Comunicación empresarial
Integrantes :
Manuela Gómez higuera
Teresa del pilar ladino Sánchez
yalile moya rozo
Comunicación
•La comunicación es el proceso mediante el cual se puede
transmitir información de una entidad a otra.
•son i...
Comunicación empresarial o
corporativa
•comunicación que proviene de una empresa, ONG,
organización o instituto
•se dirige...
Una eficaz comunicación empresarial
debe promover:
• Sólida cultura empresarial
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Comunicación empresarial externa
Relaciones con los medios
Construye y mantiene relaciones positivas con
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 Formal: es aquella cuyo contenido está dirigido a aspectos de trabajo.
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• La gestión de publicaciones corporativas
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Comunicación efectiva:
Se considera que una comunicación es efectiva
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Comunicaciones realmente efectivas
deben ser armónicas, equilibradas en cuanto a los recursos o
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Tipos de comunicación
Comunicación Visual
 •es acerca de nosotros mismos, como somos
físicamente, como nos vestimos, que ...
Comunicación asertiva:
El proceso de comunicación visto de forma:
 teórica o para efectos de análisis, se ve
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El cierre de la comunicación
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basadas en el doble camino miedo-
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Comunicación

  1. 1. Comunicación empresarial Integrantes : Manuela Gómez higuera Teresa del pilar ladino Sánchez yalile moya rozo
  2. 2. Comunicación •La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. •son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
  3. 3. Comunicación empresarial o corporativa •comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto •se dirige a sus distintos públicos-metas, pueden ser : 1. internos –empleados, accionistas, etc. 2. externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc. •tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas empresa, organización, institución
  4. 4. Una eficaz comunicación empresarial debe promover: • Sólida cultura empresarial • Una identidad corporativa consistente • Una filosofía corporativa solvente • Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa • Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis • Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías • Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.
  5. 5. Comunicación empresarial externa Relaciones con los medios Construye y mantiene relaciones positivas con los medios de comunicación incluye, comunicados de prensa, conferencias de prensa y reunión con los profesionales de los medios y la organización de eventos para los medios de comunicación. Eventos externos implica encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas importantes, etc.
  6. 6.  Formal: es aquella cuyo contenido está dirigido a aspectos de trabajo. utiliza la escritura como medio. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir con todas las formalidades burocráticas que ocurren en las organizaciones.  Informal: es aquel cuyo contenido utiliza canales no oficiales. (pasillos, cafetería, etc.). Es más rápida que la formal.  Horizontal: es aquella que se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel organizacional. Muy pocas veces utiliza los canales oficiales y es totalmente informal (comunicación plana).  Vertical: es aquella que se genera en los niveles altos de la estructura organizacional y se mueve hacia los niveles inferiores utilizando canales formales.  Rumores: es la comunicación informal que se mueve en la organización sin pasar por los canales formales y con mucha rapidez La comunicación interna
  7. 7. Comunicación empresarial interna • La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios • La organización de eventos para el personal interno • El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado, etc. • Gestión de la Intranet y otros portales de la web internet • Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa • Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.
  8. 8. Comunicación efectiva: Se considera que una comunicación es efectiva cuando reúne características, tales como: a) El mensaje que se desea comunicar llega a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos. b) La consecuencia de la comunicación es el cambio de conducta esperado en el receptor. c) Cuando no es unilateral, ya que es igualmente importante saber escuchar como hablar.
  9. 9. Comunicaciones realmente efectivas deben ser armónicas, equilibradas en cuanto a los recursos o lenguajes que utilice, de allí que comunicacionalmente se hable de:  Lenguaje escrito  Lenguaje oral  Lenguaje corporal
  10. 10. Tipos de comunicación Comunicación Visual  •es acerca de nosotros mismos, como somos físicamente, como nos vestimos, que postura adoptamos  La manera como caminamos, el movimiento de nuestros brazos, expresiones de nuestros rostros Comunicación Oral  •La comunicación oral nos da una riqueza de información adicional que no nos da la escrita Comunicación Escrita  deja constancia de los hechos
  11. 11. Comunicación asertiva: El proceso de comunicación visto de forma:  teórica o para efectos de análisis, se ve interferido por variables durante el envío ( tergiversaciones del mensaje o chismes) o ruidos personales (rodeos), como inseguridades, timidez, falta de estima, entre otros  es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y la de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados
  12. 12. El cierre de la comunicación  Se producen por una serie de razones basadas en el doble camino miedo- agresión Ejemplo No me comunico porque tengo miedo a las consecuencias delo que pueda ocurrir

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