INTRODUCTION
DÉFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
INTRODUCTION
DEFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
2. PLAN DU PRESENTATION
I. INTRODUCTION
II. DEFINITION DE LA COMMUNICATION
III. LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
IV. COMMUNICATION EXTERNE
V. COMMUNICATION INTERNE
VI. CONCLUSION
3. INTRODUCTION
En tant que futur initiateur, vous serez amené a
transmettre votre savoir théorique et/ou
pratique. Pour ce faire , vous aurez besoin d’un
outil indispensable : LA COMMUNICATION
4. DEFINITION DE LA
COMMUNICATION
La communication est
l’acte par laquelle un
message chargé
d’informations transite
entre un émetteur et un
récepteur
8. L’ÉCOUTE ACTIVE
Une phase très importante pour
la communication , elle demande
une très grande concentration
alors automatiquement des
efforts pour comprendre et c’est
une acquisition ,
ONT APPREND A ECOUTER
COMME ONT APPREND A
COMMUNIQUER.
10. ETUDE
Des chercheurs américains
ont montré que le taux de
déperdition d’une
communication verbale
peut attendre 90%, le
récepteur ne percevant
alors plus que 10% du
message initial.
11. Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des
techniques et moyens mis en œuvre pour faire connaître
l’entreprise elle-même, son activité, ses produits et/ou ses
services.
La communication d’entreprise s’organise en deux grands
domaines :
A. la communication interne, qui cible les salariés de
l’entreprise
B. la communication externe, qui elle, cible un public
extérieur à l’entreprise : la clientèle, les partenaires, les
journalistes…
LA COMMUNCATION
PROFESSIONNELLE
12. COMMUNICATION EXTERNE
Qu’est-ce que la communication externe ?
regroupe au sein du service de communication l’ensemble des
formes
processus de communication d’une organisation envers le monde
extérieur
les groupes cibles.
la communication externe joue un rôle fondamental pour son image.
13. La communication externe de l’entreprise s’adresse à
plusieurs publics :
les clients,
les prospects,
les partenaires,
les médias,
les environnements politique, social et économique
COMMUNICATION EXTERNE
14. LE BUT DE LA COMMUNICATION
EXTERNE
de permettre à l’entreprise de mieux s’insérer dans
son environnement
légitimer ses activités économiques et sociales
minimiser les crises qu’elle peut traverser
modifier son image.
15. LE BUT DE LA COMMUNICATION
EXTERNE
Les outils utilisés sont très diversifiés :
presse
Internet
affichage
radio
télévision et cinéma
relations presse, relations publiques
organisation d’évènements
17. COMMUNICATION INTERNE
Un facteur-clé du
succès de
l’entreprise
Elle s’inscrit dans
une dynamique
d’amélioration des
performances de
l’entreprise
un outil pour
18. L’OBJECTIF DU RESPONSABLE DE
LA C. I.
Renforcer les liens entre
les salariés en facilitant les
échanges d’informations.
Il a aussi pour mission de
faire le lien entre la
direction et les salariés, en
transmettant des
informations dans un sens
comme dans l’autre.
19. L’OBJECTIF DU RESPONSABLE DE
LA C. I.
Il peut informer les
salariés de la situation
économique de
l’entreprise et des
décisions stratégiques
prises par la direction.
20. COMMUNICATION INTERNE
S’EXERCE OÙ ?
Ce type de fonction ne s’exerce pas
uniquement en entreprise, mais également
dans des établissements publics,
collectivités locales, associations…
21. MÉTIER : CHARGÉ DE
COMMUNICATION
i. Il faut savoir s'exprimer tant
à l'oral qu'à l'écrit.
ii. Il faut aussi être capable de
communiquer avec n'importe
quelle personne quelque soit
sa catégorie socioculturelle.
22. MÉTIER : CHARGÉ DE
COMMUNICATION
i. C’est un métier dans lequel il vaut mieux avoir
des« Nerfs d'acier », il faut sans cesse gérer
l'imprévu, le stress.
ii. Dans cette métier, tu rencontre des gens
vraiment différents (professeurs, étudiants,
journalistes…), il faut donc faire preuve d’une
certaine Adaptabilité.
24. QUIZ
I. FAUX
II. FAUX
III. VRAI
A. La communication se fait juste entre deux humain
B. Le feed-back est reste toujours positif
C. Le déclencheur du communication peut être un
livre
25. QUIZ
I. FAUX
II. FAUX
III. VRAI
A. L’écoute active est naturelle
B. La CP n’a aucune relation avec l’entreprise
C. La communication interne cible les salariés de
l’entreprise
26. QUIZ
I. VRAI
II. VRAI
III. VRAI
A. La CEXT peut s’adresse aux environnements
politique, social et économique
B. La CINT s’intéresse aux relation du salariés à la
direction
C. La CINT s’exerce dans les établissements public