Internet y el comercio electrónico

INTERNET Y COMERCIO
ELECTRÓNICO

Karen Hernández Velázquez
Minerva Ramírez Guillén
Luis Villagómez

1.INTERNET Y LA NUEVA
ECONOMÍA

La nueva economía.
• Se describe como una
evolución económica.

• Economía basada en
el conocimiento,
debido en parte a los
nuevos progresos en
tecnología y a la
globalización
económica.

Principios de la nueva economía.

Características.
• Ubicuidad.
• Alcance Global.
• Estándares Universales.
• Riqueza.
• Interactividad
• Densidad de la
Información
• Personalización de
Mensajes y
personalización de
productos y servicios

¿Cómo funciona?
• La producción económica
se organiza en torno a
redes informáticas.
Empresas, clientes y
proveedores aumentan su
colaboración y control de
los procesos de
generación de valor, en
beneficio de su
competitividad.

Nueva economía.
• Mercados más transparentes.
• Se reduce la asimetría de la
información.
• Costos reducidos de búsqueda
y transacción.
• Ofrece muchas oportunidades
de vender directamente al
consumidor.
• Internet reduce el costo de
crear, enviar, y almacenar
información.

Internet.
• Internet es presente y es
futuro. Es un medio de
desarrollo que,
inteligentemente explotado, ha
marcado en nuestra sociedad
nuevos procesos de cambio
que afectan importantes áreas
de la sociedad red donde
diferentes actores interactúan
en pos de innovaciones que
apuntalen al desarrollo de esta
nueva economía.

2.ARQUITECTURA Y SERVICIOS
DE INTERNET

¿Cómo llega la información?

Servicios de Internet.
• WWW.
• FTP (File Transmision Protocol).
• Correo Electrónico (e-mail).
• Grupos de noticias.
• Listas de correo.
• Chat.
• Messenger.
• Foros Web.
• Weblogs.
• Telnet.
• Redes Sociales.

Definición de IP.
IP (Internet Protocol)
Direcciones numéricas compuestas por
cuatro números enteros (8 bites) entre 0 y
255, y escritos en el formato
xxx.xxx.xxx.xxx.

128.132.123.64

IPv4
Internet Corporation for
Assigned Names and
Numbers

255.128.64.32.16.8.4.2.1
0 1 1 0 1 1010
DNS
128+64+16+8+2 = 218

ID de 218.153.205.26 ID de
RED Host
Octetos: 1 2 3 4

IPv4 – Clases.

No. De No. De Host
CLASE Máscara de Red Broadcast ID
Redes por Red

A 255 255.255.255 255.0.0.0 x.255.255.255

B 25.255 255.255 255.255.0.0 x.x.255.255

C 2.255.255 255 255.255.255.0 x.x.x.255

Direcciones Públicas y Privadas.
• Son visibles desde todo
internet. Son las que se
Públicas asignan a los servidores de
Internet que sirven
información 24/7 (servidor
web)

• Son visibles sólo desde una
red interna pero no desde
Privadas Internet. Se utilizan para
identificar los puestos de
trabajo de las empresas.

Direcciones Privadas.
Direcciones en cada clase de direcciones IP que no están
asignadas.

CLASE Desde Hasta Red Host

A 10.0.0-0 10.255.255.255 8 Bits 24 Bits

B 172.16.0.0 172.31.255.255 12 bits 20 bits

C 192.168.0.0 192.168.255.255 16 bits 16 bits

Máscara de Subred.
• Permite distinguir los bits que identifican la
red y el host de una IP.
• Se forma poniendo a 1 los bits que
identifican la red y a 0 los que identifican el
host.

Ejemplo: 10.2.1.1 clase A
*Siendo 1=255 y 0= 0
Ejemplo: 10.2.1.1 clase A
Máscara: 255.0.0.0.
Máscara: 255.0.0.0.

Creación de Subredes.
• Se puede utilizar para agrupar a todos los
usuarios pertenecientes a un área
específica de una empresa, asignando a
uno de los octetos el mismo número.
CLASE ID RED ID SUB RED ID HOST

A 255 255. 255.0

B 255.255. 255. 0

C 255.255.255 255. 0

IP Dinámica.
La asigna un servidor DHCP (Dinamyc Host
Configuration Protocol)

Se pueden asignar:

Tiene una duración máxima determinada • Manualmente
• Automáticamente
• Dinámicamente
El servidor DHCP puede configurarse para
renovar las IP cada determinado tiempo.

IP Fija.
Se utiliza generalmente para
montar servidores en internet .

Los sitios en Internet, (servidores de
correo públicos y servidores de páginas
web) por su naturaleza necesitan una IP
Fija para su localización en la red.

TCP/IP
Transmission Control Protocol. Familia de protocolos que
permiten la interconexión entre cualquier plataforma, sistema
operativo y tipo de red.

CAPAS: IP  RED - TCP  TRANSPORTE

• Capa Física
• Capa de Acceso a la Red
• Capa de Transporte
• Capa de Aplicación
• Capa de Red

IPv6
• Está compuesta por 128 bits y se expresa en
una notación hexadecimal de 32 dígitos.

4. CORREO ELECTRÓNICO Y
OTRAS FACILIDADES DE
COMUNICACIÓN POR INTERNET

Correo Electrónico.
• Correo-e, e-mail. Servicio de red que permite a
los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos
rápidamente.

DOMINIOS
PROPIOS

5. Buscadores y motores de
búsqueda.

¿Qué es un buscador?

Un buscador es una página de internet que permite realizar búsquedas
en la red. Su forma de utilización es muy sencilla, basta con introducir
una o más palabras clave en una casilla y el buscador generará una
lista de páginas web que se supone guardan relación con el tema
solicitado.

Aunque el modo de utilización es muy fácil a nivel básico, los
buscadores permiten opciones avanzadas para refinar la búsqueda,
cuyo resultado puede ser en muchas ocasiones de miles de

Debido al gran tamaño de Internet y a su naturaleza cambiante, ningún
buscador posee registro de todas las páginas que se encuentran en la
red. Por ello es aconsejable visitar más de un buscador para contrastar
los resultados y en ningún caso pensar que si una página no aparece en
un buscador, es que no existe.

Funcionamiento básico de los buscadores.

• Los buscadores poseen enormes bases de datos que contienen información
referente a páginas web.

• Estas bases de datos se generan por las altas de usuarios que han creado sus
páginas web. (esto equivaldría a poner tus datos en un listín telefónico).

• En muchos buscadores, si el creador de la página no se da de alta en el buscador,
la página no aparecerá.

• Para las empresas es muy importante promocionar sus páginas en los buscadores
para que la gente las encuentra fácilmente.

Funcionamiento básico de los buscadores:

• Otros buscadores, no contentos con ello, poseen programas específicos que
rastrean la red 24 horas al día, todos los días. Estos programas procesan una gran
cantidad de información y extraen palabras clave que puedan servir para
identificar la temática de la página web.

• Debido a que esta acción se realiza por programas y no por personas, la temática
de una página web puede confundirse y aparecer por ejemplo un enlace a la
marca de Jeans "Pepe Pardo" cuando estemos realizando una búsqueda sobre el
Oso pardo.

Motor de búsqueda.

• También conocido como buscador, es un sistema informático
que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o Web
crawler). Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan únicamente
en la web, pero otros lo hacen además en noticias.

• Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas; el
resultado de la búsqueda es un listado de direcciones web en los que se
mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.

Motor de búsqueda.

• Los motores de búsqueda contienen generalmente más información que los
directorios. Sin embargo, estos últimos también han de construirse a partir
de búsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los
creadores de páginas (lo cual puede ser muy limitante).

• Los buenos directorios combinan ambos sistemas. Hoy en día Internet se ha
convertido en una herramienta, para la búsqueda de información, rápida,
para ello han surgido los buscadores que son un motor de búsqueda que nos
facilita encontrar información rápida de cualquier tema de interés, en
cualquier área de las ciencias, y de cualquier parte del mundo.

Clasificación

• Índices temáticos: Son sistemas de búsqueda por temas o categorías
jerarquizados (aunque también suelen incluir sistemas de búsqueda por
palabras clave). Se trata de bases de datos de direcciones Web elaboradas
"manualmente", es decir, hay personas que se encargan de asignar
cada página web a una categoría o tema determinado.

• Motores de búsqueda: Son sistemas de búsqueda por palabras clave. Son
bases de datos que incorporan automáticamente páginas web mediante
"robots" de búsqueda en la red.

Clase de buscadores.

JERARQUICOS

• Si se busca una palabra, por ejemplo, “ordenadores”. En los resultados que
ofrecerá el motor de búsqueda, aparecerán páginas que contengan esta palabra
en alguna parte de su texto.

• Si consideran que un sitio web es importante para el usuario, tienden a
registrarlas todas. Si no la consideran importante, sólo almacenan una o más
páginas.

• Cada cierto tiempo, los motores revisan los sitios, para actualizar los contenidos
de su base de datos, por tanto puede que los resultados de la búsqueda estén
desactualizados.

• Si se paga, se puede aparecer en las primeras páginas de resultados, aunque los
principales buscadores delimitan estos resultados e indican al usuario que se trata
de resultados esponsorizados o patrocinados.

Clase de buscadores.

• Metabuscador
Permite lanzar varias búsquedas en motores seleccionados respetando el formato
original de los buscadores. Lo que hacen, es realizar búsquedas en auténticos
buscadores, analizan los resultados de la página, y presentan sus propios resultados,
según un orden definido por el sistema estructural del metabuscador.

• Buscadores verticales
Los buscadores verticales o motores de búsqueda temáticos, son buscadores
especializados en un sector concreto, lo que les permite analizar la información con
mayor profundidad, disponer de resultados más actualizados y ofrecer
al usuario herramientas de búsqueda avanzadas. Es importante resaltar que utilizan
índices especializados, para, de esta manera acceder a la información de una manera
más específica y fácil. Algunos ejemplos de estos buscadores son: Nestoria, Wolfram
Alpha.

• Existen distintos tipos de estos buscadores, algunos son especializados en una rama de
una ciencia, y algunos abarcan todo tipo de materias. También existen motores de
búsqueda que solo entregan resultados sobre música, ropa o distintos temas.

Segmentos de Negocio.
Dado el ritmo acelerado de cambio de los
negocios en la Web, los administradores de
compañías necesitan un marco de referencia que
les ayude a pensar hacia donde deben canalizar
sus esfuerzos y recursos ante la decisión de
entrar al mundo de los negocios por Internet.

• Existe una forma piramidal, la cual muestra la posicion en
la Web de los diferentes tipos de negocios que
actualmente encontramos en Internet, en lo que
denominaremos “ La piramide de negocios Web”

Nivel I
• Lossware: Se refiere a los
negocios destinados a
perder dinero. En este nivel
las barreras de ingreso son
muy bajas; es decir, es muy
facil que las compañias
nuevas ingresen en el
mercado.

Nivel II
• Brandware: Se refiere a los
negocios Web que tienen el
potencial de ser rentables si
sobreviven las marcas
promovidas mas
intensamente y fracasan las
mas débiles.

Nivel III
• Brandware: Se refiere a los
negocios de Web que
sistemáticamente generan
los altos rendimientos.
Disfrutan de apalancamiento
económico y ofrecen
soluciones integrales a sus
clientes.

• Hay nueve segmentos de negocios en internet, cada uno de los cuales
representa una industria diferente con competidores, clientes y dinamica de
utilidades.

1.- Infraestructura de redes.
2.- Asesoria Web
3.- Capital de riesgo en internet.
4.- Seguridad en internet.
5.- Portales Web.
6.-Comercio electrónico.
7.- Contenido Web.
8.-Proveedores de servicios de Internet.
9.- Herramientas de comercio Web.

1.- Infraestructura de redes: Es el hardware que dirige el tránsito por Internet.
Consiste principalmente en dispositivos llamados enrutadores, conmutadores, ejes,
puentes y tarjertas de interfaz de red. Entre las fabricantes están Cisco System,
3Com,Lucent Technologies, Bay Networks.

2.- Asesoría Web: Las compañias de asesoria Web ayudan a las empresas a usar la
Web para mejorar sus posiciones competitivas. Los asesores Web diseñan y ponen en
marcha sistemas basados en Web que contribuyen a que el cliente cumpla sus
objetivos de negocios.

3.- Capital de riesgo en Internet: Proporcionan capital, reclutan administradores y
ayudan a crecer a las compañías de internet para que sus acciones se negocien en el
mercado bursátil y generen altos rendimientos sobre la inversión.

4.- Seguridad en Internet: Producen software y servicios que ayudan a proteger las
redes de información de las empresas de invasores y manipulaciones no
autorizadas.
5.-Portales Web: Son web sites que ofrecen a los visitantes de internet un lugar para
iniciar su exploración. Para lograrlo ofrecen maquinas de búsqueda, correo
electrónico, chats y otros servicios. Pretenden atraer tantos visitantes como sea
posible para que las compañías los consideren lugares atractivos para anunciarse.
6.-Comercio Electrónico: es la venta de productos y servicios atreves de Internet,
tales como venta de acciones, libros, discos, etc.
7.-Contenido Web: Producen noticias y análisis de Internet, contratan reporteros y
asesores para recopilar información acerca de Internet y la trasmiten junto con un
análisis a través de una variedad de medios, como revistas, periódicos, televisión,
internet, etc..

8.- Proveedores de servicio de Internet: Son empresas que proporcionan a los
individuos y a las organizaciones conexiones con internet, usando una variedad de
medios como cable, television normal, redes de satélites etc..

9.-Herramientas de comercio Web: Son servicios de administración de publicidad,
exploradores web, maquinas de busqueda, software de catálogos electrónicos,
que permiten a las organizaciones realizar negocios por internet.

7.CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE
NEGOCIOS.

Criterios de Evaluación
¿La compañía es capaz de construir o asociarse para conformar la cartera
total de productos y servicios necesarios para solucionar con eficacia el
problema comercial del cliente?

¿Puede la gerencia de la compañía contratar y retener personas
inteligentes y capacitadas que contribuyan a administrar el crecimiento de
la compañía?

¿Instituye la gerencia de sistemas la remuneración que motiven a los
empleados mejorar la atención a los clientes?

Criterios de Evaluación
¿Hay un mercado grande para el producto y/o servicio?

¿El producto y/o servicio es tan valioso que permitirá cobrar precios que
excedan los costos?

¿Hay barreras considerables que impidan el ingreso de nuevos
participantes ó compañías nuevas?

¿La compañía comprende cabalmente los detalles específicos del problema
comercial del cliente?

8.PLATAFORMAS B2C, C2C, B2B,
G2C.

Plataformas

Business to Consumer (B2C).

Los productos se entregan generalmente por correo y lo nuevo con Internet
es que el minorista –o mayorista- se ahorra el costo de producir, imprimir y
enviar por correo sus catálogos. Se trata de un tipo de venta electrónica
mediante la cual la empresa ofrece sus servicios o productos por Internet a
sus clientes.

Plataformas
Business to Business (B2B).
Son las operaciones comerciales, de negocios, de asociación, de inversiones que se realizan
entre empresas. En esta modalidad las empresas identifican a sus potenciales socios y negocian
directamente a través de medios electrónicos. Las empresas están continuamente verificando
que a partir del comercio electrónico pueden no sólo generar más oportunidades sino también
mejorar su competitividad.

Las empresas pueden, contactarse con empresas de cualquier lugar del mundo. Las
transacciones financieras electrónicas son seguras haciendo más fácil el manejo de productos
reduciendo los gastos y acelerando el proceso de facturación.

Administration to Business (A2B).
Básicamente se trata del uso de Internet para todas las compras por parte de los estados
(licitaciones, solicitudes de precios, contrataciones, etc.)

Plataformas
Business to Administration (B2A).

Esta categoría cubre las transacciones electrónicas entre las empresas y los organismos
gubernamentales. Tiene un notable potencial de crecimiento, a medida que los gobiernos van
incorporando el Comercio Electrónico en sus actividades. En varios países todas las licitaciones
gubernamentales ya se publican en Internet y las compañías pueden responder
electrónicamente.

Administration to Consummer (A2C).

Adicionalmente, se identifica otra área llamada A2C, (administration to consummer), llamado
también "gobierno electrónico", que permite atender al ciudadano a través de la red para
trámites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales.

Plataformas.

Consumer to Consumer (C2C).

Más recientemente ha surgido un nuevo tipo de comercio
electrónico, el C2C (consumer to consumer) como subastas en
línea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un
producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una
plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender
directamente sus bienes o artículos.

Consultoria en internet.

• La Consultoría Web consiste en orientar, asesorar y apoyar al
cliente en todo lo necesario para que su presencia web sea
una pieza clave en el logro de los objetivos y metas de su
empresa o proyecto.

• Para que una página o portal web sea exitoso, es necesario vigilar una
buena cantidad de aspectos, que van desde la elección del nombre
correcto, hasta la optimización para un funcionamiento eficiente, pasando
por la elección de las tecnologías idóneas, así como el desarrollo de un
diseño adecuado para el tipo de público al que se dirige y el tipo de
impacto que busca provocar.

• El consultor o asesor web vendría siendo aquella persona que conoce a
fondo cómo funciona la Web y que pone ese conocimiento y experiencia
al servicio de las necesidades de sus clientes.

• El consultor web averiguará y se involucrará en las metas de sus clientes,
y les ayudará a crear estrategias efectivas de imagen y promoción en
Internet, les orientará en cómo invertir su presupuesto en las acciones
que ofrezcan mejores resultados (a corto, mediano o largo plazo) y estará
atento hacia la retroalimentación que pueda obtenerse a partir de la
presencia web de sus clientes.

• Evidentemente una consultoría web tendrá las mejores probabilidades de
ser exitosa cuando exista el interés por parte del cliente de aprovechar
este potencial increíble que tiene Internet, de ajustar la estrategia cuantas
veces se considere conveniente, de acuerdo a lo que en la práctica se vaya
observando en el desempeño de un proyecto web.

http://www.consultoriadeinternet.net/
http://www.youtube.com/watch?v=3P6Kzwo5eZg&feature=related

Peligros en la Red.
• No solamente los virus o los crackers son
peligrosos, existen sistemas que pueden
retener nuestros datos y utilizarlos para robo de
identidad o robo a instituciones financieras

• El RDIF (Sistema de
detención por
radiofrecuencia).

Peligros en la Red.
• Páginas de venta de drogas
• Páginas que promueven la
drogadicción
• Manuales de fabricación de bombas
• Instrucciones claras de cómo matar a
los enemigos.
• Pornografía.

Consejos para una Navegación
Segura
• Correo basura. Hay varios proveedores de
correo que ofrecen herramientas anti correo
basura, pero nunca está de más tener varias
cuentas especializadas: una para correo
personal, otra para comprar, una más para
registros
Phising. No hay soluciones
milagrosas para frenar esta
amenaza, tan sólo un arma muy
gallega: la desconfianza.

• Virus . Los antivirus más famosos son Panda,
Norton y McAffe.

• Ventanas emergentes
Para combatir esta plaga se pueden descargar
de la Red los llamados popup killers (mata
ventanas emergentes). Google y Yahoo los
ofrecen incluidos en sus barras de navegación.

Programas espía
Uno de los mejores programas
para combatir el spyware, es el
Spybot-Search and Destroy.

• Secuestro del navegador
Hay que instalar otro programa, por ejemplo el
Antisecuestro V.1.0 de la Asociación de
Internautas, para subsanar el problema.

• Ataques del exterior
Un cortafuegos o firewall es un programa
que restringe las conexiones TCP/IP que
puede iniciar o recibir un ordenador
conectado a la Red. Aunque hay muchos
programas en la Red a disposición del
usuario, Zone Alarm es uno de los más
prestigiosos

• Agujeros de seguridad
La labor de los cortafuegos puede verse
empañada por los navegadores. En su
código fuente se descubren cada cierto
tiempo «agujeros» por los que pueden
colarse agresiones externas.

Hemerografía.
• www.face.ubiobio.cl/~cgutierr/Redes3.ppt
• http://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3
%B3n_IP
• http://es.kioskea.net/contents/internet/i
p.php3

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