Sauvegarde sur bande, sauvegarde sur disque, sauvegarde en ligne. Quels sont les avantages et les limites de chacun de ces modèles ? Quelle est la solution la plus appropriée pour votre entreprise ? Sachant qu'une perte de données a pour conséquence directe la perte de clients, la chute du cours de l'action ou encore l'augmentation des dépenses, il est essentiel de se doter d'une solution de sauvegarde efficace. Owentis a rédigé, en collaboration avec le datacenter Global Switch, un livre blanc qui vous permettra de maîtriser les principes de fonctionnement de la sauvegarde en ligne, de faire les points sur les freins éventuels à son utilisation (juridiques, financiers) et de prendre la mesure de ses multiples avantages.

1. Sauvegarde en ligne :
enjeux et atouts
Livre Blanc

2. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
2
Sommaire
1 : Sauvegarde des données : quel modèle pour quels usages ? .................................. 06
a. La sauvegarde sur bande.................................................................................................... 08
b. La sauvegarde locale sur disque......................................................................................... 09
c. La sauvegarde en ligne....................................................................................................... 09
2 : Sauvegarde en ligne : comment s’y prendre ?........................................................... 10
a. Comment ça marche : les grands principes de fonctionnement........................................ 10
Témoignage : Mercedes-Benz France............................................................................................... 11
b. Principe de précaution : externaliser les données............................................................. 12
c. Les points de vigilance....................................................................................................... 12
Témoignage : Groupe GR.................................................................................................................. 15
3 : Les multiples avantages de la sauvegarde en ligne................................................... 16
a. Les différentes étapes du flux de la sauvegarde en ligne .................................................. 16
b. Les avantages économiques............................................................................................... 17
c. L’atout Green It................................................................................................................... 18
Témoignage : GTA.............................................................................................................................. 21

3. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
3
Édito
Ne sous-estimez plus le risque lié
à la perte de vos données
Au bureau comme à la maison, les données
informatiques envahissent notre quotidien.
Sauvegarde, partage, archivage… qu’il s’agisse
de photos personnelles ou de documents straté-
giques, leur valeur est (in)estimable. En parallèle
à l’augmentation du volume de ces données, un
risque évolue de façon exponentielle : leur perte !
Qu’elles soient privées ou professionnelles, nous
mesurons mal l’impact que peut avoir leur perte
sur nos vies et il faut bien reconnaître qu’un
nombre encore trop élevé d’entre nous ne s’est
tout simplement pas préparé à un tel risque.
Le raisonnement vaut pour les individus. Il le vaut
tout autant pour les entreprises. Combien d’entre
elles, quelle que soit leur taille, ont une procé-
dure de sauvegarde vraiment efficace ? Encore
trop peu ! En tant qu’éditeur de logiciels de
sauvegarde, nous sommes régulièrement
confrontés, par le biais de nos partenaires comme
Owentis, à des situations navrantes d’entreprises au
bord du gouffre pour avoir trop longtemps négligé
cet aspect essentiel de leur stratégie informatique.
Aujourd’hui, l’approche qui gagne du terrain à
grande vitesse est la sauvegarde en ligne, qui
réunit à elle seule quasiment tous les bénéfices
d’une solution enfin efficace : une localisation
des sauvegardes à l’extérieur de l’entreprise, une
duplication des données le cas échéant sur plusieurs
sites, une confidentialité garantie grâce à un encryp-
tage des données, une sauvegarde quotidienne
programmée, sans initiative de l’utilisateur, une
sauvegarde incrémentielle pour préserver la bande
passante et, surtout, une capacité à dimensionner
facilement et rapidement les espaces de stockage
grâceauxtechnologiescloud.Besoind’unargument
supplémentaire pour vous convaincre ? Le voici :
la sauvegarde en ligne permet d’intégrer sans
difficulté les salariés nomades dans le dispositif…
Les directions informatiques des grands groupes,
comme les patrons de PME ou de TPE, ne s’y sont
pas trompés. Chez Iaso, nous les voyons adopter
l’un après l’autre cette solution qui combine facilité,
sécurité et pérennité, pour un coût maîtrisé et sans
investissements directs. Sans doute la raison pour
laquelle nous voyons aujourd’hui une croissance
de notre activité de 8 % par mois. Une croissance
plus que dynamique, qui met en exergue un besoin
de sécurité de plus en plus pressant de la part des
entreprises.
Johan Jongsma
CTO et cofondateur
de Iaso

4. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
4
En 2011, près de 2 Zettaoctets (Zo)1
de données
numériques ont été produites dans le monde !
Une croissance annuelle d’environ 67 % pour les
grandes entreprises et de 178 % pour les PME.
La même année, 70 % des entreprises françaises
ont été victimes de pertes de données2
. Pourtant,
seules 42 % des données, en moyenne3
, sont
dupliquées. La sauvegarde et la protection des
informations s’imposent plus que tout comme
une priorité absolue pour chaque entreprise.
Quel que soit le mode de sauvegarde retenu,
certaines questions s’imposent en amont
pour effectuer le choix le plus adapté aux
besoins réels.
Les points suivants doivent donc être abordés
précisément avant d’arrêter sa décision sur un
modèle ou une solution :
• Quel est le volume d’informations à copier ?
• Quel est le débit Internet disponible ?
• Quelles sont la robustesse du support et sa
résistance au temps ?
• Quels sont les différents types de sauvegarde
supportés ?
• À quelle fréquence est-il possible d’effectuer
des sauvegardes ?
• Le processus est-il simple à appliquer ?
• Combien de temps prend la restauration des
données ?
• Quels sont les coûts associés en cas d’externa-
lisation des données ?
Sauvegarde des données :
quel modèle pour quels usages ?
Les types de sauvegarde
74 % des entreprises françaises interrogées par le Ponemon Institute dans son enquête
affirment que leurs collaborateurs sont peu ou pas du tout sensibilisés aux risques relatifs à la
sécurité des données. Conséquence : environ 40 % des données perdues résultent d’erreurs
humaines. Pourtant, une solution de sauvegarde permet de pallier ces lacunes. Il en existe
trois types différents :
• La sauvegarde complète : dite full backup, elle copie les données à un instant précis sans
tenir compte des sauvegardes déjà réalisées.
• La sauvegarde différentielle : elle ne copie que les informations modifiées ou créées depuis
la dernière sauvegarde complète.
• La sauvegarde incrémentielle : elle ne copie que les fichiers modifiés ou créés depuis
la dernière sauvegarde, quelle qu’elle soit.
1 Selon l’étude Digital Universe d’IDC, 2011.
2 Source : Rapport Comprendre la complexité de la sécurité dans les environnements informatiques du 21e
siècle, Ponemon Institute, 2011.
3 Étude Symantec State of Information Survey, 2012.

5. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
5
49%Perte de clients
39%Augmentation
des dépenses
20 %Chute du cours
de l’action4
Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
Conséquences
directes de la
perte de données
Dégradation de la réputation et de
l’image de marque (47 %), perte de
chiffre d’affaires (41 %).
Les données numériques coûtent 1 100
milliards de dollars chaque année.
En 2012, les coûts liés à la perte de
données ont crû de 16 % pour les
entreprises, soit 2,55 M€
par incident5
.
4 Étude Symantec State of Information Survey, 2012.
5 Selon l’étude Cost of a Data Breach, Ponemon Institute – Symantec, mars 2012. 5

6. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
6
Ses atouts
La sauvegarde sur bande est aujourd’hui parfaitement
maîtrisée et autorise les sauvegardes incrémentielles et
différentielles. De même, les bandes peuvent être stockées en
dehors de l’entreprise pour plus de sécurité, permettant ainsi
d’éviter les risques de dégradation en cas d’incident sur site.
Ses contraintes
Fragilité du support, incapacité à prendre en charge des postes
nomades, absence de rétrocompatibilité entre les différentes
bandes… autant de points qui rendent difficiles la relecture et
la restauration des données. De même, l’automatisation des
tâches s’avère compliquée, ce qui accroît le temps nécessaire
à chaque manipulation.
a. La sauvegarde sur bande
L’usage des bandes représente la sauvegarde historique au sein des
entreprises. Qu’il s’agisse de bandes DAT, LTO, DLT, SDLT, elles consti-
tuent aujourd’hui encore une part non négligeable du marché de
la sauvegarde de données. L’étude Digital Universe d’IDC confirme
l’explosion du volume de données : multiplié par neuf entre 2005
et 2010, il sera sept fois plus élevé en 2015. Dans ce contexte, les
bandes se montrent rapidement limitées et coûteuses.
La sauvegarde en
ligne incrémentielle
avec déduplication
permet de réduire
la volumétrie des
données de plus de
85 %, en diminuant
en conséquence les
besoins en bande
passante.
Matthieu Dottin,
Directeur technique d’Owentis
“
”
Les pertes de données en entreprise en 2011
Informations
clients
Source : Ponemon Institute, 2011
Propriété
intellectuelle
Renseignements
sur les salariés
Plans de développement
de l’entreprise
51 % 41 % 25 % 20 %

7. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
7
b. La sauvegarde locale sur disque
Disque dur (interne ou externe), clé USB, CD, DVD…
la sauvegarde locale se décline sur une multitude de
supports en fonction du volume à copier. Le cabinet
IDC confirme l’intérêt croissant des entreprises pour
la sauvegarde sur disques dédupliqués, au détriment
de la sauvegarde sur bande. Les entreprises ont ainsi
investi en 2011 2,8 milliards de dollars dans ces
solutions, soit une croissance de 64,7 %.
c. La sauvegarde en ligne
Grâce à l’accès facilité au haut débit, la sauvegarde
en ligne permet de coupler les avantages des
sauvegardes sur bandes et sur disques, sans en
subir les contraintes. Coûts d’immobilisation et
d’exploitation, gestion des équipes nomades ou
distantes, récupération critique après sinistre…
autant de raisons qui poussent les entreprises à
confier leurs données à un expert.
Ses atouts
Système très performant, grande disponibilité
des fichiers, restauration des données garantie
à 99,9 %, sauvegarde automatique quotidienne,
grande capacité de stockage, restauration rapide,
données accessibles 24h/24 et 7j/7, copie des
fichiers des postes nomades ou distants… les
avantages ne manquent pas, surtout pour une
entreprise en plein développement.
Ses atouts
Accès aux données 24h/24 et 7j/7, relecture
et restauration rapides, fiabilité des disques,
sécurité renforcée grâce à l’externalisation des
fichiers, réplication fréquente sur plusieurs sites,
aucun coût télécom associé... Simplicité, rapi-
dité et facilité d’accès, voilà comment résumer
les bénéfices du modèle online.
Ses contraintes
Néanmoins, le risque de panne existe et les don-
nées ne sont pas automatiquement dupliquées.
En cas d’externalisation, il faut donc investir dans
de lourdes et très coûteuses infrastructures
télécoms. Dans le cas d’un important volume
de données, la sauvegarde sur disque se révèle
rapidement onéreuse pour l’entreprise.
Ses contraintes
La bande passante demeure la contrainte
majeure. C’est le goulet d’étranglement de la
sauvegarde : il faut s’assurer d’un débit suffisant
pour ne pas bloquer les collaborateurs. Le client
doit disposer d’une bande passante minimum de
512 Kb/s. Dans l’idéal, celle-ci devrait atteindre
au moins 1 Mb/s.

8. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
88
Automne 2013, l’ARCEP6
validera probable-
ment l’usage de la technologie VDSL2 sur le
territoire Français7
. Une évolution qui favo-
rise l’accès au plus grand nombre, même aux
structures les plus petites, à la sauvegarde en
ligne sans aucun problème de connexion.
a. Comment ça marche : les grands
principes de fonctionnement
“La caractéristique principale de la sauvegarde en
ligne, confirme Matthieu Dottin, c’est sa simplicité.
Il s’agit de sauvegarder les données clients par un
simple lien Internet ou un lien dédié, comme pour le
cloud computing.” Les données transitent via une liai-
son Internet – connexion web ou lien FTP – depuis les
ordinateurs vers les baies de stockage d’un datacenter
externe,demanièretransparentepourlesutilisateurs.
Seule la première sauvegarde globale de l’ensemble
des données peut être collectée sur site sur un média
amovible,detypeSSD.Celui-ciestensuite“intégré”au
datacenter. Cela évite de transférer une masse très
volumineuse d’informations en ligne. La bande
passante ne risque ainsi pas de se trouver saturée.
Le prestataire extérieur prend alors le relais pour la
maintenance,lasécuritéetladuplicationdesdonnées.
Deux points clés sont à prendre en compte :
Le type de fichier à sauvegarder : base de données,
serveur de messagerie… Chaque type de fichier
possède ses propres caractéristiques. L’outil doit
donc être paramétré pour la sauvegarde envisagée.
Le débit d’accès Internet : en fonction de la
volumétrie et du type de sauvegarde, il ne sera pas
nécessaire de disposer de la même connexion ni de
la même bande passante. Ainsi, une connexion de
10 Mb/s suffit pour assurer dans des conditions
convenables une sauvegarde d’un serveur de
fichiers de 1 Tb. Le volume de données modifiées
quotidiennement sera dédupliqué, comprimé et
transmis en moins de 4 heures.
Sauvegarde en ligne : comment s’y prendre ?
Avis d’expert
En règle générale, la sauvegarde en ligne est régie par quatre étapes : le premier flux consiste en une sauvegarde
complète des données concernées ; ensuite, il s’agit de sauvegardes différentielles ou incrémentielles, pour ne copier
que les informations modifiées ou ajoutées ; les fichiers sont donc transférés via Internet ; enfin, la restauration peut
s’effectuer 24h/24 et 7j/7, sur n’importe quel jeu de sauvegardes, et ce de manière complètement autonome pour le client.
Matthieu Dottin, Directeur technique d’Owentis
6 ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes
7 La VDSL2 autorise des échanges entrant et sortant de 100 Mb/s, soit cinq à cent fois plus que l’ADSL
(en règle générale : 20 Mb/s en réception, 1 Mb/s en émission).

9. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
9
Mercedes-Benz France s’appuie
sur Owentis pour externaliser ses
ressources critiques
Hébergé au siège de la société, le système
d’information de Mercedes-Benz France est
utilisé par l’ensemble des filiales, des distributeurs
et réparateurs agréés. Ils y accèdent à distance
via un réseau privé. Afin d’assurer la continuité
de services en toutes circonstances, la société a
fait appel à Owentis pour mettre en place un site
secondaire et un réseau privé redondant.
Quatre marques en France, un réseau de distribu-
tion de près de deux cents cinquante distributeurs
(voitures, utilitaires et camions), plus de cent
réparateurs agréés, deux importants centres
logistiques de pièces détachées et un système
d’information regroupant une centaine d’appli-
cations métiers : “La moindre défaillance de
notre réseau ou de nos serveurs impacte toutes
nos activités en France, explique Éric Lutton, chef
du département Process Application Consul-
ting de la DSI. Raison pour laquelle, nous avons
cherché une solution pour assurer la continuité
de services en cas de défaillance de nos installa-
tions.” En 2008, le constructeur automobile fait
appel à Owentis pour répliquer son infrastructure
sur un site secondaire et élaborer une solution
de réseau palliative. L’idée est de dupliquer en
datacentre toutes les applications critiques en cas
d’indisponibilité de la salle informatique en interne.
Unprincipedeprécautionquirenforcelasécuritéet
l’accèsauxdonnéesentoutescirconstances.
Un incident qui aurait pu coûter des millions
Six mois après le déploiement de la solution, un
incendie lié aux transformateurs électriques
d’EDF ont rendu les groupes électrogènes indis-
ponibles pendant une bonne semaine, rendant
impossible l’accès au système d’information et
même aux bureaux. Les installations d’Owentis
ont alors pris le relais. “Globalement, les
distributeurs, les réparateurs et les filiales n’ont rien
vu, le dispositif a parfaitement fonctionné. Nous
risquions de perdre une semaine d’activités, soit
plusieurs millions de pertes. Ce n’est pas toujours
faciledesensibilisersadirectiongénéraleàlanéces-
sitéd’avoirdesinstallationsredondantes,maisaprès
cetincident,laquestionneseposaitclairementplus!”
Témoignage
www.mercedes-benz.fr
Enjeu
Disposer d’une solution redondante pour garantir
la continuité de services à l’ensemble ses filiales
et concessionnaires en France.
Bénéfices
• Mutualisation
• Dispositif de bascule automatique, transparent
et efficace
• Synchronisation en temps réel des données
• Continuité de services
• Pas de rupture d’activité

10. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
10
Laconnexion:lenerfdelaguerre
L’hyper-connectivité du datacentre est un atout
clé pour toute entreprise qui souhaite y placer ses
données.“Véritablescarrefourstélécomsdusecteur
informatique,commelerappelleMatthieuDiouron,
Sales Manager chez Global Switch, les datacentres
constituent ‘le maillon le plus fort’ de la chaîne de
sauvegarde. Le datacentre apporte une valeur en
termes de sécurité et par la diversité des opéra-
teurs disponibles sur son site.” Si le débit montant
(de mon entreprise vers le datacenter) reste une
limite, en revanche, le flux descendant se révèle
potentiellement illimité. En effet, le centre de don-
nées doit demeurer neutre vis-à-vis des opérateurs.
Ils sont donc nombreux à proposer leurs services,
souvent à un niveau de qualité bien supérieur à la
moyenne. Il n’est ainsi pas rare de disposer d’une
connexion à 40 ou 100 Gb/s ! Le client bénéficie
alors d’un grand choix d’opérateurs et d’un large
panel d’offres sur mesure et de services associés.
“En général, les institutions financières et les
autres entreprises installent rarement leurs acti-
vités de vente et de management dans les mêmes
bâtiments physiques que le traitement de leurs
données. Ce qui fait de leur réseau un chaînon
obligatoire dans le processus de sauvegarde en
ligne, confirme Matthieu Diouron. Dans des empla-
cements indépendants de tout opérateur télécom,
de telles organisations sont libres de choisir des
services auprès d’un opérateur ‘A’ pour le maillon
de leur réseau central et d’opter pour un opérateur
‘B’ pour leur service de sauvegarde. Par exemple,
chez Global Switch à Paris, nous avons de nombreux
opérateurs / fournisseurs réseau de Tier 1 (interna-
tionaux) et Tier 2 (locaux), qui peuvent facilement et
rapidement offrir des services à tout client.”
b. Principe de précaution :
externaliser les données
La sauvegarde sur site pose d’importants problèmes
de sécurité : en cas de sinistre majeur, il est souvent
difficile, voire impossible, de récupérer les données.
Plus de 90 % des entreprises qui perdent totalement
leurs données mettent la clé sous la porte dans les
cinq années qui suivent le sinistre. 80 % d’entre
elles disparaissent dans les deux ans et 60 % dans
les six mois7
. Protéger le patrimoine numérique de
l’entreprise constitue une priorité absolue. Confier
ses données les plus sensibles à un tiers extérieur
imposedoncdevérifierleniveaudesécuritéproposé.
Avis d’expert
“Nous proposons un double système de cryptage. Les données sont envoyées cryptées via le protocole HTTPS et sont
stockées sur l’infrastructure selon trois types de cryptages très pointus, au choix du client : AES 128 bits, AES 256 bits, Blowfish.
Le client est l’unique possesseur de sa clé de stockage et en est responsable. Sans celle-ci, impossible de décrypter les données
en cas de restauration.” Un double cryptage qui offre une sécurité optimale à l’entreprise.
Mathieu Dottin, Directeur technique d’Owentis
7 Source : PC Expert, n°177

11. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
11
c. Les points critiques
Quellesquestionsseposeravantd’envisagerlasauvegardeenligne?
Quels sont les principaux points de vigilance ? Que faut-il savoir
avant de choisir le bon prestataire ? Ramzi Charif, Directeur tech-
nique Paris, Global Switch , prestataire de solutions d’hébergement,
livre quelques conseils et bonnes pratiques pour bien appréhender
sa sauvegarde en ligne et contourner les “freins” potentiels.
Juridique
Localisationgéographique
“Il ne faut pas faire l’amalgame entre cloud computing et sauve-
garde en ligne. Dans la sauvegarde, nous savons clairement où
sont situées les données : dans un datacentre localisé précisément.
Le client peut avoir l’adresse et le visiter. Tout est écrit noir sur blanc
dans le contrat.” L’entreprise sait donc exactement où sont ses
informations et à quelles lois elles sont soumises – par exemple,
le Patriot Act pour les entreprises américaines basées en Europe.
La localisation d’un centre de données s’avère particulièrement
stratégique : les assurances imposent des règles strictes, qui
constituent une garantie supplémentaire pour le client.
Fiabilité
Leséquipements
“Indépendamment de la stratégie de stockage du client, il est cru-
cial d’avoir confiance dans des solutions qui peuvent être mises à
disposition rapidement et efficacement, également gérées dans
des emplacements sécurisés. Global Switch se félicite de dépasser
99,999 % de temps de bon fonctionnement en termes de disponibi-
lité de service au sein d’un environnement sécurisé à faible risque..”
Lescertifications
Gages de la qualité et de la sûreté du service fourni, un
datacentre est concerné par quatre principaux types de
À Paris, les
datacentres
doivent être
protégés contre
une possible crue
de la Seine. Notre
centre à Clichy est
donc protégé par
une enceinte et
des fondations en
cuvelage à double
coque : l’eau ne
pénètre pas.
Ramzi Charif,
Directeur technique Paris,
Global Switch
“
”

12. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
12
certifications : ISO 14001 pour les normes environne-
mentales;ISO27001pourlasécuritédel’information;
ISO 9001 pour la qualité des services ; et ISO 18001
pour la santé et la sécurité des personnes.
Sécurité
Auditphysique
“Un datacenter est la cible d’audits fréquents,
en moyenne cinq par mois chez Global Switch,
provenant de tout type de client et de prospect.”
En effet, chaque client peut auditer son parte-
naire hébergeur en faisant appel à un spécialiste,
qui s’engage par contrat à la confidentialité la plus
stricte. Il est également possible de procéder à un
audit interne dans le cadre de processus qualité.
Identificationd’untiersexternepourprocéder
àdestestsd’intrusion
Le client ou prospect peut, à tout moment, faire
appel à un prestataire extérieur pour procéder à
des tests d’intrusion et s’assurer ainsi de la sécu-
rité du centre de données. “Nos clients, sans nous
prévenir, testent fréquemment notre sécurité. Ils
font appel à un cabinet d’experts, qui réalise ces
tentatives et leur envoient un rapport précis et
confidentiel sur nos conditions de sécurité.”
Qualité
Lesprocessus
Chaque activité et chaque manipulation corres-
pondent à un processus conformité qualité :
toutes les opérations sont soumises à des
procédures éprouvées. “Nous avons un responsable
qualité en interne, qui travaille sur l’amélioration
des processus. Tout est enregistré dans un outil de
gestion pour tracer l’ensemble des échanges clients
et des actions menées. Nous suivons un mode
opératoire précis pour chaque réponse apportée”,
confirme Mathieu Dottin.
Niveaudeservice
“Le niveau de service doit être clairement indiqué
dans les Service Level Agreements (SLA),
spécifiés dans le contrat. Nous nous engageons
par exemple sur la non-interruption du courant
ou la stabilité de la température, sinon nous
devons verser des pénalités à nos clients. Nous
avons un engagement avec obligation de résul-
tats.” Ces SLA portent à la fois sur la sécurité, la
température – comprise entre 18 et 22-24° en
règle générale – et le courant électrique. Le client
reçoit un rapport mensuel pour vérifier l’ensemble
de ces points. Dans toutes les salles sont installés
des capteurs de chaleur et d’hygrométrie.
Avis d’expert
“Dans les services de sauvegarde en ligne, le client doit identifier la stratégie de risque adaptée à son secteur d’activité – c’est ce
qui conduit sa stratégie de sauvegarde et de stockage. Au sein du secteur informatique, une confusion demeure entre le cloud
computing et la sauvegarde en ligne. Selon Global Switch, il s’agit d’un élément fondamental de décision: le cloud computing et la
sauvegarde de données sont disponibles sous de nombreuses formes, allant d’internet (Protocole IP,) à la base du marché, à des
services cloud dédiés, par exemple G-Cloud (dédié au gouvernement, avec les plus hauts niveaux de chiffrage), qui représentent le
hautdegammesurlemarché.Selonquel’onrecherchedesservicescloudouunesauvegardedédiée,l’équipementdoitêtrehébergé
dans des environnements adaptés tels que Global Switch.”
Ramzi Charif, Directeur technique chez Global Switch à Paris

13. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
13
Le Groupe GR confie la sauvegarde
de ses données à Owentis
Plutôt que d’investir dans des infrastructures
internes coûteuses, le Groupe GR a favorisé
l’externalisation de la sauvegarde de ses données
afin de garantir leur sécurité. Le choix de cet expert
en recrutement de cadres s’est porté sur Owentis,
rassuré par les nombreuses garanties apportées.
“Dèsledépart,j’aisouhaitéavoirdeuxprestataires,
un pour la gestion de notre système d’information
et un pour la sauvegarde, afin de ne pas être pris
en otage en cas de problème”, explique Bruno
Navarre, président du Groupe GR. Un choix dont
la société s’est récemment félicitée : après des
incidents rencontrés lors de restaurations de don-
nées, la société, suite à une consultation, arrête
son choix sur Owentis, en partie pour son rapport
qualité / prix.
Le stockage en ligne pour la sécurité
“La taille de notre entreprise et de notre informa-
tiquenejustifiepasledéploiementdedispositifsde
restauration en interne. Néanmoins, notre système
d’information est essentiel à notre bon fonction-
nement. Or, il peut arriver des milliers de choses,
tels un incendie, une inondation ou simplement un
dysfonctionnement. L’externalisationm’estapparue
comme la solution la plus raisonnable et la plus éco-
nomique pour sécuriser nos données.”
Un prestataire de qualité et proactif
En mars 2012, le Groupe GR cherche un nouveau
prestataire. Priorité est mise sur les garanties de
qualité : infrastructures dédiées au stockage, salles
miroirs pour la redondance... Owentis travaille en
relation directe avec leur infogérant afin de déter-
miner les routines à mettre en place. Celui-ci reçoit
chaque jour un rapport sur l’état des sauvegardes
de la veille ; un test de restauration est également
planifié pour tester la validité du montage. En cas
d’incident, la restauration peut se faire sur une
période de soixante jours. “Depuis cette migra-
tion, nous n’avons jamais rencontré de problème.
Nous avons gagné un partenaire de qualité et très
proactif, qui nous alerte quand nous dépassons la
volumétrie prévue dans notre forfait, par exemple,
afin de trouver ensemble la meilleure solution.”
Témoignage
Enjeu
Disposer d’une solution alternative et sécurisée
de stockage des données d’exploitation.
Volumétrie
Forfait pour 300 Go de données.
Bénéfices
• Hébergement redondant
• Transparence des procédures de sauvegarde
• Procédures automatisées
• Sécurité des données
•Prestataireàtaillehumaine,disponibleetproactif
www.groupe-gr.com/fr

14. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
14
Redondance, sécurité, accès aux données
facilité, prise en charge des postes nomades,
services associés, réduction des coûts et de
l’impact écologique... Pour bénéficier au mieux
de l’ensemble de ces avantages, il importe de
bien comprendre les différentes étapes de la
sauvegarde en ligne.
a. Les différentes étapes du flux
de la sauvegarde en ligne
Les services en ligne ne s’adressent plus aux seuls DSI
et touchent une cible beaucoup plus large intégrant
les responsables opérationnels – services marketing,
communication,financier…–deplusenplusconcernés
parlasauvegardedeleurspropresdonnées.
étape : un “agent”, c’est-à-dire un
petit morceau de logiciel, est installé
sur chaque poste ou serveur à sauvegarder,
sous environnement Linux, Windows ou Mac.
Une mesure qui correspond parfaitement aux
contraintes imposées par le Bring Your Own
Device (BYOD) et le nomadisme, de plus en plus
courants en entreprise. De la même manière,
l’agent est placé sur les équipements personnels
des collaborateurs.
étape : une première sauvegarde complète
est effectuée, soit en ligne – mais attention
à la bande passante – soit offline, localement sur
un serveur du prestataire, et la baie est ensuite
installée en datacenter pour répliquer les don-
nées.
étape : l’utilisateur paramètre sa sau-
vegarde : il indique sa clé de cryptage ;
il définit la périodicité (heure, fréquence…) ; il
précise son identifiant et son mot de passe ;
il désigne le ou les répertoires à sauvegarder.
Chaque sauvegarde, en cas d’interruption,
reprend là où elle s’est arrêtée dès que l’ordinateur
est rallumé, ou se lance automatiquement si le
PC est éteint pendant plusieurs jours (en cas de
sauvegarde quotidienne).
étape : en cas d’incident, la restauration des
données s’effectue de la même manière, soit
par un simple clic, soit directement depuis le disque
qu’il suffit de réinstaller. Le client recherche un ou
plusieurs fichiers précis et peut choisir la version
souhaitée. Les sauvegardes s’effectuent automati-
quement à la fréquence et à l’heure renseignées.
étape : l’utilisateur reçoit régulièrement
un rapport de sauvegarde, agrémenté
par un code couleur selon la bonne conduite
de l’opération : vert, orange, rouge. Il consulte
ce reporting intégré quand il le souhaite.
Les multiples avantages de la sauvegarde en ligne
1re
2e
3e
4e
5e

15. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
15
“Notre solution TeraBackup repose sur la sauvegarde incrémen-
tielle par blocs avec déduplication à la source, rappelle Philippe
Rèbre, ce qui limite la bande passante utilisée. Nous proposons
soixante jeux de sauvegarde, mais le client a également la
possibilité d’archiver ses données sur site. Il peut alors retrouver
ses informations plus anciennes, classées par mois.”
b. Les avantages économiques
La récente étude TNS Sofres / Ipsos, Priorités pour l’optimisation
des coûts du budget SI pour l’année à venir, révèle que 48 %
des DSI interrogés jugent prioritaire l’augmentation de l’exter-
nalisation8
en réponse à leur besoin de diminuer leurs coûts.
Une réponse logique, tant la sauvegarde en ligne permet de
réaliser des économies substantielles, comme en témoigne
Philippe Rèbre : “Le système de sauvegarde est dimensionné
en fonction du besoin de chaque client : aujourd’hui, je
sauvegarde 20 To, mais demain, je pourrai sauvegarder le
double sans avoir à acheter de matériel supplémentaire. De
la même manière, en cas de ‘’décroissance’’ du volume de
données à copier, cela n’a aucun impact sur mon investissement.
Sur les mêmes principes que le cloud, la sauvegarde en ligne
est un mode de travail élastique et la facturation s’effectue à
la consommation. L’entreprise n’a ni coûts d’investissement ni
coûts de maintenance : le partenaire s’occupe des mises à jour
logicielles, de l’entretien matériel… La sauvegarde en ligne peut
alors s’avérer dix fois moins chère pour une entreprise.”
En moyenne
0,1 % des données
globales sont
modifiées. Seuls
les blocs modifiés
sont copiés, ce qui
rend le processus
plus rapide et
moins lourd.
Philippe Rèbre,
Directeur général d’Owentis
”
8 Source : 01 Business Technologies, n°2148, 1er
novembre 2012
“

16. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
16
c. L’atout Green It
À l’image de la certification ISO 14001 de certains
datacenters, les considérations environnementales
figurent aujourd’hui parmi les priorités des héber-
geurs. La 4e
génération, la plus performante, tend à
limiter au maximum la pollution émise. Les centres
de données peuvent alors s’intégrer au mieux au
sein de leur environnement direct, surtout dans le
cas d’implantations urbaines. Il existe une synergie
naturelleentreéconomieetécologie:uncentreéco-
logiqueestéconomiquecarlaconsommationenest
réduite.Cequifavoriseainsilesévolutionsetmoder-
nisations : le progrès est rapide, l’intérêt financier
est réel.
Laconsommationélectrique
Elle constitue la seule pollution effective du
datacenter, sauf dans le cas d’une électri-
cité verte. Cependant, la mutualisation de la
charge informatique optimise la consommation.
Les centres de données, bien que voraces en
énergie, s’avèrent bien moins gourmands que
le cumul des salles machines en interne :
les entreprises rechignent souvent à investir
dans des systèmes de power and cooling
performants, ce qui augmente les dépenses
énergétiques. “De plus, les déchets sont égale-
ment réduits car les bandes ne sont plus utilisées :
la sauvegarde sur disque améliore le bilan
carbone”, explique Philippe Rèbre.
Un datacentre favorise également l’optimisa-
tion de la gestion du parc informatique, car il
utilise les machines à leur puissance nominale,
rarement en-dessous de 80 % de leur capacité.
La mesure de l’efficacité d’un datacentre, PUE
(Power Usage Effectiveness - Efficacité de l‘utilisa-
tion de la puissance) est une pratique dorénavant
établie dans les datacentres. “La mesure PUE
(efficacité ou performance de la consommation
électrique) adoptée par le secteur peut, dans
de vieux centres, dépasser une valeur de trois -
c’est à dire deux unités d’énergie pour prendre en
charge une unité informatique. Aujourd’hui un
datacentre de haute performance présente un
PUE inférieur à 1,5 soit une demi-unité d’énergie
pour prendre en charge une unité de charge infor-
matique”, précise Ramzi Charif.
Les services associés à la sauvegarde des données en ligne
À l’image du cloud computing, la sauvegarde en ligne repose en partie sur la qualité et le nombre de services
associés. Parmi lesquels :
• Support technique par téléphone, e-mail et interface web.
• Formation à l’utilisation du logiciel et document de support.
• Redondance aux niveaux accès web et stockage sur plusieurs sites, sur disques RAID et SPARE.
• Contrôle accès sécurité.
• Sécurité incendie.
• Exploitation quotidienne et contrôle qualité : analyse statistique, tests.

17. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
17
HORS INFORMATIQUE
ET RÉSEAU,
LES CLIMATISEURS
REPRÉSENTENT 80 %
DE LA CONSOMMATION
D’UN DATACENTER
PLUSLEPUE9
TENDVERS1,
PLUS LE DATACENTER
EST EFFICACE
PUE = Puissance totale du site /
Puissance consommée par
l’informatique
LE FREE COOLING
PERMET DES ÉCONOMIES
D’ÉNERGIES SUBSTAN-
TIELLES, DE L’ORDRE DE
15 À 35 %, SI LA TEM-
PÉRATURE EXTÉRIEURE
N’EXCÈDE PAS LES 20°C
PENDANT 80 % DU TEMPS.
Source : e-media, le blog Econom, juin 2011
9 PUE : Power Usage Effectiveness - Efficacité de l‘utilisation de la puissance
17

18. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
18
Ledégagementdechaleur
Comment la récupérer, la recycler, la réutiliser ?
Si, à la campagne, les usages ne manquent pas, en
ville, il faut discuter avec les réseaux de distribution
d’eau chaude par exemple pour réemployer cette
chaleur et la mettre au service de l’environnement
urbain. “Non seulement Global Switch s’attache
à atteindre le PUE le plus bas possible dans tout
emplacement spécifique, mais nous travail-
lons également avec des agences locales pour
qu’elles puissent récupérer l’énergie produite
par un campus donné. A Paris, Global Switch
travaille avec la ville de Clichy pour fournir un
plan de chauffage de la zone qui révolutionne
les besoins hivernaux en chauffage domestique
et des entreprises”, confirme Ramzi Charif.
Laclimatisation
En été, les climatiseurs tournent, mais en hiver,
il y a mieux à faire ! Dès que la température descend
sous les 15°C dehors, le système de free cooling se
met en marche. Les climatiseurs s’arrêtent auto-
matiquement et les calories nécessaires sont
alors récupérées à l’extérieur pour refroidir
les machines.
“De nombreuses organisations ont une grande
responsabilité d’attention à l’environnement vis-
à-vis de leurs actionnaires et du public au sens
large, explique Ramzi Charif. Les utilisateurs
d’informatique les plus avertis sélectionnent leurs
fournisseurs de datacentre (en partie) en fonction
de la consommation et de l’efficacité énergétique.
Si l’on comprend que les datacentres doivent
consommer de l’électricité – plus la consom-
mation électrique baisse par transaction W/Mbit
(watts /mégabits : un million de bits) – meilleure
est l’efficacité énergétique du datacentre. Le tout
impose une responsabilité significative à l’opéra-
teur de datacentre pour construire des sites dont
la conception et l’exploitation sont pilotées en
fonction de l’énergie.”

19. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
19
GTA sauvegarde ses données
critiques en ligne en toute sécurité
Près de 6 Tb de données, des clients aussi presti-
gieux que Le Louvre ou la Tour Eiffel, mais aussi
les ministères, les régions, les communes et com-
munautés de communes.… La sauvegarde des
données s’avère très sensible pour le cabinet GTA
– Géomètres experts et Topographes Associés.
Leur sécurité constitue un enjeu stratégique.
Lorsque qu’en juillet 2012, GTA décide de regrouper
sesactivitéssurunseulsite,l’externalisationdelasau-
vegarde de ses données devient prioritaire. D’autant
que pour certains de ses clients, comme les notaires,
il doit répondre à une obligation légale de conser-
ver les dossiers pendant trente ans. Suite à un appel
d’offres, Owentis est retenu parmi quatre concur-
rents. “Non seulement nous avons un grand volume
d’informations à sauvegarder, mais nos besoins en
confidentialité impliquaient une solution hautement
sécurisée.Lesystèmedeclédecryptageproposéetla
réplication des données dans deux datacenters nous
ont entièrement convaincus”, explique Olivier Heur-
teur,responsableinformatiquedeGTA.
Une sauvegarde quotidienne en moins de 4h
Gilles Messiez-Pôche, PDG du cabinet GTA et
géomètre expert, présente ce choix comme un
pas supplémentaire dans la démarche d’inno-
vation du cabinet. Innovant dans son activité –
développement de l’activité de désamiantage –
dans ses modes de fonctionnement – utilisation
de la 3D, d’images de synthèse – et donc dans les
technologies utilisées. “L’externalisation de la sau-
vegarde nous apporte un niveau de confidentialité
et de fiabilité que nous n’aurions pas eu en interne.
Owentis a su gagner notre confiance en nous pro-
posant un test de la solution en décembre. Dès
janvier 2013, nous l’avons mise en place”, poursuit
le responsable informatique.
Désormais, les données reparties sur trois serveurs,
soit 1,6 Go d’emails et 160 Go de données modi-
fiées, sont sauvegardées chaque nuit. “J’effectue
des tests de restauration au moins une fois par
semaine sur l’ensemble de nos serveurs. Même sur
les fichiers les plus lourds, la restauration s’effectue
très rapidement.” Prochaine étape envisagée :
l’externalisation de la messagerie.
Témoignage
Enjeu
Bénéficier d’une sécurité optimale pour des
données hautement confidentielles.
Volumétrie
6 Tb
Bénéfices
• Réplication dans deux datacentres
• Tests de restauration hebdomadaires
• Sauvegarde de fichiers volumineux
• Sécurité optimale
http://www.cabinet-gta.fr

20. Sauvegarde en ligne : enjeux et atouts
20
cloud.owentis.com
à propos d’Owentis
Owentis est une société de services infor-
matiques, créée en 1996, réputée pour
ses prestations cloud - IAAS, SAAS - et ses
prestations d’expertise en architecture
réseau. Owentis a intégré le groupe Ozitem
en 2011, devenant une filiale à 100 % et l’un
de ses moteurs de croissance. Son expérience des
services managés, le haut niveau d’expertise de
ses collaborateurs ainsi que ses partenariats
avec des acteurs référents en font un prestataire
de confiance et lui permettent de proposer des
solutions de haute qualité dans des contextes
budgétaires restreints.

21. Bâtiment Energy 8
132-190 bd de Verdun
92413 Courbevoie cedex
Tél. : 01 41 99 11 44
Fax : 01 44 70 60 08
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