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  1. 1. Emprender aprovechando al máximo el comercio electrónico. Por Martín Campos Bogotá, 8 de septiembre 2015
  2. 2. ÍNDICE DE CONTENIDOS (I) 1. Presentación. 2. Entorno Global. 3. Oportunidad de negocio en Colombia y Latinoamérica. 4. Conceptos clave del Comercio Electrónico. 5. Ejemplos. 6. Los 5 pasos para crear tu emprendimiento con Comercio Electrónico. 7. Claves para aumentar los ingresos. 8. Novedades … 9. Contacto. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 2
  3. 3. 1. PRESENTACIÓN (I) • Esenzia S.A.S. • NIT: 900.572.888-1. • Empresa creada hace 7 años en Madrid, España. • Constituida como S.A.S. en noviembre 2012 en Pereira, Risaralda, Colombia. • Marcas: EsenZia y TOLatam. • Aliados de la Cámara de Comercio de Pereira y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. • 15 colaboradores tele-trabajando desde varias partes del mundo (incluido Colombia). • Varias alianzas estratégicas con empresas locales para ampliar el portafolio de servicios y colaborar en proyectos (conocimientos, optimización de trabajo, aprendizaje continuo, disminución de costos, ...). Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 3
  4. 4. 1. PRESENTACIÓN (II) Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 4 • Martín Campos. • Español y residente en Colombia desde 2012. • Casado con colombiana y padre de niña de 3 años. • Otros: DISRUPTIVA (Llegué), EXPRENDEBOX, … • Ingeniero de Sistemas (Universidad Politécnica de Valencia, España). Ingeniero de Software de Gestión (Universidad Toulouse-LeMirail, Francia). • Más de 15 años de experiencia en desarrollo de proyectos de comercio electrónico (tiendas Online) y páginas Web en diferentes países del mundo. • 2005-2010 Consultor de tecnología en Madrid España (El Corte Inglés 43B, Repsol 162B, Correos 8B, Rural Servicios Informáticos, Banco Popular, …). • Docente universitario, emprendedor y apasionado por la tecnología, la innovación, la creatividad y el comercio electrónico. • Asesor Marketing Digital Apps.co (iteración 5 y 6) y Reto Quinchía. • Organizador StartUp Weekend Pereira, TEDx Pereira, ... • Jurado de ExpoCamello (feria del emprendimiento del Eje Cafetero).
  5. 5. 2. ENTORNO GLOBAL (I) • Comercio electrónico en el mundo. Más de 1 millón de T.O. • En 2014 el comercio B2C creció un 20% a nivel mundial (más de 1,5 billones USD). • En 2015 se espera un crecimiento del 18%. • Comercio electrónico en Colombia. Más de 8.000 T.O. • En 2014 existían 28 millones de internautas (con más de 3 millones de compradores Online). • Ventas entre 2010 y 2012 se han triplicado, superando los 2.200 millones de USD. • En 2013 creció un 40% y en 2014 un 42% (3.500 millones de USD). • Se espera para 2015 un crecimiento del 45%. • Fuentes y más info: • https://www.comscore.com/esl/Insights/Presentations-and- Whitepapers/2013/2013-Colombia-Digital-Future-in-Focus • http://ccce.org.co/biblioteca/la-compra-online-en-colombia Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 5
  6. 6. 2. ENTORNO GLOBAL (II) • Algunos sectores estratégicos en Colombia: • Sectores tradicionales (café, confecciones, comercio). • Sectores priorizados (metalmecánica, turismo, agroindustria). • Sectores promisorios (biotecnología, logística, BPO/KPO). • Amenazas vs Oportunidades. • Productos y servicios diferenciados. • Vocación comercial y de servicio (atención al cliente). • Riesgos y fraudes en pagos Online y envíos. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 6
  7. 7. 3. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO EN COLOMBIA Y LATINOAMÉRICA • Aumento de ingresos (empresas, emprendedores y gobierno) a través del canal Internet. • Renombre local, regional, nacional e internacional de Colombia, sus regiones/departamentos y municipios. • Situación estratégica (entrada Latinoamérica, un mar y un océano). • Huso horario UTC +5. • Bilingüismo: español/inglés. • Talento COMERCIAL y excelencia en el SERVICIO. • Competitividad y liderazgo. • Fomento de la educación, investigación, desarrollo, innovación y cultura empresarial. • Oportunidades y amenazas con los TLCs. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 7
  8. 8. 4. CONCEPTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO • Comercio Electrónico: Compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos como Internet. • Tienda Online: Imaginad una tienda física en cada municipio/calle de Colombia. ¿Cuánto costaría la apertura o el mantenimiento mensual? • ¿Plataforma libre o privativa o SaaS (Cloud) o …? • Plataformas libres y gratuitas de tienda Online (PrestaShop > 250.000, Magento, Joomla + VirtueMart, WordPress + Woocommerce, Drupalcommerce, …). • PrestaShop elegida mejor solución comercio electrónico “Open Source” 2010, 2011, 2012, 2013 y 2014. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 8
  9. 9. 5. EJEMPLOS (I) • Mundial. Amazon, Alibaba, Zappos, eBay. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 9
  10. 10. 5. EJEMPLOS (II) • Colombia. Linio, Éxito, Dafiti, Mercado Libre. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 10
  11. 11. 5. EJEMPLOS (III) • Promociones, BlackFriday, CyberLunes, Hot Sale. • España: #InspirationDay 2013 - Ricardo Lop (22:07). • http://youtube.com/watch?v=KqKphgnUJjk Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 11
  12. 12. 6. LOS 5 PASOS PARA CREAR TU EMPRENDIMIENTO CON ECOMMERCE (I) • PASO 1: MODELIZAR IDEA DE NEGOCIO. • CANVAS, análisis, definición, planificación y estrategia. Validación. • Quien tiene una página/aplicación, no tiene un negocio/empresa. Hay que darle forma. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 12
  13. 13. 6. LOS 5 PASOS PARA CREAR TU EMPRENDIMIENTO CON ECOMMERCE (II) • PASO 2: MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA. • Branding. Registro de dominio: Naming. • Revisar si la marca está disponible en Internet: http://www.namechecklist.com/#!nombredemimarca • Registrar ante la SIC (marca registrada). Consulta de signos: “registro marca sic”. • Identidad corporativa: logo y colores. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 13
  14. 14. 6. LOS 5 PASOS PARA CREAR TU EMPRENDIMIENTO CON ECOMMERCE (III) • PASO 3: HERRAMIENTA DE INFORMACIÓN, VENTAS Y ADMINISTRACIÓN. • Interfaz cliente (Front Office): http://demo.prestashop.com/es/? view=front • Interfaz administrador (Back Office): demoes@prestashop.com / prestashop_demo http://demo.prestashop.com/es/?view=back Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 14
  15. 15. 6. LOS 5 PASOS PARA CREAR TU EMPRENDIMIENTO CON ECOMMERCE (VI)• Crear cuenta en Google.com o Google Apps. • Dirección Web. • Administración Web. Email/contraseña. • Optimización y configuración inicial. • Definición de secciones. • Definición de catálogo (categorías y productos). • ERP / POS. • Diseño (plantillas) y funcionalidad (módulos). • Móvil. • Gestión pagos y envíos. • Pedidos y clientes. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 15
  16. 16. 6. LOS 5 PASOS PARA CREAR TU EMPRENDIMIENTO CON ECOMMERCE (V) • PASO 4: COMUNICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN. • Comunicación con contenido único y relevante. • Blogs y Redes Sociales (Facebook, Youtube, Twitter, Google+, LinkedIn, Instragram, Pinterest, Foursquare, Google Local Business). • SEO (Posicionamiento en Buscadores). Google. • SEM (Posicionamiento en Marketing, Publicidad). Google Adwords. • SMO (Posicionamiento en Redes Sociales). Call to Action. • Estrategia de mercadeo y promoción: • Captación de Leads, E-mail Marketing, Conversiones. • Inbound Marketing, Marketing Automation. • Tráfico de calidad y relevancia. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 16
  17. 17. 6. LOS 5 PASOS PARA CREAR TU EMPRENDIMIENTO CON ECOMMERCE (VI) • PASO 5: ATENCIÓN AL CLIENTE, FIDELIZACIÓN Y RECOMPRA. • Atención al cliente y fidelización. CRM. • Aspectos legales, seguimiento y acompañamiento. • Fase n: Internacionalización y Movilidad. • Las 5 claves de éxito del Marketing Digital: • Define tus objetivos SMART+. • Mayor segmentación al target. • Mejor ROI de sus campañas. • Posibilidad de control estricto de resultados. • Mide (KPI: CAC, …), controla, analiza, cambia y vuelve a medir. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 17
  18. 18. 7. CLAVES PARA AUMENTAR LOS INGRESOS (I) • 1) CANVAS. Objetivos SMART+. B2C vs B2B. Segmento 5 (Fuente de ingresos), incluir más de 10 elementos. Ej.: Libro Excel vs Conocimiento hoja de cálculo. Segmento 3 (Canales) utilizar Dropshipping. • 2) Branding e Identidad corporativa: Tener al menos una tarjeta de presentación virtual. Buscar un buen nombre de dominio para tu marca o actividad genérica. Utilizar email profesional. • 3) Plataforma para vender. Seleccionar la solución más adecuada a las necesidades. Diseño de interacción con llamadas a la acción (EyeTracking, Test A/B). Variedad de medios de envío y pagos. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 18
  19. 19. 7. CLAVES PARA AUMENTAR LOS INGRESOS (II) • 4) Estrategia de comunicación, mercadeo y publicidad. Ser constante, creativo y no intrusivo. Estar presente (reservar el máximo posible de nombres/usuarios) en todas las Redes Sociales pero tener actividad en las que esté el cliente del segmento 2 del CANVAS. eMail Marketing personalizado. • 5) Atención al cliente y fidelización. Hablar, preguntar, escuchar y tomar acción. Chat / Videochat. Revisar estadísticas y carritos abandonados. Aumentar recompra. Revisa hábitos y tendencias de consumo. Analiza la competencia y mejóralo. Promociones y rotación inventario. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 19
  20. 20. 8. NOVEDADES … • Descuento del 50% código COL30. Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 20
  21. 21. 9. CONTACTO Descarga la presentación en: www.bit.ly/20150908-col30 ¿MÁS PREGUNTAS? • Esenzia S.A.S. • martin.campos@esenzia.es • mcampos@tolatam.com • Tel: (57) (6) 3215565 – 3113673485. • Cr. 23#14-44. Pereira, Risaralda, Colombia. ¡¡MUCHAS GRACIAS!! Colombia3.0.Bogotá,8septiembre2015 21

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