Muestra algunos ejemplos de como las marcas trascienden el mercado para hacer parte de la vida de los consumidores.

1. Las Marcas
que Amamos

2. Las Marcas que amamos
Actualmente un producto apreciado se
convierte en un genérico rápidamente.
Sí lo único que nos mueve es conseguir
que los consumidores recuerden la
marca e incrementar las ventas, se
alimentará una moda pasajera y nadie
se acordará de nosotros.
Los consumidores están sobre
informados y hay tantos productos para
elegir que se siente poco apego por las
marcas, es así como las empresas se
empeñan en hacerlos más grandes,
fuertes, rápidos e incluso más baratos y
se olvidan de lo más importante: los
“consumidores”.

3. Las Marcas que amamos
Los consumidores desean vivir
emociones, no siempre es la razón lo
que prima; hasta las personas más
racionales en algún momento compran
por impulso.
Las marcas deben despertar
sensaciones positivas, para que las
personas se sientan bien con ellas. Se
pueden sentir emociones primarias
como: alegría, tristeza, ira, miedo,
sorpresa y asco, estando solos. En
cambio para que se manifiesten las
emociones secundarias es necesario
alguien más, son: Amor, culpa,
vergüenza, orgullo, envidia y celos.

4. Las Marcas que amamos
Las personas amamos experiencias,
ideas, acontecimientos y cosas. Somos
consumidores por naturaleza. Nos
expresamos a través de nuestras cosas
y las convertimos en parte de lo que nos
importa. El amor es la herramienta ideal
para transformar una empresa y crear
una nueva forma de relacionarse con
los consumidores, es además un
mecanismo que permite recuperar parte
del control perdido.

5. Las Marcas que amamos
Conceptos de las Lovemarks:
Las marcas y empresas que logren
crear lazos afectivos con las
comunidades y las redes sociales en las
que se desenvuelven.
Uno de los principios fundamentales es
el respeto. El amor necesita respeto,
sin él, no será duradero. El respeto se
gana a base de reputación, actuación y
confianza.

6. Las Marcas que amamos
Conceptos de las Lovemarks:
Para fomentar las emociones que
permitan que la relación con los
consumidores, sea más profunda, hay
que conseguir una lealtad más allá de la
razón; es así que en donde hay un
cliente enamorado existe una lovemark.
Los atributos para que las marcas sean
amadas son: El Misterio, la
Sensualidad y la Intimidad.

7. Las Marcas que amamos
Conceptos de las Lovemarks:
El Misterio, se crea mediante grandes
historias, sueños, íconos e inspiración.

8. Las Marcas que amamos
Conceptos de las Lovemarks:
La Sensualidad, se conecta con el
consumidor a través de sensaciones, de
los sentidos: oído, vista, tacto, gusto y
olfato.

9. Las Marcas que amamos
Conceptos de las Lovemarks:
La Intimidad, se alcanza a base de
compromiso, empatía y pasión.
Si una marca no tiene misterio, si no
sorprende, no habrá oportunidades. La
gente disfruta con las buenas historias
que hacen pensar y las recuerdan,
aunque el anuncio dure 30 segundos.
Las historias de verdad nacen de la
gente.

10. Las Marcas que amamos
Conceptos de las Lovemarks:
A veces las marcas, en su lucha por
convertirse en genéricos, se distancian
de sus consumidores. La intimidad es
un proceso de doble sentido: hablar y
escuchar.
Las empresas no saben escuchar, solo
hablan. No se dan cuenta de lo que
quiere la gente es lo que hará que amen
su marca. “La intimidad exige la
comprensión de lo que le importa a la
gente”

11. Las Marcas que amamos
Productos Genéricos
Modas Pasajeras
Es el campo de la mayoría
de las marcas del mercado
Es el ideal

12. Las Marcas que amamos
Las Lovemarks se construyen
trabajando directamente con los
consumidores y aprendiendo a pensar y
sentir como ellos, aprovechando la
figura de los consumidores inspiradores
(son aquellos que promueven y
defienden su marca, crean sitios en
internet y provocan el boca a boca).
Caso coca-cola 1985.

13. Las Marcas que amamos
Usos del marketing emocional:
1. Dar vuelta a una marca en declive
2. Diferenciación respecto a la
competencia
3. Crear imagen e identidad a la marca
4. Promover innovaciones
5. Inducir a la prueba, adquisición y
consumo fiel.

14. Las Marcas que amamos
Ejercicio:
A partir de las temáticas vistas en clase,
deben idear una hoja de vida que les de
acceso a los cargos que ustedes
aspiran en su vida profesional.