Miriam Antonio
Fecha de Nacimiento: 20/9/64
Nacionalidad: Argentina / Española
Domicilio: Ruta 25 Km 12- Country Boca Rató...
• 01-2015 al 5-2015: Asesor de Alta Gerencia de la PMO de un Banco Nacional de
Primera línea, para la implantación del cam...
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Banco Santander Río
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  1. 1. Miriam Antonio Fecha de Nacimiento: 20/9/64 Nacionalidad: Argentina / Española Domicilio: Ruta 25 Km 12- Country Boca Ratón- L 400- Pilar Celular: (15) 4180-9831 Part.: 0230-4457148 e-mail: miriamgantonio@hotmail.com Antecedentes de Educación EMBA – Master Ejecutivo en Dirección de Empresas. Distinguida con: “Magna Cum Laude” IAE- Universidad Austral Licenciatura en Informática Universidad Católica de Salta- Sede Buenos Aires Licenciatura en Análisis de Sistemas ESIO – Ministerio de Defensa Licenciatura en Investigación Operativa ESIO – Ministerio de Defensa Inglés: Buen dominio oral y escrito First Certificate Antecedentes Laborales Deloitte - Gerente Experto de Strategy & Operation Gerente de Proyectos- A cargo de la gestión comercial y el delivery de proyectos de Reingeniería, Mejoras de Procesos, Lanzamiento de Productos, Gestión, Implantación de Sistemas Y PMO. Conjuntamente desarrollo propuesta Comerciales a los Clientes con foco en Mejoras, Reingeniería y PMO. Principales Proyectos: • 10-2015 al presente: Asesor de la Alta Gerencia Corporativa de un Banco de Primera línea del Mercado Financiero Argentino. Los principales objetivos son asesorar a la Alta Gerencia a fin que se logre administrar los equipos de proyecto de las áreas intervinientes, para cumplir los objetivos definidos en el proyecto de cambio de ERP, logrando alcanzar en tiempo y forma los planes y la metodología de proyecto vigente, colaborando en la detección de alertas y riesgos tempranos y dando valor para la óptima implantación. En la misma se encuadran los proyectos clave, con distintos niveles de atención, tales como cambio de Core por SAP, y Redefinición de Canales de Pago, entre otros. Los roles de la PMO son: a) coordinar la organización inicial de los Proyectos, asesorando a través de la Oficina PMO a los frentes comerciales, de procesos y de sistemas y considerando a los actores externos involucrados; b) coordinar e integrar la planificación detallada de las actividades del proyecto; c) identificar riesgos y problemas que pudieran afectar los objetivos del proyecto, recomendando cursos de acción alternativos; y d) gestionar y monitorear proactivamente el cumplimiento de las actividades previstas y de los planes de acción definidos para minimizar impactos no deseados. • 12-2014 al presente: Asesor / Gerente Advisor de PMO Corporativa en una Empresa Agrícola Ganadera Internacional de Primera Línea. Los principales objetivos son administrar los equipos de proyecto de todo Latino América, logrando cumplir los objetivos, generando planes ejecutables y medibles e implementando la metodología de proyecto vigente en la Corporación, detectando alertas y riesgos tempranos y dando valor para la óptima implantación de cada uno de ellos. Son un desafío del puesto la administración de Conflictos y La Negociación Política, para lograr alinear las partes para el cumplimiento de los proyectos críticos en tiempo y forma. Este asesoramientos se brinda los proyectos de RRHH, definidos como estratégicos, siendo entre otros :la selección e implantación de un proveedor de aplicativo para la administración y gestión de todos los países de LATCO, como así también de la tercerización estratégica de las tareas duras de dichas áreas. De igual forma se coordinan y lideran proyectos estratégicos de dicha área tendientes a optimizar y eficientizar la gestión de la misma. 1999-2000 1998-1999 1990 - 1991 1986 - 1989 1982 02/2013 – Al Presente
  2. 2. • 01-2015 al 5-2015: Asesor de Alta Gerencia de la PMO de un Banco Nacional de Primera línea, para la implantación del cambio de ERP. Los principales objetivos son asesorar a la Alta Gerencia que lleva adelante el proyecto como PMO, a fin de acompañarlos en la detección de oportunidades, riesgos y eficiencia del proyecto, logrando cumplir los objetivos y los compromisos asumidos ante el BCRA, respetando los lineamientos y estrategias del Banco y manteniendo un alto nivel de Calidad. • 9-2014 al 12-2014: Gerente Experto del Proyecto de “Recomendación de Modelo Futuro y Plan de Acción para la gestión de los productos del Banco”, desarrollado en un Banco Importante del mercado Argentino. El mismo tiene como objetivo analizar y proporcionar recomendaciones a “alto nivel” del modelo operativo futuro del Banco incluyendo alternativa/s de suite de herramientas para dar soporte a dicho modelo (in house / outsourcing) y proveedores para la gestión de los Productos del Banco. Esto se complementará con un análisis FODA de cada una de las alternativas, la Ponderación y Priorización de las mismas y un Plan de Acción de Alto Nivel para llevarlo adelante. • 5-2014 al 10-2014: Gerente Experto del Proyecto de Diagnósitico de Oportunidades de Mejora en el principal Banco de Venezuela, donde fue invitada a asesorarlos e incorporar dos recursos a su equipo a fin de cumplir los objetivos de manera exitosa, y dar un servicio diferencial e innovador en el mercado de Venezuela, tanto en los procesos de negocio y comerciales, como en los procesos de sistemas. El mismo tenía como objetivo la detección de Oportunidades de Mejora alineando las mismas al Modelo de Negocio, para logar la eficiencia en sus procesos definidos como críticos. Esto se logró por medio del Relevamiento de los procesos críticos (As Is), detección de las brechas entre los mismos y la Mejoras prácticas del mercado que deberían incorporarse para la optimización de dichos procesos. Su priorización y elaboración de un Roadmap con todas las Oportunidades que se priorizaron • 5-2014 al 9-2014: Director del Proyecto de Diagnósitico de Oportunidades de Mejora en la Gerencia de Operaciones y en los Procesos Críticos de sus productos Core, en un Banco Nacional de Primera Línea. El mismo consistió en Definir el Modelo Operativo alineado al Modelo de Negocio vigente, Relevamiento de los procesos críticos (As Is), detección de las brechas entre los mismos y la Mejoras prácticas del mercado que deberían incorporarse para la optimización de dichos procesos. Elaboración del Roadmap de las Oportunidades priorizadas con variables sensibles definidas en conjunto con el Banco. • 2-2013 al 3-2014: Director del Proyecto en Grupo Petersen, de Homogeneización y Definición de Modelo Operativo En sus cuatro Bancos (BSF, NBER; BSJ y BSC). El mismo consistía en Definir el Modelo Operativo alineado al Modelo de Negocio vigente, Relevamiento de los procesos críticos (As Is), detección de las brechas entre bancos y la Mejoras que deberían incorporarse para la optimización de dichos procesos y Diseño de los procesos futuros (TO BE), Roadmap y procedimiento de Gestión de Demanda futura con recomendaciones para que la implantación sea factible y y de rápida implantación. Paralelamente se hizo un proyecto de Benchmark de Sucursales, con otro equipo de trabajo cuyo principal foco fueron indicadores, de dotación, volumen y performance. El mismo fue muy útil para el Banco logrando que la Dirección del mismo tome decisiones estratégicas con dicha información, reduciendo los tiempos en procesos decisorios. Consultor Independiente- Paradigma Consultores Asociados. Gerente de Proyectos - PMO- Llevo adelante la gestión comercial y el delivery de los proyectos asignados Principales Logros: • 6-2012 al 2-2013: Project Manager para BBVA Banco Francés Proyecto Escenarios Comerciales Empresa, aplicativo Front Comercial. El equipo a cargo lleva adelante el análisis de necesidades de usuarios, relevamientos y diseño de solución funcional. Además se coordina el PMO del proyecto, se llevan a cabo las pruebas funcionales, la capacitación, elaboración de manuales e implantación de prueba piloto y roll out en sucursales. 06/2012 – 02/2013 04/2009 – 02/ 2012
  3. 3. Capgemini - Gerente de Consultoría de Banking y Compañias de Seguro Gerente de Proyectos- A cargo de la gestión comercial y el delivery de proyectos llave en mano de Reingeniería, Mejoras de Procesos, Lanzamiento de Productos, Gestión, Implantación de Sistemas Y PMO. Conjuntamente desarrollo propuesta Comerciales a los Clientes con foco en Mejoras, Reingeniería y PMO. Principales Logros: • 6-2011 al 2-2012: Transition Manager para Grupo Brasilero (Agro y Servicios: Media- Mantenimiento - Aviación- Seguridad). Gerente a cargo de la transferencia y Outsourcing de los procesos de: Administración y Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos e Impuestos. Despliegue de tecnología para mejorar la visibilidad end-to-end y agilidad del proceso- • 10/2010 al 05-2011 Latam Transition Manager para Nokia Siemens Networks (equipos de red de telecomunicaciones) en 9 países: Brasil, Colombia, Argentina, México, Chile, Panamá, Perú, Venezuela y Bolivia. Gerente a cargo de la transferencia, optimización y Outsourcing de los procesos de: recepción de pedidos de venta, emisión de PO, cumplimiento, facturación, distribución al cliente. Despliegue de tecnología para mejorar la visibilidad end-to-end y agilidad del proceso. • 05/2009-05/2010. Gerente de proyecto para Blubank En Perú y Panamá, a cargo del análisis del cambio tecnológico (CORE SYSTEM), Reingeniería de procesos , Detección de Oportunidades de Mejoras, Diseño de Proceso de Lanzamiento de productos y Análisis de Sistemas de Gestión. Consultoría Organizacional y de Proyectos (Independiente) Project Manager- Llevaba adelante proyectos llave en mano de Reingeniería, Mejoras de Procesos, Lanzamiento de Productos, Gestión, Implantación de Sistemas Principales Logros: • Diseñé e Implementé los procesos de Leasing, para un Banco Internacional • Desarrollé una Propuesta de Manejo Documental y Workflow, para los principales procesos operativos, en un Banco Nacional, que generará un ahorro del 50% en los costos Banco Comafi S.A. Gerente de Proyecto de Reingeniería y Sistemas con equipos multidisciplinarios. Principales Logros: • Diseñé e implementé los Procesos e Indicadores de la Nueva Plataforma Home Banking, diseño funcional, pruebas, desarrollo de manuales e implantación. • Detecté 195 Oportunidades de Mejora en Procesos y Sistemas , Implementando 125 en 2 meses, las que generaron una reducción del 30% en el tiempo de atención y liberar el 10% del tiempo de los recursos. ING. Insurance Gerente de Operaciones - Suscripción - Project Manager- Equipo: 12 ejecutivos Principales Logros: • Implementé procesos de Suscripción, Emisión Endosos y Rescates de Pólizas con controles que permitieron reducir los errores al 0,5% • Definí Indicadores de Gestión Operativos y de Calidad con cumplimiento de un 98% • Gestioné el Comité de Ética, reduciendo de 1 mes a 7 días la resolución de casos. Se implementaron medidas de control que redujeron el riesgo de fraude en un 90% • Implementé un proyecto de Change management en el área Comercial • Lideré e Implementé en tiempo y forma el Producto “Medicus” y los Productos de Dólares de la Compañía, diseñando los procesos y sistemas para optimizar la tarea y disminuir el tiempo de respuesta al cliente • Implementé la Norma 0 (base), como así también la redacción y utilización de procedimientos operativos estándares • Generé una reducción de un 50% en los tiempos de respuesta del sector a mi cargo • Negocié con éxito el 70% los reclamos por pesificación que se me asignaron • Lideré desde Argentina, el Proyecto Regional de B.C.P. (Business Continuity Plan) y C.M (Crisis Management) • Lideré junto con Tecnología y Desarrollo, el análisis de Cambio de Core de la Compañía, haciendo todos los requerimientos funcionales y técnicos necesarios para su puesta en marcha. IAE- Universidad Austral Asistente de Inv. y Consult. Prof. PHD Laureano Berasategui - Logros Obtenidos: • Llevé adelante la investigación de C.R.M. (Customer Relationship Management). La redacción del Paper y el análisis del caso de Estudio • Realicé el análisis y la propuesta de un Sistema Información en una Automotriz 07/2006 – 04-2009 09/2004 – 06/2006 09/2001 – 03/2004 04/2001 – 08/2001
  4. 4. Banco Santander Río Project Manager: Calidad, Sistemas, Procesos y Reingeniería. Equipo 7 Project Leader - Principales Logros: • Implementé el Proyecto de Cámara Electrónica Nacional en el Banco. Paralelamente participé del Comité de CIMPRA donde fui convocada por Andersen para el desarrollo del proyecto global • Diseñé, Capacité e Implementé el proyecto de Automatización de Sucursales, logrando un ahorro del 30% en los Costos Operativos • Realicé la reingeniería del Área de Tarjetas de Crédito, logrando una reducción en la plantilla del 83%, en el tiempo de respuesta al cliente del 40%, y una disminución del error en un 20% • Participé del análisis de Impacto, funcional y Customización del Core System (Altamira). • Lideré e Implementé la Reingeniería y la Gestión del Cambio de la Base de Conocimientos corporativa • Desarrollé la Definición y Puesta en Marcha de los Indicadores de gestión de los Principales Procesos • Logré con éxito la detección de sectores y procesos críticos para YK2000 • Lideré e Implementé el Proyecto de Digitalización de Firmas, generando un ahorro de un 20% en los costos y en el riesgo, por la automatización de controles y reducción del movimiento de registros físicos • Lideré los Proyectos de lanzamiento de Supercuenta, Upgrade y Convenios (colegios y Countrys), logrando una efectividad Operativa y Tecnológica del 95% en los procedimientos implantados • Diseño e Implantación de Firma Digital, logrando un diferencial que aportó reducción en el riesgo operativo, en el costo transaccional y en los tiempos de proceso Banco Francés del Río de la Plata S.A. (BBVA) Project Leader de Organización a cargo de Normas y Evolución - Equipo 3 Analistas Principales Logros: • Lideré e implanté el proyecto de Digitalización de Firmas y Extractación de Poderes, que incluyó el análisis funcional y las pruebas para su puesta en funcionamiento. Esto redujo altamente el riesgo y costo transaccional • Generé modificaciones a normativas como participante de ADEBA y de IRAM, que beneficiaron a entidades bancarias y financieras, tanto en disminución de costos como incorporación de medidas de seguridad • Rediseñé y puse en marcha el Sistema de Compras, logrando una reducción del 15% de los Costos y de la vulnerabilidad con la incorporación de controles y eliminación extravío de documentación • Implementé un circuito automático de control de verificación de domicilio, reduciendo en un 20% los Dolos con cheques de terceros • Lideré la Reingeniería de formularios, logrando una reducción de los mismos en un 70% • Implementé la Reingeniería del área de Compensación Banelco, logrando con la propuesta de automatización una reducción del 30% en los costos • Puse en marcha un esquema de información que logró un incremento en el uso de las normativas y elementos de consulta del 35% Analista de Organización y Métodos - Principales Logros: • Reducción del 40% en tiempos de procesos del área de Tarjetas de Crédito • Implantación de Procesos de Nueva Ley de Cheques en 15 días • Rediseño de la información para toma de decisiones Gerenciales • Reducción del 30% en el Tiempo de Respuesta de los procesos de Comercio Exterior Contador de Sucursal Ac. /Jefe de Área Administrativo-Contable – Equipo: 2 Auxiliares Principales Logros: • Reduje en mi gestión el 90% de las partidas pendientes • Detecté e impedí un dolo de 56.000U$S Oficial de Negocios /Jefe de Inversiones – Equipo: 1 Asistente Principales Logros: • Incrementé en un 50% la cartera de Inversiones y en un 30% la de Cuentas Corrientes • Detecté y denuncié una estafa de un responsable de mi Sucursal 12/1996 - 04/2001 11/1995 - 11/1996 03/1992 - 11/1995 02/1991 - 02/1992 04/1986 - 01/1991

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