SlideShare una empresa de Scribd logo

الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم

•
•
Mohammad Kettani
Mohammad Kettani
1 de 8
Descargar para leer sin conexión
‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ: ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ: اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬ ‫أآﺘﻮﺑﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)ﺗﺸﺮﻳﻦ أول(‬ ‫ج.م.ع‬ ‫٧٩٩١‬ ‫‪www.edara.com‬‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ آﻴﻒ ﺗﻠﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺆﺛﺮ ﻓﻴﻬﻢ‬ ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ: أﻧﺪرو دوﺑﺮﻳﻦ‬ ‫هـﻞ ﻳﻤـﺮ ﻣﺴـﺘﻘﺒﻠﻚ اﻟﻤـﻬﻨﻲ ﺑﺤﺎﻟـﺔ ﻣـــﻦ اﻟﺮآــﻮد ﻓــﻼ ﻳﻜﻠﻔــﻚ‬ ‫رؤﺳﺎؤك ﺑﻤﻬﺎم ﺟﺪﻳﺪة وﻻ ﻳﺮﺷـﺤﻮﻧﻚ ﻟﻨﻴـﻞ ﺗﺮﻗﻴـﺎت ﻣﺮﺗﻘﺒـﺔ؟‬ ‫هـﻞ ﻧـﺎدرا ﻣـﺎ ﺗﻠﺘﻔـﺖ إﻟﻴـﻚ اﻷﻧﻈـﺎر أﺛﻨـﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت؟ هــﻞ‬ ‫ﻳﺘﺠﺎهﻞ اﻵﺧﺮون رأﻳــﻚ أو اﻟﻨﻜـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺘﺼـﺎدف أن ﺗﻠﻘﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﻢ؟ هﻞ ﺗﺸــﻌﺮ ﺑـﺄن ﺑﻌـﺾ زﻣﻼﺋـﻚ ﻳﺒﺨﻠـﻮن ﻋﻠﻴـﻚ ﺑﻮدهـﻢ‬ ‫وﻳﺘﺠﻨﺒﻮن اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﻚ، وﻳﺸﻜﻮﻧﻚ ﻟﺮﺋﻴﺴــﻚ ﻋﻨـﺪ أدﻧـﻰ ﺳـﻮء‬ ‫ﺗﻔﺎهﻢ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻨﻬﻢ؟‬ ‫إذا آﻨﺖ ﻣﻤﻦ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﺒﻌﺾ هـﺬﻩ اﻷﺣـﺪاث اﻟﻤﺤﺒﻄـﺔ ﻓﻘـﺪ‬ ‫ﻳﻜـﻮن ﺳـﺒﺐ ذﻟـﻚ اﻓﺘﻘـﺎدك ﻟﻮاﺣـﺪ ﻣـﻦ أهـﻢ ﻋﻮاﻣـﻞ اﻟﻨﺠـــﺎح:‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ.‬ ‫اﻟﺸـﺨﺺ اﻟﺠـﺬاب هـﻮ ﻣـﻦ ﻳﻤﺘﻠـﻚ ﺷـﺨﺼﻴﺔ ﺁﺳـــﺮة، ﺳــﺎﺣﺮة‬ ‫وﻣﻠﻬﻤﺔ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻨﻮاﺻﻲ ﻗﻠﻮﺑﻬﻢ وﺗﺠــﺒﺮهﻢ ﻋﻠـﻰ ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬ ‫اﻻﺣﺘﺮام واﻟﻤﻮدة.‬ ‫ﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺮك هﺬا اﻟﻜﻼم ﻳﺄﺳﺮ ﻟﺒﻚ ﻓﺘﻈﻦ أن اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ إﺣﺪى اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺳﺤﺮﻳﺔ،‬ ‫أو أﻧﻬﺎ آﺎﻣﻨﺔ ﺧﻔﻴﺔ ﺗﻮﻟﺪ ﻓﻘﻂ ﻣــﻊ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ. ﻓﺎﻟـﻬﺪف ﻣـﻦ‬ ‫هـﺬﻩ اﻟﺨﻼﺻـﺔ هـﻮ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻚ ﻋﻠـﻰ اﻣﺘـﻼك ﺳـﺤﺮ اﻟﺠﺎذﺑﻴـــﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب واﻋــﻲ وﻣﻨﻄﻘـﻲ، ودون ﺗﻜﻠـﻒ أو ﺗﺼﻨـﻊ.‬ ‫ﻓﻬﻨﺎك ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﻠﻤــﻬﺎ وﺗﺒﻨﻴـﻬﺎ‬ ‫ﻻآﺘﺴﺎب اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ.‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺎذا ﺗﻌﺪ اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ هﺎﻣـﺔ ﻟﻨﺠـﺎح أي إﻧﺴـﺎن؟ آﻴـﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﻬﻢ اﻣﺘﻼآﻚ ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻳﺠﺪهﺎ اﻵﺧﺮون ﺟﺬاﺑــﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓﻚ؟ هﻞ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺠﻌﻠﻚ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أآــﺜﺮ‬ ‫آﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻗﺒـﻞ أن ﺗﻌﻤـﻞ ﻋﻠـﻰ ﺗﻄﻮﻳـــﺮ ﻣــﻬﺎرات ﺷــﺨﺼﻴﺘﻚ اﻟﺠﺎذﺑــﺔ،‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬات:‬ ‫وﺗﺘﺨﻠـﺺ ﻣـﻦ اﻟﻌـﺎدات اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻄـــﺎردة، ﻋﻠﻴــﻚ أوﻻ أن‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻌﺮف ﻟﻤﺎذا ﺗﻌﺪ اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ذات أهﻤﻴـﺔ آﺒـﻴﺮة ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﺴـﻬﻢ اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻓـﻲ ﺗﻜﻮﻳـﻦ اﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ واﻟﺜﻘـــﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﻤﻞ واﻷﺳﺮة وآﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ؟‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ، وذﻟﻚ ﻷن ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﺗﻘﻮدك إﻟﻰ ﺧﺒﺮات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺗﻜﻮن اﻷﺑﻮاب ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ أﻣﺎﻣﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺪوام. وﻟــﻦ ﻳﻜـﻒ اﻟﻨـﺎس‬ ‫ﻋﻦ ﻣــﺪح أﻓﻜـﺎرك وأﻋﻤـﺎﻟﻚ. اﻟﺜﻘـﺔ ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ ﺗﺆﺳـﺲ ﻟﻠﺠﺎذﺑﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻚ:‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟﻴﺴﺖ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻪ.‬ ‫اﻟﻤﻴﺰة اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻲ أﻧﻬﺎ ﺗـﺆدي إﻟـﻰ ﺗﻜﻮﻳـﻦ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت أآﺜﺮ ﻗﺮﺑﺎ وﺣﻤﻴﻤﻴــﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وﺣﻴـﺚ أن ﻋـﺪدا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ واﻟﺰﻋﺎﻣﺔ:‬ ‫آﺒﻴﺮا ﻣﻤﻦ ﺗﻘﺎﺑﻠﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ ﺳﻴﺠﺪوﻧﻚ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﺘﺄﻟﻘﺔ، ﻓﺈﻧﻬﻢ‬ ‫ً‬ ‫ﺳﻴﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻚ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻵﺗﻴﺔ:‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪك ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ ﻋﻠـﻰ اﻻﺿﻄـﻼع ﺑﻜـﻞ أدوار اﻟﻘﻴـﺎدة اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺴـﻨﺪ إﻟﻴـﻚ: إﻗﻨـﺎع وإﻟـﻬﺎم وﺗـﺄﺛﻴﺮ وﺗﺤﻔـﻴﺰ اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وﻟﻜـــﻦ‬ ‫- اﻷﺷـﺨﺎص ذوو اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ ﻳــﺘﺮآﻮن اﻧﻄﺒﺎﻋــﺎت‬ ‫اﻟﺰﻋﻤـﺎء ﻻﺑـﺪ وأن ﻳﺪﻋﻤـﻮا ﺟﺎذﺑﻴﺘـــﻬﻢ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﺑﻤــﻬﺎرات‬ ‫ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ. هـﺬﻩ اﻻﻧﻄﺒﺎﻋـﺎت ﺗﻤـﺎﺛﻞ رد‬ ‫أﺧـﺮى أﻗـﻞ ﺳـﺤﺮا وأآـﺜﺮ واﻗﻌﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ: اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ واﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ.‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﻟﺪ ﻟﺪﻳﻚ ﻋﻨﺪ رؤﻳﺔ ﻋﻤﻞ ﻓﻨﻲ ﺟﻤﻴﻞ.‬ ‫ﻓﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻗــﺪ ﺗﺴـﺪ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨﻘـﺺ‬ ‫- ﻳﻔﻀﻞ اﻷﺷﺨﺎص أن ﻳﺮاهـﻢ اﻵﺧـﺮون‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻬﺎراﺗﻚ أو ﺧﺒﺮاﺗﻚ اﻟﺘــﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟـﻬﺎ‬ ‫ﻣﻊ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺟﺬاﺑﺔ، ﻳﺘﻔﺎﺧﺮون ﺑﻬﺬا.‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓــﻚ؛ وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﻟﻴﺴـﺖ ﺑﺪﻳـﻼ‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻓﻲ رﺧﺎوة اﻟﺤﺒﻞ‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ أآـﺜﺮ ودا وﻟﻄﻔـﺎ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ.‬ ‫اﻟﻤﻤﺘﺪ. إذا دﻓﻌﺘﻬﻢ ﻣﻦ‬ ‫- اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻊ أو ﻟـﺪى ﺷـﺨﺼﻴﺔ ﺗﺘﻤﺘــﻊ‬ ‫داﻋﺐ اﻟﺨﻴﺎل:‬ ‫اﻟﺨﻠﻒ ﻓﻠﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ ﺗﻮﻗﺪ ﺣﻤﺎس ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻌــﻬﺎ‬ ‫اﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑــﻮن ﻳﺆﺛــﺮون ﻓــﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺤﺒـــﻮن ﺻﺤﺒﺘــﻬﻢ ﻻ‬ ‫ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺣﺮآﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫وﺗﺴﺘﻨﻔﺮ ﻃﺎﻗﺎﺗﻪ.‬ ‫ﻟﺸﻲء ﺳﻮى ﻷﻧﻬﻢ ﻳﻨﺄون ﺑﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫اﻟﻔﻈﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺴــﻢ ﺑـﻬﺎ اﻟﻌـﺎﻟﻢ اﻟﺮوﺗﻴﻨـﻲ‬ ‫وﺳﻴﻨﻔﻀﻮن ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻚ.‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫اﻟﻴﻮﻣــﻲ اﻟﻤﻤــﻞ اﻟــﺬي ﻳﻄﺒــﻖ ﻋﻠــــﻰ‬ ‫أﻣﺎ إذا ﺟﺬﺑﺘﻬﻢ ﻣﻦ‬ ‫إﺣﺪى اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ أﺻﺤــﺎب‬ ‫أﻧﻔﺎﺳﻬﻢ.‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻲ ﻗﺪرﺗـﻬﻢ ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻷﻣﺎم ﻓﺴﻮف ﻳﻄﻴﻌﻮﻧﻚ.‬ ‫اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ ﻓـﻲ اﻵﺧﺮﻳـﻦ. ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻹﻇـﻬﺎر ﺟـــﺎذﺑﻴﺘﻚ، ﻳﺘﻌﻴــﻦ ﻋﻠﻴــﻚ أن‬ ‫ﺗﻤـﺎرس اﻟﻌـﺎدات اﻟﻔﻜﺮﻳـﺔ اﻟﺘـــﻲ ﺗﺮﺗﺒــﻂ‬ ‫اﺳـﺘﻌﺪاد ﻷن ﺗﻠﺒـﻲ ﻣﻄـﺎﻟﺐ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﻷﺷﺨﺎص ذوي اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻵﺳﺮة. ﻓﻌﻠﻴــﻚ أن ﺗﺘﻌﻠـﻢ‬‫ً‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ وﺗﻤﺘﺜﻞ ﻷواﻣﺮهﺎ وﺗﺤﺘــﺬي ﺑـﻬﺎ دون‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻔﻜﺮ وﺗﺘﺤﺪث ﻣﺜﻠﻬﻢ، وذﻟﻚ آﻤﺎ ﻳﻠﻲ:‬ ‫أن ﻳﺘﻤﻠﻜﻬﻢ إﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ. ذﻟﻚ أن ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨـﺎس ﻳﻨﺒـﻬﺮون‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑﺔ ﻓﻴﺘﺼﺮﻓﻮن ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ وﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺒﺬل ﺗﻀﺤﻴﺎت أآﺒﺮ ﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ ﻧﻴﻞ رﺿﺎ ﺻﺎﺣﺒﻬﺎ.‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﻤﺒﻬﺠﺔ:‬ ‫آﻤـﺎ أن ﻗـﺪرة اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻹﻗﻨـﺎع ﺗﻔـــﻮق ﻗــﺪرة‬ ‫ﻳﻀﻴﻒ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑﻮن إﻟﻰ أﺣﺎدﻳﺜــﻬﻢ ﺷـﻴﺌﺎ ﻣـﻦ اﻟﺤﻴﻮﻳـﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮهـﺎ. ﻓﺎﻟﺸـﺨﺺ اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ اﻟﺒﺸـﻮش ﻳﺴـــﺘﻄﻴﻊ ﺗﻮﺻﻴــﻞ‬ ‫وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺄﻟﻮﻓــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻠـﻖ‬ ‫اﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ ﺑﻤﺼﺪاﻗﻴـﺔ أآـــﺒﺮ- ﺧﺎﺻــﺔ إذا آــﺎﻧﺖ ﺳــﻠﺒﻴﺔ - ﻣــﻦ‬ ‫ﺑﺬاآـﺮة اﻟﻤﺴـﺘﻤﻌﻴﻦ ﻓﻴﺘﺪاوﻟﻮﻧـــﻬﺎ وﻳﻜﺮروﻧــﻬﺎ ﺑﻴﻨــﻬﻢ ﺑﺴــﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺨﺒﻴﺜﺔ أو اﻟﻤﻨﻔــﺮة. أﻣـﺎ ﻓـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻃﻠـﺐ اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة‬ ‫واﺑﺘﻬﺎج.‬ ‫واﻟﻤﻌﻮﻧـﺔ ﻓﻴﻤﻴـﻞ اﻟﻨـﺎس أﻳﻀـﺎ ﻟﻼﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠـــﺐ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ً‬ ‫إذا أردت أن ﻳﻜــﻮن ﺣﺪﻳﺜــﻚ آﺬﻟــﻚ، اﺑﺤــﺚ ﻋــﻦ اﻟﻜﻠﻤــــﺎت‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻴﻬﻢ، ﻟﻤــﺎ ﺗﺘﻤﺘـﻊ ﺑـﻪ ﻣـﻦ دفء‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫واﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻴﻒ اﻟﻘﻮة واﻟﺘــﺄﺛﻴﺮ إﻟـﻰ ﻣـﺎ ﺗﻘـﻮل. ﻓﻌﻠـﻰ‬ ‫وﺻﺪق ﻓﻴﺜﻘﻮن ﺑﻬﺎ وﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﺎ.‬ ‫ﺳـﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل ﺑـﺪﻻ ﻣـﻦ أن ﺗﻘـﻮل: "ﻻ ﺗﺨﻄـﺊ"، ﻗـﻞ: "ﺗﺼﻴــﺪ‬ ‫ً‬ ‫اﻷﺧﻄــﺎء ﻗﺒــﻞ أن ﺗﺘﺼﻴــﺪك" وﺑــﺪﻻ ﻣــﻦ ﻗﻮﻟــﻚ: "ﺳـــﻨﻬﺰم‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ" ﻗﻞ: "ﺳﻨﻠﺤﻖ ﺑــﻬﻢ هﺰﻳﻤـﺔ ﻧﻜـﺮاء". وﻻ ﺗﺨـﺶ ﻣـﻦ‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺆﺳﺲ ﻟﺠﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؟‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓــﻲ ﻣـﺪح زﻣﻼﺋـﻚ وﻣﻮﻇﻔﻴـﻚ ﺑﻜﻠﻤـﺎت ﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ :‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﻨﺎء أﺳﺎس ﻗﻮي ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻴﻦ:‬ ‫"ﻋﻈﻴﻢ!" - "راﺋﻊ!". ﻓﺈذا آﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻈﻴﻤﺎ وراﺋﻌﺎ ﺑــﺎﻟﻔﻌﻞ،‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إﻣـﺎ ﺑﺎﺳـﺘﻌﺮاض ﺧـﺒﺮاﺗﻚ وإﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ، وإﻣـﺎ ﺑﺎآﺘﺴـــﺎب‬ ‫ﻓﺎﻣﺘﺪﺣﻪ ﺑﻘﻮﻟﻚ : "ﻋﻈﻴﻢ ﺟﺪا"، و "أآــﺜﺮ ﻣـﻦ راﺋـﻊ"، وﻓـﺎﺧﺮ‬ ‫ﺳﻤﻌﺔ ﻃﻴﺒﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴــﻬﺎ. اﻟﻄﺮﻳـﻒ أن هـﺎﺗﻴﻦ اﻟﺼﻔﺘﻴـﻦ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻪ أﻣﺎم زﻣﻼﺋﻪ.‬ ‫ﺗﺆﺳﺴﺎن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﺪورهﺎ ﺗﻤﻨﺤــﻚ اﻟﻤﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮات واﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﻄﻴﺒﺔ. ﻓﻬﻲ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺗﺪﻓﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ إﻟـﻰ‬ ‫اآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺒﻴﻬﺎت واﻟﻤﺠﺎز:‬ ‫ﻣﻨﺤـﻚ ﻓﺮﺻـﺎ ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ وﺧـﺒﺮاﺗﻚ ﻓﻀـﻼ ﻋـــﻦ أﻧــﻬﺎ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﺳﺘﻤﻨﺤﻚ ﺳﻤﻌﺔ وﻣﻜﺎﻧﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أﻓﻀﻞ.‬ ‫هﻨﺎك وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻹﺑﻘﺎء ﺣﺪﻳﺜﻚ ﻋﺎﻟﻘﺎ ﺑﺄذهﺎن اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻓـﺘﺮة‬ ‫ً‬ ‫أﻃﻮل، وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺸــﺒﻴﻬﺎت واﻟﺘﻌﺒـﻴﺮات اﻟﻤﺠﺎزﻳـﺔ ﻓـﻲ‬ ‫٢‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ. وهﻮ ﻳﻌﻨﻲ ﻋﺪم ﺗﻘﺒﻞ اﻷوﺿﺎع اﻟﺮاهﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻣــﺎ هـﻲ‬ ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ. ﻓﺎﻟﺘﺸﺒﻴﻪ ﻣﻘﺎرﻧــﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ، ﺣﻴـﺚ ﻳﻤﻜﻨـﻚ اﻟﻘـﻮل:‬ ‫ﻋﻠﻴـﻪ، ﺑـﻞ ﻣﺤﺎوﻟـﺔ إﻳﺠـﺎد ﻃـــﺮق ﺟﺪﻳــﺪة وﻣﺨــﺎرج ﻣﺒﺘﻜــﺮة‬ ‫"ﻳﺠﺐ أن ﻳﺜﻖ ﺑﻨﺎ ﻋﻤﻼؤﻧﺎ ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻣﻮاﻟـﻬﻢ ﻣﺜﻠﻤـﺎ ﻳﺜﻘـﻮن‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻠﻬﺪف. وهﻨﺎك أﺣﺪ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺸــﺎﺋﻌﺔ ﻓـﻲ وﺻـﻒ‬ ‫ﺑﺎﻷﻃﺒﺎء ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺼﺤﺘﻬﻢ."‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺨﻼق: ب "اﻟﺨﺮوج ﻣــﻦ اﻟﺼﻨـﺪوق." ﻓﺒـﺪﻻ ﻣـﻦ أن‬ ‫ً‬ ‫أﻣﺎ اﻟﻤﺠﺎز ﻓــﻬﻮ ﻋﻘـﺪ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ ﻻ ﻋﻼﻗـﺔ ﻷﺣﺪهﻤـﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﺪ ﻧﻔﺴﻚ داﺧﻞ أﻃﺮ ﻣﺤﺪدة ﺳﻠﻔﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺸﻞ ﺗﻔﻜــﻴﺮك،‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺎﻵﺧﺮ. ﻣﺜﻞ أن ﻳﻘﻮل ﻣﺪﻳﺮ ﻟﺮؤﺳﺎء أﻗﺴـﺎم ﺷـﺮآﺘﻪ اﻷرﺑﻌـﺔ:‬ ‫ﻻ ﺗﺨﺶ ﺗﺤﻄﻴﻢ هﺬﻩ اﻟﺤﻮاﺋﻂ، ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺆآــﺪ أن وراءهـﺎ ﻣﺠـﺎﻻ‬ ‫ً‬ ‫"ﺷﺮآﺘﻨﺎ ﺳــﻴﺎرة ذات أرﺑـﻊ ﻋﺠـﻼت، وﻻ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﺴـﻴﺮ إذا‬ ‫أآﺜﺮ اﺗﺴﺎﻋً.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻌﻄـﻞ واﺣـﺪ ﻣﻨـﻬﺎ، وﻟﻴﺴـﺘﻌﺪ اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻷﻧﻨـﺎ ﺳـﻨﻨﻄﻠﻖ ﺑــﺄﻗﺼﻰ‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ"‬ ‫ﻓﻜﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ:‬ ‫ﻟﻦ ﺗﻜﻮن أﺑﺪا ﺷﺨﺼﺎ ﺟﺬاﺑﺎ وﻣﻠـﻬﻤﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳـﻦ ﻣـﺎ دﻣـﺖ آﺜـﻴﺮ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫آﺎن ﻳﺎ ﻣﺎ آﺎن:‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى داﺋــﻢ اﻟﺘﻈﻠـﻢ. ﻓـﺎﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌـﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺸﺒﻴﻪ واﻟﻤﺠﺎز، ﻓــﺈن رواﻳـﺔ اﻟﻨـﻮادر واﻟﺤﻜﺎﻳـﺎت ﺗﺠﻌـﻞ‬ ‫داﺋﻤﺎ إﻳﺠﺎﺑﻴﻮن. ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴــﻠﺒﻴﺔ ﺗﺮاهـﻢ ﻳﺘﺼﺮﻓـﻮن‬ ‫ً‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﻚ ﺷﻴﻘﺎ وأآﺜﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﻔــﻬﻢ. وﻟﻴـﺲ ﺑـﺎﻟﻀﺮورة أن ﺗﻜـﻮن‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺈﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ وﻧﺸـﺎط. ﻻ ﺗﻴـﺄس ﻣـﻦ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ ﻏـﻴﺮ اﻟﻤﺮﺿﻴـــﺔ. إذ‬ ‫هﺬﻩ اﻟﺤﻜﺎﻳﺎت ذات ﻃﺎﺑﻊ ﻓﻜﺎهﻲ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴــﻪ ﺑﻘـﺪر ﻣـﺎ ﻳﺠـﺐ أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ إﺣﺒﺎط اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺮﺳﻢ ﺻﻮرة ﻗﺎﺗﻤﺔ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﺗﺒﻴﻦ ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﻗﻮﻟــﻪ أو اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋﻨـﻪ. أن ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻣﺎ، أن ﺗﺤﻔﺰهﻢ إﻟﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ.‬ ‫راوي ﺣﻜﺎﻳﺎت ﻣﺘﻤﻜﻦ ﻓــﻬﺬا ﻳﺤﺘـﺎج ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳـﺔ وﻟﻜﻨـﻪ ﻳﺴـﺎوي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻨﻔﻖ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل.‬ ‫ﻣﻴﺰان اﻟﺤﺮارة:‬ ‫آﻤﺎ أن اﻟﺘﺤﺪث ﺑﻠﻐﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻳﻌﺪ وﺳﻴﻠﺔ أﺧــﺮى ﻟﺘﻌﺰﻳـﺰ ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ‬ ‫ﻻ ﺗﻜـﻦ ﺑـﺎردً! ﻓﻨـﺎدرا ﻣـﺎ ﻳﻮﺻـﻒ ﻣـﻦ ﻳﻜﺘﻤـﻮن ﻣﺸـــﺎﻋﺮهﻢ‬ ‫ً‬ ‫ا‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ. ﻓﺎﻟﻨــﺎس ﻋـﺎدة ﻳﺘـﺄﺛﺮون ﺑﻤـﻦ ﻳﺘﺤﺪﺛـﻮن ﻟﻐـﺔ ﺛﺎﻧﻴـﺔ‬ ‫ﺑﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ. إذا آﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ إﻟــﻬﺎم‬ ‫وﺛﺎﻟﺜﺔ وﻳﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻬﻢ.‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ، ﻓﻌﻠﻴـــﻚ ﺑﺈﻇــﻬﺎر ﻋﻮاﻃﻔــﻚ‬ ‫اﻟﺠﻴﺎﺷـﺔ ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴـــﺔ دون أن ﺗﺴــﻤﺢ ﻟــﻬﺎ‬ ‫اﻷﻟﻔﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ:‬ ‫وﻇﻒ ﺑﺼﻴﺮﺗﻚ:‬ ‫ﺑـﺎﻟﺨﺮوج ﻋـﻦ ﺳـﻴﻄﺮﺗﻚ. ورﻏـــﻢ أن‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ ﻟﻸﻣـﻮر ﺑﺒﺼـﻴﺮة ﻧـﺎﻓﺬة واﻟﻘــﺪرة ﺗﻌـﺪ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳـﺔ اﻟﻨﻔﺴـــﻴﺔ ﻣﺠــﺎﻻ ﻗﺪرة اﻟﻤﺮء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋــﻦ ﻋﻮاﻃﻔـﻪ‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ دراﺳﻴﺎ ﺟﺪﻳــﺪا ﻳﺤـﺎول اﻟﺒﺤـﺚ ﻓـﻲ ﺳـﺮ ﺗﻌــﺪ ﻣــﻦ اﻟﺼﻔــــﺎت اﻟﻤﺘﺄﺻﻠـــﺔ ﻓـــﻲ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، واﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻷﻣﻮر ﻣﻦ زاوﻳﺔ اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ اﻟـﺬي ﻳﻤﺎرﺳـــﻪ ﺷــﺨﺺ ﻋﻠــﻰ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺼﻌــﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮهـﺎ، إﻻ‬ ‫أن هﻨـﺎك ﻣﺘﺴـﻌﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ هـﺬﻩ اﻟﺴـــﻤﺔ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ وﺟﻬـﺔ اﻟﻨﻈـﺮ اﻟﻌﺎدﻳـﺔ ﻣــﻦ‬ ‫ﺻﻔـﺎت اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ. ﻓﺎﻟﻨــﺎس اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫ﻟﺪﻳــﻚ. ﻋﻠﻴــﻚ أوﻻ أن ﺗﻘﻴــﺲ درﺟـــﺔ‬ ‫ﻳﻨﺠﺬﺑﻮن ﻟﻸﺷــﺨﺎص اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺴـﺎﻋﺪوﻧﻬﻢ ﺗﻌﻤـﻞ هـﺬﻩ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻓـــﻬﻢ ﻣــﺪى ﺣﺮارﺗﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ، ﻟﺘﺤــﺪد ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻓــﻬﻢ ﻣـﺎ ﻳﺨﺘﻔـﻲ وراء اﻷﺣـﺪاث أو اﺧﺘـﻼف اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻤﺘﻤـــﻴﺰﻳﻦ ﻓﻴﻤــﺎ ﻣﻠﺘﻬﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ أم ﺳــﺎآﻦ اﻷﺣﺎﺳـﻴﺲ.‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﺴﻄﻮر. ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل، آــﺎﻧﺖ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺴـــﻠﻮك واﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ واﺳــﺘﺨﺪام وﻣﻦ هﻨﺎ ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﺨﻔﻴﺾ درﺟﺔ ﺣﺮارﺗﻚ‬ ‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أو ﺗﺴﺨﻴﻨﻬﺎ.‬ ‫ﺳﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻣﻨــﺔ واﻟﺜﻼﺛﻴـﻦ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤـﺮ،‬ ‫ﺗﺤــﺪث ﺻﺪﻳﻘﺘــﻬﺎ ﻋــﻦ ﺗﺮددهــــﺎ ﻓـــﻲ اﻟﻠﻐﺔ. أﻇﻬﺮت أﺑﺤﺎث اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‬ ‫اﻻﻟﺘﺤـــﺎق ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌـــﺔ. ﻓﻘـــﺎﻟﺖ ﻟـــــﻬﺎ: أن اﻟﻨـﺎﺟﺤﻴﻦ ﻳﻜﻮﻧـﻮن أآــﺜﺮ اﺳــﺘﻌﺪادا‬ ‫ً‬ ‫"ﺳﻴﺴـﺘﻐﺮق اﻟﺤﺼـــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺸــﻬﺎدة ﻟﻠﺘــﺄﺛﻴﺮ ﻓــﻲ اﻵﺧﺮﻳــﻦ وذﻟــﻚ ﻷﻧــــﻬﻢ إﻟــــﻰ أي ﻣــــﺪى أﻧــــــﺖ‬ ‫أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات. ﻓــﺮدت ﺳﺄآﻮن ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻧﻴــﺔ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻌﻮن اﻟﺘﺸــــﺒﻪ ﺑـــﻬﻢ وﻣﺠـــﺎراة ﻋﺎﻃﻔﻲ؟‬ ‫ﺻﺪﻳﻘﺘـﻬﺎ ﺑﺴـﺆاﻟﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪﺋﺬ‬ ‫واﻷرﺑﻌﻴﻦ."‬ ‫ﻗﺎﺋﻠـﺔ "وآـﻢ ﺳـﻴﺒﻠﻎ ﻋﻤـﺮك ﺑﻌـــﺪ أرﺑــﻊ أﺳــﺎﻟﻴﺒﻬﻢ ﺳــﻮاء ﻓــﻲ ﻟﻐــﺔ اﻟﻠﺴـــﺎن أو هـﻞ ﺳـﺒﻖ أن ﺻﺤـﺖ ﻗـﺎﺋﻼ ﻓـــﻲ أﺣــﺪ‬ ‫ً‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت: "هـــﺬا راﺋــﻊ" ﻹﻇــﻬﺎر‬ ‫ﺣﺮآﺎت اﻟﺠﺴﻢ.‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺳﻨﻮات إذا ﻟﻢ ﺗﻠﺘﺤﻘﻲ ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌﺔ؟"‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺘﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺎ؟‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أن اﺗﺼﺎﻟﻚ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻳﺘﻢ‬ ‫هـﻞ دﻣﻌـﺖ ﻋﻴﻨـــﺎك ﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ وأﻧــﺖ‬ ‫ﺑﻜﻔــﺎءة أﻋﻠــــﻰ إذا اﺳـــﺘﺨﺪﻣﺖ ﻧﻔـــﺲ‬ ‫ﺗﺸﺎرك ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻚ ﻓﺮﺣﺘﻪ؟ أم أﻧﻚ ﺗﺒﻘﻰ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري:‬ ‫اﻟﻌﺒـﺎرات واﻟﺤﺮآـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻘﻮﻳـﺔ ﺑﺼـﻴﺮﺗﻚ، ﻳﺠـﺐ أن ﺗﺘﻌﻠـــﻢ أوﻻ‬ ‫ً‬ ‫ﺧـﺎﻣﺪا ﻣﺘﻠﺒـﺪ اﻹﺣﺴـﺎس، ﺳـــﻮاء آــﺎن‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻚ ﻳﻤﺮﺣﻮن أو ﻳﻬﺮﺟﻮن‬ ‫هﺆﻻء اﻟﻨﺎس.‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻠﻘﺎهﺎ. ﻻ ﺗﺘﺮآﻬﺎ‬ ‫أو ﻳﻀﺤﻜﻮن أو ﺣﺘﻰ ﻳﺒﻜﻮن؟‬ ‫ﻋﻨـﺪ ﺗﻌـــﺎﻣﻠﻚ ﻣــﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ، ﺗﺤــﺎول‬ ‫ﺗﻌـﺒﺮ أﻣـﺎﻣﻚ دون أن ﺗﺮاهـــﺎ. اﺳــﺘﻨﺒﻂ‬ ‫اﻟﻤﻌـﺎﻧﻲ اﻟﻀﻤﻨﻴـﺔ ﻓـﻲ اﻷﺣـــﺪاث اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﺳﺘﻌﺮض اﻷﺣﺪاث اﻷﺧﻴﺮة ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﺠﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ إﻳﻤﺎءات اﻟﻮﺟﻪ وإﺷﺎرات‬ ‫ﺗﺸـــﻬﺪهﺎ ﺣﻴـــﺎﺗﻚ وﻻ ﺗﺘﻮﻗـــــﻒ ﻋﻨــــﺪ‬ ‫ﻟﺘـﺪرك ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ ﺗﺒـﺪو إﻧﺴـﺎﻧﺎ ﺣــﺎر‬ ‫اﻟﻴــﺪ وﻧــﺒﺮة اﻟﺼــﻮت وﺣﺘــﻰ ﻣﻌـــﺪل‬ ‫اﻹﺟﺎﺑــﺎت اﻟﺒﺴــﻴﻄﺔ، ﺑــﻞ ﻧﻘــﺐ ﺗﺤـــﺖ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ؟ أم أﻧﻚ ﺗﻜﺘــﻢ ﻋﻮاﻃﻔـﻚ ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔـﺲ. إذا اﺳـــﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﻔﻌــﻞ هــﺬا‬ ‫اﻟﺴـــﻄﺢ ﻟﺘﺼـــﻞ ﻷﻋﻤـــــﺎق اﻟﻤﺴــــﺄﻟﺔ‬ ‫ﻟﺘﺒﺪو أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ أﻧﻚ إﻧﺴﺎن ﻻ ﺗﻨﻔﻌﻞ‬ ‫اﻷﻣـﺮ ﺑﺼـﻮرة ﻃﺒﻴﻌﻴـﺔ ودون ﺗﻜﻠـــﻒ،‬ ‫وﺟﺬورهﺎ، ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻤﻦ اﻟﺤﻞ.‬ ‫وﻻ ﺗﺒــﺎﻟﻲ. وﻳﻤﻜﻨــــﻚ أﻳﻀـــﺎ ﻗﻴـــﺎس‬ ‫ﺣﺮارﺗﻚ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻣــﻦ ﺧـﻂ‬ ‫ﺳـﺘﺒﻨﻲ ﻧﻮﻋـﺎ ﻣـﻦ اﻷﻟﻔـﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري أﺣﺪ ﺳﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫دون ﺟﻬﺪ أو ﺗﻜﻠﻒ.‬ ‫3‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫داﺧﻠﻚ، ﻓﻤﺜﻼ، ﻓﻼ ﺗﻘﻞ: "أﺷﻜﺮك ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻹﺿــﺎﻓﻲ اﻟـﺬي‬ ‫ﻳـﺪك. ﻓـﺎﻟﺨﻂ اﻟﻜﺒـﻴﺮ اﻟﻤﻤﺘـﺪ ﻳﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴـــﺔ‬ ‫أﻧﻔﻘﺘﻪ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء اﻟﻤﺸﺮوع" ﺑﻞ ﻗﻞ: "أﺷــﻌﺮ ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة ﻟﻼهﺘﻤـﺎم‬ ‫اﻟﺪاﻓﺌﺔ، أﻣﺎ اﻟﺨﻂ اﻟﺼﻐﻴﺮ اﻟﻤﻨﻤﻨﻢ ﻓﻴﻨﻢ ﻋﻦ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺗﻨﺤﻮ إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺬي ﺗﻮﻟﻴﻪ ﻟﻬﺬا اﻟﻤﺸــﺮوع". وﺗـﺄآﺪ أﻧـﻚ ﺗﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ ﺷـﻌﻮرك‬ ‫إﺧﻔﺎء ﻣﺸﺎﻋﺮهﺎ.‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ، ﻓﻼ ﺗﻘﺮر: "هﺬﻩ اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة ﻻ ﺗﺴﺎوي اﻟﺠــﻬﺪ اﻟـﺬي‬ ‫ﺑﺬﻟﺘﻪ" وﻟﻜﻦ اﺳﺘﻔﻬﻢ:" أﻻ ﺗﺮى أﻧﻲ أﺳــﺘﺤﻖ ﻣﻜﺎﻓـﺄة أآـﺒﺮ ﻣـﻦ‬ ‫هﺬﻩ؟".‬ ‫ﺑﺪون آﻼم:‬ ‫اﻟﻨﻘﺮ ﺑﺄﺻﺎﺑﻌﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎﺋﺪة أو اﻻﺑﺘﺴـﺎم ﻣـﻦ ﺣﻴـﻦ ﻵﺧـﺮ ﻣـﻦ‬ ‫ﻃﺮق إﻇﻬﺎر اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.‬ ‫اﻇﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ:‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑــﻮن ﻳﻌﺮﻓـﻮن آﻴـﻒ ﻳﺘﺤﻜﻤـﻮن ﻓـﻲ اﻟﺮﺳـﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، ﻳﺘﻘﺪون ﺣﻤﺎﺳﺔ ﺗﺠــﺎﻩ اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻏـﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺮﺳـﻠﻮﻧﻬﺎ، ﻣـﻦ ﺧـــﻼل إﻳﻤــﺎءات اﻟﻮﺟــﻪ‬ ‫اﻟﺬي ﻳﺆدوﻧﻪ، ﻓﺎﻓﻌﻞ ﻣﺜﻠﻬﻢ! ﺣــﺪد اﻟﻌﻤـﻞ اﻟـﺬي ﺗﺮﻳـﺪ أن ﺗﺤﻔـﺰ‬ ‫وإﺷـﺎرات اﻟﻴـﺪ ﻣﺜـ ً، أو ﺣﺘـﻰ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺟﻠﻮﺳـــﻬﻢ.‬ ‫ﻼ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻴﻪ. اﻇﻬﺮ ﺣﻤﺎﺳﻚ وﺣﺒـﻚ ﻟﻠﻌﻤـﻞ. ﻓـﺎﻟﻤﻌﻠﻢ اﻟـﺬي‬ ‫هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إﺗﺒﺎﻋﻬﺎ:‬ ‫ﻳﻘﻮل ﻟﺘﻼﻣﻴﺬﻩ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم اﻷول ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ: "أﻧﺘــﻢ ﻋﻠـﻰ وﺷـﻚ‬ ‫أن ﺗﺘﻌﻠﻤﻮا أهﻢ ﻣﺎدة دراﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻜﻢ"، ﻻ ﺷــﻚ أﻧـﻪ ﺳﻴﺄﺳـﺮ‬ ‫- ﺗـﺄآﺪ ﻣـﻦ أن ﻧﻈﺮاﺗـﻚ ﻧﺤـﻮ اﻟﻄـﺮف اﻵﺧـﺮ ﺗﺤﻤـﻞ اﻟـــﺪفء‬ ‫اﻧﺘﺒﺎهﻬﻢ ﻃﻮال ﻣﺪة اﻟﺪراﺳﺔ.‬ ‫واﻟﻮد.‬ ‫- ﻻ ﺗﺠﻠﺲ ﺷﺎﺑﻜﺎ ﻳﺪﻳﻚ أو ﺳﺎﻗﻴﻚ، ﻓــﻬﺬا ﻳـﺪل ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪم اﻟﺜﻘـﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﻧﻈﻢ ﻋﻮاﻃﻔﻚ:‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ.‬ ‫ﻓﺈذا آﻨﺖ ﺗﺤﺎول اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻌﻚ، ﻓﻤﻦ اﻷﻓﻀــﻞ أن‬ ‫- ﻗـﻒ ﻋﻠـﻰ ﻣﻘﺮﺑـﺔ ﻣﻤـﻦ ﻳﺤـــﺎدﺛﻚ، دون أن ﺗﺨــﺘﺮق ﻣﺠــﺎل‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺎﺟﺊ وﺗﻠﻘﺎﺋﻲ وﻟﻜﻦ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺪروﺳﺔ.‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻪ.‬ ‫ﻓﻤﺜ ً، ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻘﺪم ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻔــﻴﺰ ﻟﺤﻤـﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﻼ‬ ‫- اﺳﺘﺨﺪم إﺷﺎرات اﻟﻴــﺪ ﺑﻌﻔﻮﻳـﺔ وﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻟﻜـﻦ دون أن ﺗﺠـﺎوز‬ ‫ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎج. وﻟﻜﻦ آﻲ ﺗﻜﻮن أآﺜﺮ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ، ﻋﻠﻴﻚ أن‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى آﺘﻔﻴﻚ...‬ ‫ﺗﺪﺧﺮ هﺬﻩ اﻟﻌﺮوض اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﻨﺎدرة اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫اﺳﺘﻨﻔﺎر اﻟﻬﻤﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ أآﺒﺮ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻣﻤﻜﻦ. رﻏــﻢ ذﻟـﻚ ﻋﻠﻴـﻚ أن‬ ‫ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺤﺮارة اﻟﻌﺎﻃﻔـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟـﺪوام، وﻟﻜـﻦ اﺣﺘﻔـﻆ ﺑﻠﺤﻈـﺎت‬ ‫ﻋﺒﺮ ﻋﻤﺎ ﻳﺠﻴﺶ ﻓﻲ ﺧﺎﻃﺮك:‬ ‫اﻟﺘﺄﻟﻖ إﻟﻰ وﻗﺖ اﻟﺤﺎﺟــﺔ اﻟﻤﻠﺤـﺔ. اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑـﺔ ﺗﻌـﺮف‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﺗﺤـﺪد ﻋﻮاﻃﻔـﻚ، ﻓـــﺈﻧﻚ ﺳــﺘﻌﺮف آﻴــﻒ ﺗﻌــﺒﺮ ﻋﻨــﻬﺎ‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺸﻌﻞ ﻓﺘﻴﻞ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ ﻷي ﺷﺨﺺ ﻣﺘﻰ أرادت. اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ. ﻻ ﺗﻜﺘﻒ ﺑﺴﺮد اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ أو إﺑﻼﻏﻬﺎ ﻟﺸﺨﺺ ﻣــﺎ، ﺑـﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻟﻠﻌﻮاﻃﻒ ﻻ ﻳﺘﻀﻤــﻦ اﻻﻧﻔﺠـﺎرات اﻟﻤﻔﺎﺟﺌـﺔ ﻓﻘـﻂ، ﺑـﻞ‬ ‫ﺗﺄآﺪ أﻧﻚ ﺗﺸﺮآﻪ ﻣﻌﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺜﻴﺮهــﺎ هـﺬﻩ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ‬ ‫داﺋﺮة اﻟﺜﻘﺔ .. وداﺋﺮة اﻟﺨﻮف‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮاهﺎ ﻓﻲ ﻧﻔﺴﻚ هﻲ أﻧﺖ وهﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد ﻣﻮﻗﻔﻚ ﻣﻦ اﻟﺤﻴﺎة. ﺗﺨﻴﻞ ﺻﻔﺎﺗﻚ وﻣﻮاﻗﻔﻚ وآﺄﻧﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ‬ ‫أو داﺋﺮة ﺗﺪور ﺣﻮل ﻧﻔﺴﻬﺎ وﺗﻌﺰز ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ ﻣﻦ ﻧﻔﺴــﻚ وﺗﺮﺳـﺦ اﻟﺼﻔـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻈﻨـﻬﺎ ﻓﻴـﻚ واﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺘـﻲ ﺗﻔﺮزهـﺎ. إذن‬ ‫اﺧﺘﺎر اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ أن ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻬﺎ!‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫٤‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ اﻻﺑﺘﺴﺎم اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻌﻮد ﻋﻠﻴﻪ، ﻓﻴﺼﺒﺢ ﻋﻤﻼ داﺋﻤــﺎ‬ ‫ﺗﻤﺎرﺳﻪ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ راﻏﺒﺎ ﻓﻴﻪ.‬ ‫ً‬ ‫٣- آﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴً:‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻤﺘﻠﻜـﻮن ﻗـﺪرا هـﺎﺋﻼ ﻣـﻦ اﻟﺤﻤــﺎس‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ:‬ ‫واﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﻄﺎﻗﺔ. ﻓﻬﻢ ﻳﻨﺸﺪون اﻷﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﺳﺤﺮ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻗﻠـﺔ ﻣـﻦ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ، ﺑـﻞ‬ ‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ. ﻓﻌﻤﻠﻬﻢ ﺟﺪ، وﻟﻬﻮهﻢ ﻟﻬﻮ. وهﻢ ﻳﻮازﻧﻮن ﺑﻴﻦ أوﻗﺎت‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ ﻷي إﻧﺴـﺎن اآﺘﺴـﺎب ﻣـﻬﺎرات وﺳـــﻠﻮآﻴﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ وأوﻗـﺎت اﻟﺮاﺣـﺔ، ﻳﻌﻤﻠـﻮن آﺜـــﻴﺮا، وﻳﻨــﺎﻣﻮن آﺜــﻴﺮا،‬ ‫اﻵﺳﺮة أو "اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﺔ" ﺑﺎﻹرادة واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ. وذﻟــﻚ ﺑﺘﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫وﻳﻤﺎرﺳﻮن ﻟﻌﺒﺔ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ.‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫٤- آﻦ ﺣﺴﺎﺳً:‬ ‫ﺎ‬ ‫١- ﻧﻢ ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ:‬ ‫ﻻ ﺗﻜﺜﺮ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام آﻠﻤﺔ "ﻻ" واﺳـﺘﺒﺪﻟﻬﺎ ﺑﻜﻠﻤـﺔ "ﺗﻘﺮﻳﺒـً" أو‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻌﺪ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ أﺣﺪ اﻟﻤﻜﻮﻧــﺎت اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻟﺴـﺤﺮ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ،‬ ‫"رﺑﻤﺎ": ﻓﺎﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻘﺪﻣـﻮن ردودا ﻧﻬﺎﺋﻴـﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ً‬ ‫ﻓﺎﻟﻮاﺛﻘﻮن ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻳﺆآﺪون ﻟﻤﺮءوﺳﻴﻬﻢ أن آـﻞ ﺷـﺊ ﻋﻠـﻰ ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ، ﻟﻜﻨﻬﻢ ﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟــﻚ ﻓـﻲ اﻟﻤﻮاﻗـﻒ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ.‬ ‫ﻳﺮام وﺗﺤﺖ اﻟﺴــﻴﻄﺮة، ﻓﺘﻨﺘﻘـﻞ ﻋـﺪوى اﻟﺜﻘـﺔ إﻟـﻰ اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬ ‫إذا آﻨﺖ ﻋﻠﻰ وﺷﻚ اﻻﺳﺘﺴﻼم ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣــﺎ، ﻓﺤـﺎول أن ﺗﻄـﺮق‬ ‫وﻳﺸـﺘﻌﻠﻮن ﺣﻤﺎﺳـﺎ. وﻟـﻬﺬا ﻳﻠﺠـﺄ اﻟﻨـﺎس ﻟﻠﺸـﺨﺼﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎدﻳــﺔ‬ ‫أﺑﻮاﺑﺎ ﺟﺪﻳﺪة، وﻧﻘﺐ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻣﻄﺮوﺣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ.‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ ﻟﻴﺘﺰودوا ﺑﺒﻌﺾ اﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﻳﺤﺼﻠﻮا ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺷﺤﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻤﺎس اﻟﻔﺎﺗﺮ ﻟﺪﻳﻬﻢ. ﻟﻜﻨﻚ رﺑﻤﺎ ﺗﻔﺘﻘﺪ ﻟﻠﺜﻘــﺔ ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ‬ ‫٥- آﻦ ﺻﺮﻳﺤً:‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻷﻧﻚ ﻻ ﺗﻘﺪر ﻧﻘﺎط ﻗﻮﺗﻚ آﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ. ﺑﺎدر ﺑﻌﻤﻞ ﺟﺮد ﻟﺼﻔﺎﺗﻚ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ أﺻﺤﺎب اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻟﺴــﺎﺣﺮة ﺑﺎﻟﺼﺮاﺣـﺔ واﻟﻮﺿـﻮح،‬ ‫اﻟﺤﺴﻨﺔ وإﻧﺠﺎزاﺗﻚ ﻟﻤﻨﺢ ﻧﻔﺴﻚ دﻓﻌﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻔﺲ وﺗﺪﻋﻴﻢ‬ ‫ﻓﺘﻨﻄﻖ أﻟﺴﻨﺘﻬﻢ ﻳﻤﺎ ﻳﻌﺘﻤــﻞ داﺧـﻞ ﺳـﺮاﺋﺮهﻢ ﻟﻜـﻦ ﻣـﻊ ﻣﺮاﻋـﺎة‬ ‫ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ. أﻳﻀﺎ ﺣﺎول أن ﺗﻔﻬﻢ آﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻠﻚ، ﻓﻜﻠﻤــﺎ‬ ‫ً‬ ‫أﺣﺎﺳﻴﺲ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ﻟﻴﺲ ﺳﻬﻼ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤــﺮء ﺻﺮﻳﺤـﺎ ﺟـﺪا‬ ‫ً‬ ‫زادت ﻣﻌﺮﻓﺘﻚ زادت ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴــﻚ. وأﺧـﻴﺮا اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﺨﻴـﺎل‬ ‫ً‬ ‫وودودا ﻓـﻲ ﺁن واﺣـﺪ. إذا أردت اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋـــﻦ رأﻳــﻚ ﺑﺸــﺄن‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ، ﻓﺈذا آﻨﺖ ﻣﻬﺘﻤﺎ ﺑﺸﻲء ﻣﺎ، ﺗﺨﻴﻞ أﻓﻀﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻳﻤﻜــﻦ‬ ‫ً‬ ‫ﺷﺨﺺ أو ﻓﻜﺮة ﻣﺎ، ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺼﻴﻎ رأﻳﻚ هﺬا ﻓــﻲ ﺟﻤﻠـﺔ ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻣﻨﻪ.‬ ‫ﻋﺸﺮ آﻠﻤﺎت داﺧﻞ ذهﻨﻚ أوﻻ. ﻣﺎرس هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻣﻦ ﺣﻴـﻦ‬ ‫ﻵﺧـﺮ، وﺳـﻮف ﻳﺴـــﺎﻋﺪك ﻋﻠــﻰ اآﺘﺴــﺎب ﻋــﺎدة اﻟﺼﺮاﺣــﺔ‬ ‫٢- ﺗﻌﻠﻢ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺮؤى:‬ ‫واﻟﻮﺿﻮح.‬ ‫اﻟﺰﻋﻤـﺎء اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻌﻤﻠـﻮن ﻋﻠـﻰ ﺑﻠـﻮرة رؤى واﺿﺤـــﺔ‬ ‫وﺳﺎﺣﺮة ﻹﻟﻬﺎم أﺗﺒﺎﻋﻬﻢ، اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﺒﺪﻳﻬـﺔ واﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ، ﻣﺪﻋﻤـﺔ‬ ‫٦- روج ﻟﻨﻔﺴﻚ:‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺨـﺒﺮاء واﻷﺻﺪﻗـﺎء واﻟﺰﻣـﻼء وذﻟــﻚ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﺘﺤﻴﻨــﻮن اﻟﻔـﺮص ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺨﻴـﻞ ﻣـﺎ اﻟـﺬي ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﻨﺠـــﺰﻩ ﺷــﺮآﺘﻚ أو إدارﺗــﻚ ﻓــﻲ‬ ‫ﻗﺲ أﺳﻠﻮﺑﻚ اﻟﻘﻴﺎدي‬ ‫ﻳﺪﺧﻞ ﻋﻠﻴﻚ أﺣﺪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﻣﻌﻪ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺬي ﻃﻠﺒﺘﻪ. ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺘﻘﺮﻳــﺮ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪد ﻣـﻦ اﻷﺧﻄـﺎء اﻟﺘـﻲ ﺗﻜﺘﺸـﻔﻬﺎ ﻣـﻦ أول ﻧﻈـﺮة. آﻴـﻒ‬ ‫ﺗﺘﺼﺮف.‬ ‫١. ﺗﻠﻘﻲ ﺑﺎﻟﺘﻘﺮﻳﺮ أﻣﺎم اﻟﻤﻮﻇﻒ، وﺗﻀﻴﻒ: "ﻻ أﻓﻬﻢ آﻴﻒ ﺗﻘﺪم ﺗﻘﺮﻳﺮا ﻳﺤﺘﻮي آﻞ هﺬﻩ اﻷﺧﻄﺎء. ﺧﺬ ﺗﻘﺮﻳﺮك وأﻋﺪ آﺘﺎﺑﺘﻪ ﻟﻴﻜﻮن ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﻲ ﺧﻼل ﺳﺎﻋﺔ. وﺣﺬار أن ﺗﺨﻄﺊ هﺬﻩ اﻟﻤﺮة!."‬ ‫٢. ﺗﻤﺴﻚ ﻗﻠﻤﻚ وﺗﺤﺪد اﻷﺧﻄﺎء ﺛﻢ ﺗﺸﻴﺮ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ ﺑﺎﻟﺠﻠﻮس، ﻷﻧﻚ ﺗﺮى أن اﻷﻣﺮ ﺳﻴﺴﺘﻐﺮق ﺑﻌـﺾ اﻟﻮﻗـﺖ، ﺛـﻢ ﺗﺒـﺎدر ﺑﻘﻮﻟـﻚ: "ﻣـﻦ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ اﻷول ﻳﺘﻀﺢ أﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻘﻢ ﺑﻘﺮاءة ﺗﻘﺮﻳﺮك ﻷﻧﻪ ﻳﺤﺘـﻮي ﻋﻠـﻰ أﺧﻄـﺎء إﻣﻼﺋﻴـﺔ آﺜـﻴﺮة. أﺗﺮاهـﺎ؟ هـﺬﻩ، وﺗﻠـﻚ .. أﻟـﺦ. اﻟﺤـﻞ أن‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﺤﺢ اﻹﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ."‬ ‫٣. ﺗﺒﺘﺴﻢ آﻤﺎ هﻲ ﻋﺎدﺗﻚ داﺋﻤﺎ، وﺗﺨﺒﺮ اﻟﻤﻮﻇﻒ: "اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻳﺤﻮي ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻈﺮات اﻟﺜﺎﻗﺒﺔ، أهﻨﺌﻚ ﻋﻠﻴﻪ. ﻟﻜﻨﻨﺎ ﺳﻨﻀﻄﺮ ﻹﻋــﺎدة آﺘﺎﺑﺘـﻪ‬ ‫ﻣﻊ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺑﻌﺾ اﻟﻬﻨﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺄﺣﺪدهﺎ ﻟﻚ، ﻟﻴﺄﺗﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ آﺄﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن."‬ ‫٤. ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮﺑﻴﻦ أو أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺳﺒﻖ.‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫١. أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻨﻴﻒ، ﻻ ﺗﻘﺒﻞ اﻷﺧﻄﺎء، وﺗﻜﺮﻩ اﻟﻐﺒﺎء. آﻞ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻚ هﻮ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷﺧﻄﺎء. ﻻ ﺗﻬﺘﻢ آﺜﻴﺮا ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻷﻓﺮاد. ﺗﺘﻜﻠﻢ دون أن‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ ﻓﻲ آﻠﻤﺎﺗﻚ أو ﺗﺪرك ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ﺗﻜﺮﻩ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ. وﺗﻔﻀﻞ اﻟﻤﻄﻴﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎهﺮﻳﻦ.‬ ‫٢. أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻤﻠﻲ وﺧﺒﻴﺮ وﻣﺤﺎور. ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ، ﺣﺘﻰ ﻟﻮ اﺳﺘﺪﻋﻰ ذﻟﻚ ﺑﻌﺾ وﻗﺘﻚ اﻟﺜﻤﻴﻦ. ﺗﺆﻣﻦ ﺑﺄن آﻞ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺼﺒﺢ أآﻔﺄ ﻣﻮﻇﻒ.‬ ‫٣. أﻧﺖ ﺻﺒﻮر وﻣﺴﺎﻟﻢ وﻣﺴﺘﻤﻊ ﺟﻴﺪ. ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ﻏﻴﺮ ﺣﺎﺳﻢ. ﻓﺄﻧﺖ ﻣﺘﺮدد ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻀـﺮ ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫ﻟﻜﻨﻚ ﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻋﻴﻢ روح اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.‬ ‫٤. ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﻣﺮآﺒﺔ. ﻳﺼﻌﺐ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺄﻓﻌﺎﻟﻚ وﻗﺮاراﺗﻚ، وﻟﻜﻦ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم أﻧﺖ ﺗﺤﻘﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻓﻀﻞ.‬ ‫5‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫وﺷﻚ أن ﻳﺘﺄﺧﺮ ﻋﻦ ﻣﻮﻋﺪﻩ اﻟﺘﺎﻟﻲ.‬ ‫وﻗﺪراﺗﻬﻢ. هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔﺲ:‬ ‫- ﺻﻤـﻢ ﻟﻨﻔﺴـﻚ ﺻﻔﺤـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺷـﺒﻜﺔ اﻹﻧـﺘﺮﻧﺖ واذآـﺮ ﻓﻴـــﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﺑﻨﺎء رواﺑﻂ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫إﻧﺠﺎزاﺗﻚ.‬ ‫ﻳﻜـﻮن اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن رواﺑـﻂ ﺑﻴﻨـــﻬﻢ وﺑﻴــﻦ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫- آـﻮن ﺳـــﺠﻼ ﻹﻧﺠــﺎزاﺗﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻳﺤﺘــﻮي ﻋﻠــﻰ آــﻞ‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ ودون ﺟﻬﺪ. ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء ﻣﺜﻼ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻼﻗــﺎت ﻃﻴﺒـﺔ‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻚ وأﻧﺸﻄﺘﻚ.‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ، وﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﺎﻗﻬﻢ ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺳﺮﻋﺎن ﻣﺎ ﺗﺮﺑﻄﻬﻢ‬ ‫- ﺗﻜﻠﻢ ﻋــﻦ اﻟﻤﺸـﺮوﻋﺎت اﻟﺒـﺎهﺮة اﻟﺘـﻲ ﺷـﺎرآﺖ أو ﺳﺘﺸـﺎرك‬ ‫ﺑﺰﻣﻼﺋﻬﻢ ﻋﻼﻗﺎت وﻃﻴﺪة. ﻓﻬﻢ ﻳﺪﻳﺮون اﻟﺤﻮارات ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻣﻊ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻐﺮﺑـﺎء ﻓـﻲ ﺷـﺘﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺎت واﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺎت. وﻓﻴﻤـــﺎ ﻳﻠــﻲ‬ ‫ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺮق اﻟﺘـﻲ ﺗﺆهﻠـﻚ ﻟﺘﻜﻮﻳـﻦ رواﺑـﻂ ﻗﺼـﻴﺮة وﻃﻮﻳﻠـﺔ‬ ‫اﻷﺟﻞ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫٧- ﺧﺎﻃﺮ .. وﻟﻜﻦ ﺑﺤﺴﺎب:‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺨﻮض اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮ ﻟﻜـﻦ‬ ‫دون ﺗﻬﻮر أو ﻃﻴﺶ. وﻓﻲ آﻞ اﻷﺣﻮال، اﺟﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠــﻰ‬ ‫١- اآﺘﺸﻒ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫ﻋﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻮﺿﻬﺎ.‬ ‫ﻟـﺘﺮﺗﺒﻂ ﺑﺸـﺨﺺ ﻣـﺎ، اﺳـﺄل ﻧﻔﺴـــﻚ أو ً: "ﻣــﺎ اﻟﻔــﺎﺋﺪة اﻟﺘــﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺳﻴﺠﻨﻴﻬﺎ هﺬا اﻟﻔﺮد إذا ﻣﺎ أﺻﺒﺢ ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻲ؟" ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ هــﺬا‬ ‫اﻟﺴﺆال ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻌﺮف رﻏﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳــﻦ ودواﻓﻌـﻬﻢ. ﻓﺘﺨﻴـﻞ‬ ‫ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﻒ:‬ ‫ﻣﺜﻼ أن زﻣﻴﻼ ﺟﺪﻳـﺪا اﻟﺘﺤـﻖ ﺑﺎﻟﺸـﺮآﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻤـﻞ ﺑـﻬﺎ. ﻣـﻦ‬ ‫ً‬ ‫ﻳﻜﺘﺴـﺐ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨـﺎس ﺟﺎذﺑﻴﺘـﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـــﻼل اﻟﻌﻨــﻒ واﻟﺸــﺪة‬ ‫ﺧـﻼل اﻟﺤـﻮارات اﻟﺘـﻲ دارت ﺑﻴﻨﻜﻤـﺎ ﻋﻠﻤـﺖ أﻧـﻪ راض ﻋـــﻦ‬ ‫واﻟﺼﺮاﻣﺔ، وﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻌﺎﻣﻠــﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ. "اﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة، ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ ﻟﻮﺟﻮدﻩ ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺟﺪﻳــﺪة‬ ‫اﻟﻌﻨﻴﻔﺔ" ﻗﺪ ﺗﺴﻔﺮ ﻋﻦ ﻇﻬﻮر ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﻳﺪﻳﻦ ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺆآﺪ أﻧـﻬﺎ‬ ‫دون أﺻﺪﻗﺎء. ﻟﻜﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻗﺪ ﺗﺤﺎول أن ﺗﻠﻌﺐ دور اﻟﻨﺎﺻﺢ‬ ‫ﺳﺘﺴـﻔﺮ أﻳﻀـﺎ ﻋـﻦ آﺜـﻴﺮ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌـــﺎرﺿﻴﻦ، وﺑﺬﻟــﻚ ﺗﺮﺳــﺦ‬ ‫اﻷﻣﻴﻦ ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ، وﻟﻜﻦ اﻷﻓﻀﻞ هﻮ أن ﺗﺪﻋﻮﻩ إﻟﻰ اﻟﻌﺸــﺎء‬ ‫ﺻﻮرﺗﻚ وﺳﻤﻌﺘﻚ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ ﻟـﺪى اﻟﻤﺘﻀﺮرﻳـﻦ ﻣـﻦ ﻣﻤﺎرﺳـﺘﻚ‬ ‫أو إﻟﻰ ﻣﻨﺎﺳــﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ، أو أن ﺗﺴـﺎﻋﺪﻩ ﻓـﻲ ﺗﺠـﻬﻴﺰ ﻣﺴـﻜﻨﻪ‬ ‫ﻟﻠﻌﻨﻒ. ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺨﺒﻴﺮ اﻻﺳﺘﺸــﺎري "ﺁل دﻧـﻼب" ﺑﺘﻘﻠﻴـﺺ ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ أو ﻓﻲ اﺳﺘﺌﺠﺎر ذﻟﻚ اﻟﻤﺴﻜﻦ.‬ ‫ﻳﻘﺮب ﻣﻦ ٠٠٠١١ وﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﺷﺮآﺔ "ﺳﻜﻮت ﺑﻴﺒﺮ" ﻟﻴﺨﻠﺼﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ، وﻗﺪ آﺴﺐ آﺜﻴﺮا ﻣﻦ اﻷﻋـﺪاء، ﻟﻜﻨـﻪ راض ﻋـﻦ‬ ‫ﺻﻮرﺗـﻪ أﻣـﺎم اﻵﺧﺮﻳـﻦ، ﺑـﻞ وﻳﺤـﺎول ﺗﺮﺳـﻴﺦ ﺗﻠـﻚ اﻟﺼــﻮرة‬ ‫٢- آﻦ ﻧﺎﺻﺤﺎ أﻣﻴﻨ ً:‬ ‫ً ﺎ‬ ‫ورﺳﻤﻬﺎ داﺧﻞ إﻃﺎر ﻣﻦ اﻟﻘﺴﻮة واﻟﻼﻣﺒﺎﻻة.‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺢ ﻟﻶﺧﺮﻳــﻦ ﻳﻌـﺪ أﺣـﺪ ﻃـﺮق اﻟـﺘﺮاﺑﻂ ﺑﻴـﻦ اﻟﻨـﺎس،‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺈن ذوي اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻳﻈـﻬﺮون اهﺘﻤﺎﻣـﺎ‬ ‫ً‬ ‫وذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﺨﺒﺮات‬ ‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻜﻨــﻬﻢ ﻻ ﻳﺨﺸـﻮن اﺗﺨـﺎذ ﻗـﺮارات ﺻﺎرﻣـﺔ إذا ﻟـﺰم‬ ‫اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ. آـﻦ أآـﺜﺮ ﻣـﻦ ﻣﺠـﺮد ﻣﻌﻠـﻢ،‬ ‫اﻷﻣﺮ. ﻓﻘﺪ رﻓﺾ أﺣﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أن ﻳﺮﻓﺖ اﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫وﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل ﻓﺎﻟﻨﺎﺻﺢ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻌﻠﻤﺎ وﺻﺪﻳﻘً.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺴـﺒﺐ ﺿﻌـﻒ أداﺋـﻬﻤﺎ وﺑـﺮر ﺗﺼﺮﻓـــﻪ ﻗــﺎﺋ ً: "ﻻ أﺣــﺐ أن‬ ‫ﻼ‬ ‫أراهﻤﺎ ﻳﻔﻘﺪان وﻇﻴﻔﺘﻴﻬﻤﺎ". وﻟﻜﻦ آﺎن ﻷداء هﺬﻳــﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫٣- ﺧﺎﻃﺐ أرواﺣﻬﻢ:‬ ‫أﺛﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ إﻳﺮادات اﻟﺸﺮآﺔ، ﻣﻤــﺎ ﺣـﺪا ﺑﻤﺪﻳﺮهـﺎ اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬي‬ ‫اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻌـﺎﻣﻠﻮن اﻟﻨـﺎس آـﺎﻵﻻت اﻟﺼﻤـــﺎء،‬ ‫إﻟﻰ إﻏﻼق اﻟﻔﺮع اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻼن ﻓﻴﻪ. وهﻜــﺬا أدت رﻗـﺔ اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫وﻟﻜـﻦ ﺑﻄـﺮق ﺗﻮﻗـﻆ اﻟﺤـﺲ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وهــﺬا‬ ‫إﻟﻰ ﻓﻘﺪان ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻣﻮﻇﻔﺎ ﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ.‬ ‫ً‬ ‫اﻷﻣﺮ هــﺎم ﻟﻠﻐﺎﻳـﺔ ﺧﺎﺻـﺔ ﻓـﻲ ﻣﻜـﺎن اﻟﻌﻤـﻞ ﺣﻴـﺚ ﻳﺘـﻢ إﺧﻤـﺎد‬ ‫ً‬ ‫آـﻦ ﻟﻄﻴـﻒ اﻟﻤﻌﺸـﺮ. ﻟﻜـﻦ ذﻟـﻚ ﻻ ﻳﻌﻨـﻲ أن ﺗﻜـﻮن رﺧـــﻮا أو‬ ‫اﻟﺮوح اﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ ﺗﺤـﺖ ﻣﺴـﻤﻰ "اﻟﻜﻔـﺎءة اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ". ﻓﻼﻓﺘـﺎت‬ ‫ﺗﺘﻬﺎون ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻣﻮر اﻟﺠﺎدة.‬ ‫ﻣﺜـﻞ "ﺣﻤـــﺪا ﷲ ﻋﻠــﻰ اﻟﺴــﻼﻣﺔ" ﻓــﻮق اﻟﻤﻜــﺎﺗﺐ ﻟﻠــﺘﺮﺣﻴﺐ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺑـﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻌـﺎﺋﺪﻳﻦ، أو ﻣﻨـﺢ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ ﻳـﻮم إﺟـﺎزة ﻣﺪﻓــﻮع‬ ‫اﻷﺟـﺮ ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻳﻮاﺟـﻬﻮن ﻇﺮوﻓـﺎ ﺻﻌﺒـﺔ وﻣﻔﺎﺟﺌـﺔ، ﺗﻌـﺪ ﻣـــﻦ‬ ‫آﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔ ً:‬ ‫ﺎ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ.‬ ‫إذا اﺳﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ دراﻣﻴــﺔ وإﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ، ﻓـﻬﺬا‬ ‫ً‬ ‫ﻣـﻦ ﺷـــﺄﻧﻪ أن ﻳﺰﻳــﺪ ﻣــﻦ ﺟــﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ. آﺜــﻴﺮ ﻣــﻦ‬ ‫اﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟـﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔـﺲ وﺧـﻮض اﻟﻤﺨـﺎﻃﺮ ﺗﺴـﻬﻢ ﻓــﻲ‬ ‫٤- اآﺴﺐ اﺣﺘﺮاﻣﻬﻢ:‬ ‫ﻇﻬﻮرك ﺑﺸﻜﻞ دراﻣﻲ وﻏﻴﺮ ﻣﺄﻟﻮف.‬ ‫اﻟﻤﺴــﺎواة واﻟﻌﺪاﻟــﺔ ﻓــﻲ اﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣــﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻣــﻦ أهــــﻢ‬ ‫ﻓﻤﺜـ ً، ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻃﻠـﺐ ﻣـﻦ أﺣـﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ اﻟﺸـﺒﺎب ﻓـﻲ إﺣـــﺪى‬ ‫ﻼ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﺳﺘﺤﻘﺎق اﻻﺣﺘﺮام. آﻤﺎ ﻳﻌـﺪ اﺳـﺘﻌﺪادك ﻟﺘﺤﻤـﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻜﺒﺮى أن ﻳﻘﺪم ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻟﺰﻣﻼﺋﻪ ﻓﻲ إدارة اﻟﻮﻗﺖ،‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﻀﻐﻮط اﻟﺸﺪﻳﺪة وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻟﺬﻟﻚ.‬ ‫ﺟﺎء ﻓﻲ ﻳــﻮم اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة ﻣﺘـﺄﺧﺮا ﻋـﻦ ﻣﻮﻋـﺪﻩ ﺧﻤـﺲ دﻗـﺎﺋﻖ،‬ ‫ً‬ ‫وآﺎن ﻳﻠﻬﺚ وﻳﺮﺗﺪي زﻳــﺎ وﺣـﺬاء رﻳﺎﺿﻴـً. ﺛـﻢ ﺑـﺪأ ﻓـﻲ إﻟﻘـﺎء‬ ‫ﺎ‬ ‫ً‬ ‫٥- آﻦ ﺑﺸﻮﺷ ً:‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة وهـﻮ ﻳﺘﺼﺒـﺐ ﻋﺮﻗـﺎ ﺑﻴﻨﻤـﺎ ﺗﻈـﻬﺮ ﻣﻼﺑـﺲ اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻤﺼﺎﻓﺤﺔ اﻟﻮدودة وﺣﺪهﺎ ﻻ ﺗﺼﻨﻊ رواﺑﻂ ﺷﺪﻳﺪة أو ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤـﺖ اﻟـﺰي اﻟﺮﻳـﺎﺿﻲ. وﻋﻨﺪﻣـﺎ أﻧـﻬﻰ اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة، ارﺗـــﺪى‬ ‫ﻣﺆﺛـﺮة. ﺑـــﻞ ﻳﺠــﺐ أن ﺗﻜــﻮن ﻣﺼﺤﻮﺑــﺔ ﺑﻤﺸــﺎﻋﺮ ﺻﺎدﻗــﺔ‬ ‫اﻟﺰي اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﺛﺎﻧﻴــﺔ واﻧﻄﻠـﻖ ﺧـﺎرج اﻟﻘﺎﻋـﺔ ﻗـﺎﺋﻼ أﻧـﻪ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ً‬ ‫٦‬
‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫ﻻ ﺷﻚ ﻓﻲ أن ﻣﻦ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﻌﺎرف وﺧﺒﺮات ﻣﺘﻌﺪدة ﻓــﻲ ﺷـﺘﻰ‬ ‫واﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﺻﺎﻓﻴﺔ.‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻳﺆﺛﺮون ﻓﻲ زﻣﻼﺋﻬﻢ وﻳﺪهﺸﻮﻧﻬﻢ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﺤــﺪ آـﻞ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺗﺼﻨﻊ ﺧﻠﻴﻄﺎ ﻗﻮﻳﺎ ﻣــﻦ‬ ‫ً ً‬ ‫اﻟﺨﺒﺮات. وﻳﻌﺪ أﺻﺤﺎب اﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻣﻦ أآــﺜﺮ اﻷﻓـﺮاد‬ ‫٦- آﻮن ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ:‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ وأﻋﻼهﻢ ﺷﺄﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ، ﻓﺒﺪﻻ ﻣــﻦ أن ﻳﻜـﻮن‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻼﻗﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻊ أﺣﺪ اﻷﺷﺨﺎص ﺧﺎرج إﻃﺎر اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮء ﺧﺒﻴﺮا ﺑﺄﺣﺪ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻌﻤــﻞ، ﻗـﺎم هـﺆﻻء اﻷﻓـﺮاد ﺑﺘﻨﻤﻴـﺔ‬ ‫ً‬ ‫- آﺪﻋﻮﺗﻪ إﻟﻰ ﺣﺪث رﻳﺎﺿﻲ أو ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ - ﻣﻦ ﺷـﺄﻧﻪ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺷﺘﻰ اﻟﺠﻮاﻧﺐ. وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻢ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﻨﻈﻮرا آﻠﻴ ـﺎ‬ ‫ً ً‬ ‫أن ﻳﻘﻮي ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﻳﺪﻋﻤﻬﺎ. ﻣﺎرس هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺑﺤﺬر‬ ‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ وﻳﺘﺨﺬون ﻗﺮاراﺗــﻬﻢ ﻓـﻲ ﺿـﻮء ﺗـﺄﺛﻴﺮ هـﺬﻩ اﻟﻘـﺮارات‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ، ﻻ ﺗﺤﺎول ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻜﺎﺳﺐ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻮﻇﻴﻔﺘﻚ ﺧــﺎرج ﻧﻄـﺎق‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺄﺳﺮهﺎ، ﻻ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ أﻗﺴﺎﻣﻬﺎ ﻓﻘﻂ. ﻓـﺈذا ﻋـﺮف‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ، وﻋﻠـﻰ اﻟﻌﻜـﺲ ﻣـﻦ ذﻟـﻚ اﺟﻌـﻞ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻋﻨﻚ ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠــﺔ اﻟﻤﺸـﺎآﻞ اﻟﻤﺴـﺘﻌﺼﻴﺔ ﻓـﻬﺬا ﺳـﻴﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﻄﻴﺒﺔ ﺗﻤﺘﺪ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ إﻟﻰ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ.‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻦ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ أﻳﻀـً. ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻳﻨﺠﺬﺑـﻮن ﻋـﺎدة ﻟﻤـﻦ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻨﺠﺪﺗﻬﻢ، وﺗﺰداد ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ إذا ﻟــﻢ ﺗﻜـﻦ ﺗﻠـﻚ اﻟﻨﺠـﺪات‬ ‫ﺟﺰءا ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻚ اﻟﺮﺳﻤﻲ.‬ ‫ً‬ ‫٧- ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻨﻘﺪ:‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﻮن هﻢ ﻣﻦ ﻳﺘﻘﺒﻠﻮن اﻟﻨﻘﺪ وﻳﺴﺘﻔﻴﺪون ﻣﻨﻪ. ﻳﺴﺎﻋﺪ رد اﻟﻔﻌــﻞ‬ ‫وأﺧﻴﺮً، آﻦ واﺣﺪا ﻣﻦ أآﺒﺮ دﻋﺎة اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺘــﻚ، ﺣﻴـﺚ‬ ‫ا‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻨﻘﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻮﻳﻦ رواﺑﻂ ﻃﻴﺒﺔ ﻣﻊ ﻣﻦ ﻳﻮﺟــﻬﻮن‬ ‫ﺳﺘﺤﺪوك اﻟﺮﻏﺒﺔ إﻟﻰ ﺧﻮض اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﺳﺘﻜﺸﺎف اﻟﻤﺠــﻬﻮل،‬ ‫اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺒﻨﺎء.‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ ﺳﻴﻌﺎﻣﻠﻚ زﻣﻼؤك ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرك ﻣﻜﺘﺸﻔﺎ أو ﻣﺠﺪدا ﻳﺴــﺎﻋﺪ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ.‬ ‫٨- اﺳﺘﺜﻤﺮ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة:‬ ‫ﺁﺧﺮ اﻟﻤﻨﺎورات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﻘﻮﻳﺔ اﻟﺮواﺑﻂ ﺑﻴـﻦ‬ ‫آﻦ أﻧﻴﻘﺎ وﻋﺼﺮﻳﺎ:‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻨﺎس هﻲ أن ﺗﺨﺼﺺ وﻗﺘﺎ ﻟﻠﺤﺪﻳــﺚ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ آـﻞ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ً‬ ‫أﺣﺪ أﺑﺮز اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺒﺪو ﺟﺬاﺑﺎ هﻮ أن ﺗﻈﻬﺮ أﻧﺎﻗﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ،‬ ‫ً‬ ‫ﺣﺪة. هﺬﻩ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة ﻻ ﺗﻜﻮن رواﺑﻂ ﻗﻮﻳﺔ ﻓﺤﺴﺐ، ﺑﻞ‬ ‫اﺑﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﺗﺄﻟﻘﻚ وﺣﻴﻮﻳﺘﻚ وﺻﻔــﺎﺗﻚ ﻏـﻴﺮ‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ ﺻﻮرﺗﻚ أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ آﺸﺨﺺ ﺟﺬاب.‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ.‬ ‫وإﻟﻴﻚ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﻹﺑﺮاز أﻧﺎﻗﺘﻚ:‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ:‬ ‫- اﺣﻀﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺒﺪو ﻋﻠﻰ ﺷﻌﺮك ﻣﻈﻬﺮ اﻟﺒﻠﻞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻘﺒﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻚ ﺑﻤﺮح وﺗﻮﻟﻴﻪ ﺟـﻞ اهﺘﻤـﺎﻣﻚ ﺑﺤﻴـﺚ‬ ‫ﻣﻤـﺎ ﻳﻌﻄـﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋـﺎ ﺑـﺄﻧﻚ ﻗـﺪ اﻧﺘـﻬﻴﺖ ﻟﺘـــﻮك ﻣــﻦ أداء‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻨﺴـﻰ آـﻞ ﻣـﺎ ﻳﺤـﺪث ﺣﻮﻟـﻚ. إذا ﻻﺣﻈـﺖ آﻴـﻒ ﻳﻌﻤـﻞ ﻗــﺎﺋﺪ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻨـﺎﺗﻚ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴـﺔ وﻋﻠــﻰ اﺳــﺘﻌﺪاد ﻟﺘﻮﻟــﻲ أي ﻋﻤــﻞ‬ ‫اﻷورآﺴﺘﺮا، ﺳﺘﺠﺪﻩ ﻣﻨﻬﻤﻜﺎ وﻣﻨﻐﻤﺴ ـﺎ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠـﻪ إﻟـﻰ أﻗﺼـﻰ‬ ‫ً‬ ‫إﺿﺎﻓﻲ وﺑﺬل اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ.‬ ‫ﻣﺪى، دون أن ﻳﺒﺪو ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻤﻠﻞ أو اﻟﺘﺸﺘﺖ. ﻓﻘﺪ اآﺘﺴﺐ "ﺧﺒﺮة‬ ‫- اﺣﻤﻞ ﻣﻌﻚ ﺟﻬﺎز آﻤﺒﻴﻮﺗــﺮ ﻣﺘﻨﻘـﻞ ﻣﻤـﺎ ﻳﻈـﻬﺮك ﺑﻤﻈـﻬﺮ‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس" واﻻﺳﺘﻐﺮاق ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻪ إﻟﻰ درﺟﺔ أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﻳﻠﺘﻔــﺖ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺺ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاآﺒﺔ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻌﺼﺮ.‬ ‫إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺪور ﺣﻮﻟﻪ.‬ ‫- اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗـﺮ وﺟـﻬﺎز ﻋـﺮض ﺣﺪﻳـﺚ ﻓـﻲ ﻋــﺮض‬ ‫أﻓﻜﺎرك وﻋﺰزهﺎ ﺑﺎﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ.‬ ‫ذروة اﻷداء:‬ ‫- ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت، اذآﺮ أﺳﻤﺎء اﻟﺰﻣـﻼء وأﺷـﺮ ﺑـﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﻟﺘﺪرك آﻴﻒ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ﻗﻤﺔ اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ، راﻗـﺐ ذوي‬ ‫إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻲ آﺎﻧﻮا ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﻬﺎ. ﻓﻬﺬﻩ اﻹﺷﺎرات‬ ‫اﻷداء اﻟﻌــﺎﻟﻲ ﻣــﻦ زﻣﻼﺋــﻚ. ﻓــﻬﺆﻻء ﻳﻤﺎرﺳــــﻮن ﺧـــﺒﺮات‬ ‫اﻟﻌﺎﺑﺮة ﺗﺠﻌﻠﻚ ﻗﺎﺋﺪا ﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪون ﻣﻨﺎزع.‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم. ﻓﻬﻢ ﻳﻠﻘﻮن ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻓــﻲ أﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ‬ ‫وﻳﻜﺮﺳﻮن ﺟﻬﺪهﻢ ﻹﻧﺠﺎزهﺎ ﺑﻜــﻞ اﻟـﺘﺰام وﺗﺮآـﻴﺰ. ﻻ ﻳﺤـﺎول‬ ‫- ﺣـﺎﻓﻆ ﻋﻠـﻰ ﻣﻜﺘﺒﺘـﻚ وﻣﻜـﺎن ﻋﻤﻠـﻚ ﻣﺮﺗﺒـﺎ وﻣﻨﻈﻤـــً. ﻻ‬ ‫ﺎ‬ ‫ً‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫أﺻﺤـﺎب اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ أداء وﻇﺎﺋﻔـﻬﻢ ﻓﺤﺴـﺐ وﻟﻜـﻦ ﻳﺘﻤﻠﻜــﻬﻢ‬ ‫ﺗــﺘﺮك اﻷوراق ﻣﺒﻌــﺜﺮة ﻋﻠــﻰ ﻣﻜﺘﺒــﻚ. ﻓﻔــﻲ ﻋﺼــــﺮ‬ ‫إﺣﺴﺎس ﺑﺄﻧــﻬﻢ ﻳـﺆدون رﺳـﺎﻟﺔ ﻓﻴﻤـﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ، وآﺄﻧـﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت، آﻠﻤﺎ ﻗﻞ اﻟﻮرق اﻟــﺬي ﺗﺴـﺘﺨﺪﻣﻪ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠـﻚ،‬ ‫ﻳﺴﻌﻮن ﻟﻠﻜﻤﺎل ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺆدوﻧﻪ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ، وﻳﻠﻬﻤﻮن اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺘﻠﻚ‬ ‫آﻠﻤﺎ ﺑﺪا ﻣﻈﻬﺮك ﻣﺆﺛﺮً.‬ ‫ا‬ ‫اﻟﺮوح. هﺬا اﻹﺣﺴﺎس ﻳﺠﻌﻞ أﺻﺤــﺎب اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ ﻳﺴـﻌﻮن‬ ‫- ﺣﺎول أن ﺗﺒﺪو ﻧﺸﻴﻄﺎ ﻣﻔﻌﻤﺎ ﺑﺎﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗـﺖ. ﻓـﺈذا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ.‬ ‫اﺳـﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﺒـﺪو ﻧﺸـﻴﻄﺎ ﻓـﻲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴـﺔ ﻣﺴــﺎء،‬ ‫ً‬ ‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻞ اﻧﻐﻤﺎس وﺗﺮآﻴﺰ، إﻻ أن أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﺜﻠﻤﺎ آﻨﺖ ﻓــﻲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ اﻟﺜﺎﻣﻨـﺔ ﺻﺒﺎﺣـﺎ ﻓـﻬﺬا دﻟﻴـﻞ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ً‬ ‫اﻷداء اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻳﻈﻠــﻮن ﻓـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻣـﻦ اﻟـﻬﺪوء واﻟﺴـﻴﻄﺮة ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺣﻴﻮﻳﺘﻚ وﻟﻴﺎﻗﺘﻚ.‬ ‫اﻷﻣﻮر ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗﺖ. ﻓﻬﻢ ﻳﺘﺒﻌﻮن ﻣـﺎ ﻳﺴـﻤﻰ ﺑـﺎﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ؛‬ ‫إﻧﻬﻢ ﻳﺮﺳﻤﻮن ﻃﺮﻳﻘﺎ ﻟﻺﻧﺠﺎز وﻳﺘﺒﻌﻮﻧﻪ ﺑﻜﻞ دﻗﺔ وهﺪوء. وهﻢ‬ ‫ً‬ ‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ:‬ ‫ﻳﻜﻮﻧـﻮن ﻣـﻦ اﻹﺣﺴـﺎس واﻟﺘﺮآـــﻴﺰ واﻟﺴــﻴﻄﺮة ﻣﺰﻳﺠــﺎ ﻗﻮﻳــﺎ‬ ‫ﻳﻌﺮف آﺜﻴﺮ ﻣﻤﻦ ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ آﻴــﻒ ﻳﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫وﺟﺬاﺑﺎ.‬ ‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ ﻓﻲ ﻧﺸﺮ ﺳﺤﺮهﻢ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﺑﻴﻦ آﻞ ﻣﻦ ﺣﻮﻟــﻬﻢ.‬ ‫ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻳﻠﺘﻔـﻮن ﺣـﻮل ﻣـﻦ ﻳﺸـﻴﻊ ﻓﻴـﻬﻢ روح اﻟﻤـﺮح، ﻟـﺬا ﺗﻌــﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ:‬ ‫7‬
الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم

Recomendados

تحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليل
تحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليلتحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليل
تحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليلguestbfd7302
 
إدرس بذكاء وليس بجهد
إدرس بذكاء وليس بجهد إدرس بذكاء وليس بجهد
إدرس بذكاء وليس بجهد Younes Rajji
 
حدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكحدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكMaged Ramadan
 
دورة الثقة في النفس
دورة الثقة في النفسدورة الثقة في النفس
دورة الثقة في النفسشاب طموح
 
2 الثقة بالنفس
2 الثقة بالنفس2 الثقة بالنفس
2 الثقة بالنفسshekha aldos
 
دورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأول
دورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأولدورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأول
دورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأولWafa Albaz
 
ذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالات
ذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالاتذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالات
ذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالاتMuhammed Rashed
 
كبسولة كتابة المحتوى (1).pdf
كبسولة كتابة المحتوى (1).pdfكبسولة كتابة المحتوى (1).pdf
كبسولة كتابة المحتوى (1).pdfAyaMomen3
 

Recomendados

تحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليل
تحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليلتحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليل
تحليل الشخصيات وفن التعامل فى التحليلguestbfd7302
 
إدرس بذكاء وليس بجهد
إدرس بذكاء وليس بجهد إدرس بذكاء وليس بجهد
إدرس بذكاء وليس بجهد Younes Rajji
 
حدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكحدد بوصلة حياتك
حدد بوصلة حياتكMaged Ramadan
 
دورة الثقة في النفس
دورة الثقة في النفسدورة الثقة في النفس
دورة الثقة في النفسشاب طموح
 
2 الثقة بالنفس
2 الثقة بالنفس2 الثقة بالنفس
2 الثقة بالنفسshekha aldos
 
دورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأول
دورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأولدورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأول
دورة تأهيل القيادات الإدارية الجزء الأولWafa Albaz
 
ذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالات
ذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالاتذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالات
ذكاء المشاعر والتحكم فى الانفعالاتMuhammed Rashed
 
كبسولة كتابة المحتوى (1).pdf
كبسولة كتابة المحتوى (1).pdfكبسولة كتابة المحتوى (1).pdf
كبسولة كتابة المحتوى (1).pdfAyaMomen3
 
بروشور الرهاب الاجتماعي brochure
بروشور الرهاب الاجتماعي brochureبروشور الرهاب الاجتماعي brochure
بروشور الرهاب الاجتماعي brochurebayanghabin0
 
حقيبة الهشاشة النفسية.pdf
حقيبة الهشاشة النفسية.pdfحقيبة الهشاشة النفسية.pdf
حقيبة الهشاشة النفسية.pdfmohamedezat33
 
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة ibrhim alhassan
 
التغيير .. من الألم إلى الأمل
التغيير .. من الألم إلى الأملالتغيير .. من الألم إلى الأمل
التغيير .. من الألم إلى الأملالمدرب محمد الملا
 
أمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجأمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجAhmed Rezq
 
التفكير الإيجابي والشخصية الإيجابية
التفكير الإيجابي والشخصية الإيجابيةالتفكير الإيجابي والشخصية الإيجابية
التفكير الإيجابي والشخصية الإيجابيةرؤية للحقائب التدريبية
 
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمددورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمدsadek younis
 
المرونة النفسية
المرونة النفسيةالمرونة النفسية
المرونة النفسيةرؤية للحقائب التدريبية
 
ورشة عمل فن الاستماع
ورشة عمل فن الاستماعورشة عمل فن الاستماع
ورشة عمل فن الاستماعListen to me
 
تمرين السعادة
تمرين السعادةتمرين السعادة
تمرين السعادةDR. NAJEEB ALREFAE
 
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعتخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعguestbfd7302
 
التفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptالتفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptzezeahmed4
 
السعادة في ساعة
السعادة في ساعةالسعادة في ساعة
السعادة في ساعةAyman2009
 
فلسفة التخلق
فلسفة التخلقفلسفة التخلق
فلسفة التخلقAli Abo Al-hasan
 
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي promediakw
 
كتيب مهارات التفوق الدراسي
كتيب مهارات التفوق الدراسيكتيب مهارات التفوق الدراسي
كتيب مهارات التفوق الدراسياسماء الشرباتي
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2Mohammed Ali
 
خطة حياتك في ورقة واحدة
خطة حياتك في ورقة واحدةخطة حياتك في ورقة واحدة
خطة حياتك في ورقة واحدةsadek younis
 
التفكير الإبداعي
التفكير الإبداعيالتفكير الإبداعي
التفكير الإبداعيSherief Elmetwali
 
مفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةمفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةOURAHOU Mohamed
 
6294
62946294
6294kotob arabia
 
الجاذبية الشخصية
الجاذبية الشخصيةالجاذبية الشخصية
الجاذبية الشخصيةAsmaa Alawadi
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

بروشور الرهاب الاجتماعي brochure
بروشور الرهاب الاجتماعي brochureبروشور الرهاب الاجتماعي brochure
بروشور الرهاب الاجتماعي brochurebayanghabin0
 
حقيبة الهشاشة النفسية.pdf
حقيبة الهشاشة النفسية.pdfحقيبة الهشاشة النفسية.pdf
حقيبة الهشاشة النفسية.pdfmohamedezat33
 
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة ibrhim alhassan
 
أمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجأمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجAhmed Rezq
 
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمددورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمدsadek younis
 
ورشة عمل فن الاستماع
ورشة عمل فن الاستماعورشة عمل فن الاستماع
ورشة عمل فن الاستماعListen to me
 
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعتخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعguestbfd7302
 
التفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptالتفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptzezeahmed4
 
السعادة في ساعة
السعادة في ساعةالسعادة في ساعة
السعادة في ساعةAyman2009
 
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي promediakw
 
كتيب مهارات التفوق الدراسي
كتيب مهارات التفوق الدراسيكتيب مهارات التفوق الدراسي
كتيب مهارات التفوق الدراسياسماء الشرباتي
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2Mohammed Ali
 
خطة حياتك في ورقة واحدة
خطة حياتك في ورقة واحدةخطة حياتك في ورقة واحدة
خطة حياتك في ورقة واحدةsadek younis
 
التفكير الإبداعي
التفكير الإبداعيالتفكير الإبداعي
التفكير الإبداعيSherief Elmetwali
 
مفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةمفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةOURAHOU Mohamed
 

La actualidad más candente (20)

بروشور الرهاب الاجتماعي brochure
بروشور الرهاب الاجتماعي brochureبروشور الرهاب الاجتماعي brochure
بروشور الرهاب الاجتماعي brochure
 
حقيبة الهشاشة النفسية.pdf
حقيبة الهشاشة النفسية.pdfحقيبة الهشاشة النفسية.pdf
حقيبة الهشاشة النفسية.pdf
 
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة صناعة الذات وبصمتك بالحياة
صناعة الذات وبصمتك بالحياة
 
التغيير .. من الألم إلى الأمل
التغيير .. من الألم إلى الأملالتغيير .. من الألم إلى الأمل
التغيير .. من الألم إلى الأمل
 
أمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينجأمسية الكوتشينج
أمسية الكوتشينج
 
التفكير الإيجابي والشخصية الإيجابية
التفكير الإيجابي والشخصية الإيجابيةالتفكير الإيجابي والشخصية الإيجابية
التفكير الإيجابي والشخصية الإيجابية
 
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمددورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
دورة الثقة بالنفس والتعامل مع الذات أ.صهيب أحمد
 
المرونة النفسية
المرونة النفسيةالمرونة النفسية
المرونة النفسية
 
ورشة عمل فن الاستماع
ورشة عمل فن الاستماعورشة عمل فن الاستماع
ورشة عمل فن الاستماع
 
تمرين السعادة
تمرين السعادةتمرين السعادة
تمرين السعادة
 
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيعتخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
تخلص من خجلك فى ثلاثة أسابيع
 
التفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.pptالتفكير الايجابي.ppt
التفكير الايجابي.ppt
 
السعادة في ساعة
السعادة في ساعةالسعادة في ساعة
السعادة في ساعة
 
فلسفة التخلق
فلسفة التخلقفلسفة التخلق
فلسفة التخلق
 
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
الكوتشنج الوظيفي مؤتمر الموارد البشرية الخليجي- أحمد مجدي
 
كتيب مهارات التفوق الدراسي
كتيب مهارات التفوق الدراسيكتيب مهارات التفوق الدراسي
كتيب مهارات التفوق الدراسي
 
مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2مهارات التخطيط 2
مهارات التخطيط 2
 
خطة حياتك في ورقة واحدة
خطة حياتك في ورقة واحدةخطة حياتك في ورقة واحدة
خطة حياتك في ورقة واحدة
 
التفكير الإبداعي
التفكير الإبداعيالتفكير الإبداعي
التفكير الإبداعي
 
مفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياةمفاتيح النجاح في الحياة
مفاتيح النجاح في الحياة
 

Similar a الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم

الجاذبية الشخصية
الجاذبية الشخصيةالجاذبية الشخصية
الجاذبية الشخصيةAsmaa Alawadi
 
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتالذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتMohammad Kettani
 
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1Kamal Naser
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
Disc Presnt
Disc PresntDisc Presnt
Disc PresntTakamul
 
تلخيص كتاب كيف تخطط لحياتك
تلخيص كتاب كيف تخطط لحياتكتلخيص كتاب كيف تخطط لحياتك
تلخيص كتاب كيف تخطط لحياتكEng Ahmed Shabaan
 
فن التفاوض
فن التفاوضفن التفاوض
فن التفاوضMahmoud
 
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريضمهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريضAl-Sadeel Society
 
كيف تقوي شخصيتك
كيف تقوي شخصيتككيف تقوي شخصيتك
كيف تقوي شخصيتكHishamBadawy
 
راكان
راكانراكان
راكانrakan999
 
4nasaihe
4nasaihe4nasaihe
4nasaihedida91
 

Similar a الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم (18)

6294
62946294
6294
 
الجاذبية الشخصية
الجاذبية الشخصيةالجاذبية الشخصية
الجاذبية الشخصية
 
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظماتالذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
الذكاء الإنفعالي ... القيادة الشاملة للذات والجماعات والمنظمات
 
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
 
6291
62916291
6291
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويق
 
Disc Presnt
Disc PresntDisc Presnt
Disc Presnt
 
استراتيجيات النجاح
استراتيجيات النجاحاستراتيجيات النجاح
استراتيجيات النجاح
 
تلخيص كتاب كيف تخطط لحياتك
تلخيص كتاب كيف تخطط لحياتكتلخيص كتاب كيف تخطط لحياتك
تلخيص كتاب كيف تخطط لحياتك
 
فن التفاوض
فن التفاوضفن التفاوض
فن التفاوض
 
فن التفاوض
فن التفاوضفن التفاوض
فن التفاوض
 
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريضمهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
 
كيف تقوي شخصيتك
كيف تقوي شخصيتككيف تقوي شخصيتك
كيف تقوي شخصيتك
 
Jordon Project
Jordon ProjectJordon Project
Jordon Project
 
Mag
MagMag
Mag
 
راكان
راكانراكان
راكان
 
البرنامج
البرنامجالبرنامج
البرنامج
 
4nasaihe
4nasaihe4nasaihe
4nasaihe
 

Más de Mohammad Kettani

مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...Mohammad Kettani
 
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهواهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهوMohammad Kettani
 
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماتفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماMohammad Kettani
 
الرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورالرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورMohammad Kettani
 
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةالأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةMohammad Kettani
 
الذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددالذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددMohammad Kettani
 
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...Mohammad Kettani
 
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالتطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالMohammad Kettani
 
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد Mohammad Kettani
 
علم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةعلم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةMohammad Kettani
 
مبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةمبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةMohammad Kettani
 
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...Mohammad Kettani
 
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرالفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرMohammad Kettani
 
اقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةاقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةMohammad Kettani
 
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريإدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريMohammad Kettani
 
التكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابالتكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابMohammad Kettani
 
مرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكمرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكMohammad Kettani
 
رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد
رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغدرؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد
رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغدMohammad Kettani
 

Más de Mohammad Kettani (20)

مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
مراتب العشق ال5 وفيها بحث كامل قريبا يوضح العلاقة بينهم معرفيا وعلميا وفلسفيا...
 
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهواهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
اهم قاعدة واسلوب وباب للتعليم الراقي الروحاني وهو
 
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهماتفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
تفسير القوة المتزنة الشاملة للأمراض والمشاكل والوقاية منهما
 
The eternal quest
The eternal questThe eternal quest
The eternal quest
 
الفرح اﻷبدي
الفرح اﻷبديالفرح اﻷبدي
الفرح اﻷبدي
 
الرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نورالرجل ~ مريم نور
الرجل ~ مريم نور
 
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلاميةالأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
الأخلاق والقيم في الحضارة الإسلامية
 
الذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعددالذكاءات المتعدد
الذكاءات المتعدد
 
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
مواقع إنترنت وقنوات وتقنيات ومنتجات وكتب (للوقاية + معرفة الحلول للمشاكل بأنو...
 
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمالتطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
تطوير الذاكرة - كاملة دكتور نزار كمال
 
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
الغناء والموسيقى نظرات ومراجعات - دكتور صالح الراشد
 
علم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقةعلم العلاج بالطاقة
علم العلاج بالطاقة
 
مبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسةمبادئ علم السياسة
مبادئ علم السياسة
 
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
مجاهدة النفس والصراع مع الشيطان The struggle against oneself & the battle wit...
 
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصرالفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
الفكر الإسلامي الحديث والمعاصر
 
اقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمةاقتصاديات الأسرة المسلمة
اقتصاديات الأسرة المسلمة
 
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداريإدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
إدارة الوقت من المنظور الإسلامي والإداري
 
التكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشبابالتكوين الثقافي للشباب
التكوين الثقافي للشباب
 
مرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلكمرشد حقوق المستهلك
مرشد حقوق المستهلك
 
رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد
رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغدرؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد
رؤية لعام 2020 ... أعد صياغة أعمالك اليوم يتحقق لك النجاح في إقتصاد الغد
 

الجاذبية الشخصية - تعلم كيف تلهم الأخرين وتؤثر فيهم

  • 1. ‫إﺻﺪار اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺬﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ: ﻳﻤﻨﻊ ﻧﻘﻞ أي ﺟﺰء ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺮة ﺑﺪون إذن آﺘﺎﺑﻲ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺷﺮ وﻳﺸﻤﻞ اﻟﺤﻈﺮ: اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ واﻟﻨﻘﻞ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺗﺴﺘﺜﻨﻰ ﻣﻨﻪ اﻹﺷﺎرات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ واﻟﻤﻘﺘﻄﻔﺎت ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ واﻷﺑﺤﺎث اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم‬ ‫اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ )ﺷﻌﺎع(‬ ‫أآﺘﻮﺑﺮ‬ ‫اﻟﻘﺎهﺮة‬ ‫)ﺗﺸﺮﻳﻦ أول(‬ ‫ج.م.ع‬ ‫٧٩٩١‬ ‫‪www.edara.com‬‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ آﻴﻒ ﺗﻠﻬﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺆﺛﺮ ﻓﻴﻬﻢ‬ ‫ﺗﺄﻟﻴﻒ: أﻧﺪرو دوﺑﺮﻳﻦ‬ ‫هـﻞ ﻳﻤـﺮ ﻣﺴـﺘﻘﺒﻠﻚ اﻟﻤـﻬﻨﻲ ﺑﺤﺎﻟـﺔ ﻣـــﻦ اﻟﺮآــﻮد ﻓــﻼ ﻳﻜﻠﻔــﻚ‬ ‫رؤﺳﺎؤك ﺑﻤﻬﺎم ﺟﺪﻳﺪة وﻻ ﻳﺮﺷـﺤﻮﻧﻚ ﻟﻨﻴـﻞ ﺗﺮﻗﻴـﺎت ﻣﺮﺗﻘﺒـﺔ؟‬ ‫هـﻞ ﻧـﺎدرا ﻣـﺎ ﺗﻠﺘﻔـﺖ إﻟﻴـﻚ اﻷﻧﻈـﺎر أﺛﻨـﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت؟ هــﻞ‬ ‫ﻳﺘﺠﺎهﻞ اﻵﺧﺮون رأﻳــﻚ أو اﻟﻨﻜـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺘﺼـﺎدف أن ﺗﻠﻘﻴـﻬﺎ‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﻢ؟ هﻞ ﺗﺸــﻌﺮ ﺑـﺄن ﺑﻌـﺾ زﻣﻼﺋـﻚ ﻳﺒﺨﻠـﻮن ﻋﻠﻴـﻚ ﺑﻮدهـﻢ‬ ‫وﻳﺘﺠﻨﺒﻮن اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻌﻚ، وﻳﺸﻜﻮﻧﻚ ﻟﺮﺋﻴﺴــﻚ ﻋﻨـﺪ أدﻧـﻰ ﺳـﻮء‬ ‫ﺗﻔﺎهﻢ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻨﻬﻢ؟‬ ‫إذا آﻨﺖ ﻣﻤﻦ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﻟﺒﻌﺾ هـﺬﻩ اﻷﺣـﺪاث اﻟﻤﺤﺒﻄـﺔ ﻓﻘـﺪ‬ ‫ﻳﻜـﻮن ﺳـﺒﺐ ذﻟـﻚ اﻓﺘﻘـﺎدك ﻟﻮاﺣـﺪ ﻣـﻦ أهـﻢ ﻋﻮاﻣـﻞ اﻟﻨﺠـــﺎح:‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ.‬ ‫اﻟﺸـﺨﺺ اﻟﺠـﺬاب هـﻮ ﻣـﻦ ﻳﻤﺘﻠـﻚ ﺷـﺨﺼﻴﺔ ﺁﺳـــﺮة، ﺳــﺎﺣﺮة‬ ‫وﻣﻠﻬﻤﺔ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻨﻮاﺻﻲ ﻗﻠﻮﺑﻬﻢ وﺗﺠــﺒﺮهﻢ ﻋﻠـﻰ ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬ ‫اﻻﺣﺘﺮام واﻟﻤﻮدة.‬ ‫ﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺮك هﺬا اﻟﻜﻼم ﻳﺄﺳﺮ ﻟﺒﻚ ﻓﺘﻈﻦ أن اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ إﺣﺪى اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺳﺤﺮﻳﺔ،‬ ‫أو أﻧﻬﺎ آﺎﻣﻨﺔ ﺧﻔﻴﺔ ﺗﻮﻟﺪ ﻓﻘﻂ ﻣــﻊ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ. ﻓﺎﻟـﻬﺪف ﻣـﻦ‬ ‫هـﺬﻩ اﻟﺨﻼﺻـﺔ هـﻮ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻚ ﻋﻠـﻰ اﻣﺘـﻼك ﺳـﺤﺮ اﻟﺠﺎذﺑﻴـــﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب واﻋــﻲ وﻣﻨﻄﻘـﻲ، ودون ﺗﻜﻠـﻒ أو ﺗﺼﻨـﻊ.‬ ‫ﻓﻬﻨﺎك ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻌﺎدات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﻠﻤــﻬﺎ وﺗﺒﻨﻴـﻬﺎ‬ ‫ﻻآﺘﺴﺎب اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ.‬ ‫ﻓﺎﺋﺪة اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺎذا ﺗﻌﺪ اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ هﺎﻣـﺔ ﻟﻨﺠـﺎح أي إﻧﺴـﺎن؟ آﻴـﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺴﻬﻢ اﻣﺘﻼآﻚ ﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻳﺠﺪهﺎ اﻵﺧﺮون ﺟﺬاﺑــﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓﻚ؟ هﻞ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺠﻌﻠﻚ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أآــﺜﺮ‬ ‫آﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ؟‬ ‫ﻗﺒـﻞ أن ﺗﻌﻤـﻞ ﻋﻠـﻰ ﺗﻄﻮﻳـــﺮ ﻣــﻬﺎرات ﺷــﺨﺼﻴﺘﻚ اﻟﺠﺎذﺑــﺔ،‬
  • 2. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬات:‬ ‫وﺗﺘﺨﻠـﺺ ﻣـﻦ اﻟﻌـﺎدات اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻄـــﺎردة، ﻋﻠﻴــﻚ أوﻻ أن‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻌﺮف ﻟﻤﺎذا ﺗﻌﺪ اﻟﺠﺎذﺑﻴــﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ذات أهﻤﻴـﺔ آﺒـﻴﺮة ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺗﺴـﻬﻢ اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻓـﻲ ﺗﻜﻮﻳـﻦ اﻟﺘﻘﻴﻴـﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ واﻟﺜﻘـــﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﻤﻞ واﻷﺳﺮة وآﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ؟‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ، وذﻟﻚ ﻷن ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﺗﻘﻮدك إﻟﻰ ﺧﺒﺮات إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺗﻜﻮن اﻷﺑﻮاب ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ أﻣﺎﻣﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﺪوام. وﻟــﻦ ﻳﻜـﻒ اﻟﻨـﺎس‬ ‫ﻋﻦ ﻣــﺪح أﻓﻜـﺎرك وأﻋﻤـﺎﻟﻚ. اﻟﺜﻘـﺔ ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ ﺗﺆﺳـﺲ ﻟﻠﺠﺎذﺑﻴـﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻚ:‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟﻴﺴﺖ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻪ.‬ ‫اﻟﻤﻴﺰة اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻲ أﻧﻬﺎ ﺗـﺆدي إﻟـﻰ ﺗﻜﻮﻳـﻦ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎت أآﺜﺮ ﻗﺮﺑﺎ وﺣﻤﻴﻤﻴــﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وﺣﻴـﺚ أن ﻋـﺪدا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ واﻟﺰﻋﺎﻣﺔ:‬ ‫آﺒﻴﺮا ﻣﻤﻦ ﺗﻘﺎﺑﻠﻬﻢ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ ﺳﻴﺠﺪوﻧﻚ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻣﺘﺄﻟﻘﺔ، ﻓﺈﻧﻬﻢ‬ ‫ً‬ ‫ﺳﻴﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻚ ﻟﻸﺳﺒﺎب اﻵﺗﻴﺔ:‬ ‫ﺗﺴـﺎﻋﺪك ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ ﻋﻠـﻰ اﻻﺿﻄـﻼع ﺑﻜـﻞ أدوار اﻟﻘﻴـﺎدة اﻟﺘـﻲ‬ ‫ﺗﺴـﻨﺪ إﻟﻴـﻚ: إﻗﻨـﺎع وإﻟـﻬﺎم وﺗـﺄﺛﻴﺮ وﺗﺤﻔـﻴﺰ اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وﻟﻜـــﻦ‬ ‫- اﻷﺷـﺨﺎص ذوو اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ ﻳــﺘﺮآﻮن اﻧﻄﺒﺎﻋــﺎت‬ ‫اﻟﺰﻋﻤـﺎء ﻻﺑـﺪ وأن ﻳﺪﻋﻤـﻮا ﺟﺎذﺑﻴﺘـــﻬﻢ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﺑﻤــﻬﺎرات‬ ‫ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴــﺔ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ. هـﺬﻩ اﻻﻧﻄﺒﺎﻋـﺎت ﺗﻤـﺎﺛﻞ رد‬ ‫أﺧـﺮى أﻗـﻞ ﺳـﺤﺮا وأآـﺜﺮ واﻗﻌﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ: اﻟﺘﺨﻄﻴـﻂ واﻟﺘﻨﻈﻴــﻢ.‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﻟﺪ ﻟﺪﻳﻚ ﻋﻨﺪ رؤﻳﺔ ﻋﻤﻞ ﻓﻨﻲ ﺟﻤﻴﻞ.‬ ‫ﻓﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻗــﺪ ﺗﺴـﺪ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨﻘـﺺ‬ ‫- ﻳﻔﻀﻞ اﻷﺷﺨﺎص أن ﻳﺮاهـﻢ اﻵﺧـﺮون‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻬﺎراﺗﻚ أو ﺧﺒﺮاﺗﻚ اﻟﺘــﻲ ﺗﺤﺘﺎﺟـﻬﺎ‬ ‫ﻣﻊ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺟﺬاﺑﺔ، ﻳﺘﻔﺎﺧﺮون ﺑﻬﺬا.‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أهﺪاﻓــﻚ؛ وﻟﻜﻨـﻬﺎ ﻟﻴﺴـﺖ ﺑﺪﻳـﻼ‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻓﻲ رﺧﺎوة اﻟﺤﺒﻞ‬ ‫- اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ أآـﺜﺮ ودا وﻟﻄﻔـﺎ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ.‬ ‫اﻟﻤﻤﺘﺪ. إذا دﻓﻌﺘﻬﻢ ﻣﻦ‬ ‫- اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻊ أو ﻟـﺪى ﺷـﺨﺼﻴﺔ ﺗﺘﻤﺘــﻊ‬ ‫داﻋﺐ اﻟﺨﻴﺎل:‬ ‫اﻟﺨﻠﻒ ﻓﻠﻦ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن‬ ‫ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ ﺗﻮﻗﺪ ﺣﻤﺎس ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻌــﻬﺎ‬ ‫اﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑــﻮن ﻳﺆﺛــﺮون ﻓــﻲ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺤﺒـــﻮن ﺻﺤﺒﺘــﻬﻢ ﻻ‬ ‫ﺗﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ ﺣﺮآﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫وﺗﺴﺘﻨﻔﺮ ﻃﺎﻗﺎﺗﻪ.‬ ‫ﻟﺸﻲء ﺳﻮى ﻷﻧﻬﻢ ﻳﻨﺄون ﺑﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫اﻟﻔﻈﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺴــﻢ ﺑـﻬﺎ اﻟﻌـﺎﻟﻢ اﻟﺮوﺗﻴﻨـﻲ‬ ‫وﺳﻴﻨﻔﻀﻮن ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻚ.‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫اﻟﻴﻮﻣــﻲ اﻟﻤﻤــﻞ اﻟــﺬي ﻳﻄﺒــﻖ ﻋﻠــــﻰ‬ ‫أﻣﺎ إذا ﺟﺬﺑﺘﻬﻢ ﻣﻦ‬ ‫إﺣﺪى اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ أﺻﺤــﺎب‬ ‫أﻧﻔﺎﺳﻬﻢ.‬ ‫اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ هﻲ ﻗﺪرﺗـﻬﻢ ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻷﻣﺎم ﻓﺴﻮف ﻳﻄﻴﻌﻮﻧﻚ.‬ ‫اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ ﻓـﻲ اﻵﺧﺮﻳـﻦ. ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻋﻠـــﻰ‬ ‫ﻹﻇـﻬﺎر ﺟـــﺎذﺑﻴﺘﻚ، ﻳﺘﻌﻴــﻦ ﻋﻠﻴــﻚ أن‬ ‫ﺗﻤـﺎرس اﻟﻌـﺎدات اﻟﻔﻜﺮﻳـﺔ اﻟﺘـــﻲ ﺗﺮﺗﺒــﻂ‬ ‫اﺳـﺘﻌﺪاد ﻷن ﺗﻠﺒـﻲ ﻣﻄـﺎﻟﺐ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ ﺑﺎﻷﺷﺨﺎص ذوي اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻵﺳﺮة. ﻓﻌﻠﻴــﻚ أن ﺗﺘﻌﻠـﻢ‬‫ً‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ وﺗﻤﺘﺜﻞ ﻷواﻣﺮهﺎ وﺗﺤﺘــﺬي ﺑـﻬﺎ دون‬ ‫آﻴﻒ ﺗﻔﻜﺮ وﺗﺘﺤﺪث ﻣﺜﻠﻬﻢ، وذﻟﻚ آﻤﺎ ﻳﻠﻲ:‬ ‫أن ﻳﺘﻤﻠﻜﻬﻢ إﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ. ذﻟﻚ أن ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨـﺎس ﻳﻨﺒـﻬﺮون‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑﺔ ﻓﻴﺘﺼﺮﻓﻮن ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ وﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺒﺬل ﺗﻀﺤﻴﺎت أآﺒﺮ ﻓﻲ ﺳﺒﻴﻞ ﻧﻴﻞ رﺿﺎ ﺻﺎﺣﺒﻬﺎ.‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﻤﺒﻬﺠﺔ:‬ ‫آﻤـﺎ أن ﻗـﺪرة اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻹﻗﻨـﺎع ﺗﻔـــﻮق ﻗــﺪرة‬ ‫ﻳﻀﻴﻒ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑﻮن إﻟﻰ أﺣﺎدﻳﺜــﻬﻢ ﺷـﻴﺌﺎ ﻣـﻦ اﻟﺤﻴﻮﻳـﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮهـﺎ. ﻓﺎﻟﺸـﺨﺺ اﻻﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ اﻟﺒﺸـﻮش ﻳﺴـــﺘﻄﻴﻊ ﺗﻮﺻﻴــﻞ‬ ‫وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺠﺪﻳﺪة وﻏﻴﺮ اﻟﻤﺄﻟﻮﻓــﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻠـﻖ‬ ‫اﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ ﺑﻤﺼﺪاﻗﻴـﺔ أآـــﺒﺮ- ﺧﺎﺻــﺔ إذا آــﺎﻧﺖ ﺳــﻠﺒﻴﺔ - ﻣــﻦ‬ ‫ﺑﺬاآـﺮة اﻟﻤﺴـﺘﻤﻌﻴﻦ ﻓﻴﺘﺪاوﻟﻮﻧـــﻬﺎ وﻳﻜﺮروﻧــﻬﺎ ﺑﻴﻨــﻬﻢ ﺑﺴــﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺨﺒﻴﺜﺔ أو اﻟﻤﻨﻔــﺮة. أﻣـﺎ ﻓـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻃﻠـﺐ اﻟﻤﺴـﺎﻋﺪة‬ ‫واﺑﺘﻬﺎج.‬ ‫واﻟﻤﻌﻮﻧـﺔ ﻓﻴﻤﻴـﻞ اﻟﻨـﺎس أﻳﻀـﺎ ﻟﻼﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻄﻠـــﺐ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ً‬ ‫إذا أردت أن ﻳﻜــﻮن ﺣﺪﻳﺜــﻚ آﺬﻟــﻚ، اﺑﺤــﺚ ﻋــﻦ اﻟﻜﻠﻤــــﺎت‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻴﻬﻢ، ﻟﻤــﺎ ﺗﺘﻤﺘـﻊ ﺑـﻪ ﻣـﻦ دفء‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫واﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻴﻒ اﻟﻘﻮة واﻟﺘــﺄﺛﻴﺮ إﻟـﻰ ﻣـﺎ ﺗﻘـﻮل. ﻓﻌﻠـﻰ‬ ‫وﺻﺪق ﻓﻴﺜﻘﻮن ﺑﻬﺎ وﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﺎ.‬ ‫ﺳـﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜـﺎل ﺑـﺪﻻ ﻣـﻦ أن ﺗﻘـﻮل: "ﻻ ﺗﺨﻄـﺊ"، ﻗـﻞ: "ﺗﺼﻴــﺪ‬ ‫ً‬ ‫اﻷﺧﻄــﺎء ﻗﺒــﻞ أن ﺗﺘﺼﻴــﺪك" وﺑــﺪﻻ ﻣــﻦ ﻗﻮﻟــﻚ: "ﺳـــﻨﻬﺰم‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻨﺎﻓﺴﻴﻨﺎ" ﻗﻞ: "ﺳﻨﻠﺤﻖ ﺑــﻬﻢ هﺰﻳﻤـﺔ ﻧﻜـﺮاء". وﻻ ﺗﺨـﺶ ﻣـﻦ‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺆﺳﺲ ﻟﺠﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ؟‬ ‫اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻓــﻲ ﻣـﺪح زﻣﻼﺋـﻚ وﻣﻮﻇﻔﻴـﻚ ﺑﻜﻠﻤـﺎت ﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ :‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﻨﺎء أﺳﺎس ﻗﻮي ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻴﻦ:‬ ‫"ﻋﻈﻴﻢ!" - "راﺋﻊ!". ﻓﺈذا آﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻈﻴﻤﺎ وراﺋﻌﺎ ﺑــﺎﻟﻔﻌﻞ،‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إﻣـﺎ ﺑﺎﺳـﺘﻌﺮاض ﺧـﺒﺮاﺗﻚ وإﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ، وإﻣـﺎ ﺑﺎآﺘﺴـــﺎب‬ ‫ﻓﺎﻣﺘﺪﺣﻪ ﺑﻘﻮﻟﻚ : "ﻋﻈﻴﻢ ﺟﺪا"، و "أآــﺜﺮ ﻣـﻦ راﺋـﻊ"، وﻓـﺎﺧﺮ‬ ‫ﺳﻤﻌﺔ ﻃﻴﺒﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴــﻬﺎ. اﻟﻄﺮﻳـﻒ أن هـﺎﺗﻴﻦ اﻟﺼﻔﺘﻴـﻦ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠﻪ أﻣﺎم زﻣﻼﺋﻪ.‬ ‫ﺗﺆﺳﺴﺎن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﺪورهﺎ ﺗﻤﻨﺤــﻚ اﻟﻤﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮات واﻟﺴﻤﻌﺔ اﻟﻄﻴﺒﺔ. ﻓﻬﻲ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺗﺪﻓﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ إﻟـﻰ‬ ‫اآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺒﻴﻬﺎت واﻟﻤﺠﺎز:‬ ‫ﻣﻨﺤـﻚ ﻓﺮﺻـﺎ ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻚ وﺧـﺒﺮاﺗﻚ ﻓﻀـﻼ ﻋـــﻦ أﻧــﻬﺎ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﺳﺘﻤﻨﺤﻚ ﺳﻤﻌﺔ وﻣﻜﺎﻧﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أﻓﻀﻞ.‬ ‫هﻨﺎك وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻹﺑﻘﺎء ﺣﺪﻳﺜﻚ ﻋﺎﻟﻘﺎ ﺑﺄذهﺎن اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻓـﺘﺮة‬ ‫ً‬ ‫أﻃﻮل، وذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺸــﺒﻴﻬﺎت واﻟﺘﻌﺒـﻴﺮات اﻟﻤﺠﺎزﻳـﺔ ﻓـﻲ‬ ‫٢‬
  • 3. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ. وهﻮ ﻳﻌﻨﻲ ﻋﺪم ﺗﻘﺒﻞ اﻷوﺿﺎع اﻟﺮاهﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻣــﺎ هـﻲ‬ ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ. ﻓﺎﻟﺘﺸﺒﻴﻪ ﻣﻘﺎرﻧــﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ، ﺣﻴـﺚ ﻳﻤﻜﻨـﻚ اﻟﻘـﻮل:‬ ‫ﻋﻠﻴـﻪ، ﺑـﻞ ﻣﺤﺎوﻟـﺔ إﻳﺠـﺎد ﻃـــﺮق ﺟﺪﻳــﺪة وﻣﺨــﺎرج ﻣﺒﺘﻜــﺮة‬ ‫"ﻳﺠﺐ أن ﻳﺜﻖ ﺑﻨﺎ ﻋﻤﻼؤﻧﺎ ﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻣﻮاﻟـﻬﻢ ﻣﺜﻠﻤـﺎ ﻳﺜﻘـﻮن‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻠﻬﺪف. وهﻨﺎك أﺣﺪ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﺸــﺎﺋﻌﺔ ﻓـﻲ وﺻـﻒ‬ ‫ﺑﺎﻷﻃﺒﺎء ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺼﺤﺘﻬﻢ."‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺨﻼق: ب "اﻟﺨﺮوج ﻣــﻦ اﻟﺼﻨـﺪوق." ﻓﺒـﺪﻻ ﻣـﻦ أن‬ ‫ً‬ ‫أﻣﺎ اﻟﻤﺠﺎز ﻓــﻬﻮ ﻋﻘـﺪ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﺑﻴـﻦ ﺷـﻴﺌﻴﻦ ﻻ ﻋﻼﻗـﺔ ﻷﺣﺪهﻤـﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﺪ ﻧﻔﺴﻚ داﺧﻞ أﻃﺮ ﻣﺤﺪدة ﺳﻠﻔﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺸﻞ ﺗﻔﻜــﻴﺮك،‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺎﻵﺧﺮ. ﻣﺜﻞ أن ﻳﻘﻮل ﻣﺪﻳﺮ ﻟﺮؤﺳﺎء أﻗﺴـﺎم ﺷـﺮآﺘﻪ اﻷرﺑﻌـﺔ:‬ ‫ﻻ ﺗﺨﺶ ﺗﺤﻄﻴﻢ هﺬﻩ اﻟﺤﻮاﺋﻂ، ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺆآــﺪ أن وراءهـﺎ ﻣﺠـﺎﻻ‬ ‫ً‬ ‫"ﺷﺮآﺘﻨﺎ ﺳــﻴﺎرة ذات أرﺑـﻊ ﻋﺠـﻼت، وﻻ ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﺴـﻴﺮ إذا‬ ‫أآﺜﺮ اﺗﺴﺎﻋً.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻌﻄـﻞ واﺣـﺪ ﻣﻨـﻬﺎ، وﻟﻴﺴـﺘﻌﺪ اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻷﻧﻨـﺎ ﺳـﻨﻨﻄﻠﻖ ﺑــﺄﻗﺼﻰ‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ"‬ ‫ﻓﻜﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ:‬ ‫ﻟﻦ ﺗﻜﻮن أﺑﺪا ﺷﺨﺼﺎ ﺟﺬاﺑﺎ وﻣﻠـﻬﻤﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳـﻦ ﻣـﺎ دﻣـﺖ آﺜـﻴﺮ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫آﺎن ﻳﺎ ﻣﺎ آﺎن:‬ ‫اﻟﺸﻜﻮى داﺋــﻢ اﻟﺘﻈﻠـﻢ. ﻓـﺎﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌـﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺸﺒﻴﻪ واﻟﻤﺠﺎز، ﻓــﺈن رواﻳـﺔ اﻟﻨـﻮادر واﻟﺤﻜﺎﻳـﺎت ﺗﺠﻌـﻞ‬ ‫داﺋﻤﺎ إﻳﺠﺎﺑﻴﻮن. ﺣﺘﻰ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴــﻠﺒﻴﺔ ﺗﺮاهـﻢ ﻳﺘﺼﺮﻓـﻮن‬ ‫ً‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﻚ ﺷﻴﻘﺎ وأآﺜﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﻔــﻬﻢ. وﻟﻴـﺲ ﺑـﺎﻟﻀﺮورة أن ﺗﻜـﻮن‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺈﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ وﻧﺸـﺎط. ﻻ ﺗﻴـﺄس ﻣـﻦ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ ﻏـﻴﺮ اﻟﻤﺮﺿﻴـــﺔ. إذ‬ ‫هﺬﻩ اﻟﺤﻜﺎﻳﺎت ذات ﻃﺎﺑﻊ ﻓﻜﺎهﻲ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴــﻪ ﺑﻘـﺪر ﻣـﺎ ﻳﺠـﺐ أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ إﺣﺒﺎط اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺮﺳﻢ ﺻﻮرة ﻗﺎﺗﻤﺔ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻜﻮن واﺿﺤﺔ ﺗﺒﻴﻦ ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﻗﻮﻟــﻪ أو اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋﻨـﻪ. أن ﺗﻜـﻮن‬ ‫ﻣﺎ، أن ﺗﺤﻔﺰهﻢ إﻟﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ إﻟﻰ أﺧﺮى إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ.‬ ‫راوي ﺣﻜﺎﻳﺎت ﻣﺘﻤﻜﻦ ﻓــﻬﺬا ﻳﺤﺘـﺎج ﻟﻠﻤﻤﺎرﺳـﺔ وﻟﻜﻨـﻪ ﻳﺴـﺎوي‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻨﻔﻖ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل.‬ ‫ﻣﻴﺰان اﻟﺤﺮارة:‬ ‫آﻤﺎ أن اﻟﺘﺤﺪث ﺑﻠﻐﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻳﻌﺪ وﺳﻴﻠﺔ أﺧــﺮى ﻟﺘﻌﺰﻳـﺰ ﺟـﺎذﺑﻴﺘﻚ‬ ‫ﻻ ﺗﻜـﻦ ﺑـﺎردً! ﻓﻨـﺎدرا ﻣـﺎ ﻳﻮﺻـﻒ ﻣـﻦ ﻳﻜﺘﻤـﻮن ﻣﺸـــﺎﻋﺮهﻢ‬ ‫ً‬ ‫ا‬ ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ. ﻓﺎﻟﻨــﺎس ﻋـﺎدة ﻳﺘـﺄﺛﺮون ﺑﻤـﻦ ﻳﺘﺤﺪﺛـﻮن ﻟﻐـﺔ ﺛﺎﻧﻴـﺔ‬ ‫ﺑﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ. إذا آﻨﺖ ﺗﺮﻳﺪ إﻟــﻬﺎم‬ ‫وﺛﺎﻟﺜﺔ وﻳﻨﺠﺬﺑﻮن إﻟﻴﻬﻢ.‬ ‫اﻵﺧﺮﻳـﻦ، ﻓﻌﻠﻴـــﻚ ﺑﺈﻇــﻬﺎر ﻋﻮاﻃﻔــﻚ‬ ‫اﻟﺠﻴﺎﺷـﺔ ﺑﺘﻠﻘﺎﺋﻴـــﺔ دون أن ﺗﺴــﻤﺢ ﻟــﻬﺎ‬ ‫اﻷﻟﻔﺔ واﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ:‬ ‫وﻇﻒ ﺑﺼﻴﺮﺗﻚ:‬ ‫ﺑـﺎﻟﺨﺮوج ﻋـﻦ ﺳـﻴﻄﺮﺗﻚ. ورﻏـــﻢ أن‬ ‫اﻟﻨﻈـﺮ ﻟﻸﻣـﻮر ﺑﺒﺼـﻴﺮة ﻧـﺎﻓﺬة واﻟﻘــﺪرة ﺗﻌـﺪ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳـﺔ اﻟﻨﻔﺴـــﻴﺔ ﻣﺠــﺎﻻ ﻗﺪرة اﻟﻤﺮء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋــﻦ ﻋﻮاﻃﻔـﻪ‬ ‫ً‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ دراﺳﻴﺎ ﺟﺪﻳــﺪا ﻳﺤـﺎول اﻟﺒﺤـﺚ ﻓـﻲ ﺳـﺮ ﺗﻌــﺪ ﻣــﻦ اﻟﺼﻔــــﺎت اﻟﻤﺘﺄﺻﻠـــﺔ ﻓـــﻲ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ، واﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻷﻣﻮر ﻣﻦ زاوﻳﺔ اﻟﺘـﺄﺛﻴﺮ اﻟـﺬي ﻳﻤﺎرﺳـــﻪ ﺷــﺨﺺ ﻋﻠــﻰ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﻳﺼﻌــﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮهـﺎ، إﻻ‬ ‫أن هﻨـﺎك ﻣﺘﺴـﻌﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳـﺮ هـﺬﻩ اﻟﺴـــﻤﺔ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻋـﻦ وﺟﻬـﺔ اﻟﻨﻈـﺮ اﻟﻌﺎدﻳـﺔ ﻣــﻦ‬ ‫ﺻﻔـﺎت اﻟﺸـــﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑــﺔ. ﻓﺎﻟﻨــﺎس اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫ﻟﺪﻳــﻚ. ﻋﻠﻴــﻚ أوﻻ أن ﺗﻘﻴــﺲ درﺟـــﺔ‬ ‫ﻳﻨﺠﺬﺑﻮن ﻟﻸﺷــﺨﺎص اﻟﺬﻳـﻦ ﻳﺴـﺎﻋﺪوﻧﻬﻢ ﺗﻌﻤـﻞ هـﺬﻩ اﻟﺒﺮﻣﺠـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻓـــﻬﻢ ﻣــﺪى ﺣﺮارﺗﻚ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ، ﻟﺘﺤــﺪد ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﻓــﻬﻢ ﻣـﺎ ﻳﺨﺘﻔـﻲ وراء اﻷﺣـﺪاث أو اﺧﺘـﻼف اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻤﺘﻤـــﻴﺰﻳﻦ ﻓﻴﻤــﺎ ﻣﻠﺘﻬﺐ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ أم ﺳــﺎآﻦ اﻷﺣﺎﺳـﻴﺲ.‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﺴﻄﻮر. ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل، آــﺎﻧﺖ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺴـــﻠﻮك واﻟﺘﻔﻜــﻴﺮ واﺳــﺘﺨﺪام وﻣﻦ هﻨﺎ ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﺨﻔﻴﺾ درﺟﺔ ﺣﺮارﺗﻚ‬ ‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أو ﺗﺴﺨﻴﻨﻬﺎ.‬ ‫ﺳﻴﺪة ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻣﻨــﺔ واﻟﺜﻼﺛﻴـﻦ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤـﺮ،‬ ‫ﺗﺤــﺪث ﺻﺪﻳﻘﺘــﻬﺎ ﻋــﻦ ﺗﺮددهــــﺎ ﻓـــﻲ اﻟﻠﻐﺔ. أﻇﻬﺮت أﺑﺤﺎث اﻟﺒﺮﻣﺠﺔ اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ‬ ‫اﻻﻟﺘﺤـــﺎق ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌـــﺔ. ﻓﻘـــﺎﻟﺖ ﻟـــــﻬﺎ: أن اﻟﻨـﺎﺟﺤﻴﻦ ﻳﻜﻮﻧـﻮن أآــﺜﺮ اﺳــﺘﻌﺪادا‬ ‫ً‬ ‫"ﺳﻴﺴـﺘﻐﺮق اﻟﺤﺼـــﻮل ﻋﻠــﻰ اﻟﺸــﻬﺎدة ﻟﻠﺘــﺄﺛﻴﺮ ﻓــﻲ اﻵﺧﺮﻳــﻦ وذﻟــﻚ ﻷﻧــــﻬﻢ إﻟــــﻰ أي ﻣــــﺪى أﻧــــــﺖ‬ ‫أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات. ﻓــﺮدت ﺳﺄآﻮن ﻓﻲ اﻟﺜﺎﻧﻴــﺔ ﻳﺴــﺘﻄﻴﻌﻮن اﻟﺘﺸــــﺒﻪ ﺑـــﻬﻢ وﻣﺠـــﺎراة ﻋﺎﻃﻔﻲ؟‬ ‫ﺻﺪﻳﻘﺘـﻬﺎ ﺑﺴـﺆاﻟﻬﺎ‬ ‫ﻋﻨﺪﺋﺬ‬ ‫واﻷرﺑﻌﻴﻦ."‬ ‫ﻗﺎﺋﻠـﺔ "وآـﻢ ﺳـﻴﺒﻠﻎ ﻋﻤـﺮك ﺑﻌـــﺪ أرﺑــﻊ أﺳــﺎﻟﻴﺒﻬﻢ ﺳــﻮاء ﻓــﻲ ﻟﻐــﺔ اﻟﻠﺴـــﺎن أو هـﻞ ﺳـﺒﻖ أن ﺻﺤـﺖ ﻗـﺎﺋﻼ ﻓـــﻲ أﺣــﺪ‬ ‫ً‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋـﺎت: "هـــﺬا راﺋــﻊ" ﻹﻇــﻬﺎر‬ ‫ﺣﺮآﺎت اﻟﺠﺴﻢ.‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺳﻨﻮات إذا ﻟﻢ ﺗﻠﺘﺤﻘﻲ ﺑﺎﻟﺠﺎﻣﻌﺔ؟"‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘﺘﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺎ؟‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮوف أن اﺗﺼﺎﻟﻚ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻳﺘﻢ‬ ‫هـﻞ دﻣﻌـﺖ ﻋﻴﻨـــﺎك ﻣــﻦ ﻗﺒــﻞ وأﻧــﺖ‬ ‫ﺑﻜﻔــﺎءة أﻋﻠــــﻰ إذا اﺳـــﺘﺨﺪﻣﺖ ﻧﻔـــﺲ‬ ‫ﺗﺸﺎرك ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻚ ﻓﺮﺣﺘﻪ؟ أم أﻧﻚ ﺗﺒﻘﻰ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري:‬ ‫اﻟﻌﺒـﺎرات واﻟﺤﺮآـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﻘﻮﻳـﺔ ﺑﺼـﻴﺮﺗﻚ، ﻳﺠـﺐ أن ﺗﺘﻌﻠـــﻢ أوﻻ‬ ‫ً‬ ‫ﺧـﺎﻣﺪا ﻣﺘﻠﺒـﺪ اﻹﺣﺴـﺎس، ﺳـــﻮاء آــﺎن‬ ‫اﻟﻨﺎس ﻣﻦ ﺣﻮﻟﻚ ﻳﻤﺮﺣﻮن أو ﻳﻬﺮﺟﻮن‬ ‫هﺆﻻء اﻟﻨﺎس.‬ ‫اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻠﻘﺎهﺎ. ﻻ ﺗﺘﺮآﻬﺎ‬ ‫أو ﻳﻀﺤﻜﻮن أو ﺣﺘﻰ ﻳﺒﻜﻮن؟‬ ‫ﻋﻨـﺪ ﺗﻌـــﺎﻣﻠﻚ ﻣــﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ، ﺗﺤــﺎول‬ ‫ﺗﻌـﺒﺮ أﻣـﺎﻣﻚ دون أن ﺗﺮاهـــﺎ. اﺳــﺘﻨﺒﻂ‬ ‫اﻟﻤﻌـﺎﻧﻲ اﻟﻀﻤﻨﻴـﺔ ﻓـﻲ اﻷﺣـــﺪاث اﻟﺘــﻲ‬ ‫اﺳﺘﻌﺮض اﻷﺣﺪاث اﻷﺧﻴﺮة ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ‬ ‫ﻣﺠﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ إﻳﻤﺎءات اﻟﻮﺟﻪ وإﺷﺎرات‬ ‫ﺗﺸـــﻬﺪهﺎ ﺣﻴـــﺎﺗﻚ وﻻ ﺗﺘﻮﻗـــــﻒ ﻋﻨــــﺪ‬ ‫ﻟﺘـﺪرك ﻣـﺎ إذا آﻨـﺖ ﺗﺒـﺪو إﻧﺴـﺎﻧﺎ ﺣــﺎر‬ ‫اﻟﻴــﺪ وﻧــﺒﺮة اﻟﺼــﻮت وﺣﺘــﻰ ﻣﻌـــﺪل‬ ‫اﻹﺟﺎﺑــﺎت اﻟﺒﺴــﻴﻄﺔ، ﺑــﻞ ﻧﻘــﺐ ﺗﺤـــﺖ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ؟ أم أﻧﻚ ﺗﻜﺘــﻢ ﻋﻮاﻃﻔـﻚ ﺣﺘـﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔـﺲ. إذا اﺳـــﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﻔﻌــﻞ هــﺬا‬ ‫اﻟﺴـــﻄﺢ ﻟﺘﺼـــﻞ ﻷﻋﻤـــــﺎق اﻟﻤﺴــــﺄﻟﺔ‬ ‫ﻟﺘﺒﺪو أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ أﻧﻚ إﻧﺴﺎن ﻻ ﺗﻨﻔﻌﻞ‬ ‫اﻷﻣـﺮ ﺑﺼـﻮرة ﻃﺒﻴﻌﻴـﺔ ودون ﺗﻜﻠـــﻒ،‬ ‫وﺟﺬورهﺎ، ﺣﻴﺚ ﻳﻜﻤﻦ اﻟﺤﻞ.‬ ‫وﻻ ﺗﺒــﺎﻟﻲ. وﻳﻤﻜﻨــــﻚ أﻳﻀـــﺎ ﻗﻴـــﺎس‬ ‫ﺣﺮارﺗﻚ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻣــﻦ ﺧـﻂ‬ ‫ﺳـﺘﺒﻨﻲ ﻧﻮﻋـﺎ ﻣـﻦ اﻷﻟﻔـﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻻﺑﺘﻜﺎري أﺣﺪ ﺳﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫دون ﺟﻬﺪ أو ﺗﻜﻠﻒ.‬ ‫3‬
  • 4. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫داﺧﻠﻚ، ﻓﻤﺜﻼ، ﻓﻼ ﺗﻘﻞ: "أﺷﻜﺮك ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻹﺿــﺎﻓﻲ اﻟـﺬي‬ ‫ﻳـﺪك. ﻓـﺎﻟﺨﻂ اﻟﻜﺒـﻴﺮ اﻟﻤﻤﺘـﺪ ﻳﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴـــﺔ‬ ‫أﻧﻔﻘﺘﻪ ﻓﻲ إﻧﻬﺎء اﻟﻤﺸﺮوع" ﺑﻞ ﻗﻞ: "أﺷــﻌﺮ ﺑﺎﻟﺴـﻌﺎدة ﻟﻼهﺘﻤـﺎم‬ ‫اﻟﺪاﻓﺌﺔ، أﻣﺎ اﻟﺨﻂ اﻟﺼﻐﻴﺮ اﻟﻤﻨﻤﻨﻢ ﻓﻴﻨﻢ ﻋﻦ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﺗﻨﺤﻮ إﻟــﻰ‬ ‫اﻟﺬي ﺗﻮﻟﻴﻪ ﻟﻬﺬا اﻟﻤﺸــﺮوع". وﺗـﺄآﺪ أﻧـﻚ ﺗﻌـﺒﺮ ﻋـﻦ ﺷـﻌﻮرك‬ ‫إﺧﻔﺎء ﻣﺸﺎﻋﺮهﺎ.‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ، ﻓﻼ ﺗﻘﺮر: "هﺬﻩ اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة ﻻ ﺗﺴﺎوي اﻟﺠــﻬﺪ اﻟـﺬي‬ ‫ﺑﺬﻟﺘﻪ" وﻟﻜﻦ اﺳﺘﻔﻬﻢ:" أﻻ ﺗﺮى أﻧﻲ أﺳــﺘﺤﻖ ﻣﻜﺎﻓـﺄة أآـﺒﺮ ﻣـﻦ‬ ‫هﺬﻩ؟".‬ ‫ﺑﺪون آﻼم:‬ ‫اﻟﻨﻘﺮ ﺑﺄﺻﺎﺑﻌﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎﺋﺪة أو اﻻﺑﺘﺴـﺎم ﻣـﻦ ﺣﻴـﻦ ﻵﺧـﺮ ﻣـﻦ‬ ‫ﻃﺮق إﻇﻬﺎر اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.‬ ‫اﻇﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ:‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑــﻮن ﻳﻌﺮﻓـﻮن آﻴـﻒ ﻳﺘﺤﻜﻤـﻮن ﻓـﻲ اﻟﺮﺳـﺎﺋﻞ‬ ‫ﻣﻦ ﻳﺘﻤﺘﻌﻮن ﺑﺎﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، ﻳﺘﻘﺪون ﺣﻤﺎﺳﺔ ﺗﺠــﺎﻩ اﻟﻌﻤـﻞ‬ ‫ﻏـﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺮﺳـﻠﻮﻧﻬﺎ، ﻣـﻦ ﺧـــﻼل إﻳﻤــﺎءات اﻟﻮﺟــﻪ‬ ‫اﻟﺬي ﻳﺆدوﻧﻪ، ﻓﺎﻓﻌﻞ ﻣﺜﻠﻬﻢ! ﺣــﺪد اﻟﻌﻤـﻞ اﻟـﺬي ﺗﺮﻳـﺪ أن ﺗﺤﻔـﺰ‬ ‫وإﺷـﺎرات اﻟﻴـﺪ ﻣﺜـ ً، أو ﺣﺘـﻰ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺟﻠﻮﺳـــﻬﻢ.‬ ‫ﻼ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻴﻪ. اﻇﻬﺮ ﺣﻤﺎﺳﻚ وﺣﺒـﻚ ﻟﻠﻌﻤـﻞ. ﻓـﺎﻟﻤﻌﻠﻢ اﻟـﺬي‬ ‫هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ إﺗﺒﺎﻋﻬﺎ:‬ ‫ﻳﻘﻮل ﻟﺘﻼﻣﻴﺬﻩ ﻓﻲ اﻟﻴﻮم اﻷول ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺔ: "أﻧﺘــﻢ ﻋﻠـﻰ وﺷـﻚ‬ ‫أن ﺗﺘﻌﻠﻤﻮا أهﻢ ﻣﺎدة دراﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻜﻢ"، ﻻ ﺷــﻚ أﻧـﻪ ﺳﻴﺄﺳـﺮ‬ ‫- ﺗـﺄآﺪ ﻣـﻦ أن ﻧﻈﺮاﺗـﻚ ﻧﺤـﻮ اﻟﻄـﺮف اﻵﺧـﺮ ﺗﺤﻤـﻞ اﻟـــﺪفء‬ ‫اﻧﺘﺒﺎهﻬﻢ ﻃﻮال ﻣﺪة اﻟﺪراﺳﺔ.‬ ‫واﻟﻮد.‬ ‫- ﻻ ﺗﺠﻠﺲ ﺷﺎﺑﻜﺎ ﻳﺪﻳﻚ أو ﺳﺎﻗﻴﻚ، ﻓــﻬﺬا ﻳـﺪل ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪم اﻟﺜﻘـﺔ‬ ‫ً‬ ‫ﻧﻈﻢ ﻋﻮاﻃﻔﻚ:‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ.‬ ‫ﻓﺈذا آﻨﺖ ﺗﺤﺎول اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻌﻚ، ﻓﻤﻦ اﻷﻓﻀــﻞ أن‬ ‫- ﻗـﻒ ﻋﻠـﻰ ﻣﻘﺮﺑـﺔ ﻣﻤـﻦ ﻳﺤـــﺎدﺛﻚ، دون أن ﺗﺨــﺘﺮق ﻣﺠــﺎل‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ ﻋﻮاﻃﻔﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺎﺟﺊ وﺗﻠﻘﺎﺋﻲ وﻟﻜﻦ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺪروﺳﺔ.‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻪ.‬ ‫ﻓﻤﺜ ً، ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻘﺪم ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻓﻲ اﻟﺘﺤﻔــﻴﺰ ﻟﺤﻤـﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫ﻼ‬ ‫- اﺳﺘﺨﺪم إﺷﺎرات اﻟﻴــﺪ ﺑﻌﻔﻮﻳـﺔ وﺗﻠﻘﺎﺋﻴـﺔ ﻟﻜـﻦ دون أن ﺗﺠـﺎوز‬ ‫ﻋﻠﻰ زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎج. وﻟﻜﻦ آﻲ ﺗﻜﻮن أآﺜﺮ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ، ﻋﻠﻴﻚ أن‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى آﺘﻔﻴﻚ...‬ ‫ﺗﺪﺧﺮ هﺬﻩ اﻟﻌﺮوض اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﻨﺎدرة اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠـﺐ‬ ‫اﺳﺘﻨﻔﺎر اﻟﻬﻤﻢ وﺗﺤﻘﻴﻖ أآﺒﺮ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻣﻤﻜﻦ. رﻏــﻢ ذﻟـﻚ ﻋﻠﻴـﻚ أن‬ ‫ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺤﺮارة اﻟﻌﺎﻃﻔـﺔ ﻋﻠـﻰ اﻟـﺪوام، وﻟﻜـﻦ اﺣﺘﻔـﻆ ﺑﻠﺤﻈـﺎت‬ ‫ﻋﺒﺮ ﻋﻤﺎ ﻳﺠﻴﺶ ﻓﻲ ﺧﺎﻃﺮك:‬ ‫اﻟﺘﺄﻟﻖ إﻟﻰ وﻗﺖ اﻟﺤﺎﺟــﺔ اﻟﻤﻠﺤـﺔ. اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ اﻟﺠﺬاﺑـﺔ ﺗﻌـﺮف‬ ‫ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﺗﺤـﺪد ﻋﻮاﻃﻔـﻚ، ﻓـــﺈﻧﻚ ﺳــﺘﻌﺮف آﻴــﻒ ﺗﻌــﺒﺮ ﻋﻨــﻬﺎ‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺸﻌﻞ ﻓﺘﻴﻞ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ ﻷي ﺷﺨﺺ ﻣﺘﻰ أرادت. اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ. ﻻ ﺗﻜﺘﻒ ﺑﺴﺮد اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ أو إﺑﻼﻏﻬﺎ ﻟﺸﺨﺺ ﻣــﺎ، ﺑـﻞ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻟﻠﻌﻮاﻃﻒ ﻻ ﻳﺘﻀﻤــﻦ اﻻﻧﻔﺠـﺎرات اﻟﻤﻔﺎﺟﺌـﺔ ﻓﻘـﻂ، ﺑـﻞ‬ ‫ﺗﺄآﺪ أﻧﻚ ﺗﺸﺮآﻪ ﻣﻌﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺜﻴﺮهــﺎ هـﺬﻩ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ‬ ‫داﺋﺮة اﻟﺜﻘﺔ .. وداﺋﺮة اﻟﺨﻮف‬ ‫اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮاهﺎ ﻓﻲ ﻧﻔﺴﻚ هﻲ أﻧﺖ وهﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد ﻣﻮﻗﻔﻚ ﻣﻦ اﻟﺤﻴﺎة. ﺗﺨﻴﻞ ﺻﻔﺎﺗﻚ وﻣﻮاﻗﻔﻚ وآﺄﻧﻬﺎ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ‬ ‫أو داﺋﺮة ﺗﺪور ﺣﻮل ﻧﻔﺴﻬﺎ وﺗﻌﺰز ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ ﻣﻦ ﻧﻔﺴــﻚ وﺗﺮﺳـﺦ اﻟﺼﻔـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻈﻨـﻬﺎ ﻓﻴـﻚ واﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺘـﻲ ﺗﻔﺮزهـﺎ. إذن‬ ‫اﺧﺘﺎر اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻳﺪ أن ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻬﺎ!‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫٤‬
  • 5. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ.‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ اﻻﺑﺘﺴﺎم اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻌﻮد ﻋﻠﻴﻪ، ﻓﻴﺼﺒﺢ ﻋﻤﻼ داﺋﻤــﺎ‬ ‫ﺗﻤﺎرﺳﻪ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ راﻏﺒﺎ ﻓﻴﻪ.‬ ‫ً‬ ‫٣- آﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴً:‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻤﺘﻠﻜـﻮن ﻗـﺪرا هـﺎﺋﻼ ﻣـﻦ اﻟﺤﻤــﺎس‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺴﺤﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ:‬ ‫واﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﻄﺎﻗﺔ. ﻓﻬﻢ ﻳﻨﺸﺪون اﻷﻓﻀﻞ ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻻ ﻳﻘﺘﺼﺮ ﺳﺤﺮ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻗﻠـﺔ ﻣـﻦ ﺳـﻌﺪاء اﻟﺤـﻆ، ﺑـﻞ‬ ‫واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ. ﻓﻌﻤﻠﻬﻢ ﺟﺪ، وﻟﻬﻮهﻢ ﻟﻬﻮ. وهﻢ ﻳﻮازﻧﻮن ﺑﻴﻦ أوﻗﺎت‬ ‫ﻳﻤﻜـﻦ ﻷي إﻧﺴـﺎن اآﺘﺴـﺎب ﻣـﻬﺎرات وﺳـــﻠﻮآﻴﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ وأوﻗـﺎت اﻟﺮاﺣـﺔ، ﻳﻌﻤﻠـﻮن آﺜـــﻴﺮا، وﻳﻨــﺎﻣﻮن آﺜــﻴﺮا،‬ ‫اﻵﺳﺮة أو "اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﺔ" ﺑﺎﻹرادة واﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ. وذﻟــﻚ ﺑﺘﻄﺒﻴـﻖ‬ ‫وﻳﻤﺎرﺳﻮن ﻟﻌﺒﺔ رﻳﺎﺿﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ.‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫٤- آﻦ ﺣﺴﺎﺳً:‬ ‫ﺎ‬ ‫١- ﻧﻢ ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ:‬ ‫ﻻ ﺗﻜﺜﺮ ﻣﻦ اﺳﺘﺨﺪام آﻠﻤﺔ "ﻻ" واﺳـﺘﺒﺪﻟﻬﺎ ﺑﻜﻠﻤـﺔ "ﺗﻘﺮﻳﺒـً" أو‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻌﺪ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ أﺣﺪ اﻟﻤﻜﻮﻧــﺎت اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻟﺴـﺤﺮ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ،‬ ‫"رﺑﻤﺎ": ﻓﺎﻷﺷــﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻘﺪﻣـﻮن ردودا ﻧﻬﺎﺋﻴـﺔ ﻓـﻲ‬ ‫ً‬ ‫ﻓﺎﻟﻮاﺛﻘﻮن ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻳﺆآﺪون ﻟﻤﺮءوﺳﻴﻬﻢ أن آـﻞ ﺷـﺊ ﻋﻠـﻰ ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ، ﻟﻜﻨﻬﻢ ﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟــﻚ ﻓـﻲ اﻟﻤﻮاﻗـﻒ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ.‬ ‫ﻳﺮام وﺗﺤﺖ اﻟﺴــﻴﻄﺮة، ﻓﺘﻨﺘﻘـﻞ ﻋـﺪوى اﻟﺜﻘـﺔ إﻟـﻰ اﻟﻤﺮءوﺳـﻴﻦ‬ ‫إذا آﻨﺖ ﻋﻠﻰ وﺷﻚ اﻻﺳﺘﺴﻼم ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣــﺎ، ﻓﺤـﺎول أن ﺗﻄـﺮق‬ ‫وﻳﺸـﺘﻌﻠﻮن ﺣﻤﺎﺳـﺎ. وﻟـﻬﺬا ﻳﻠﺠـﺄ اﻟﻨـﺎس ﻟﻠﺸـﺨﺼﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎدﻳــﺔ‬ ‫أﺑﻮاﺑﺎ ﺟﺪﻳﺪة، وﻧﻘﺐ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﻣﻄﺮوﺣﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ.‬ ‫اﻟﺠﺬاﺑﺔ ﻟﻴﺘﺰودوا ﺑﺒﻌﺾ اﻟﺘﻔﺎؤل واﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ وﻳﺤﺼﻠﻮا ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺷﺤﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻤﺎس اﻟﻔﺎﺗﺮ ﻟﺪﻳﻬﻢ. ﻟﻜﻨﻚ رﺑﻤﺎ ﺗﻔﺘﻘﺪ ﻟﻠﺜﻘــﺔ ﺑـﺎﻟﻨﻔﺲ‬ ‫٥- آﻦ ﺻﺮﻳﺤً:‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻷﻧﻚ ﻻ ﺗﻘﺪر ﻧﻘﺎط ﻗﻮﺗﻚ آﻤﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ. ﺑﺎدر ﺑﻌﻤﻞ ﺟﺮد ﻟﺼﻔﺎﺗﻚ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ أﺻﺤﺎب اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﻟﺴــﺎﺣﺮة ﺑﺎﻟﺼﺮاﺣـﺔ واﻟﻮﺿـﻮح،‬ ‫اﻟﺤﺴﻨﺔ وإﻧﺠﺎزاﺗﻚ ﻟﻤﻨﺢ ﻧﻔﺴﻚ دﻓﻌﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻨﻔﺲ وﺗﺪﻋﻴﻢ‬ ‫ﻓﺘﻨﻄﻖ أﻟﺴﻨﺘﻬﻢ ﻳﻤﺎ ﻳﻌﺘﻤــﻞ داﺧـﻞ ﺳـﺮاﺋﺮهﻢ ﻟﻜـﻦ ﻣـﻊ ﻣﺮاﻋـﺎة‬ ‫ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴﻚ. أﻳﻀﺎ ﺣﺎول أن ﺗﻔﻬﻢ آﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻠﻚ، ﻓﻜﻠﻤــﺎ‬ ‫ً‬ ‫أﺣﺎﺳﻴﺲ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ﻟﻴﺲ ﺳﻬﻼ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤــﺮء ﺻﺮﻳﺤـﺎ ﺟـﺪا‬ ‫ً‬ ‫زادت ﻣﻌﺮﻓﺘﻚ زادت ﺛﻘﺘﻚ ﺑﻨﻔﺴــﻚ. وأﺧـﻴﺮا اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﺨﻴـﺎل‬ ‫ً‬ ‫وودودا ﻓـﻲ ﺁن واﺣـﺪ. إذا أردت اﻟﺘﻌﺒـﻴﺮ ﻋـــﻦ رأﻳــﻚ ﺑﺸــﺄن‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ، ﻓﺈذا آﻨﺖ ﻣﻬﺘﻤﺎ ﺑﺸﻲء ﻣﺎ، ﺗﺨﻴﻞ أﻓﻀﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻳﻤﻜــﻦ‬ ‫ً‬ ‫ﺷﺨﺺ أو ﻓﻜﺮة ﻣﺎ، ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺼﻴﻎ رأﻳﻚ هﺬا ﻓــﻲ ﺟﻤﻠـﺔ ﻣـﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻣﻨﻪ.‬ ‫ﻋﺸﺮ آﻠﻤﺎت داﺧﻞ ذهﻨﻚ أوﻻ. ﻣﺎرس هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻣﻦ ﺣﻴـﻦ‬ ‫ﻵﺧـﺮ، وﺳـﻮف ﻳﺴـــﺎﻋﺪك ﻋﻠــﻰ اآﺘﺴــﺎب ﻋــﺎدة اﻟﺼﺮاﺣــﺔ‬ ‫٢- ﺗﻌﻠﻢ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺮؤى:‬ ‫واﻟﻮﺿﻮح.‬ ‫اﻟﺰﻋﻤـﺎء اﻟﻜـﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﻌﻤﻠـﻮن ﻋﻠـﻰ ﺑﻠـﻮرة رؤى واﺿﺤـــﺔ‬ ‫وﺳﺎﺣﺮة ﻹﻟﻬﺎم أﺗﺒﺎﻋﻬﻢ، اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﺒﺪﻳﻬـﺔ واﻟﻤﻌﺮﻓـﺔ، ﻣﺪﻋﻤـﺔ‬ ‫٦- روج ﻟﻨﻔﺴﻚ:‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺨـﺒﺮاء واﻷﺻﺪﻗـﺎء واﻟﺰﻣـﻼء وذﻟــﻚ‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻳﺘﺤﻴﻨــﻮن اﻟﻔـﺮص ﻹﻇـﻬﺎر ﻣﻮاهﺒـﻬﻢ‬ ‫ﻟﺘﺨﻴـﻞ ﻣـﺎ اﻟـﺬي ﻳﻤﻜـﻦ أن ﺗﻨﺠـــﺰﻩ ﺷــﺮآﺘﻚ أو إدارﺗــﻚ ﻓــﻲ‬ ‫ﻗﺲ أﺳﻠﻮﺑﻚ اﻟﻘﻴﺎدي‬ ‫ﻳﺪﺧﻞ ﻋﻠﻴﻚ أﺣﺪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﻣﻌﻪ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺬي ﻃﻠﺒﺘﻪ. ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺘﻘﺮﻳــﺮ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺪد ﻣـﻦ اﻷﺧﻄـﺎء اﻟﺘـﻲ ﺗﻜﺘﺸـﻔﻬﺎ ﻣـﻦ أول ﻧﻈـﺮة. آﻴـﻒ‬ ‫ﺗﺘﺼﺮف.‬ ‫١. ﺗﻠﻘﻲ ﺑﺎﻟﺘﻘﺮﻳﺮ أﻣﺎم اﻟﻤﻮﻇﻒ، وﺗﻀﻴﻒ: "ﻻ أﻓﻬﻢ آﻴﻒ ﺗﻘﺪم ﺗﻘﺮﻳﺮا ﻳﺤﺘﻮي آﻞ هﺬﻩ اﻷﺧﻄﺎء. ﺧﺬ ﺗﻘﺮﻳﺮك وأﻋﺪ آﺘﺎﺑﺘﻪ ﻟﻴﻜﻮن ﻋﻠــﻰ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﻲ ﺧﻼل ﺳﺎﻋﺔ. وﺣﺬار أن ﺗﺨﻄﺊ هﺬﻩ اﻟﻤﺮة!."‬ ‫٢. ﺗﻤﺴﻚ ﻗﻠﻤﻚ وﺗﺤﺪد اﻷﺧﻄﺎء ﺛﻢ ﺗﺸﻴﺮ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ ﺑﺎﻟﺠﻠﻮس، ﻷﻧﻚ ﺗﺮى أن اﻷﻣﺮ ﺳﻴﺴﺘﻐﺮق ﺑﻌـﺾ اﻟﻮﻗـﺖ، ﺛـﻢ ﺗﺒـﺎدر ﺑﻘﻮﻟـﻚ: "ﻣـﻦ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ اﻷول ﻳﺘﻀﺢ أﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻘﻢ ﺑﻘﺮاءة ﺗﻘﺮﻳﺮك ﻷﻧﻪ ﻳﺤﺘـﻮي ﻋﻠـﻰ أﺧﻄـﺎء إﻣﻼﺋﻴـﺔ آﺜـﻴﺮة. أﺗﺮاهـﺎ؟ هـﺬﻩ، وﺗﻠـﻚ .. أﻟـﺦ. اﻟﺤـﻞ أن‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﺤﺢ اﻹﻣﻼﺋﻲ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ."‬ ‫٣. ﺗﺒﺘﺴﻢ آﻤﺎ هﻲ ﻋﺎدﺗﻚ داﺋﻤﺎ، وﺗﺨﺒﺮ اﻟﻤﻮﻇﻒ: "اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻳﺤﻮي ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻈﺮات اﻟﺜﺎﻗﺒﺔ، أهﻨﺌﻚ ﻋﻠﻴﻪ. ﻟﻜﻨﻨﺎ ﺳﻨﻀﻄﺮ ﻹﻋــﺎدة آﺘﺎﺑﺘـﻪ‬ ‫ﻣﻊ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺑﻌﺾ اﻟﻬﻨﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﺄﺣﺪدهﺎ ﻟﻚ، ﻟﻴﺄﺗﻲ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ آﺄﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن."‬ ‫٤. ﺗﺴﺘﺨﺪم أﺳﻠﻮﺑﻴﻦ أو أآﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺳﺒﻖ.‬ ‫اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ‬ ‫١. أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻨﻴﻒ، ﻻ ﺗﻘﺒﻞ اﻷﺧﻄﺎء، وﺗﻜﺮﻩ اﻟﻐﺒﺎء. آﻞ ﻣﺎ ﻳﻬﻤﻚ هﻮ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷﺧﻄﺎء. ﻻ ﺗﻬﺘﻢ آﺜﻴﺮا ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻷﻓﺮاد. ﺗﺘﻜﻠﻢ دون أن‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ ﻓﻲ آﻠﻤﺎﺗﻚ أو ﺗﺪرك ﻣﺪى ﺗﺄﺛﻴﺮهﺎ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ﺗﻜﺮﻩ اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ. وﺗﻔﻀﻞ اﻟﻤﻄﻴﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺎهﺮﻳﻦ.‬ ‫٢. أﻧﺖ ﻗﺎﺋﺪ ﻋﻤﻠﻲ وﺧﺒﻴﺮ وﻣﺤﺎور. ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ إﻟﻰ أﻗﺼﻰ ﺣﺪ، ﺣﺘﻰ ﻟﻮ اﺳﺘﺪﻋﻰ ذﻟﻚ ﺑﻌﺾ وﻗﺘﻚ اﻟﺜﻤﻴﻦ. ﺗﺆﻣﻦ ﺑﺄن آﻞ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺼﺒﺢ أآﻔﺄ ﻣﻮﻇﻒ.‬ ‫٣. أﻧﺖ ﺻﺒﻮر وﻣﺴﺎﻟﻢ وﻣﺴﺘﻤﻊ ﺟﻴﺪ. ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ. ﻏﻴﺮ ﺣﺎﺳﻢ. ﻓﺄﻧﺖ ﻣﺘﺮدد ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻀـﺮ ﺑـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫ﻟﻜﻨﻚ ﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺪﻋﻴﻢ روح اﻟﻔﺮﻳﻖ وﺗﺤﻔﻴﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.‬ ‫٤. ﺷﺨﺼﻴﺘﻚ ﻣﺮآﺒﺔ. ﻳﺼﻌﺐ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺄﻓﻌﺎﻟﻚ وﻗﺮاراﺗﻚ، وﻟﻜﻦ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم أﻧﺖ ﺗﺤﻘﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻓﻀﻞ.‬ ‫5‬
  • 6. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫وﺷﻚ أن ﻳﺘﺄﺧﺮ ﻋﻦ ﻣﻮﻋﺪﻩ اﻟﺘﺎﻟﻲ.‬ ‫وﻗﺪراﺗﻬﻢ. هﺎهﻲ ﺑﻌﺾ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔﺲ:‬ ‫- ﺻﻤـﻢ ﻟﻨﻔﺴـﻚ ﺻﻔﺤـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺷـﺒﻜﺔ اﻹﻧـﺘﺮﻧﺖ واذآـﺮ ﻓﻴـــﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ ﺑﻨﺎء رواﺑﻂ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫إﻧﺠﺎزاﺗﻚ.‬ ‫ﻳﻜـﻮن اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن رواﺑـﻂ ﺑﻴﻨـــﻬﻢ وﺑﻴــﻦ اﻵﺧﺮﻳــﻦ‬ ‫- آـﻮن ﺳـــﺠﻼ ﻹﻧﺠــﺎزاﺗﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ ﻳﺤﺘــﻮي ﻋﻠــﻰ آــﻞ‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺴﺮﻋﺔ ودون ﺟﻬﺪ. ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء ﻣﺜﻼ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋﻼﻗــﺎت ﻃﻴﺒـﺔ‬ ‫ً‬ ‫اﻟﺸﻬﺎدات واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻚ وأﻧﺸﻄﺘﻚ.‬ ‫ﻣﻊ اﻟﺒﺎﺋﻌﻴﻦ، وﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﺎﻗﻬﻢ ﺑﻮﻇﻴﻔﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺳﺮﻋﺎن ﻣﺎ ﺗﺮﺑﻄﻬﻢ‬ ‫- ﺗﻜﻠﻢ ﻋــﻦ اﻟﻤﺸـﺮوﻋﺎت اﻟﺒـﺎهﺮة اﻟﺘـﻲ ﺷـﺎرآﺖ أو ﺳﺘﺸـﺎرك‬ ‫ﺑﺰﻣﻼﺋﻬﻢ ﻋﻼﻗﺎت وﻃﻴﺪة. ﻓﻬﻢ ﻳﺪﻳﺮون اﻟﺤﻮارات ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻣﻊ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻐﺮﺑـﺎء ﻓـﻲ ﺷـﺘﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋـﺎت واﻟﻤﻨﺎﺳـﺒﺎت. وﻓﻴﻤـــﺎ ﻳﻠــﻲ‬ ‫ﺑﻌﺾ اﻟﻄﺮق اﻟﺘـﻲ ﺗﺆهﻠـﻚ ﻟﺘﻜﻮﻳـﻦ رواﺑـﻂ ﻗﺼـﻴﺮة وﻃﻮﻳﻠـﺔ‬ ‫اﻷﺟﻞ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫٧- ﺧﺎﻃﺮ .. وﻟﻜﻦ ﺑﺤﺴﺎب:‬ ‫اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻜﺎرﻳﺰﻣﻴﻮن ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺨﻮض اﻟﻤﺨــﺎﻃﺮ ﻟﻜـﻦ‬ ‫دون ﺗﻬﻮر أو ﻃﻴﺶ. وﻓﻲ آﻞ اﻷﺣﻮال، اﺟﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠــﻰ‬ ‫١- اآﺘﺸﻒ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ:‬ ‫ﻋﻠﻢ ﺑﺎﻟﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻮﺿﻬﺎ.‬ ‫ﻟـﺘﺮﺗﺒﻂ ﺑﺸـﺨﺺ ﻣـﺎ، اﺳـﺄل ﻧﻔﺴـــﻚ أو ً: "ﻣــﺎ اﻟﻔــﺎﺋﺪة اﻟﺘــﻲ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺳﻴﺠﻨﻴﻬﺎ هﺬا اﻟﻔﺮد إذا ﻣﺎ أﺻﺒﺢ ﺻﺪﻳﻘﺎ ﻟﻲ؟" ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ هــﺬا‬ ‫اﻟﺴﺆال ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻌﺮف رﻏﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳــﻦ ودواﻓﻌـﻬﻢ. ﻓﺘﺨﻴـﻞ‬ ‫ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﻒ:‬ ‫ﻣﺜﻼ أن زﻣﻴﻼ ﺟﺪﻳـﺪا اﻟﺘﺤـﻖ ﺑﺎﻟﺸـﺮآﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﻤـﻞ ﺑـﻬﺎ. ﻣـﻦ‬ ‫ً‬ ‫ﻳﻜﺘﺴـﺐ ﺑﻌـﺾ اﻟﻨـﺎس ﺟﺎذﺑﻴﺘـﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـــﻼل اﻟﻌﻨــﻒ واﻟﺸــﺪة‬ ‫ﺧـﻼل اﻟﺤـﻮارات اﻟﺘـﻲ دارت ﺑﻴﻨﻜﻤـﺎ ﻋﻠﻤـﺖ أﻧـﻪ راض ﻋـــﻦ‬ ‫واﻟﺼﺮاﻣﺔ، وﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻌﺎﻣﻠــﺔ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ. "اﻟﻤﻮاﺟﻬـﺔ‬ ‫وﻇﻴﻔﺘﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪة، ﻟﻜﻨﻪ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻀﻴﻖ ﻟﻮﺟﻮدﻩ ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺟﺪﻳــﺪة‬ ‫اﻟﻌﻨﻴﻔﺔ" ﻗﺪ ﺗﺴﻔﺮ ﻋﻦ ﻇﻬﻮر ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﻳﺪﻳﻦ ﻟﻜﻦ اﻟﻤﺆآﺪ أﻧـﻬﺎ‬ ‫دون أﺻﺪﻗﺎء. ﻟﻜﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻗﺪ ﺗﺤﺎول أن ﺗﻠﻌﺐ دور اﻟﻨﺎﺻﺢ‬ ‫ﺳﺘﺴـﻔﺮ أﻳﻀـﺎ ﻋـﻦ آﺜـﻴﺮ ﻣـﻦ اﻟﻤﻌـــﺎرﺿﻴﻦ، وﺑﺬﻟــﻚ ﺗﺮﺳــﺦ‬ ‫اﻷﻣﻴﻦ ﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ، وﻟﻜﻦ اﻷﻓﻀﻞ هﻮ أن ﺗﺪﻋﻮﻩ إﻟﻰ اﻟﻌﺸــﺎء‬ ‫ﺻﻮرﺗﻚ وﺳﻤﻌﺘﻚ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ ﻟـﺪى اﻟﻤﺘﻀﺮرﻳـﻦ ﻣـﻦ ﻣﻤﺎرﺳـﺘﻚ‬ ‫أو إﻟﻰ ﻣﻨﺎﺳــﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ، أو أن ﺗﺴـﺎﻋﺪﻩ ﻓـﻲ ﺗﺠـﻬﻴﺰ ﻣﺴـﻜﻨﻪ‬ ‫ﻟﻠﻌﻨﻒ. ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺨﺒﻴﺮ اﻻﺳﺘﺸــﺎري "ﺁل دﻧـﻼب" ﺑﺘﻘﻠﻴـﺺ ﻣـﺎ‬ ‫اﻟﺠﺪﻳﺪ أو ﻓﻲ اﺳﺘﺌﺠﺎر ذﻟﻚ اﻟﻤﺴﻜﻦ.‬ ‫ﻳﻘﺮب ﻣﻦ ٠٠٠١١ وﻇﻴﻔﺔ ﻓﻲ ﺷﺮآﺔ "ﺳﻜﻮت ﺑﻴﺒﺮ" ﻟﻴﺨﻠﺼﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ، وﻗﺪ آﺴﺐ آﺜﻴﺮا ﻣﻦ اﻷﻋـﺪاء، ﻟﻜﻨـﻪ راض ﻋـﻦ‬ ‫ﺻﻮرﺗـﻪ أﻣـﺎم اﻵﺧﺮﻳـﻦ، ﺑـﻞ وﻳﺤـﺎول ﺗﺮﺳـﻴﺦ ﺗﻠـﻚ اﻟﺼــﻮرة‬ ‫٢- آﻦ ﻧﺎﺻﺤﺎ أﻣﻴﻨ ً:‬ ‫ً ﺎ‬ ‫ورﺳﻤﻬﺎ داﺧﻞ إﻃﺎر ﻣﻦ اﻟﻘﺴﻮة واﻟﻼﻣﺒﺎﻻة.‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺢ ﻟﻶﺧﺮﻳــﻦ ﻳﻌـﺪ أﺣـﺪ ﻃـﺮق اﻟـﺘﺮاﺑﻂ ﺑﻴـﻦ اﻟﻨـﺎس،‬ ‫وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻓﺈن ذوي اﻟﺠﺎذﺑﻴـﺔ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ ﻳﻈـﻬﺮون اهﺘﻤﺎﻣـﺎ‬ ‫ً‬ ‫وذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﺨﺒﺮات‬ ‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻜﻨــﻬﻢ ﻻ ﻳﺨﺸـﻮن اﺗﺨـﺎذ ﻗـﺮارات ﺻﺎرﻣـﺔ إذا ﻟـﺰم‬ ‫اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ. آـﻦ أآـﺜﺮ ﻣـﻦ ﻣﺠـﺮد ﻣﻌﻠـﻢ،‬ ‫اﻷﻣﺮ. ﻓﻘﺪ رﻓﺾ أﺣﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أن ﻳﺮﻓﺖ اﺛﻨﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫وﻋﻠﻰ أﻳﺔ ﺣﺎل ﻓﺎﻟﻨﺎﺻﺢ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻌﻠﻤﺎ وﺻﺪﻳﻘً.‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺴـﺒﺐ ﺿﻌـﻒ أداﺋـﻬﻤﺎ وﺑـﺮر ﺗﺼﺮﻓـــﻪ ﻗــﺎﺋ ً: "ﻻ أﺣــﺐ أن‬ ‫ﻼ‬ ‫أراهﻤﺎ ﻳﻔﻘﺪان وﻇﻴﻔﺘﻴﻬﻤﺎ". وﻟﻜﻦ آﺎن ﻷداء هﺬﻳــﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ‬ ‫٣- ﺧﺎﻃﺐ أرواﺣﻬﻢ:‬ ‫أﺛﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ إﻳﺮادات اﻟﺸﺮآﺔ، ﻣﻤــﺎ ﺣـﺪا ﺑﻤﺪﻳﺮهـﺎ اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬي‬ ‫اﻷﺷـﺨﺎص اﻟﺠﺬاﺑـﻮن ﻻ ﻳﻌـﺎﻣﻠﻮن اﻟﻨـﺎس آـﺎﻵﻻت اﻟﺼﻤـــﺎء،‬ ‫إﻟﻰ إﻏﻼق اﻟﻔﺮع اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻼن ﻓﻴﻪ. وهﻜــﺬا أدت رﻗـﺔ اﻟﻤﺪﻳـﺮ‬ ‫وﻟﻜـﻦ ﺑﻄـﺮق ﺗﻮﻗـﻆ اﻟﺤـﺲ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻲ ﻟـﺪى اﻵﺧﺮﻳـﻦ. وهــﺬا‬ ‫إﻟﻰ ﻓﻘﺪان ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻣﻮﻇﻔﺎ ﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻬﻢ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﺛﻨﻴﻦ.‬ ‫ً‬ ‫اﻷﻣﺮ هــﺎم ﻟﻠﻐﺎﻳـﺔ ﺧﺎﺻـﺔ ﻓـﻲ ﻣﻜـﺎن اﻟﻌﻤـﻞ ﺣﻴـﺚ ﻳﺘـﻢ إﺧﻤـﺎد‬ ‫ً‬ ‫آـﻦ ﻟﻄﻴـﻒ اﻟﻤﻌﺸـﺮ. ﻟﻜـﻦ ذﻟـﻚ ﻻ ﻳﻌﻨـﻲ أن ﺗﻜـﻮن رﺧـــﻮا أو‬ ‫اﻟﺮوح اﻟﺒﺸــﺮﻳﺔ ﺗﺤـﺖ ﻣﺴـﻤﻰ "اﻟﻜﻔـﺎءة اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ". ﻓﻼﻓﺘـﺎت‬ ‫ﺗﺘﻬﺎون ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻣﻮر اﻟﺠﺎدة.‬ ‫ﻣﺜـﻞ "ﺣﻤـــﺪا ﷲ ﻋﻠــﻰ اﻟﺴــﻼﻣﺔ" ﻓــﻮق اﻟﻤﻜــﺎﺗﺐ ﻟﻠــﺘﺮﺣﻴﺐ‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺑـﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻌـﺎﺋﺪﻳﻦ، أو ﻣﻨـﺢ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴـﻦ ﻳـﻮم إﺟـﺎزة ﻣﺪﻓــﻮع‬ ‫اﻷﺟـﺮ ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻳﻮاﺟـﻬﻮن ﻇﺮوﻓـﺎ ﺻﻌﺒـﺔ وﻣﻔﺎﺟﺌـﺔ، ﺗﻌـﺪ ﻣـــﻦ‬ ‫آﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔ ً:‬ ‫ﺎ‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ.‬ ‫إذا اﺳﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺨﺘﻠﻔﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ دراﻣﻴــﺔ وإﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ، ﻓـﻬﺬا‬ ‫ً‬ ‫ﻣـﻦ ﺷـــﺄﻧﻪ أن ﻳﺰﻳــﺪ ﻣــﻦ ﺟــﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ. آﺜــﻴﺮ ﻣــﻦ‬ ‫اﺳـﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟـﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻠﻨﻔـﺲ وﺧـﻮض اﻟﻤﺨـﺎﻃﺮ ﺗﺴـﻬﻢ ﻓــﻲ‬ ‫٤- اآﺴﺐ اﺣﺘﺮاﻣﻬﻢ:‬ ‫ﻇﻬﻮرك ﺑﺸﻜﻞ دراﻣﻲ وﻏﻴﺮ ﻣﺄﻟﻮف.‬ ‫اﻟﻤﺴــﺎواة واﻟﻌﺪاﻟــﺔ ﻓــﻲ اﻟﺘﻌــﺎﻣﻞ ﻣــﻊ اﻵﺧﺮﻳــﻦ ﻣــﻦ أهــــﻢ‬ ‫ﻓﻤﺜـ ً، ﻋﻨﺪﻣـﺎ ﻃﻠـﺐ ﻣـﻦ أﺣـﺪ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳـﻦ اﻟﺸـﺒﺎب ﻓـﻲ إﺣـــﺪى‬ ‫ﻼ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت اﺳﺘﺤﻘﺎق اﻻﺣﺘﺮام. آﻤﺎ ﻳﻌـﺪ اﺳـﺘﻌﺪادك ﻟﺘﺤﻤـﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻜﺒﺮى أن ﻳﻘﺪم ﻣﺤﺎﺿﺮة ﻟﺰﻣﻼﺋﻪ ﻓﻲ إدارة اﻟﻮﻗﺖ،‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﻓﻲ ﻇﻞ اﻟﻀﻐﻮط اﻟﺸﺪﻳﺪة وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻟﺬﻟﻚ.‬ ‫ﺟﺎء ﻓﻲ ﻳــﻮم اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة ﻣﺘـﺄﺧﺮا ﻋـﻦ ﻣﻮﻋـﺪﻩ ﺧﻤـﺲ دﻗـﺎﺋﻖ،‬ ‫ً‬ ‫وآﺎن ﻳﻠﻬﺚ وﻳﺮﺗﺪي زﻳــﺎ وﺣـﺬاء رﻳﺎﺿﻴـً. ﺛـﻢ ﺑـﺪأ ﻓـﻲ إﻟﻘـﺎء‬ ‫ﺎ‬ ‫ً‬ ‫٥- آﻦ ﺑﺸﻮﺷ ً:‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة وهـﻮ ﻳﺘﺼﺒـﺐ ﻋﺮﻗـﺎ ﺑﻴﻨﻤـﺎ ﺗﻈـﻬﺮ ﻣﻼﺑـﺲ اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻤﺼﺎﻓﺤﺔ اﻟﻮدودة وﺣﺪهﺎ ﻻ ﺗﺼﻨﻊ رواﺑﻂ ﺷﺪﻳﺪة أو ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤـﺖ اﻟـﺰي اﻟﺮﻳـﺎﺿﻲ. وﻋﻨﺪﻣـﺎ أﻧـﻬﻰ اﻟﻤﺤـﺎﺿﺮة، ارﺗـــﺪى‬ ‫ﻣﺆﺛـﺮة. ﺑـــﻞ ﻳﺠــﺐ أن ﺗﻜــﻮن ﻣﺼﺤﻮﺑــﺔ ﺑﻤﺸــﺎﻋﺮ ﺻﺎدﻗــﺔ‬ ‫اﻟﺰي اﻟﺮﻳﺎﺿﻲ ﺛﺎﻧﻴــﺔ واﻧﻄﻠـﻖ ﺧـﺎرج اﻟﻘﺎﻋـﺔ ﻗـﺎﺋﻼ أﻧـﻪ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ً‬ ‫٦‬
  • 7. ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ – اﻟﻌﺪد اﻟﻌﺸﺮون )أآﺘﻮﺑﺮ ٧٩٩١(‬ ‫ﻻ ﺷﻚ ﻓﻲ أن ﻣﻦ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﻌﺎرف وﺧﺒﺮات ﻣﺘﻌﺪدة ﻓــﻲ ﺷـﺘﻰ‬ ‫واﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﺻﺎﻓﻴﺔ.‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت ﻳﺆﺛﺮون ﻓﻲ زﻣﻼﺋﻬﻢ وﻳﺪهﺸﻮﻧﻬﻢ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﺤــﺪ آـﻞ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺗﺼﻨﻊ ﺧﻠﻴﻄﺎ ﻗﻮﻳﺎ ﻣــﻦ‬ ‫ً ً‬ ‫اﻟﺨﺒﺮات. وﻳﻌﺪ أﺻﺤﺎب اﻟﺨﺒﺮات اﻟﻤﺘﻌﺪدة ﻣﻦ أآــﺜﺮ اﻷﻓـﺮاد‬ ‫٦- آﻮن ﻋﻼﻗﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ:‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ وأﻋﻼهﻢ ﺷﺄﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ، ﻓﺒﺪﻻ ﻣــﻦ أن ﻳﻜـﻮن‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻼﻗﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻊ أﺣﺪ اﻷﺷﺨﺎص ﺧﺎرج إﻃﺎر اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﻤﺮء ﺧﺒﻴﺮا ﺑﺄﺣﺪ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻌﻤــﻞ، ﻗـﺎم هـﺆﻻء اﻷﻓـﺮاد ﺑﺘﻨﻤﻴـﺔ‬ ‫ً‬ ‫- آﺪﻋﻮﺗﻪ إﻟﻰ ﺣﺪث رﻳﺎﺿﻲ أو ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ - ﻣﻦ ﺷـﺄﻧﻪ‬ ‫ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ ﺷﺘﻰ اﻟﺠﻮاﻧﺐ. وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻢ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﻨﻈﻮرا آﻠﻴ ـﺎ‬ ‫ً ً‬ ‫أن ﻳﻘﻮي ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﻳﺪﻋﻤﻬﺎ. ﻣﺎرس هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﺑﺤﺬر‬ ‫ﻟﻠﺸﺮآﺔ وﻳﺘﺨﺬون ﻗﺮاراﺗــﻬﻢ ﻓـﻲ ﺿـﻮء ﺗـﺄﺛﻴﺮ هـﺬﻩ اﻟﻘـﺮارات‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ، ﻻ ﺗﺤﺎول ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻜﺎﺳﺐ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﻮﻇﻴﻔﺘﻚ ﺧــﺎرج ﻧﻄـﺎق‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺄﺳﺮهﺎ، ﻻ ﻋﻠﻰ أﺣﺪ أﻗﺴﺎﻣﻬﺎ ﻓﻘﻂ. ﻓـﺈذا ﻋـﺮف‬ ‫اﻟﻌﻤـﻞ، وﻋﻠـﻰ اﻟﻌﻜـﺲ ﻣـﻦ ذﻟـﻚ اﺟﻌـﻞ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻟﺸــﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻋﻨﻚ ﻗﺪرﺗﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺠــﺔ اﻟﻤﺸـﺎآﻞ اﻟﻤﺴـﺘﻌﺼﻴﺔ ﻓـﻬﺬا ﺳـﻴﺰﻳﺪ‬ ‫اﻟﻄﻴﺒﺔ ﺗﻤﺘﺪ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ إﻟﻰ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ.‬ ‫ً‬ ‫ﻣﻦ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ اﻟﺸـﺨﺼﻴﺔ أﻳﻀـً. ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻳﻨﺠﺬﺑـﻮن ﻋـﺎدة ﻟﻤـﻦ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﻬﺮﻋﻮن ﻟﻨﺠﺪﺗﻬﻢ، وﺗﺰداد ﺟﺎذﺑﻴﺘﻚ إذا ﻟــﻢ ﺗﻜـﻦ ﺗﻠـﻚ اﻟﻨﺠـﺪات‬ ‫ﺟﺰءا ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻚ اﻟﺮﺳﻤﻲ.‬ ‫ً‬ ‫٧- ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻨﻘﺪ:‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﻮن هﻢ ﻣﻦ ﻳﺘﻘﺒﻠﻮن اﻟﻨﻘﺪ وﻳﺴﺘﻔﻴﺪون ﻣﻨﻪ. ﻳﺴﺎﻋﺪ رد اﻟﻔﻌــﻞ‬ ‫وأﺧﻴﺮً، آﻦ واﺣﺪا ﻣﻦ أآﺒﺮ دﻋﺎة اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺘــﻚ، ﺣﻴـﺚ‬ ‫ا‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻨﻘﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻮﻳﻦ رواﺑﻂ ﻃﻴﺒﺔ ﻣﻊ ﻣﻦ ﻳﻮﺟــﻬﻮن‬ ‫ﺳﺘﺤﺪوك اﻟﺮﻏﺒﺔ إﻟﻰ ﺧﻮض اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﺳﺘﻜﺸﺎف اﻟﻤﺠــﻬﻮل،‬ ‫اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺒﻨﺎء.‬ ‫وﻋﻨﺪهﺎ ﺳﻴﻌﺎﻣﻠﻚ زﻣﻼؤك ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرك ﻣﻜﺘﺸﻔﺎ أو ﻣﺠﺪدا ﻳﺴــﺎﻋﺪ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺨﺎوﻓﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ.‬ ‫٨- اﺳﺘﺜﻤﺮ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة:‬ ‫ﺁﺧﺮ اﻟﻤﻨﺎورات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﺗﻘﻮﻳﺔ اﻟﺮواﺑﻂ ﺑﻴـﻦ‬ ‫آﻦ أﻧﻴﻘﺎ وﻋﺼﺮﻳﺎ:‬ ‫ً‬ ‫اﻟﻨﺎس هﻲ أن ﺗﺨﺼﺺ وﻗﺘﺎ ﻟﻠﺤﺪﻳــﺚ ﻣـﻊ اﻵﺧﺮﻳـﻦ آـﻞ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ً‬ ‫أﺣﺪ أﺑﺮز اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺒﺪو ﺟﺬاﺑﺎ هﻮ أن ﺗﻈﻬﺮ أﻧﺎﻗﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ،‬ ‫ً‬ ‫ﺣﺪة. هﺬﻩ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻤﻨﻔﺮدة ﻻ ﺗﻜﻮن رواﺑﻂ ﻗﻮﻳﺔ ﻓﺤﺴﺐ، ﺑﻞ‬ ‫اﺑﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﺗﺄﻟﻘﻚ وﺣﻴﻮﻳﺘﻚ وﺻﻔــﺎﺗﻚ ﻏـﻴﺮ‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ ﺻﻮرﺗﻚ أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ آﺸﺨﺺ ﺟﺬاب.‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ.‬ ‫وإﻟﻴﻚ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﻹﺑﺮاز أﻧﺎﻗﺘﻚ:‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ:‬ ‫- اﺣﻀﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺒﺪو ﻋﻠﻰ ﺷﻌﺮك ﻣﻈﻬﺮ اﻟﺒﻠﻞ‬ ‫ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻘﺒﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻚ ﺑﻤﺮح وﺗﻮﻟﻴﻪ ﺟـﻞ اهﺘﻤـﺎﻣﻚ ﺑﺤﻴـﺚ‬ ‫ﻣﻤـﺎ ﻳﻌﻄـﻲ اﻧﻄﺒﺎﻋـﺎ ﺑـﺄﻧﻚ ﻗـﺪ اﻧﺘـﻬﻴﺖ ﻟﺘـــﻮك ﻣــﻦ أداء‬ ‫ً‬ ‫ﺗﻨﺴـﻰ آـﻞ ﻣـﺎ ﻳﺤـﺪث ﺣﻮﻟـﻚ. إذا ﻻﺣﻈـﺖ آﻴـﻒ ﻳﻌﻤـﻞ ﻗــﺎﺋﺪ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻨـﺎﺗﻚ اﻟﺮﻳﺎﺿﻴـﺔ وﻋﻠــﻰ اﺳــﺘﻌﺪاد ﻟﺘﻮﻟــﻲ أي ﻋﻤــﻞ‬ ‫اﻷورآﺴﺘﺮا، ﺳﺘﺠﺪﻩ ﻣﻨﻬﻤﻜﺎ وﻣﻨﻐﻤﺴ ـﺎ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠـﻪ إﻟـﻰ أﻗﺼـﻰ‬ ‫ً‬ ‫إﺿﺎﻓﻲ وﺑﺬل اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ.‬ ‫ﻣﺪى، دون أن ﻳﺒﺪو ﻋﻠﻴﻪ اﻟﻤﻠﻞ أو اﻟﺘﺸﺘﺖ. ﻓﻘﺪ اآﺘﺴﺐ "ﺧﺒﺮة‬ ‫- اﺣﻤﻞ ﻣﻌﻚ ﺟﻬﺎز آﻤﺒﻴﻮﺗــﺮ ﻣﺘﻨﻘـﻞ ﻣﻤـﺎ ﻳﻈـﻬﺮك ﺑﻤﻈـﻬﺮ‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس" واﻻﺳﺘﻐﺮاق ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻪ إﻟﻰ درﺟﺔ أﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﻳﻠﺘﻔــﺖ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺺ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاآﺒﺔ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻌﺼﺮ.‬ ‫إﻟﻰ ﻣﺎ ﻳﺪور ﺣﻮﻟﻪ.‬ ‫- اﺳـﺘﺨﺪم اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗـﺮ وﺟـﻬﺎز ﻋـﺮض ﺣﺪﻳـﺚ ﻓـﻲ ﻋــﺮض‬ ‫أﻓﻜﺎرك وﻋﺰزهﺎ ﺑﺎﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ.‬ ‫ذروة اﻷداء:‬ ‫- ﻓﻲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت، اذآﺮ أﺳﻤﺎء اﻟﺰﻣـﻼء وأﺷـﺮ ﺑـﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﻟﺘﺪرك آﻴﻒ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ ﻗﻤﺔ اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤــﻞ، راﻗـﺐ ذوي‬ ‫إﻟﻰ اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻲ آﺎﻧﻮا ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﻬﺎ. ﻓﻬﺬﻩ اﻹﺷﺎرات‬ ‫اﻷداء اﻟﻌــﺎﻟﻲ ﻣــﻦ زﻣﻼﺋــﻚ. ﻓــﻬﺆﻻء ﻳﻤﺎرﺳــــﻮن ﺧـــﺒﺮات‬ ‫اﻟﻌﺎﺑﺮة ﺗﺠﻌﻠﻚ ﻗﺎﺋﺪا ﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺪون ﻣﻨﺎزع.‬ ‫اﻻﻧﻐﻤﺎس ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم. ﻓﻬﻢ ﻳﻠﻘﻮن ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻓــﻲ أﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ‬ ‫وﻳﻜﺮﺳﻮن ﺟﻬﺪهﻢ ﻹﻧﺠﺎزهﺎ ﺑﻜــﻞ اﻟـﺘﺰام وﺗﺮآـﻴﺰ. ﻻ ﻳﺤـﺎول‬ ‫- ﺣـﺎﻓﻆ ﻋﻠـﻰ ﻣﻜﺘﺒﺘـﻚ وﻣﻜـﺎن ﻋﻤﻠـﻚ ﻣﺮﺗﺒـﺎ وﻣﻨﻈﻤـــً. ﻻ‬ ‫ﺎ‬ ‫ً‬ ‫ﺧﻼﺻﺎت آﺘﺐ اﻟﻤﺪﻳﺮ ورﺟﻞ اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫أﺻﺤـﺎب اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ أداء وﻇﺎﺋﻔـﻬﻢ ﻓﺤﺴـﺐ وﻟﻜـﻦ ﻳﺘﻤﻠﻜــﻬﻢ‬ ‫ﺗــﺘﺮك اﻷوراق ﻣﺒﻌــﺜﺮة ﻋﻠــﻰ ﻣﻜﺘﺒــﻚ. ﻓﻔــﻲ ﻋﺼــــﺮ‬ ‫إﺣﺴﺎس ﺑﺄﻧــﻬﻢ ﻳـﺆدون رﺳـﺎﻟﺔ ﻓﻴﻤـﺎ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺄﻋﻤﺎﻟـﻬﻢ، وآﺄﻧـﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت، آﻠﻤﺎ ﻗﻞ اﻟﻮرق اﻟــﺬي ﺗﺴـﺘﺨﺪﻣﻪ ﻓـﻲ ﻋﻤﻠـﻚ،‬ ‫ﻳﺴﻌﻮن ﻟﻠﻜﻤﺎل ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺆدوﻧﻪ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ، وﻳﻠﻬﻤﻮن اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺘﻠﻚ‬ ‫آﻠﻤﺎ ﺑﺪا ﻣﻈﻬﺮك ﻣﺆﺛﺮً.‬ ‫ا‬ ‫اﻟﺮوح. هﺬا اﻹﺣﺴﺎس ﻳﺠﻌﻞ أﺻﺤــﺎب اﻷداء اﻟﻌـﺎﻟﻲ ﻳﺴـﻌﻮن‬ ‫- ﺣﺎول أن ﺗﺒﺪو ﻧﺸﻴﻄﺎ ﻣﻔﻌﻤﺎ ﺑﺎﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗـﺖ. ﻓـﺈذا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ.‬ ‫اﺳـﺘﻄﻌﺖ أن ﺗﺒـﺪو ﻧﺸـﻴﻄﺎ ﻓـﻲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴـﺔ ﻣﺴــﺎء،‬ ‫ً‬ ‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻞ اﻧﻐﻤﺎس وﺗﺮآﻴﺰ، إﻻ أن أﺻﺤﺎب‬ ‫ﻣﺜﻠﻤﺎ آﻨﺖ ﻓــﻲ اﻟﺴـﺎﻋﺔ اﻟﺜﺎﻣﻨـﺔ ﺻﺒﺎﺣـﺎ ﻓـﻬﺬا دﻟﻴـﻞ ﻋﻠـﻰ‬ ‫ً‬ ‫اﻷداء اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻳﻈﻠــﻮن ﻓـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻣـﻦ اﻟـﻬﺪوء واﻟﺴـﻴﻄﺮة ﻋﻠـﻰ‬ ‫ﺣﻴﻮﻳﺘﻚ وﻟﻴﺎﻗﺘﻚ.‬ ‫اﻷﻣﻮر ﻃﻴﻠﺔ اﻟﻮﻗﺖ. ﻓﻬﻢ ﻳﺘﺒﻌﻮن ﻣـﺎ ﻳﺴـﻤﻰ ﺑـﺎﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺬاﺗـﻲ؛‬ ‫إﻧﻬﻢ ﻳﺮﺳﻤﻮن ﻃﺮﻳﻘﺎ ﻟﻺﻧﺠﺎز وﻳﺘﺒﻌﻮﻧﻪ ﺑﻜﻞ دﻗﺔ وهﺪوء. وهﻢ‬ ‫ً‬ ‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ:‬ ‫ﻳﻜﻮﻧـﻮن ﻣـﻦ اﻹﺣﺴـﺎس واﻟﺘﺮآـــﻴﺰ واﻟﺴــﻴﻄﺮة ﻣﺰﻳﺠــﺎ ﻗﻮﻳــﺎ‬ ‫ﻳﻌﺮف آﺜﻴﺮ ﻣﻤﻦ ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن اﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ آﻴــﻒ ﻳﻮﻇﻔـﻮن‬ ‫وﺟﺬاﺑﺎ.‬ ‫روح اﻟﺪﻋﺎﺑﺔ ﻓﻲ ﻧﺸﺮ ﺳﺤﺮهﻢ اﻟﺸﺨﺼﻲ ﺑﻴﻦ آﻞ ﻣﻦ ﺣﻮﻟــﻬﻢ.‬ ‫ﻓﺎﻟﻨـﺎس ﻳﻠﺘﻔـﻮن ﺣـﻮل ﻣـﻦ ﻳﺸـﻴﻊ ﻓﻴـﻬﻢ روح اﻟﻤـﺮح، ﻟـﺬا ﺗﻌــﺪ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺠﺎذﺑﻴﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ:‬ ‫7‬