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Optimisez vos stratégies web Double-check your web strategies
Comment saisir les possibilités
offertes par les médias sociaux
une présentation de
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique
2. Vous êtes poche
(Webaward.org)
Le secteur dans son ensemble
Consultation 7,64
Moyenne 7,37
Marketing 7,36
Commerce électronique
interentreprises 7,27
Construction 7,19
Source : http://www.webaward.org/ISAR.pdf
Relations publiques 7,13
Industrie de l’assurance 7,11
Relations avec les investisseurs 6,94
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3. Sur les médias
sociaux les gens
ne disent que des
niaiseries
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4
Source :
http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business
5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
5
Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
6
Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
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7
Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
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9
Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
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10
Source :
http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=
11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4
12. Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire
son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes
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13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
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SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/
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Source : http://www.michelleblanc.com/2008/10/01/branding-sur-facebook-groupe-ou-une-page-de-fans/
18. Les usagers Twitters
72% publient des blogues
SOURCE: http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/
• 70% commentent des blogues
• 61% écrivent des opinions consommateurs
• 61% commentent sur les sites de nouvelles
• 56% écrivent des articles pour des tiers
• 53% partagent vidéos en ligne
• 50% contribuent à des wikis
• 48% partagent des deals trouver sur des
sites de coupons
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21. Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
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ROI du blogue
Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et
http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
23. Mise en place d’une présence
médias sociaux
Phase 1 : Écoute et monitorage
Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/
Phase 2 : Création de ses profils et de son
image de marque
Phase 3 : Création de contenus
Phase 4 : Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
Phase 5 : Création d’une communauté
Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
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24. Philosophie des médias
sociaux
Logiciel à code source ouvert
Respect des standards W3C
Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux
critiques
Communications différentes en fonction des canaux
Site, communication corporative standard
Blogue, communication plus directe, non léchée
Wiki, communication de style encyclopédique et de référence
Autres médias sociaux, dialogues
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26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
26
Source : http://farm2.static.flickr.com/1053/5162385707_246535eede.jpg
27. Création de contenus
Site Web = discours corpo traditionnel
Blogue = discours vivant, engagé, à valeur
ajoutée, fréquent, différents niveaux de
langage
Facebook et Twitter = mise en valeur des
autres + partage de trouvailles + ses contenus
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28. Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
d’exercice physique
de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice.
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29. Ligne éditoriale blogue
Les autres blogues = commentaires + faire
hyperliens, parler d’eux
DEVENIR SON SUJET
Et les sujets connexes
La vie de l’organisation
Les gens
L’économie
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30. Ligne éditoriale blogue
Sujets de l’heure
Ex. Gaz de schiste, Scandale construction
Les compétiteurs
Les recherches
Les sujets de veilles + prise de position
Varia
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31. Ligne éditorial Facebook et
Twitter
Partager infos à valeur ajoutée, brut
Promotion de ses bons billets
Humour
Réflexions
Répondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
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32. Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
Facebook = discussion
Twitter = discussion
Youtube = fonctionnel
LinkedIn = réseautage
FlickR = fonctionnel
SlideShare = fonctionnel
Google + =référencement et Web en temps
réel
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33. Création d’une communauté
Faire des événements avec les blogueurs et
twittereurs locaux
Mettre en valeur les fournisseurs de contenus
et la communauté qui commentent
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34. Mesurez, analysez et ajustez
le tir
Le nombre de commentaires
Le nombre de visites
Le nombre de retwitt
La réaction sur le blogue, Twitter, Facebook,
Flickr, YouTube et. Al.
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36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source: http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
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Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
38. De la transparence
Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
en 1993, CISCO afficha tous les défauts
( bugs ) connus de ses logiciels et pièces
d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont
augmenté de 600% mais les effectifs de
support client n’ont que doublé.
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43. L’espoir?
On est très créatifs
On peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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