Gentofte Kommune om deres brug af app'en MobilGenvej fra MindLabMorgen om sociale medier

1. MobilGenvej
MindlabMorgen: Hvordan kan det offentlige
bruge sociale medier?
2. oktober 2013

2. Agenda
1. Introduktion
2. Hvad er Genvej og MobilGenvej?
3. Hvad kan man i MobilGenvej?
4. Hvorfor MobilGenvej?
5. Udfordringer ved MobilGenvej

3. Om kommunen
26 km2
8 km motorvej
3 jernbaner
85 km cykelsti
250 km offentlig vej & 500 km fortov
3 stærekasser
32.485 husstande
9500 medarbejdere
11 folkeskoler
5 gymnasier
75 daginstitutioner
14 ældreboliger

4. Om borgerne
73.443 borgere (1,3 % af Danmarks
befolkning)
Flest i alderen fra 40-54 år
13.719 pensionister (18,5%)
Høj gennemsnitligt indkomst
Høj andel af borgere med videregående
uddannelse
I fremtiden
Børn 0-5 år
Børn 6-15 år
Erhvervsaktive
Ældre

5. Hvad er Genvej og MobilGenvej?
Gentofte Kommunes selvbetjeningsportal hedder Genvej.
Den kræver en computer og NemID.
Mere end 40 forskellige selvbetjeningsløsninger i Genvej
Antal transaktioner på Genvej pr. måned ca. 12.000
MobilGenvej er:
• En app
• Kræver kun aktivering med NemID første gang
• Herefter logges på med brugernavn og kodeord
• Indeholder dele af informationerne og funktionerne fra Genvej
• Vi har prioriteret hverdagsfunktioner først
Antal aktiveringer på Mobilgenvej 4.200 siden lancering i maj 2012
Antal transaktioner på MobilGenvej pr. måned ca. 5.000

6. Hvad kan man i MobilGenvej?
•
•
•
•
•
•
•
Booke daginstitutionsplads
Kommunikere med daginstitutioner
o Se fotos, dagbøger, aktivitetsplaner mv.
o Registrere afhenter og afhentningstidspunkt
o Indmelde sygdom og ferie
o Kontaktoplysninger på andre forældre
Bibliotek
o Søge og reservere materialer
o Se hvilke materialer der er til aflevering/afhentning
Renovation
o Se tider for afhentning af have- og storskrald
o Anmelde uafhentet affald
NemPost
NemKalender
ForældreIntra

7. Et par skærmdumps fra
MobilGenvej

12. Hvorfor MobilGenvej
•
•
•
•
Mobilitet
Uafhængighed af tid og sted
Fleksibilitet
Enkelhed
Særligt for børnedelen:
• Alt er online hele tiden
• Ajour med, hvad der er sket i dagens løb – også før afhentning
• Tilgængelighed, både mor og far
• Mere tid til individuel dialog – og ikke samme standardinfo til alle
forældre

13. Udfordringer ved MobilGenvej
•
Kommunikation / markedsføring internt og eksternt
•
Teknik
•
Forventningsafstemning med personale
•
•
Forventningsafstemning med borgere
•
•
Der skal være noget indhold at komme efter
Hvorfor kan den ikke… ?
Historik

14. En lille film om MobilGenvej
http://www.gentofte.dk/da/Om-kommunen/Nyheder/Web-TV