Kepuasan karyawan ditentukan dengan menggunakan instrumen pengukuran, yaitu kuesioner / angket. Angket memuat pertanyaan-pertanyaan yang merujuk pada dimensi-dimensi atau pun indikator-indikator yang secara teori (umumnya Marslow) maupun berdasarkan kebijakan perusahaan yang disepakati sebagai penentu ukuran kepuasan karyawan.