Marketing Emocional
Definición
El marketing de experiencias o
marketing emocional gestiona el
valor de la oferta de un pro...
Marketing Emocional
En este sentido, las empresas no
gestionan solamente la experiencia
de uso del producto o servicio, si...
Marketing Emocional
Desde este punto de vista
el marketing de
experiencias puede estar
muy próximo a la
organización de ev...
Marketing Emocional
El marketing de experiencias va
más allá de los eventos,
analizando todo el proceso de
compra y consum...
Marketing Emocional
El marketing de experiencias va
más allá de los eventos,
analizando todo el proceso de
compra y consum...
Marketing Emocional
El valor de la Marca
Las marcas ofrecen al consumidor una
experiencia que va mucho más allá de
las fun...
Marketing Emocional
Las marcas son únicas y tienen un
valor, no un precio como los
productos. Hacer una marca más
sólida e...
Marketing Emocional
El valor de una empresa no sólo se
mide en las ganancias, existen
factores que configuran y
posicionan...
Marketing Emocional
“La reputación nunca ha sido más
importante para los compradores
que ahora. Los consumidores
esperan q...
Marketing Emocional
A continuación, te presentamos los
10 nombres que encabezan la lista
de los referentes más arraigados ...
Marketing Emocional
1.Apple
Inamovible, así es como se le
califica a la reina de la tecnología.
La firma fundada por Steve...
Marketing Emocional
2.Google
Desde 2012, la firma que encabeza
Larry Page ganó una posición y su
valor creció 5% , para al...
Marketing Emocional
3.IBM
Pese a perder 3% de su valor de
marca en el último año, IBM, la
firma emblema en el mundo de la
...
Marketing Emocional
4.McDonalds
Cuando un viajero pasa mucho
tiempo fuera de casa,
invariablemente termina comiendo
en McD...
Marketing Emocional
5.Coca-Cola
Coca-Cola ha buscado tejer un
sentido de pertenencia con sus
pautas comerciales y se ha co...
Marketing Emocional
6.AT&T
No es casualidad que tecnología,
alimentos, bebidas y
comunicaciones encabecen la lista
de las ...
Marketing Emocional
7.Microsoft
Bill Gates es un empresario
reconocido, su nombre es nota para
cualquier medio de comunica...
Marketing Emocional
8.Marlboro
Aún pese a las campañas sobre los
efectos nocivos del consumo de
tabaco, Marlboro se mantie...
Marketing Emocional
9.Visa
Con un crecimiento anual de 46% en
su valor de marca, Visa se cuela este
año al Top Ten. En 201...
Marketing Emocional
10.China Mobile
Con casi 1,350 millones de
habitantes, China tiene una marca
dentro del Top Ten. China...
Marketing Emocional
El valor de la marca puede considerarse como un
conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma,
q...
Marketing Emocional
El valor de la marca puede considerarse como un
conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma,
q...
Marketing Emocional
El valor de la marca puede considerarse como un
conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma,
q...
Mkt emocional 1
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Mkt emocional 1

458 visualizaciones

Publicado el

Es un primer acercamiento a la definición del marketing emocional.

Publicado en: Educación
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
458
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
30
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Mkt emocional 1

  1. 1. Marketing Emocional Definición El marketing de experiencias o marketing emocional gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de vivencias emocionales de comunicación y consumo gratificantes para el comprador/usuario y pertinentes a la marca.
  2. 2. Marketing Emocional En este sentido, las empresas no gestionan solamente la experiencia de uso del producto o servicio, sino que también pueden gestionar el acto de compra y de consumo con el objetivo de agregar emociones y vivencias gratificantes de consumo al valor de la marca y al producto.
  3. 3. Marketing Emocional Desde este punto de vista el marketing de experiencias puede estar muy próximo a la organización de eventos, ya que la aplicación normal de este tipo de marketing se realiza con la organización de experiencias gratificantes o emocionales de consumo.
  4. 4. Marketing Emocional El marketing de experiencias va más allá de los eventos, analizando todo el proceso de compra y consumo del producto o servicio para gestionar cualquier variable o emoción que lo haga más gratificante y adecuado a la marca. El objetivo es que exista una conexión emocional entre el producto, su consumo y el consumidor. Lo que contribuirá a la fidelidad del consumidor y a la repetición de compra.
  5. 5. Marketing Emocional El marketing de experiencias va más allá de los eventos, analizando todo el proceso de compra y consumo del producto o servicio para gestionar cualquier variable o emoción que lo haga más gratificante y adecuado a la marca. El objetivo es que exista una conexión emocional entre el producto, su consumo y el consumidor. Lo que contribuirá a la fidelidad del consumidor y a la repetición de compra.
  6. 6. Marketing Emocional El valor de la Marca Las marcas ofrecen al consumidor una experiencia que va mucho más allá de las funciones básicas del producto. McDonald’s, Starbucks, Mercedes Benz, Disney, Coca-Cola son sólo algunos ejemplos claros de que actualmente las marcas poseen una personalidad propia; pero también podemos considerar como marcas a lugares turísticos, centros comerciales, escuelas, equipos deportivos; todos ellos son marcas que conllevan una experiencia de vida.
  7. 7. Marketing Emocional Las marcas son únicas y tienen un valor, no un precio como los productos. Hacer una marca más sólida es ayudar a los consumidores a crear diferencias perceptuales entre las marcas de una categoría.
  8. 8. Marketing Emocional El valor de una empresa no sólo se mide en las ganancias, existen factores que configuran y posicionan a las firmas como las favoritas entre el público. Personalidad, reputación, experiencia y notoriedad son las principales métricas consideradas para el top 100 elaborado por la consultoría Millward Brown.
  9. 9. Marketing Emocional “La reputación nunca ha sido más importante para los compradores que ahora. Los consumidores esperan que las marcas operen bajo ideales más altos y una mayor responsabilidad. Las mejores marcas a deben aprender a entender y apreciar más allá del volumen de ventas. Alinear los valores de su marca con los de sus clientes no sólo se traduce en hacer las cosas bien, se trata de hacer buenos negocios”
  10. 10. Marketing Emocional A continuación, te presentamos los 10 nombres que encabezan la lista de los referentes más arraigados en la preferencia de los consumidores, la metodología para determinar el valor de marca implica una ponderación entre el valor financiero de la compañía y su contribución como marca al mercado, para esta segunda variable se toman en cuenta factores como el precio, competencia, disponibilidad y distribución. http://www.forbes.com.mx 21 may 2013
  11. 11. Marketing Emocional 1.Apple Inamovible, así es como se le califica a la reina de la tecnología. La firma fundada por Steve Jobs encabeza la lista con un valor de marca de 185,071 millones de dólares, el cual aumentó 1% desde la realización del ranking para 2012, donde también ocupó la primera posición. Sin embargo, ante el desarrollo de la competencia de sus productos estrella (iPhone y iPad) ¿Podrá el gigante mantenerse en el primer puesto indefinidamente?
  12. 12. Marketing Emocional 2.Google Desde 2012, la firma que encabeza Larry Page ganó una posición y su valor creció 5% , para alcanzar 113,669 millones de dólares (mdd). Los Google Glass y el desarrollo de nuevos algoritmos de búsqueda y publicidad prometen seguir dándole ventajas sobre los otros gigantes de la web.
  13. 13. Marketing Emocional 3.IBM Pese a perder 3% de su valor de marca en el último año, IBM, la firma emblema en el mundo de la computación reporta un valor de 112,536 millones de dólares. La nueva estrategia está enfocada en un cómputo más sustentable e inteligente, habrá que ver si podrá recuperar su status.
  14. 14. Marketing Emocional 4.McDonalds Cuando un viajero pasa mucho tiempo fuera de casa, invariablemente termina comiendo en McDonalds, sin importar los escándalos o las críticas. A través de los años, la única hamburguesería con su propio índice financiero (índice Big Mac) que ha logrado prevalecer en el top 10 de las marcas con mayor valor. El suyo, cayó en 5% en el último año, pero su posición es la misma que en 2012 con un valor de marca de .
  15. 15. Marketing Emocional 5.Coca-Cola Coca-Cola ha buscado tejer un sentido de pertenencia con sus pautas comerciales y se ha colado a las mesas de todas las clases sociales. Su apuesta ahora es posicionar sus líneas orientadas al estilo de vida saludable. En 2013, su valor de marca reporta un aumento de 6% para alcanzar 78,415 mdd.
  16. 16. Marketing Emocional 6.AT&T No es casualidad que tecnología, alimentos, bebidas y comunicaciones encabecen la lista de las marcas más importantes, pues son estos segmentos los que rigen el estilo de vida moderno. El valor de marca de AT&T es de 75,507 mdd, un aumento de 10% y dos posiciones en comparación con 2012.
  17. 17. Marketing Emocional 7.Microsoft Bill Gates es un empresario reconocido, su nombre es nota para cualquier medio de comunicación y es ejemplo a seguir en cualquier cátedra de negocios ¿el secreto? Crear una marca memorable, en 2012 sus ingresos fueron de 73,720 millones de dólares y su valor de marca para 2013 se calcula en 69,814 millones de dólares, una disminución de 9% en comparación con el ranking de 2012 cuando ocupó el quinto lugar.
  18. 18. Marketing Emocional 8.Marlboro Aún pese a las campañas sobre los efectos nocivos del consumo de tabaco, Marlboro se mantiene como el vendedor número uno de cigarros a nivel mundial. Con una disminución de 6% y la pérdida de un peldaño en el ranking, su valor de marca para 2013 se ubica en 69,383 millones de dólares.
  19. 19. Marketing Emocional 9.Visa Con un crecimiento anual de 46% en su valor de marca, Visa se cuela este año al Top Ten. En 2012 ocupó el lugar 15, sin embargo, la tecnología y ha jugado a favor del mayor emisor de tarjetas de crédito y débito en el mundo, pues los pagos electrónicos son un mercado que sigue en constante evolución. Desde squire -la pequeña terminal que permite deslizar las tarjetas de crédito en los iPhone- hasta los chips NFC, los avances tecnológicos dan renovadas áreas de oportunidad al mercado de servicios financieros.
  20. 20. Marketing Emocional 10.China Mobile Con casi 1,350 millones de habitantes, China tiene una marca dentro del Top Ten. China Mobile es la más grande empresa de telecomunicaciones en el mundo, con ingresos de 80,000 mdd al año. En 2013, su valor de marca se ubica en 55,368 mdd, con un aumento anual de 18%,cuenta con la preferencia de más de 700 millones de usuarios, su clientela equivale a fácilmente seis veces la población de México.
  21. 21. Marketing Emocional El valor de la marca puede considerarse como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma, que incorporan o disminuyen el valor. Lealtad de marca. Reconocimiento del nombre. Calidad percibida. Asociaciones de la marca. Otros activos en propiedad de la marca (patentes).
  22. 22. Marketing Emocional El valor de la marca puede considerarse como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma, que incorporan o disminuyen el valor. Facilitan la interpretación de la información sobre productos y marcas. Proporcionan seguridad en el proceso de decisión de compra. Brindan satisfacción por el uso.
  23. 23. Marketing Emocional El valor de la marca puede considerarse como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma, que incorporan o disminuyen el valor. Mejoran la eficiencia y efectividad de los programas de marketing. Proporcionan márgenes más altos al permitir precios superiores y reducir la dependencia en las promociones. Fortalecen la lealtad de marca. Proporcionan una plataforma para crecer por medio de extensiones de marca. En el canal de distribución hay menos incertidumbre. Suponen una ventaja competitiva (en ocasiones).

×