11. Achtergrondonderzoek In de kersttoespraak 2009 sprak onze Koningin over het belang van ‘persoonlijk contact’ in communicatie. Mensen communiceren via snelle korte boodschapjes. Onze samenleving wordt steeds individualistischer. Persoonlijke vrijheid is los komen te staan van verbondenheid met de gemeenschap. Maar zonder enig ’wij-gevoel’ wordt ons bestaan leeg. Met virtuele ontmoetingen is die leegte niet te vullen; integendeel, afstanden worden juist vergroot. Aan de hand van de stelling: “Waar ligt de grens van digitalisering?” zijn we in gesprek gegaan met onze M&C relaties. 19-5-2011
16. Na alle interviews zijn die verslagen bekeken en waar mogelijk gekwantificeerd.
17. Per vraag zijn daarom soms wel percentages te benoemen en soms slechts uitspraken op trendniveau te doen.
18. Onderzoek geeft een aardig beeld en mooie aanleiding voor verdere discussie en uitwisselen van ervaringen!19-5-2011
19.
20.
21. Daarnaast in mindere mate ‘nieuwe’ Nieuwe Media: Twitter (31%), Mobiele Apps (42%) of andere sociale communities (hyves, linkedin, facebook – 53%).
22. Bedrijfsleven lijkt van de branches het ‘verst’ met nieuwe digitale middelen zoals mobiele apps en SMS Alerts.NB: Het gaat hier om spontaan genoemde middelen.
39. Uitspraken:“We volgen landelijk beleid, lokaal vinden er wel wat pilots plaats om klanten bekend te maken met onze digitale kanalen.” “Er is geen formeel beleid, maar is wel blijvend terugkerend onderwerp op de agenda. Men weet dat men er iets mee moet.” “Het is nog heel erg oefenen.” “Er is geen gedragscode, het zit nu in het gezonde verstand van mensen om er gebruik van te maken.” 19-5-2011
45. 76% is overtuigd dat digitale communicatie steeds belangrijker zal worden.
46. Waarbij velen van jullie ook opmerken dat het uiteindelijk om de ideale mix gaat tussen digitaal en analoge middelen.
47. Interessante uitspraken:“Digitale communicatie zal in de toekomst waarschijnlijk breder kunnen worden toegepast en steeds interactiever worden. Ik verwacht dat wij hierin meegaan.” “De verwachting cq ambitie is dat men digitale communicatie meer gaat inzetten.” “Binnen onze organisatie zal deze ontwikkeling voornamelijk ‘bottum up’ worden aangejaagd, door nieuwe jonge onderzoekers die hier behoefte aan hebben.” 19-5-2011
