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Estudio del papel de los CIO Patricio Márquez IBM

  1. 1. © 2013 IBM Corporation1
  2. 2. © 2013 IBM Corporation22El Estudio Global de CIOs 2011 forma parte de nuestras series deestudios C-suite abarcando entrevistas con más de 13.000 ejecutivos C-suite’04-’05 ’08-’09’06-’07 ’10-’11Director deCadena deSuministroGerenteGeneralDirector deFinanzasDirector deRecursosHumanosDirector deMarketingLanzamientode Mediadosdel 2011CIO
  3. 3. © 2013 IBM Corporation33Nuestra investigación en curso de CIOs se enfoca en actividades desplegadas porlos CIOs como parte de sus esfuerzos en curso para hacer crecer la autoridad y elimpacto¿QUÉ están haciendo losCIOs?Estudio de CIOs 2009: La nueva voz de losCIOs¿POR QUÉ están haciendoesto los CIOs?2010: Conectando a lo largo de C-suite¿CÓMO lo estánhaciendo los CIOs?Estudio de CIOs 20011: El CIOEsencial
  4. 4. © 2013 IBM Corporation44Las respuestas de los CIOs asociados con las expectativas de negociosde TI caen en cuatro categorías que llamamos: “El Mandato del CIO”El Mandato del CIODar poder al CIO para cumplir con lasmetas de la organización al aprovechartecnología de negocios y de información Acuerdo entre los negocios y TI Explícitamente, abiertamente yampliamente comunicado Aplicable a lo largo de industrias ysectores Cambia cuando las necesidades dela organización cambian
  5. 5. © 2013 IBM Corporation54 mandatos, enfoques de liderazgo de TI… donde cada uno aporta valorEstas organizaciones ven las TIcomo un proveedor de serviciostecnológicos fundamentales.A sus CIOs se les pide queaprovechen las TI para hacer máseficientes las operaciones con el finde obtener una mayor eficacia de laorganización.Este mandato, bastantegeneralizado, incluye a lasorganizaciones que esperan que losCIOs gestionen un conjuntoequilibrado de responsabilidadesque van desde las fundamentaleshasta las visionarias.Sus CIOs lideran las operaciones TIque ayudan a expandir lascapacidades de la organizaciónrefinando los procesos de negocioy mejorando la colaboración a nivelde empresa.Las organizaciones con estemandato ven las TI principalmentecomo proveedores de solucionessectoriales para cambiar el negocio.Estos CIOs tienen a su cargoayudar a transformar la cadena devalor sectorial mejorando lasrelaciones con clientes, partners yclientes internos.Aquí, las organizaciones venpredominantemente las TI como unfactor crítico de la visión de laempresa/organización.Este grupo de CIOs está invitado aser pioneros o a a radicalmenterediseñar productos, mercados ymodelos de negocio.
  6. 6. © 2013 IBM Corporation60501001502002503003504004500 2000 4000 6000 8000 10000 12000El análisis iterativo de las respuestas de los CIOs identificó sudistribución a lo largo de los mandatosFuente: Estudio de CIOs 2011, Preguntas D1 a D4: “¿Cómo observa su negocio el papel de TI?” (n=3,018): Análisis IBV6Mandato de Potenciar(14%de los encuestados globales)Mandato de Expandir(50% de los encuestados globales)Mandato de Transformar(23% de los encuestados globales)Mandato Explorar(13% de los encuestados globales)Número de encuestados conuna puntuación particular demandatoÍndice identificador demandato
  7. 7. © 2013 IBM Corporation7Entre los CIO´s y CEO´s se observan una sincronía en susprioridades Los CIOs y los CEOs se focalizan ambos en el conocimiento y la inteligencia, lacercanía al cliente y la preparación técnica de las personas de cara a un futuroprevisible.
  8. 8. © 2013 IBM Corporation88Encuesta 2011Encuesta 2010• Gobierno de TI• Inversiones y presupuestos de TI• Modelos de negocio de TI y estrategiasde abastecimiento a lo largo de losestados• Adquisiciones y reforma deadquisiciones• Prácticas en la gestión de proyectos• Tecnologías emergentes• Roles y gobierno• Temas legales y jurídicos• Gestión financiera, fondeo y presupuestos• Colaboración• Consolidaciones y servicios compartidos• Computación en la nube• Estrategias de abastecimiento y fuerzalaboral de TI• Cuidado de la salud• Inteligencia de negocio y análisis denegocio• MovilidadCIO´s study – sector Gobierno En el 2010 y 2011 se realizaron las encuestas de CIO´s estatales de USA Para el 2011 llevamos a cabo más de 50 encuestas en línea, abarcando másde 48 estados + el distrito de Columbia
  9. 9. © 2013 IBM Corporation9Roles y responsabilidadesEl rol del CIO ha evolucionado para cumplir con las necesidades ydemandas creadas en el entorno el gobierno estatal. Los CIO´s del estado enfrentan retos únicos creados por las metas de laspolíticas estatales, la estructura del gobierno y el ambiente político. El CIO contemporáneo debe tener la habilidad de entender las tecnologías deinformación (TI), la inversión requerida y lo que se puede alcanzar.9
  10. 10. © 2013 IBM Corporation10Roles y responsabilidades10 “El presupuesto, la resistencia al cambio y el conflicto de prioridadesvienen a ser las principales retos / barreras para los CIO´s”
  11. 11. © 2013 IBM Corporation11Roles y responsabilidades “La alineación con la estrategia de la entidad, la toma de decisionesadecuada, arquitectura empresarial y revisión de procesos son lasprioridades”11
  12. 12. © 2013 IBM Corporation12Colaboración… La necesidad de consolidación está llevando a incrementar lacolaboración A medida que cambian el rol y la influencia de los CIO´s en los estados, ellosestán colaborando con varios grupos, tanto al interior como exterior delgobierno.12
  13. 13. © 2013 IBM Corporation13Colaboración… La necesidad de consolidación está llevando a incrementar lacolaboración Por otra parte, los CIO´s reconocen que la identificación de los ahorros encostos es una de sus mayores motivaciones.13
  14. 14. © 2013 IBM Corporation14Consolidaciones y servicios compartidosLas estrategias de servicios compartidos y su implementación continuasiendo una prioridad para los CIO´s. A nuestros encuestados les entregamos una lista de 12 servicios para que nosindicaran cuáles de las iniciativas de consolidación han consolidado, estánconsolidando o van a consolidar. Las consolidaciones están generando ahorros.14
  15. 15. © 2013 IBM Corporation15Computación en la nube El 75% de los CIO´s afirman que la computación en la nube está cambiandosu rol, bien sea creando nuevas oportunidades de cambio o cambiando laspercepciones de que ellos únicamente brindan soporte. El 22% de los CIO´sno considera que su rol esté siendo cambiado por la computación en la nube.15
  16. 16. © 2013 IBM Corporation16ConclusionesLos CIO´s del sector gobierno están cambiando… En un mundo dinámico como el del gobierno estatal hoy en día, los CIO´sestatales están cambiando, al usar su influencia en la colaboración con variosgrupos y consolidar los servicios de TI para incrementar su efectividad yeficiencia.16Lo que los CIO´s están cambiando:• Rol al interior de la entidad• Colaboración - Cómo los dispositivos móviles ylas aplicaciones conectan a los ciudadanos y elgobierno• Cómo ellos proporcionan servicios -Consolidación de los servicios / modelo deoperación

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