FICHAS CLIENTES POR CATEGORÍASQué: hay que elaborar una ficha por cada nuevo usuario que venga a jugar torneos o quiera re...
RESERVA PISTAS TENISTítulo: P-RP2 Mayo 2012Qué: la reserva se hará en función de la superficie solicitada(tierra o hierba)...
DESARROLLO CLASES TENISTítulo: P-CT3 Mayo 2012Qué: es necesario saber qué nivel tienen los nuevos alumnos para poder adapt...
ADQUISICIÓN BONOS Y ABONOSTítulo: P-AB4 Mayo 2012Qué: los clientes que se alojen en la villa podrán disponer de abonos par...
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  1. 1. FICHAS CLIENTES POR CATEGORÍASQué: hay que elaborar una ficha por cada nuevo usuario que venga a jugar torneos o quiera recibir clases.Cómo: en la recepción de la villa se tomará nota de las categorías por edades, según sea alevín, infantil, cadete, junior o senior, para hacer los emparejamientos de los torneos y a la hora de formar grupos homogéneos para las clases. Si no se va a realizar ninguna de las dos actividades, la ficha se cumplimentará igualmente para llevar un control de las personas que pasan por la villa.Quién: la persona contratada para la recepción y control de las instalaciones de la villa rural.Referencia: R-CC1
  2. 2. RESERVA PISTAS TENISTítulo: P-RP2 Mayo 2012Qué: la reserva se hará en función de la superficie solicitada(tierra o hierba) y teniendo en cuenta el medio que se use para reservarla, dándole prioridad al cliente in situ, luego al teléfono y por último a la reserva por internet.Cómo: se irá anotando la hoja de registro P-RP2 con el nombre del usuario, la pista elegida, las horas que quiere disponer de ella y los días de la semana.Quién: la persona encargada de la recepción.Referencia: hoja de reservas R-Pt2.
  3. 3. DESARROLLO CLASES TENISTítulo: P-CT3 Mayo 2012Qué: es necesario saber qué nivel tienen los nuevos alumnos para poder adaptar las clases a cada grupo que se forme y que el monitor lleve las pautas necesarias.Cómo: los monitores harán una evaluación de nivel en pista junto con un calentamiento previo, después se pasa a enseñar los golpes básicos(revés, volea, etc) y al final se desarrollan juegos para practicar lo aprendido.Quién: los 3 monitores que llevarán a cabo las clases en cada una de las pistas.Referencia: documento del monitor R-CT3.
  4. 4. ADQUISICIÓN BONOS Y ABONOSTítulo: P-AB4 Mayo 2012Qué: los clientes que se alojen en la villa podrán disponer de abonos para tener prioridad y descuentos en las pistas; los bonos serán para las comidas y cenas en restaurantes de alrededor y otras empresas turísticas que tengan convenio con nosotros.Cómo: se rellenará una hoja específica con los datos necesarios de los clientes alojados y donde aparecen los restaurantes y demás empresas en las que van a tener descuentos y precios reducidos.Quién: persona asignada para esta tarea.Referencia: documento mensual R-AB 4

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