Comunicación Integral al Marketing

1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE
MARKETING?
Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación
e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios
departamentos.
LA MEZCLA PROMOCIONAL
INCLUYE:
Publicidad
Promoción de Ventas
Venta Personal
Propaganda Relaciones Públicas
BuzzMarketing
- PUBLICIDAD
La publicidad son los esfuerzos de marketing donde anunciamos nuestros productos
y/o servicios en diferentes medios de comunicación PAGANDO por esos anuncios.
La publicidad se utiliza para:
COMUNICACIÓN
INTEGRAL
AL MARKETING
PERSUADIR
RECORDAR
INFORMAR

2. Persuadir al consumidor de que compre con nosotros.
Recordar. Meter nuestro producto en la mente del consumidor.
Informar. Dar a conocer nuestro producto y la manera en que le ayuda al
consumidor a resolver sus necesidades.
El medio donde haremos publicidad dependerá de la cantidad de gente y la región
donde queramos entrar con nuestro producto, y obviamente de nuestro presupuesto.
- PROMOCIÓN DE VENTAS:
Es la estrategia de marketing que consiste en ofrecer descuentos, rebajas, muestras
gratis, rifas, etc para cumplir con alguno de los siguientes objetivos:
Introducir un nuevo producto/servicio. (Por ejemplo muestras gratis)
Incrementar la demanda. Es muy usado por ejemplo en tiendas
departamentales cuando hay fin de temporada.
Atraer nuevos clientes.
Contrarrestar a la competencia.
Compensar una disminución estacional. (Ofertas de viaje en temporada baja).
Obtener una base de datos. (Para mandar otro tipo de promociones). Un
ejemplo muy usado es elaborar una rifa entre los asistentes a cierta exposición,
y para participar deben dejar su tarjeta de presentación.
- LAS HERRAMIENTAS PARA LA PROMOCIÓN DE
VENTAS INCLUYEN:
Descuentos (acumulativos, no acumulativos)
2 X 1
Premios
Sorteos
Concursos
Cupones
Muestras o degustaciones
Regalos
Programas de lealtad
- RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones públicas buscan crear buenas relaciones con los diversos públicos de una
compañía obteniendo una imagen corporativa favorable. También servirán para
manejar o desmentir rumores, historias o eventos negativos.

3. - Entre las herramientas para las relaciones públicas se
encuentran:
Noticias. Emitir comunicados de prensa a los medios periodísticos ayuda a
mejorar la imagen de la empresa, al mismo tiempo que se mantiene la marca en
la mente de los consumidores.
Patrocinios. Principalmente a eventos deportivos ayudan a mejorar la
percepción de una marca. Un ejemplo claro es Marlboro.
Obras de Beneficencia. Ayudar a la comunidad también ayuda a la imagen de la
empresa.
- VENTA PERSONAL
Consiste en anunciarnos directamente con nuestros posibles clientes. La persona a la
que llegará nuestra información tiene nombre y apellido.
Las herramientas que tenemos para venta personal son:
Visita al domicilio del cliente.
Telemarketing. (Venta por teléfono)
Correspondencia postal. Un ejemplo es selecciones del Readers Digest que
manda carta a su base de datos para conseguir suscripciones a su revista. E-Mail,
siempre y cuando la base de datos haya sido creada de manera ética y legal,
para no caer en el tan odioso SPAM.
Desayunos informativos. Se invita a una presentación del producto a un
pequeño grupo de nuestro mercado objetivo.
- PROPAGANDA
A veces se confunde propaganda con publicidad. La diferencia está en que la publicidad
es PAGADA y la propaganda NO SE PAGA.
La propaganda ocurre cuando nuestro producto, marca o empresa aparece en los
medios de comunicación ya sea por noticias, inventos o de forma accidental.
Actualmente es más difícil conseguir propaganda, ya que los medios de información
tienenmás control sobre los clásicos "Goles" en radio, televisión, etc.
Una forma de obtener propaganda es mediante notas de prensa, de tal forma que si
tenemos una buena noticia que valga la pena divulgar, los medios la darán a conocer
sin tener que pagarles.

4. - BUZZMARKETING
Es la comunicación de boca en boca acerca de nuestro producto, marca, provocada por la
empresa.
- Ha crecido por:
El ruido. Hay bastantes comerciales, anuncios, publicidad, etc. en todos lados que
llegan a aturdir al consumidor. Una mejor manera de entrar en la mente de nuestros
posibles clientes es utilizar buzzmarketing.
El escepticismo a los medios de comunicación. Los consumidores ya son más educados
y no confían en los medios de comunicación tan fácilmente. Sin embargo la
mayoríaconfía en la recomendación de buena fe que hace un amigo.
La conectividad. Internet, mensajes de celular, etc. ayudan a difundir de manera rápida
las recomendaciones. Por cierto, ayúdenos a hacer buzzmarketing recomendando está
página
FANTA
DIVERSIÓN SABORES
AMIGOS NARANJA
EXTROVERSIÓN SANDÍA
FIESTA LIMÓN / MANDARINA
VIAJE DE FIN DE CURSO UVA

5. TRADICIONAL "voz del cliente"
VOZ DEL
CLIENTE, 61.50%
PANELES DEL
CLIENTE, 35.90%
ESCUCHAR
SOCIAL, 53.80%
OTROS, 7.30%
VENTAS