
            47º                   SIDER PERÚ                3193
            48º         CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA         3181
            49º                    NEXTEL                   3179
            50º               DUKE ENERGY PERÚ              3179
            51º                 GRUPO BRECA                 3173
            52º                      LAN                    3153
            53º              NATURA COSMÉTICOS              3146
            54º                    MINSUR                   3139
            55º                    CALIDDA                  3133
            56º           BANCO CENTRAL DE RESERVA          3122
            57º                    EDELNOR                  3106
                       RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE
            58º                                             3100
                            SEGUROS Y REASEGUROS
            59º                  GILDEMEISTER               3100
            60º                UNIQUE-YANBAL                3093
            61º                    COSAPI                   3091
            62º                 QUIMICA SUIZA               3086
            63º                   PRIMA AFP                 3073
            64º             COMERCIAL DEL ACERO             3066
            65º            IMPORTACIONES HIRAOKA            3066


                                                                      38
Ranking de Empresas más responsables (3 de 4)
        Ranking 2012             Empresa                 Puntuación
            66º        HILANDERÍA DE ALGODÓN PERUANO        3066
            67º          SOCIEDAD MINERA EL BROCAL          3066
            68º           FABRICA PERUANA ETERNIT           3066
            69º               TÉCNICA AVÍCOLA               3066
            70º                   BADINOTTI                 3066
            71º                   METALOR                   3066
            72º                     FIMA                    3066
            73º           PAN AMERICAN SILVER CORP          3066
            74º                  PERÚFARMA                  3066
            75º                   TOSHIBA                   3066
                       UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS
            76º                                             3060
                                 APLICADAS
            77º                    CITIBANK                 3060
            78º                      3M                     3060
            79º                 IPSOS APOYO                 3055
            80º        LIDER INVERSIONES Y PROYECTOS        3053
            81º                 AFP INTEGRA                 3049
            82º                AFP HORIZONTE                3040
            83º                   ENERSUR                   3040
            84º             CEMENTOS PACASMAYO              3033
            85º            CORPORACION FURUKAWA             3033
            86º             NYRSTAR CORICANCHA              3033
            87º                  MICROSOFT                  3033
            88º                   MIBANCO                   3027
            89º                   ABENGOA                   3027
            90º              JOHNSON & JOHNSON              3027


                                                                      39
Ranking de Empresas más responsables (4 de 4)
        Ranking 2012           Empresa              Puntuación
            91º            AMÉRICA TELEVISIÓN          3020
            92º           AMÉRICA MOVIL - CLARO        3020
            93º           MERCK SHARP & DOHME          3013
            94º              GRUPO ENDESA              3013
            95º                 SODEXHO                3013
            96º        JJC CONTRATISTAS GENERALES      3009
            97º                   SGS                  3007
            98º            FRECUENCIA LATINA           3000
            99º                REDONDOS                3000
            100º                JJ CAMET               3000




                                                                 40
Los top 10 de Merco Responsabilidad y Merco
Empresas

       Merco Empresas 2012         Merco Responsabilidad 2012

      BANCO DE CREDITO DEL          BANCO DE CRÉDITO DEL
                             1º
             PERÚ                          PERÚ
            ALICORP          2º       BANCO INTERBANK
                                   CERVECERIAS BACKUS Y
        BANCO INTERBANK      3º
                                        JOHNSTON
      CERVECERÍAS BACKUS Y           COMPAÑÍA MINERA
                             4º
           JOHNSTON                     ANTAMINA
             GLORIA          5º        KIMBERLY CLARK

        BBVA CONTINENTAL     6º            ALICORP

        GRAÑA Y MONTERO      7º       PROCTER & GAMBLE
                                      COMPAÑÍA MINERA
         KIMBERLY CLARK      8º
                                       BUENAVENTURA
       PROCTER & GAMBLE      9º        WONG CENCOSUD

           FERREYROS         10º            GLORIA


                                                                41
Las compañías más responsables en cada variable

                                 Transparencia y            Contribución a la
  Comportamiento ético
                                  buen gobierno               comunidad


BANCO DE CREDITO DEL PERU   BANCO DE CREDITO DEL PERU   BANCO DE CREDITO DEL PERU
  CERVECERIAS BACKUS Y          BANCO INTERBANK         COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA
       JOHNSTON
                              CERVECERIAS BACKUS Y        CERVECERIAS BACKUS Y
    BANCO INTERBANK                JOHNSTON                    JOHNSTON
     KIMBERLY CLARK              KIMBERLY CLARK             MINERA YANACOCHA

        ALICORP                 BBVA CONTINENTAL          TELEFÓNICA - MOVISTAR

    PROCTER & GAMBLE               FERREYROS                COMPAÑÍA DE MINAS
                                                              BUENAVENTURA
     WONG CENCOSUD                  ALICORP                 PROCTER & GAMBLE
COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA    COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA             GLORIA

    BBVA CONTINENTAL            COMPAÑÍA DE MINAS
                                                            BANCO INTERBANK
                                  BUENAVENTURA
         GLORIA                      GLORIA                 SOUTHERN COPPER




                                                                                  42
Las compañías más responsables en cada variable
           Compromiso               Responsabilidad con
          medioambiental              los empleados


      COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA        BANCO INTERBANK
        CERVECERIAS BACKUS Y
                                       KIMBERLY CLARK
             JOHNSTON
           KIMBERLY CLARK         BANCO DE CREDITO DEL PERU

          MINERA YANACOCHA          CERVECERIAS BACKUS Y
                                         JOHNSTON
          COMPAÑÍA DE MINAS
            BUENAVENTURA                     IBM

              ALICORP                  WONG CENCOSUD

          PACÍFICO SEGUROS                ALICORP

               GLORIA                 PROCTER & GAMBLE

      BANCO DE CREDITO DEL PERU       BBVA CONTINENTAL

           WONG CENCOSUD                  BELCORP




                                                              43
Primeros análisis
Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Perú

                                                                                              PERÚ

           Resultados                                                        Beneficio                      6,1%
          económicos-              23,7%                                     Solvencia                                     13,6%
           financieros                          Calidad de la información económica                  4,0%
                                                                Valores del producto                               10,7%
      Calidad de la oferta                                          Valor de la marca                                 12,5%
           comercial               26,4%
                                                         Servicio y atención al cliente          3,2%
                                                                       Calidad laboral                      6,2%
      Reputación interna                               Valores éticos y profesionales                4,1%
                                   15,1%
                                                       Identificación con el proyecto…                 4,8%
                                                  Comportamiento corporativo ético                       5,4%
           Ética y RSC                                Compromiso con la comunidad                       5,1%
                                   16,0%
                                                             Responsabilidad social y…                     5,5%
                                                  Número de países en los que opera                  3,7%
           Dimensión                                  Cifra de negocio en el extrajero        1,8%
          internacional             8,5%
                                                Alianzas estratégicas internacionales            3,0%
                                                                     Inversión en I+D         2,0%
                                                        Nuevos productos y servicios              3,5%
           Innovación              10,5%
                                                      Cultura de innovación y cambio                    5,0%



Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18


                                                                                                                                   45
Rasgos reputacionales de la empresa tipo

                                                             PERÚ

           Rdos. Económicos –                                                                                    23,7%
           Financieros

           Calidad de la oferta                                                                                          26,4%
           comercial

           Reputación interna                                                                    15,1%




           Ética y RSC                                                                             16,0%


           Dimensión
           internacional de la                                                 8,5%

           empresa

           Innovación                                                                 10,5%


Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18


                                                                                                                                 46
Rasgos reputacionales del líder tipo en Perú

                                                        LÍDERES PERÚ

                                                                                  Visión estratégica                                    22,5%
  Visión estratégica               30,0%                                     Garantía de resultados                     7,5%
                                                          Impulsor de nuevos mercados y negocios                                14,0%
   Visión comercial                22,2%                        Acierto en la estrategia competitiva                     8,2%
                                                           Competencia y reputación profesionales                       7,1%
Aglutinador de equipos             13,3%            Habilidad en la selección y dirección de equipos               6,2%
      Impulsor de                                                               Integridad personal          4,3%
  comportamientos                   8,8%           Compromiso con la responsabilidad corporativa                 4,5%
  éticos y de la RSC
                                                             Impulsor del crecimiento internacional                 6,6%
      Proyección
     internacional                 10,7%              Reputación y reconocimiento internacionales            4,0%
                                                            Impulsor de la innovación/investigación          3,7%
       Innovación                   9,9%              Capacidad de transformación de los negocios                  6,2%
                                                                                            Carisma       1,8%
  Buen comunicador                  5,2%                                               Accesibilidad        3,4%




 Pregunta del cuestionario:
 Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14


                                                                                                                                         47
Rasgos reputacionales del líder tipo
                                                         LÍDERES PERÚ

              Visión estratégica y
              cumplimiento de                                                                                        30,0%
              objetivos

              Visión comercial                                                                               22,2%



              Aglutinador de equipos                                                      13,3%


              Impulsor de
              comportamientos                                                8,8%
              éticos y de RSC
              Proyección                                                          10,7%
              internacional

              Innovador                                                         9,9%



              Buen comunicador                                      5,2%


Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14


                                                                                                                             48
Análisis de factores de reputación de
            Merco Empresas Perú


35,0
                                                                        PERÚ            COLOMBIA         ESPAÑA             ARGENTINA                 CHILE
                                  31,5    31,731,5

30,0                                  28,3
                               26,4
            25,2      25,2
25,0    23,7
               21,5

20,0               19,2

                                                                                 16,0                              15,6
                                                      15,1
15,0                                                                                                                   13,4
                                                                13                                              12,5       12,5                   12,9
                                                                     11,310,8                11,5
                                                         10,8                        10,910,8 10,9                                10,5         10,8
10,0                                                                                                                                     9,2             9,2
                                                                                                          8,5


 5,0



 0,0
       Resultados económico-   Calidad de la oferta   Reputación Interna        Ética y responsabilidad Dimensión Internacional          Innovación
             financieros            comercial                                         corporativa           de la Empresa



                                                                                                                                                       49
GRACIAS PERÚ!!!



 Consulte los datos de Merco 2012 en:
           www.merco.info

Comuníquese con nuestro Gerente en Perú:
       miguel.solano@merco.info




                                           50
Anexos
Ranking Sectorial de empresas 2012


Agropecuario                        Alimentación
                             2012                         2012

CAMPOSOL                      1º    ALICORP                1º

                              2º    GLORIA                 2º
GRUPO VALLE NORTE

                              3º    NESTLÉ                 3º
DANPER TRUJILLO

                              4º    SAN FERNANDO           4º
SOCIEDAD AGROPECUARIO VIRU
                                    KRAFT FOOD-MONDELÉZ    5º

                                    UNILEVER               6º

                                    MOLITALIA              7º

                                    LAIVE                  8º

                                    AJINOMOTO              9º

                                    BEMBOS                10º

                                    REDONDOS              11º




                                                                 52
Ranking Sectorial de empresas 2012

Aseguradoras                             Aseo y cosméticos
                                  2012                                     2012
RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE                                             1º
                                   1º    KIMBERLY CLARK
SEGUROS Y REASEGUROS
PACÍFICO SEGUROS                   2º    PROCTER & GAMBLE                   2º

MAPFRE                             3º    BELCORP                            3º

                                         NATURA COSMÉTICOS                  4º

                                         UNIQUE-YANBAL                      5º



                                          Bancario
                                                                     2012
Automotriz
                                         BANCO DE CREDITO DEL PERÚ    1º
                                  2012
                                         BANCO INTERBANK              2º
TOYOTA                             1º
                                         BBVA CONTINENTAL             3º
VOLVO                              2º
                                         SCOTIABANK                   4º
NISSAN MAQUINARIAS                 3º
                                         CITIBANK                     5º
HONDA                              4º
                                         MIBANCO                      6º




                                                                                  53
Ranking Sectorial de empresas 2012


Bebidas                                  Cementeras
                                  2012                             2012

CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON      1º    UNACEM                     1º

CORPORACION LINDLEY                2º    CEMENTOS PACASMAYO         2º

AJEPER                             3º

COCA- COLA SERVICIOS DEL PERÚ      4º




Educación                                Electrónica de consumo
                                  2012                             2012
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA                                     1º
                                   1º    SAMSUNG ELECTRONICS CO.
DEL PERÚ
UNIVERSIDAD CAYETANO HEREDIA       2º    LG ELECTRONICS             2º

UNIVERSIDAD DEL PACIFICO           3º




                                                                          54
Ranking Sectorial de empresas 2012


Energía                 Farmacéutica
                2012                          2012

ABB              1º    MEDIFARMA               1º

DUKE ENERGY      2º    ROCHE                   2º

ENERSUR          3º

GRUPO ENDESA     4º




Financiero              Hotelería
                2012                          2012

AFP INTEGRA      1º     JW MARRIOTT HOTELS     1º

PRIMA AFP        2º     SWISSHOTEL             2º

PROFUTURO AFP    3º     HOTELES CASA ANDINA    3º




                                                     55
Ranking Sectorial de empresas 2012

Industrial
                         2012

FERREYROS                 1º
                                Infraestructuras, Servicios y
GRUPO ROMERO              2º    Construcción
INTRADEVCO INDUSTRIAL     3º                                    2012

CORPORACIÓN MIYASATO      4º    GRAÑA Y MONTERO                  1º

GRUPO MICHELL             5º    ODEBRECHT                        2º

ATLAS COPCO               6º    COSAPI                           3º

GRUPO BRECA               7º    TRAMARSA                         4º




                                Logística
Informático
                                                                2012
                        2012
                                LOGÍSTICAS OLTURSA               1º
IBM                      1º

HEWLETT PACKARD          2




                                                                       56
Ranking Sectorial de empresas 2012


                                  Minería
                                                                   2012

                                  COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA          1º

                                  SOUTHERN COPPER                   2º
Medios de comunicación
                                  MINERA YANACOCHA                  3º
                           2012
                                  GRUPO HOCHSCHILD                  4º
RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ    1º    SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE       5º
EL COMERCIO                 2º    MINERA BARRICK MISQUICHILCA       6º
PERU 21                     3º    MINSUR                            7º
FRECUENCIA LATINA SA        4º    COMPAÑÍA MINERA MILPO            8ºº
CANAL N                     5º    COMPAÑÍA MINERA VOLCAN            9º

                                  XSTRATA COPPER                   10º

                                  CN MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN        11º

                                  COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA   12º




                                                                          57
Ranking Sectorial de empresas 2012


Moda                             Pesca

                          2012                   2012

TOPY TOP                   1º    TASA             1º

TEXTIMAX                   2º    COPEINCA         2º

                                 AUSTRAL          3º




Petroleras
                          2012

REPSOL                     1º
                                  Químico
PETRO PERÚ                 2º
                                                 2012
PRIMAX                     3º
                                 QUIMICA SUIZA     1º
PETROLERA TRANSOCEANICA    4º
                                 3M                2º
SHELL                      5º




                                                        58
Ranking Sectorial de empresas 2012


Retail especializado           Retail generalista
                       2012                                     2012

SODIMAC                 1º    SUPERMERCADOS PERUANOS             1º

MAESTRO PERÚ            2º    WONG CENCOSUD                      2º

DIVER CAR MOTOR         3º    SAGA FALABELLA                     3º

DERCO PERU              4º    TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY    4º

                              TOTTUS                             5º



Servicios                     Servicios públicos
                       2012                                     2012

BOART LONGYEAR          1º    LUZ DEL SUR                        1º

IPSOS APOYO             2º    EDELNOR                            2º

J & V RESGUARDOS        3º    CALIDDA                            3º

GRUPO CENTENARIO        4º




                                                                       59
Ranking Sectorial de empresas 2012

Siderúrgico
                                  2012          Tecnológico
CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA        1º                                    2012

SIDER PERÚ                         2º                                     1º
                                                SIEMENS
POLIMETALES                        3º




Telecomunicaciones                              Transporte de viajeros
                                 2012                                     2012

TELEFÓNICA - MOVISTAR             1º            LAN                        1º

AMÉRICA MOVIL- CLARO              2º            CRUZ DEL SUR               2º

NEXTEL                            3º            PERU RAIL                  3º



                        Venta al mayor
                                                               2012

                        AXUR                                    1º

                        IMPORTACIONES HIRAOKA                   2º


                                                                                 60

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  • 1. Resultados Merco Empresas Perú 2012 (1ª edición) 27 noviembre de 2012 www.merco.info
  • 2. Los compromisos de Merco 1. Rigor metodológico 2. Independencia 3. Pluralidad 4. Transparencia 2
  • 3. Rigor metodológico 1  Es el único monitor en el mundo con 4 evaluaciones y 10 fuentes de información: 1. Encuesta a directivos (General y Sectorial) 2. Valoración de 6 muestras de expertos 3. La opinión de los consumidores según Merco Tracking 4. Una evaluación de méritos de las empresas  Avalado por el instituto Análisis e Investigación en España y DATUM en Perú (primeros institutos independientes de ambos países). 3
  • 4. Independencia 2  El seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG según la norma ISAE 3000)  Es el primer monitor de reputación verificado en el mundo. El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. 4
  • 5. Independencia 2  Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio.  Se financia exclusivamente a través de la comercialización de los Informes Confidenciales de aquellas empresas que libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación a través de nuestro Gerente en Perú, Sr Miguel Solano, una vez se publiquen los resultados. 5
  • 6. Pluralidad 3 4 Evaluaciones 10 Perspectivas Directivos general 1 Merco tracking 10 2 Directivos sectorial Evaluación directa 9 3 ONG Líderes de opinión 8 4 Asociaciones de consumidores 7 5 Analistas financieros 6 Periodistas de inf. Económica Sindicatos 6
  • 7. Transparencia 4  Toda la metodología de elaboración y los criterios de ponderación de Merco son públicos.  Puede consultarse en la web de Merco (www.merco.info) y los veremos más adelante. 7
  • 8. Metodología Merco La metodología más integral del mundo Cuestionario Merco • Evaluación general: Miembros Comité Dirección EVALUACIÓN • Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección DIRECTIVOS RANKING PROVISIONAL • Analistas Financieros • ONG • Sindicatos EVALUACIÓN • Asociaciones de consumidores DE EXPERTOS • Periodistas de información económica • Líderes de opinión • Merco Tracking: Población general CLIENTES • Evaluación Directa: Cuestionario de méritos reputación EVALUACIÓN DIRECTA Monitor Empresarial de Reputación Corporativa 8
  • 9. Evaluación de directivos Muestra obtenida en directivos Directivos Muestra: Evaluación General Evaluación Sectorial 400 Miembros del comité de dirección de compañías que operan en Perú con facturación superior a 30 millones de dólares. En los rankings Merco sólo aparecen las 100 mejores empresas, los 100 líderes más reputados y las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo. Pero en la información Merco figuran cientos de excelentes compañías y directivos:  En Merco Empresas 2012 aparecen 281 empresas  En Merco Líderes 2012 son citados 244 altos directivos  En Merco Empresas Responsables 2012 se mencionan 313 compañías 9
  • 10. Grupos de expertos Muestra obtenida en los 6 grupos de expertos de Merco Los Periodistas valoran: La transparencia Muestra: La accesibilidad informativa 40 Los Analistas Financieros valoran: Muestra: Resultados Económicos- Calidad de la Información Financieros Económica 60 Las Ong valoran: Compromiso con la Responsabilidad Social y Muestra: Comunidad Medioambiental 40 10
  • 11. Grupos de expertos Muestra obtenida en los 6 grupos de expertos de Merco Las Asoc. de Consumidores valoran: Calidad de Producto- Respecto a los Derechos Muestra: Servicio del Consumidor 40 Los Sindicatos valoran: Muestra: Calidad Laboral 40 Los Líderes de opinión valoran: Muestra: Líderes Empresariales 31 11
  • 12. Metodología Merco Merco Tracking Es la valoración que la población general da a las empresas del ranking provisional de Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen: TRAYECTORIA EMPATÍA Es una empresa con una buena trayectoria en Es una compañía que se preocupa por entender a el mercado sus clientes CALIDAD/ PRECIO COMPROMISO ECOLÓGICO Tiene precios adecuados a la calidad de los Protege y no daña el medio ambiente productos y servicios que ofrece CALIDAD DE LA OFERTA COMPROMISO SOCIAL Tiene productos y servicios de calidad Está comprometida con los problemas sociales INNOVACIÓN ATRACTIVO PARA TRABAJAR Es una empresa que va por delante de las Es una buena empresa para trabajar empresas del sector ÉTICA BUENA PARA INVERTIR Es una empresa que no engaña a sus clientes En el caso de que quisiera comprar acciones sería una buena empresa para invertir REPUTACIÓN GLOBAL Es una empresa que no engaña a sus clientes Muestra: 1.203 12
  • 13. Evaluación directa Cuestionario de méritos reputacionales Ética y responsabilidad corporativa Dimensión internacional de la empresa Gestión de la reputación corporativa Innovación Resultados económicos financieros Calidad de la oferta comercial Reputación interna Mediante un cuestionario de méritos se verifica la reputación de las empresas del ranking provisional Merco 13
  • 14. Expansión Internacional de Merco Merco aspira a convertirse en 2012 en el monitor euroamericano de referencia elaborándose en 9 países. España (2001) México (2012) Bolivia (2012) Colombia (2008) Brasil Ecuador (2012) (2011) Perú (2012) Argentina (2010) Chile (2010) 14
  • 15. Ficha técnica de Merco Empresas Perú 2012  400 directivos empresariales respondieron el cuestionario  251 expertos evaluaron a las empresas:  60 analistas financieros valoraron sus resultados económicos  40 representantes de ONG evaluaron la RSC  40 miembros de sindicatos valoraron la reputación interna  40 miembros de asociaciones de consumidores la calidad comercial  40 periodistas de información económica la transparencia informativa  31 líderes de opinión evaluaron la reputación de los líderes empresariales  1.203 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)  Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a las empresas del Ranking provisional El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la página web. 15
  • 16. Ponderación de cada stakeholder Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking. En Merco Empresas Perú el peso ha sido el siguiente: Evaluaciones Peso aproximado EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 40% EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 8% RANKING ANALISTAS FINANCIEROS 10% PROVISIONAL ONG 6% SINDICATOS 6% ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 6% PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA 10% EVALUACIÓN DIRECTA 5% MERCO TRACKING 9% 16
  • 17. Ranking de reputación corporativa
  • 18. El top 15 de Merco Empresas Perú 2012 Empresa 2012 Puntos BANCO DE CREDITO DEL PERÚ 1º 10000 ALICORP 2º 8018 BANCO INTERBANK 3º 7713 CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON 4º 7351 GLORIA 5º 7261 BBVA CONTINENTAL 6º 7143 GRAÑA Y MONTERO 7º 6603 KIMBERLY CLARK 8º 6533 PROCTER & GAMBLE 9º 6490 FERREYROS 10º 6466 RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ 11º 6404 CORPORACION LINDLEY 12º 6254 RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE 13º 6252 SEGUROS Y REASEGUROS AFP INTEGRA 14º 6215 COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA 15º 6123 18
  • 19. Ranking General de Empresas (1 de 4) Ranking El seguimiento de la 2012 Empresa Puntuación metodología establecida por Merco para la elaboración del 16º AJEPER 6032 ranking de empresas con mejor 17º IBM 6031 reputación ha sido objeto de revisión independiente por 18º COCA- COLA 6015 parte de KPMG. La 19º NESTLÉ 6007 metodología Merco Empresas GRUPO ROMERO 20º 5988 se encuentra disponible en la página web. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA 21º 5985 DEL PERÚ 22º PACÍFICO SEGUROS 5888 23º EL COMERCIO 5844 24º SCOTIABANK 5835 25º SUPERMERCADOS PERUANOS 5791 26º SAN FERNANDO 5715 27º TELEFÓNICA - MOVISTAR 5700 28º CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 5682 29º KRAFT FOOD-MONDELÉZ 5626 30º WONG CENCOSUD 5616 31º TOYOTA 5611 32º SOUTHERN COPPER 5609 33º LAN 5607 34º CITIBANK 5527 35º UNACEM 5525 36º REPSOL 5521 37º AMÉRICA MOVIL- CLARO 5489 38º ODEBRECHT 5487 39º BELCORP 5480 40º PETRO PERÚ 5480 19
  • 20. Ranking General de Empresas (2 de 4) El seguimiento de la Ranking metodología establecida por 2012 Empresa Puntuación Merco para la elaboración del 41º PRIMA AFP 5478 ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de 42º JW MARRIOTT HOTELS 5371 revisión independiente por 43º UNILEVER 5367 parte de KPMG. La metodología Merco Empresas 44º COSAPI 5302 se encuentra disponible en la 45º SAMSUNG ELECTRONICS CO. 5262 página web. 46º VOLVO 5260 47º MOLITALIA 5259 48º MIBANCO 5246 49º NEXTEL 5237 50º QUIMICA SUIZA 5215 51º 3M 5178 52º LAIVE 5168 53º SODIMAC 5166 54º NISSAN MAQUINARIAS 5149 55º MINERA YANACOCHA 5112 56º LUZ DEL SUR 5108 57º UNIVERSIDAD CAYETANO HEREDIA 5037 58º NATURA COSMÉTICOS 5035 59º GRUPO HOCHSCHILD 5007 60º SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE 4985 61º MINERA BARRICK MISQUICHILCA 4920 62º SAGA FALABELLA 4877 63º TOPY TOP 4832 64º MINSUR 4826 65º EDELNOR 4818 20
  • 21. Ranking General de Empresas (3 de 4) El seguimiento de la Ranking 2012 Empresa Puntuación metodología establecida por Merco para la elaboración del 66º PRIMAX 4812 ranking de empresas con mejor 67º COMPAÑÍA MINERA MILPO 4808 reputación ha sido objeto de revisión independiente por 68º SIDER PERÚ 4796 parte de KPMG. La 69º COMPAÑÍA MINERA VOLCAN 4698 metodología Merco Empresas se encuentra disponible en la 70º TASA 4667 página web. 71º CAMPOSOL 4584 72º XSTRATA COPPER 4521 73º MAESTRO PERÚ 4512 74º HEWLETT PACKARD 4491 75º CN MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN 4415 76º AJINOMOTO 4401 77º INTRADEVCO INDUSTRIAL 4345 78º COPEINCA 4327 79º ABB 4317 80º CORPORACIÓN MIYASATO 4292 81º SIEMENS 4225 82º TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY 4221 83º DUKE ENERGY 4140 84º GRUPO MICHELL 4001 85º COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 3878 86º BOART LONGYEAR 3856 87º CRUZ DEL SUR 3124 88º ATLAS COPCO 3084 89º UNIQUE-YANBAL 3073 90º IPSOS APOYO 3067 21
  • 22. Ranking General de Empresas (4 de 4) El seguimiento de la Ranking metodología establecida por 2012 Empresa Puntuación Merco para la elaboración del 91º MAPFRE 3061 ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de 92º ENERSUR 3058 revisión independiente por 93º LG ELECTRONICS 3047 parte de KPMG. La metodología Merco Empresas 94º PROFUTURO AFP 3045 se encuentra disponible en la 95º CEMENTOS PACASMAYO 3024 página web. 96º J & V RESGUARDOS 3011 97º BEMBOS 3008 98º GRUPO CENTENARIO 3002 99º GRUPO BRECA 3000 100º SWISSHOTEL 3000 22
  • 23. El top 10 para cada stakeholder Los analistas Las asociaciones Las ONG financieros de consumidores BANCO DE CREDITO DEL PERU RADIO PROGRAMAS DEL PERU RADIO PROGRAMAS DEL PERU GRUPO ROMERO JW MARRIOTT HOTELS PONTIFICIA UNIVERSIDAD AFP INTEGRA 3M PERU CATOLICA DELPERU UNIVERSIDAD CAYETANO BBVA CONTINENTAL TOYOTA HEREDIA UNIVERSIDAD CAYETANO IBM PRIMA AFP HEREDIA KRAFT FOOD-MONDELÉZ ALICORP ACEROS AREQUIPA EL COMERCIO BANCO INTERBANK VOLVO CERVECERIAS BACKUS Y AJEPER IBM JOHNSTON CERVECERIAS BACKUS Y SCOTIABANK SAN FERNANDO JOHNSTON KIMBERLY CLARK PROCTER & GAMBLE MOLITALIA PROCTER & GAMBLE 23
  • 24. El top 10 para cada stakeholder Los periodistas Los sindicatos económicos RADIO PROGRAMAS DEL PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU 3M AFP INTEGRA AFP INTEGRA ALICORP JW MARRIOTT HOTELS GRUPO ROMERO IBM PRIMA AFP PONTIFICIA UNIVERSIDAD ABB CATOLICA DELPERU ACEROS AREQUIPA CORPORACION LINDLEY NEXTEL AMERICA MOVIL-CLARO CITIBANK KRAFT FOOD-MONDELÉZ CEMENTOS LIMA RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS 24
  • 25. Los top 10 de Merco Empresas y Merco Tracking Merco Empresas 2012 Merco Tracking 2012 BANCO DE CREDITO DEL RADIO PROGRAMAS 1º PERÚ DEL PERU ALICORP 2º GLORIA BANCO INTERBANK 3º KIMBERLY CLARK CERVECERÍAS BACKUS Y CORPORACION 4º JOHNSTON LINDLEY GLORIA 5º NESTLE BBVA CONTINENTAL 6º NATURA COSMETICOS CERVECERIAS BACKUS GRAÑA Y MONTERO 7º Y JOHNSTON KIMBERLY CLARK 8º PROCTER & GAMBLE PROCTER & GAMBLE 9º COCA COLA FERREYROS 10º TOYOTA 25
  • 26. Ranking de líderes empresariales
  • 27. Ponderación del ranking de líderes En Merco Líderes Perú el peso ha sido el siguiente: Peso Evaluaciones aproximado EVALUACIÓN GENERAL DIRECTIVOS 60,5% EVALUACIÓN SECTORIAL DIRECTIVOS 17% RANKING PROVISIONAL LÍDERES DE OPINIÓN 15% PERIODISTAS DE INFORMACIÓN 7,5% ECONÓMICA 27
  • 28. El top 15 del ranking de Líderes Perú 2012 Líder Empresa 2012 Puntos DIONISIO ROMERO SEMINARIO GRUPO ROMERO 1º 10000 ROQUE BENAVIDES GANOZA BUENAVENTURA 2º 8390 CARLOS RODRIGUEZ PASTOR BANCO INTERBANK 3º 8260 MARIO BRESCIA GRUPO BRECA 4º 5441 GASTON ACURIO ASTRID & GASTÓN 5º 5393 DIONISIO ROMERO PAOLETTI GRUPO ROMERO 6º 5239 PEDRO BRESCIA GRUPO BRECA 7º 5200 WALTER BAYLY LLONA BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ 8º 5052 CARLOS AÑAÑOS AJEPER 9º 4591 EDUARDO HOCHSCHILD GRUPO HOCHSCHILD 10º 4560 VICTOR RODRIGUEZ BANDA GLORIA 11º 4536 COMPAÑÍA DE MINAS ALBERTO BENAVIDES DE LA QUINTANA BUENAVENTURA 12º 4429 ERASMO WONG LU CORPORACIÓN WONG 13º 4157 EDUARDO AÑAÑOS PEREZ AJEPER 14º 4069 LESLIE PIERCE DIEZ CANSECO EX ALICORP 15º 4028 28
  • 29. Ranking General de Líderes (1 de 4) Ranking Líder Empresa Puntuación 2012 EX - CERVECERÍAS BACKUS & 16º ROBERT PRIDAY 3924 JOHNSTON 17º BLANCA QUINO KIMBERLY-CLARK 3909 18º JOSE GRAÑA MIROQUESADA GRAÑA Y MONTERO 3909 19º JORGE RODRIGUEZ RODRIGUEZ GLORIA 3891 20º EDUARDO TORRES LLOSA BBVA CONTINENTAL 3871 21º JULIO VELARDE FLORES BANCO CENTRAL DE RESERVA 3857 22º PAOLO SACCHI GIURATO ALICORP 3820 23º INES TEMPLE LEE HECHT HARRISON DBM 3816 EX - SOCIEDAD NACIONAL DE 24º PEDRO OLAECHEA 3793 INDUSTRIAS 25º ALVARO AÑAÑOS JERI AJEPER 3775 26º LUIS FELIPE CASTELLANOS BANCO INTERBANK 3737 27º MAURICIO LEYVA CERVECERÍAS BACKUS & JOHNSTON 3735 28º FELIPE ORTIZ DE ZEVALLOS APOYO 3732 29º HUMBERTO SPEZIANI CUEVAS CONFIEP 3719 30º JULIO IKEDA MATSUKAWA GRUPO SAN FERNANDO 3712 31º SAMUEL GLEISER KATZ CÁMARA DE COMERCIO DE LIMA 3710 32º JHONNY LINDLEY TABOADA CORPORACIÓN LINDLEY 3698 33º OSCAR ESPINOZA BEDOYA FERREYROS 3688 34º WALTER PIAZZA DE LA JARA COSAPI 3658 35º CARLOS GONZALES TABOADA SCOTIABANK 3643 36º ABRAHAM CHAHUAN ANTAMINA 3639 RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE 37º RAFAEL VENEGAS VIDAURRE 3608 SEGUROS Y REASEGUROS 38º HERNANDO GRAÑA ACUÑA GRAÑA Y MONTERO 3589 39º ERICK FORNO QUÍMICA SUIZA 3588 40º RICARDO CILLONYZ ACEROS AREQUIPA 3585 29
  • 30. Ranking General de Líderes (2 de 4) Ranking Líder Empresa Puntuación 2012 41º RAIMUNDO MORALES CREDICORP 3566 42º JORGE SIMOES BARATA ODEBRECHT 3556 43º PEDRO CACHAY VARGAS AJEPER 3535 44º CESAR PARDO FIGUEROA EL COMERCIO 3535 45º RICARDO BRICEÑO CONFIEP 3529 46º FERNANDO ROMERO PRIMAX 3502 47º DANIEL CAMPOS PROCTER & GAMBLE 3491 48º JOSE ALBERTO HAITO MOARRI ARELLANO MARKETING 3488 49º OSWALDO SANDOVAL AGUIRRE GRUPO SANDOVAL 3476 50º RAFAEL QUEVEDO TALSA 3468 51º CARLOS VELASCO CARREON NESTLÉ 3465 52º LUIS SALAZAR STEIGER SOCIEDAD NACIONAL DE INDUSTRIAS 3457 53º ORLANDO CERRUTI PACÍFICO SEGUROS 3452 54º NORBERTO ROSSI RIPLEY 3438 55º MIGUEL RIVERA AGUIRRE NEXTEL 3437 56º RAFAEL AROSEMENA INTRADEVCO 3425 57º JAIME RAYGADA GRUPO ACP 3423 58º CESAR LINARES TELEFÓNICA-MOVISTAR 3417 59º OSCAR CHAVEZ LOPEZ AMERICA MOVIL-CLARO 3396 60º RICARDO FERNANDEZ IBM 3379 61º JORGE MERZTHAL TORANZO SOLDEXA 3371 62º JIMMY SUNI MELGAR MOLITALIA 3353 AFIN (ASOCIACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA 63º GONZALO PRIALE 3352 INFRAESTRUCTURA NACIONAL) 64º JAVIER MANZANARES TELEFÓNICA-MOVISTAR 3345 65º RAUL DIEZ CANSECO UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA 3345 30
  • 31. Ranking General de Líderes (3 de 4) Ranking Líder Empresa Puntuación 2012 66º CARLOS CANALES CANATUR 3328 67º HUMBERTO CAMPODONICO PETROPERÚ 3326 68º MILE CACIC LUZ DEL SUR 3324 IMPACTO GRUPO INMOBILIARIO GRUPO 69º AUGUSTO RIZO PATRON 3250 MANTTO 70º JULIO FAVRE REDONDOS 3246 71º EDWIN OVIEDO PICCHOTITO GRUPO OVIEDO 3232 72º PATRICIO JARAMILLO KRAFT FOODS-MONDELÉZ 3230 73º AQUILINO FLORES TOPI TOP 3182 74º JORGE AÑAÑOS JERI AJEPER 3174 75º JOSE CHIRINOS FANO SOUTHERN COPPER 3160 76º EDUARDO FARAH EXPOPLAST 3137 77º MARIO ALVARADO PFLUCKER GRAÑA Y MONTERO 3120 78º CARLOS BARRIENTOS GONZALES MEGA REPRESENTACIONES 3108 79º MARIO LOPEZ TEJERINA EQUIDRILL 3100 80º JANINE BELMONT UNIQUE YANBAL 3079 81º FERNANDO DALESSIO CENTRUM CATÓLICA 3058 82º CARLOS SANTA CRUZ MINERA YANACOCHA 3042 83º OSCAR ARGUMANI T-NEWS 3032 84º DAVID SAETTONE W. PACÍFICO SEGUROS 3028 85º ROSARIO BAZAN DANPER TRUJILLO 3025 86º VICTOR RODRIGUEZ RODRIGUEZ CERVECERÍAS BACKUS & JOHNSTON 3022 87º HERNANDO DE SOTO INSTITUTO LIBERTAD Y DEMOCRACIA 3022 88º JHON LINDLEY SAUREZ CORPORACIÓN LINDLEY 3019 89º RICARDO HUANCARUNA ADEX 3018 90º ANGEL EDUARDO AÑAÑOS JERI AJEPER 3018 31
  • 32. Ranking General de Líderes (4 de 4) Ranking Líder Empresa Puntuación 2012 91º EDUARDO BELMONT BELCORP 3016 92º KARL MASLO LUNA EXSA 3015 93º MARIELA GARCIA DE FABRI FERREYROS 3014 94º ALEJANDRO SANTO DOMINGO GRUPO SANTO DOMINGO 3011 95º SAMUEL DYER CORIAT CAMPOSOL 3010 96º DIEGO BENAVIDES MINERA IRL 3008 97º RIZAL BRAGAGNINI GRUPO SAN FERNANDO 3007 98º DARRELL WAGNER MINERA BARRICK MISQUICHILCA 3005 99º JAIME CALVO PEREZ J & V RESGUARDOS 3004 100º FERNANDO BELMONT UNIQUE YANBAL 3000 32
  • 33. El top 5 del ranking de Líderes según los líderes de opinión Líder Empresa 2012 GASTON ACURIO ASTRID & GASTÓN 1º MARIO BRESCIA GRUPO BRECA 2º CARLOS RODRIGUEZ PASTOR BANCO INTERBANK 3º DIONISIO ROMERO SEMINARIO GRUPO ROMERO 4º PEDRO BRESCIA GRUPO BRECA 5º 33
  • 34. Ranking de responsabilidad y gobierno corporativo
  • 35. Las 100 empresas más responsables EVALUACIÓN: 400 altos directivos (pertenecientes al comité de dirección de empresas que operan en Perú que facturan más de 30 millones de dólares) eligen de forma abierta las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo en Perú en función de 5 variables formada cada una de ellas por 4 variables secundarias: • Código ético o código de conducta Comportamiento • Mecanismo para gestionar incidencias éticas ético • Comité o comisión de ética • Medición y gestión impacto medioambiental • Política anticorrupción • Procedimientos de gestión/compra de Compromiso productos responsables con el MA y el • Iniciativas para mitigar los impactos • Política de transparencia y buen gobierno cambio climático medioambientales Transparencia y • Sistema de control del riesgo relacionado con • Posicionamiento frente al cambio climático Buen Gobierno el buen gobierno • Canales de comunicación para accionistas y empleados • Política de relaciones con la comunidad • Informe de gobierno corporativo • Sistemas de evaluación del impacto social Contribución a • Requerimientos sociales para la cadena de la comunidad suministro • Programas de gestión del talento • Programas con el entorno Responsabilidad • Programas de conciliación con los empleados • Gestión diversidad e igualdad oportunidades • Diálogo con los empleados 35
  • 36. Las empresas más responsables en Perú Ranking 2012 Empresa Puntuación 1º BANCO DE CREDITO DEL PERÚ 10000 2º BANCO INTERBANK 8378 3º CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON 7973 4º COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA 6935 5º KIMBERLY CLARK 6835 6º ALICORP 5640 7º PROCTER & GAMBLE 5386 8º COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 5065 9º WONG CENCOSUD 5016 10º GLORIA 4979 11º BBVA CONTINENTAL 4793 12º MINERA YANACOCHA 4782 13º TELEFÓNICA - MOVISTAR 4396 14º IBM 4381 15º GRAÑA Y MONTERO 4321 36
  • 37. Ranking de Empresas más responsables (1 de 4) Ranking 2012 Empresa Puntuación 16º FERREYROS 4182 17º GRUPO ROMERO 4003 18º SOUTHERN COPPER 3969 19º BELCORP 3949 20º PACÍFICO SEGUROS 3929 21º MINERA BARRICK MISQUICHILCA 3929 22º GRUPO HOCHSCHILD 3870 23º SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE 3856 24º COCA- COLA 3770 25º NESTLÉ 3737 26º UNACEM 3485 27º AJEPER 3478 28º RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ 3474 29º J&V RESGUARDOS 3465 30º TASA 3451 31º XSTRATA COPPER 3438 32º CORPORACION LINDLEY 3330 33º SCOTIABANK 3328 34º REPSOL 3297 35º PETRO PERÚ 3292 36º SAN FERNANDO 3285 37º PROFUTURO AFP 3259 38º SUPERMERCADOS PERUANOS 3259 39º SHELL 3252 40º DANPER TRUJILLO 3252 37
  • 38. Ranking de Empresas más responsables (2 de 4) Ranking 2012 Empresa Puntuación 41º ODEBRECHT 3252 42º UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO 3239 43º JW MARRIOTT HOTELS 3232 44º EL COMERCIO 3226 45º COMPAÑÍA MINERA VOLCAN 3219 46º LUZ DEL SUR 3206 47º SIDER PERÚ 3193 48º CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 3181 49º NEXTEL 3179 50º DUKE ENERGY PERÚ 3179 51º GRUPO BRECA 3173 52º LAN 3153 53º NATURA COSMÉTICOS 3146 54º MINSUR 3139 55º CALIDDA 3133 56º BANCO CENTRAL DE RESERVA 3122 57º EDELNOR 3106 RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE 58º 3100 SEGUROS Y REASEGUROS 59º GILDEMEISTER 3100 60º UNIQUE-YANBAL 3093 61º COSAPI 3091 62º QUIMICA SUIZA 3086 63º PRIMA AFP 3073 64º COMERCIAL DEL ACERO 3066 65º IMPORTACIONES HIRAOKA 3066 38
  • 39. Ranking de Empresas más responsables (3 de 4) Ranking 2012 Empresa Puntuación 66º HILANDERÍA DE ALGODÓN PERUANO 3066 67º SOCIEDAD MINERA EL BROCAL 3066 68º FABRICA PERUANA ETERNIT 3066 69º TÉCNICA AVÍCOLA 3066 70º BADINOTTI 3066 71º METALOR 3066 72º FIMA 3066 73º PAN AMERICAN SILVER CORP 3066 74º PERÚFARMA 3066 75º TOSHIBA 3066 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS 76º 3060 APLICADAS 77º CITIBANK 3060 78º 3M 3060 79º IPSOS APOYO 3055 80º LIDER INVERSIONES Y PROYECTOS 3053 81º AFP INTEGRA 3049 82º AFP HORIZONTE 3040 83º ENERSUR 3040 84º CEMENTOS PACASMAYO 3033 85º CORPORACION FURUKAWA 3033 86º NYRSTAR CORICANCHA 3033 87º MICROSOFT 3033 88º MIBANCO 3027 89º ABENGOA 3027 90º JOHNSON & JOHNSON 3027 39
  • 40. Ranking de Empresas más responsables (4 de 4) Ranking 2012 Empresa Puntuación 91º AMÉRICA TELEVISIÓN 3020 92º AMÉRICA MOVIL - CLARO 3020 93º MERCK SHARP & DOHME 3013 94º GRUPO ENDESA 3013 95º SODEXHO 3013 96º JJC CONTRATISTAS GENERALES 3009 97º SGS 3007 98º FRECUENCIA LATINA 3000 99º REDONDOS 3000 100º JJ CAMET 3000 40
  • 41. Los top 10 de Merco Responsabilidad y Merco Empresas Merco Empresas 2012 Merco Responsabilidad 2012 BANCO DE CREDITO DEL BANCO DE CRÉDITO DEL 1º PERÚ PERÚ ALICORP 2º BANCO INTERBANK CERVECERIAS BACKUS Y BANCO INTERBANK 3º JOHNSTON CERVECERÍAS BACKUS Y COMPAÑÍA MINERA 4º JOHNSTON ANTAMINA GLORIA 5º KIMBERLY CLARK BBVA CONTINENTAL 6º ALICORP GRAÑA Y MONTERO 7º PROCTER & GAMBLE COMPAÑÍA MINERA KIMBERLY CLARK 8º BUENAVENTURA PROCTER & GAMBLE 9º WONG CENCOSUD FERREYROS 10º GLORIA 41
  • 42. Las compañías más responsables en cada variable Transparencia y Contribución a la Comportamiento ético buen gobierno comunidad BANCO DE CREDITO DEL PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU CERVECERIAS BACKUS Y BANCO INTERBANK COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA JOHNSTON CERVECERIAS BACKUS Y CERVECERIAS BACKUS Y BANCO INTERBANK JOHNSTON JOHNSTON KIMBERLY CLARK KIMBERLY CLARK MINERA YANACOCHA ALICORP BBVA CONTINENTAL TELEFÓNICA - MOVISTAR PROCTER & GAMBLE FERREYROS COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA WONG CENCOSUD ALICORP PROCTER & GAMBLE COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA GLORIA BBVA CONTINENTAL COMPAÑÍA DE MINAS BANCO INTERBANK BUENAVENTURA GLORIA GLORIA SOUTHERN COPPER 42
  • 43. Las compañías más responsables en cada variable Compromiso Responsabilidad con medioambiental los empleados COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA BANCO INTERBANK CERVECERIAS BACKUS Y KIMBERLY CLARK JOHNSTON KIMBERLY CLARK BANCO DE CREDITO DEL PERU MINERA YANACOCHA CERVECERIAS BACKUS Y JOHNSTON COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA IBM ALICORP WONG CENCOSUD PACÍFICO SEGUROS ALICORP GLORIA PROCTER & GAMBLE BANCO DE CREDITO DEL PERU BBVA CONTINENTAL WONG CENCOSUD BELCORP 43
  • 45. Rasgos reputacionales de la empresa tipo en Perú PERÚ Resultados Beneficio 6,1% económicos- 23,7% Solvencia 13,6% financieros Calidad de la información económica 4,0% Valores del producto 10,7% Calidad de la oferta Valor de la marca 12,5% comercial 26,4% Servicio y atención al cliente 3,2% Calidad laboral 6,2% Reputación interna Valores éticos y profesionales 4,1% 15,1% Identificación con el proyecto… 4,8% Comportamiento corporativo ético 5,4% Ética y RSC Compromiso con la comunidad 5,1% 16,0% Responsabilidad social y… 5,5% Número de países en los que opera 3,7% Dimensión Cifra de negocio en el extrajero 1,8% internacional 8,5% Alianzas estratégicas internacionales 3,0% Inversión en I+D 2,0% Nuevos productos y servicios 3,5% Innovación 10,5% Cultura de innovación y cambio 5,0% Pregunta del cuestionario: Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18 45
  • 46. Rasgos reputacionales de la empresa tipo PERÚ Rdos. Económicos – 23,7% Financieros Calidad de la oferta 26,4% comercial Reputación interna 15,1% Ética y RSC 16,0% Dimensión internacional de la 8,5% empresa Innovación 10,5% Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18 46
  • 47. Rasgos reputacionales del líder tipo en Perú LÍDERES PERÚ Visión estratégica 22,5% Visión estratégica 30,0% Garantía de resultados 7,5% Impulsor de nuevos mercados y negocios 14,0% Visión comercial 22,2% Acierto en la estrategia competitiva 8,2% Competencia y reputación profesionales 7,1% Aglutinador de equipos 13,3% Habilidad en la selección y dirección de equipos 6,2% Impulsor de Integridad personal 4,3% comportamientos 8,8% Compromiso con la responsabilidad corporativa 4,5% éticos y de la RSC Impulsor del crecimiento internacional 6,6% Proyección internacional 10,7% Reputación y reconocimiento internacionales 4,0% Impulsor de la innovación/investigación 3,7% Innovación 9,9% Capacidad de transformación de los negocios 6,2% Carisma 1,8% Buen comunicador 5,2% Accesibilidad 3,4% Pregunta del cuestionario: Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14 47
  • 48. Rasgos reputacionales del líder tipo LÍDERES PERÚ Visión estratégica y cumplimiento de 30,0% objetivos Visión comercial 22,2% Aglutinador de equipos 13,3% Impulsor de comportamientos 8,8% éticos y de RSC Proyección 10,7% internacional Innovador 9,9% Buen comunicador 5,2% Pregunta del cuestionario: Para cada empresa/líder seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14 48
  • 49. Análisis de factores de reputación de Merco Empresas Perú 35,0 PERÚ COLOMBIA ESPAÑA ARGENTINA CHILE 31,5 31,731,5 30,0 28,3 26,4 25,2 25,2 25,0 23,7 21,5 20,0 19,2 16,0 15,6 15,1 15,0 13,4 13 12,5 12,5 12,9 11,310,8 11,5 10,8 10,910,8 10,9 10,5 10,8 10,0 9,2 9,2 8,5 5,0 0,0 Resultados económico- Calidad de la oferta Reputación Interna Ética y responsabilidad Dimensión Internacional Innovación financieros comercial corporativa de la Empresa 49
  • 50. GRACIAS PERÚ!!! Consulte los datos de Merco 2012 en: www.merco.info Comuníquese con nuestro Gerente en Perú: miguel.solano@merco.info 50
  • 52. Ranking Sectorial de empresas 2012 Agropecuario Alimentación 2012 2012 CAMPOSOL 1º ALICORP 1º 2º GLORIA 2º GRUPO VALLE NORTE 3º NESTLÉ 3º DANPER TRUJILLO 4º SAN FERNANDO 4º SOCIEDAD AGROPECUARIO VIRU KRAFT FOOD-MONDELÉZ 5º UNILEVER 6º MOLITALIA 7º LAIVE 8º AJINOMOTO 9º BEMBOS 10º REDONDOS 11º 52
  • 53. Ranking Sectorial de empresas 2012 Aseguradoras Aseo y cosméticos 2012 2012 RIMAC INTERNACIONAL COMPAÑÍA DE 1º 1º KIMBERLY CLARK SEGUROS Y REASEGUROS PACÍFICO SEGUROS 2º PROCTER & GAMBLE 2º MAPFRE 3º BELCORP 3º NATURA COSMÉTICOS 4º UNIQUE-YANBAL 5º Bancario 2012 Automotriz BANCO DE CREDITO DEL PERÚ 1º 2012 BANCO INTERBANK 2º TOYOTA 1º BBVA CONTINENTAL 3º VOLVO 2º SCOTIABANK 4º NISSAN MAQUINARIAS 3º CITIBANK 5º HONDA 4º MIBANCO 6º 53
  • 54. Ranking Sectorial de empresas 2012 Bebidas Cementeras 2012 2012 CERVECERÍAS BACKUS Y JOHNSTON 1º UNACEM 1º CORPORACION LINDLEY 2º CEMENTOS PACASMAYO 2º AJEPER 3º COCA- COLA SERVICIOS DEL PERÚ 4º Educación Electrónica de consumo 2012 2012 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA 1º 1º SAMSUNG ELECTRONICS CO. DEL PERÚ UNIVERSIDAD CAYETANO HEREDIA 2º LG ELECTRONICS 2º UNIVERSIDAD DEL PACIFICO 3º 54
  • 55. Ranking Sectorial de empresas 2012 Energía Farmacéutica 2012 2012 ABB 1º MEDIFARMA 1º DUKE ENERGY 2º ROCHE 2º ENERSUR 3º GRUPO ENDESA 4º Financiero Hotelería 2012 2012 AFP INTEGRA 1º JW MARRIOTT HOTELS 1º PRIMA AFP 2º SWISSHOTEL 2º PROFUTURO AFP 3º HOTELES CASA ANDINA 3º 55
  • 56. Ranking Sectorial de empresas 2012 Industrial 2012 FERREYROS 1º Infraestructuras, Servicios y GRUPO ROMERO 2º Construcción INTRADEVCO INDUSTRIAL 3º 2012 CORPORACIÓN MIYASATO 4º GRAÑA Y MONTERO 1º GRUPO MICHELL 5º ODEBRECHT 2º ATLAS COPCO 6º COSAPI 3º GRUPO BRECA 7º TRAMARSA 4º Logística Informático 2012 2012 LOGÍSTICAS OLTURSA 1º IBM 1º HEWLETT PACKARD 2 56
  • 57. Ranking Sectorial de empresas 2012 Minería 2012 COMPAÑÍA MINERA ANTAMINA 1º SOUTHERN COPPER 2º Medios de comunicación MINERA YANACOCHA 3º 2012 GRUPO HOCHSCHILD 4º RADIO PROGRAMAS DEL PERÚ 1º SOCIEDAD MINERA CERRO VERDE 5º EL COMERCIO 2º MINERA BARRICK MISQUICHILCA 6º PERU 21 3º MINSUR 7º FRECUENCIA LATINA SA 4º COMPAÑÍA MINERA MILPO 8ºº CANAL N 5º COMPAÑÍA MINERA VOLCAN 9º XSTRATA COPPER 10º CN MINERÍA Y CONSTRUCCIÓN 11º COMPAÑÍA DE MINAS BUENAVENTURA 12º 57
  • 58. Ranking Sectorial de empresas 2012 Moda Pesca 2012 2012 TOPY TOP 1º TASA 1º TEXTIMAX 2º COPEINCA 2º AUSTRAL 3º Petroleras 2012 REPSOL 1º Químico PETRO PERÚ 2º 2012 PRIMAX 3º QUIMICA SUIZA 1º PETROLERA TRANSOCEANICA 4º 3M 2º SHELL 5º 58
  • 59. Ranking Sectorial de empresas 2012 Retail especializado Retail generalista 2012 2012 SODIMAC 1º SUPERMERCADOS PERUANOS 1º MAESTRO PERÚ 2º WONG CENCOSUD 2º DIVER CAR MOTOR 3º SAGA FALABELLA 3º DERCO PERU 4º TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY 4º TOTTUS 5º Servicios Servicios públicos 2012 2012 BOART LONGYEAR 1º LUZ DEL SUR 1º IPSOS APOYO 2º EDELNOR 2º J & V RESGUARDOS 3º CALIDDA 3º GRUPO CENTENARIO 4º 59
  • 60. Ranking Sectorial de empresas 2012 Siderúrgico 2012 Tecnológico CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA 1º 2012 SIDER PERÚ 2º 1º SIEMENS POLIMETALES 3º Telecomunicaciones Transporte de viajeros 2012 2012 TELEFÓNICA - MOVISTAR 1º LAN 1º AMÉRICA MOVIL- CLARO 2º CRUZ DEL SUR 2º NEXTEL 3º PERU RAIL 3º Venta al mayor 2012 AXUR 1º IMPORTACIONES HIRAOKA 2º 60