Asertividad

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Asertividad

  1. 1. LA ASERTIVIDAD
  2. 2. ASERTIVIDAD Habilidad decomunicar lospensamientos ysentimientos de unamanera eficaz a nivelinterpersonal ysocial.
  3. 3. OBJETIVOS Afianzar sentimientos de seguridad yconfianza en uno mismo. Conseguir distancia afectiva yemocional. Conocer y dominar los sentimientos yemociones propios. Defender el derecho a Decir NO. Dominar actitudes, gestos y lenguajecorporal.
  4. 4. TRES ESTILOSINTERPERSONALES BÁSICOS
  5. 5. ExpresarOpinionesSentimientosDeseosSinPresionarAgredirMaltratarConflicto1. Disminuye conflicto2. Refuerza actitudes positivasActuar de forma asertivaCONDUCTA ASERTIVA
  6. 6. CONDUCTA ASERTIVAPALABRASASOCIADASCONDUCTA NOVERBALEFECTOSPOSITIVO, LIBREDIRECTO,SEGURO.SINCERO,JUSTO.SERENO YABIERTO,RESPETUOSO,CALMOVALIENTE.SABE PONERSEFIRME CUANDODEBE,CON SENTIDO DEHUMOR,PACIENTE,SABEALENTAR.POSTURA DELCUERPO SUELTASIN TENSIONES,VOZ SERENAMIRADA FIRMELOS DEMAS SESIENTENRESPETADOS.LA AUTOESTIMA YLA CONFIANZA ESAUMENTADA.ENSEÑA A OTROS ASER RESPETUOSOS.
  7. 7. No ExpresarOpinionesDeseosSe somete a lo que cree que está bien para el otroAumenta:•Indefensión•FrustraciónImpide una buena comunicación.Persona PasivaNo se hace entenderImpide la satisfacción de sus NecesidadesSe siente relegada y desatendidaSe VuelveIrritableMolestaEstresadaCONDUCTA PASIVA
  8. 8. CONDUCTA PASIVAPALABRASASOCIADASNO VERBAL EFECTOSDESANIMADO,ABATIDO, SONRIE YAGUANTA.SUMISO, CALLADO,APOCADO, TIMIDO.SERVIL, ANSIOSO,CONFORMISTA,REPRIMIDO.TONO DE DISCULPA,MANOS INQUIETAS,MIRADA HUIDIZA,HOMBROS CAIDOS.SE DEJA PISAR.NO SE LE RESPETA.AUTOESTIMA BAJA.DEJA QUE LOSDEMAS SEANMALCRIADOS YABUSEN.
  9. 9. CONDUCTA AGRESIVAImponeOpinionesDeseosPropósitosPrepotenteDebilidadResentimientoTemorExteriorizándoseComentarios MordacesCalumniasBurlasMiradas airadasGestos irrespetuosos
  10. 10. CONDUCTA AGRESIVAPALABRAS ASOCIADAS NO VERBAL EFECTOSHIRIENTE, TOSCO, HOSTILPREPOTENTE,EXPLOSIVO, MALCRIADO.APLASTANTE,SARCASTICO,DESPECTIVO, COLERICO,MANDON, CONFLICTIVO,CRITICO, ABUSIVO.VOZ CHILLONA.DEDOS TAMBORILEANTES,OJOS DESORBITADOS,PUÑO CERRADO.CREA RIVALIDADES,HIERE, SE HACE DEENEMIGOS.OTROS APRENDEN A SERAGRESIVOS.
  11. 11. ¿Cuándo decimosque uno de nosotrosNO es asertivo?
  12. 12. «El balón es mío; yo también queríajugar el partido ... Si pudieras hacerque me eligieran ...»
  13. 13. COMPORTAMIENTO PASIVOLLEVA A: Anteponer siempre las necesidades y deseosde los demás sin considerar nuestras propiasnecesidades y responsabilidades. Decir siempre “Sí” cuando queremos decir“No”. El objetivo es satisfacer a los otros y evitar losconflictos a toda costa.
  14. 14. ¿Cuándo decimosque uno de nosotrosSÍ es asertivo?
  15. 15. «Oye, me estás molestando. Hazel favor de dejarme tranquilo.»
  16. 16. SER ASERTIVO NOS LLEVA A:– Hacer que los demás sepan que les escuchamosy que los entendemos.– Decirle a los demás lo que sentimos.– Decirle a los demás lo que queremos. La asertividad no es agresividad. Laagresividad incluye defender tus derechospero violando los derechos de los demás.
  17. 17. «Yo siempre hagolo que quiero.»
  18. 18. El comportamiento agresivolleva a: Ponerse a la defensiva. Ignorar los sentimientos de los demás Querer ganar a toda costa– Sufrir si se no se hace lo que quieres. Intentar manipular Agresividad en el entorno.
  19. 19. CARACTERÍSTICASDE LA PERSONAASERTIVA
  20. 20. 1. Se siente libre para manifestarse.Mediante sus palabras y actos parece haceresta declaración: "Este soy yo". "Esto es loque yo siento, pienso y quiero".
  21. 21. 2. Puede comunicarse con personas detodos los niveles:Amigos, familiares y extraños; y estacomunicación es siempre abierta, directa,franca y adecuada.
  22. 22. 3. Tiene una orientación activa en la vida.Va tras lo que quiere. En contraste con lapersona pasiva que aguarda a que las cosassucedan, intenta hacer que sucedan lascosas. Es más proactiva que reactiva.
  23. 23. 4. Actúa de un modo que juzga respetable.Al comprender que no siempre puede ganar,acepta sus limitaciones. Sin embargo,intenta siempre con todas sus fuerzas lograrsus objetivos, de modo que ya gane, pierdao empate, conserva su respeto propio y sudignidad.
  24. 24. 5. Acepta o rechaza a las personas contacto.En su mundo emocional acepta o rechaza alas personas con delicadeza, pero confirmeza, establece quiénes van a ser susamigos y quiénes no.
  25. 25. 6. Se manifiesta emocionalmente libre paraexpresar sus sentimientos.Evita los dos extremos: por un lado larepresión, y por otro la expresión agresiva ydestructiva de sus emociones.
  26. 26. TIPOS DEASERTIVIDAD
  27. 27. ASERTIVIDAD BÁSICAExpresión de los derechos, sentimientos, creencias u opiniones personales.EjemploCuando nos interrumpen:”Perdona, me gustaría terminar lo que estoydiciendo”.Si no hacen una pregunta que no esperábamos: ”Me gustaría tener unosminutos para pensarlo”.Negarte a algo: “No, esta tarde no puedo ir”.Expresión de aprecio y afecto: “Me gustas”, “Me importas”, “Te quiero”.
  28. 28. Cuando además de expresar necesidades, la persona quieredemostrar sensibilidad hacia la otra persona.Ejemplo“Sé que quieres aconsejarme porque no quieres que me dañenmis errores, pero en este momento de mi vida necesito aprender atomar mis propias decisiones y confiar en mí mismo, aún sicometo errores”.ASERTIVIDAD EMPÁTICA
  29. 29. ASERTIVIDAD ESCALONADAEjemploAnte personas insistentes:“Te agradezco el ofrecimiento, pero prefiero estar sola”.“No, gracias”“Es la tercera vez que digo que no quiero compañía, porfavor váyase”.
  30. 30. ASERTIVIDAD CONFRONTATIVACuando las palabras de la otra persona o sus acciones concontradictorias.Ejemplo“Te dije que estaba bien que usaras mis discos, si primero meconsultabas. Ahora estás tocando mis discos sin habermepreguntado. Primero me gustaría saber ¿porqué?”.Diferente de la agresión:¡Ajá! Ese es mi disco, ya veo que mis palabras no valen para ti”.
  31. 31. LOS DERECHOS ASERTIVOS El ser humano tiene derecho a ser quien esy a expresar lo que siente y piensa,asegurando el respeto por los demás y poruno mismo. De allí que detrás de un derechohay una responsabilidad.
  32. 32. DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS SERES HUMANOS AUTÉNTICOSTengo derecho a ser tratado/a con respeto, no importa cuál sea mi edad,sexo o sexualidad, clase social, raza, educación, trabajo (remunerado o no) ysea cual fuere la forma en que me encuentre incapacitado/a.Tengo el derecho de decir “NO”, “SI”,“NO SÉ”, “NO ENTIENDO”, O no decirnada en absoluto.Tengo el derecho de decir lo que siento.Tengo el derecho de decir lo que pienso y de cambiar mi manera de pensar.
  33. 33. Tengo derecho a expresar lo que quiero, necesito o prefiero, y de pedirlo(aunque la respuesta sea “no”)Tengo derecho a ser distinto/a de los demás en mis sentimientos, ideas,deseos, estilos de vida, necesidades, gustos y valores.Tengo derecho a escuchar críticas de primera mano sobre mi conducta,antes que otros vengan a contarme lo que se dice contra mí a mis espaldas.Tengo derecho a posponer una decisión hasta tener tiempo para pensar.Tengo derecho a tomar decisiones que no sean aprobadas por los demás,y también a equivocarme.Tengo el derecho de cuestionar o afrontar a cualquier individuo, sistema ocostumbres que oprime a los demás.
  34. 34. Dilo todo…amablementeDebemos recuperar elderecho a decirlo todo,pero con prudencia, sinherir ni juzgar a lasotras personasCuando estemos fastidiados ynecesitemos expresar nuestrossentimientos, debemos serclaros, precisos, sin rodeos,nuestro reclamo o queja nodebe dejar dudas
  35. 35. RECONÓCETE A TI MISMO
  36. 36. ANTE LA VIOLENCIASi la otra persona se altera, por respetoa ti mismo debes RETIRARTERESPIRA muy lentamenteIntenta RELAJARTECONCÉNTRATE EN UN LUGARTRANQUILO y fija en él tu mirada
  37. 37. Hay varios métodos de EntrenamientoAsertivo, a continuación le mostramos unprocedimiento estructurado en 6 etapas:1º Identificar los estilos básicos de laconducta interpersonal: Estilo agresivo,pasivo y agresivo.2º Identificar las situaciones en las cualesqueremos ser más asertivos.3º Describir las situaciones problemáticas.4º Escribir un guión para el cambio denuestra conducta.5º Desarrollo de lenguaje corporal adecuado.6º Aprender a identificar y evitar lasmanipulaciones de los demás.
  38. 38. NARRACIÓN PARA CAMBIARDentro del entrenamiento asertivo, una narración es un plan detrabajo para manejar la escena-problema asertivamente. Existenseis elementos en una narración.
  39. 39. Considera tus derechos, lo que quieres, lo quenecesitas y tus sentimientos acerca de lasituación. Define tu objetivo y mantenlo enmente cuando el cambio.
  40. 40. Decide el tiempo y el lugar que seanconvenientes para ti y la otra personadiscutir el problema.
  41. 41. Define la situación problematan específicamente comosea posible. Aquí está tuoportunidad para establecerlos hechos como los ves ycompartir tu opinión ycreencias.
  42. 42. Describe tus sentimientosde manera que la otrapersona tenga unacomprensión de cuánimportante es para ti unasunto.
  43. 43. Expresa tu petición en una o dosoraciones fáciles de entender.¡Sé específico y firme!
  44. 44. Refuerza a la otrapersona para quete dé lo quedeseas.
  45. 45. ES IMPORTANTE ENTRENARSEEN EL LENGUAJE NO VERBAL MIRADA: (Espejo del alma). POSTURA: Todo nuestro cuerpo emite mensajes. GESTOS: A través de ellos los mensajes llegan másque las palabras. APARIENCIA PERSONAL: Los primeros 5 minutoscausan la primera impresión: golpe de vista. Es elreflejo de tu mundo interior. VOZ: Es el detector de las emociones del sujeto.
  46. 46. El ejercicio del yo (asertividad) Acostúmbrate hablar en 1era persona: yo pienso , yosiento, yo prefiero, yo creo, yo aspiro, Yo opino etc.Me gusta, yo te quiero . Di lo que piensas y lo que sientes y lo que quisieras. Pregunta, escucha y prepárate a cambiar algo enlugar de defenderte o discutir.
  47. 47. YO PIENSO QUE ME QUIERES MUCHOY ME SIENTO FELIZ CUANDO TU VIENES A VERMEY ME GUSTARÍA QUEGENERALMENTE LO HAGAS.¡CLARO QUE SI!
  48. 48. EVITAR LA MANIPULACIÓNEL DISCO RAYADO: Consiste en repetir el propio punto de vista unay otra vez, con tranquilidad, sin entrar en discusiones ni provocaciones quepueda hacer la otra persona.Le puedes decir a tu insistente compañero:“José, no te voy a dar mis apuntes”.Le podrías decir al agresivo vendedor:“Hoy no voy a comprar, sólo estoy mirando”.
  49. 49. CAMBIAR DE PROCESO A CONTENIDO: Cambia el enfoque de ladiscusión.“Nos estamos saliendo del punto ahora”.“Nos hemos desviado hablando de asuntos pasados”.“Tú pareces estar molesto conmigo”.
  50. 50. DIFUNDIRSE: Ignora el contenido de la rabia de alguien hasta que lapersona se haya calmado.“Puedo ver que ahora estás muy molesto. Vamos adiscutir esto más tarde”.
  51. 51. RETRASO ASERTIVO: Pospone una respuesta.“Esta vez no quiero hablar de eso. Si te parece lohablamos mañana con calma”.“Sí…un punto muy interesante”.
  52. 52. ACUERDO ASERTIVO: Reconoce aquella crítica con la que estás deacuerdo.“Tienes razón. Metí la pata al contarle tu secreto”.“Tiene razón profesora, llegué media hora tarde”.
  53. 53. ESTANDO DE ACUERDO PARCIALMENTE: Cuando alguien te estádegradando como persona, reconoces algo de la crítica e ignoras elresto.“Usted tiene razón. Me tardé con el informe”.“Si llegara tarde con tanta frecuencia como usteddice, ciertamente sería un problema”.
  54. 54. LA PREGUNTA ASERTIVA: Averigua qué es lo que realmente estámolestando a la otra persona.“Yo entiendo que no te gusta la forma como actúo.¿Qué es exactamente lo que te molesta de mi formade ser?”.
  55. 55. LA TÁCTICA DEL PORQUÉ: Se bloquea con una serie de “porqué”.“¿Porqué te sientes así?”.“¿Yo todavía no sé porqué no quieres ir…¿porquécambiaste de opinión?.
  56. 56. REPASO
  57. 57. SITUACIÓN AInvitaste a un amigo para cenar en tu casa. Acaba de llegar, pero conuna hora de retraso y no llamó para comunicarte, para hacértelo saber.Estas molesta/o por su atraso y le dices…___ASERTIVO1. Pasa, la cena está servida. ___PASIVO___AGRESIVO2. Eres un cara dura. ¿Cómo te atreves a llegar tarde? ___ASERTIVO___PASIVO___AGRESIVO3. Me hubiese gustado que me llames para decirme que llegarías tarde.___ASERTIVO___PASIVO___AGRESIVO
  58. 58. SITUACIÓN BCompró ayer unos zapatos y hoy ya tienen la suela despegada.Quisiera cambiar los zapatos. Va a la tienda donde los compró y lecuenta el problema al vendedor. Éste le dice que es muy fácilarreglarlo y que lo puede hacer usted mismo/a. Usted le contesta:___ASERTIVO1. Está bien…, lo intentaré. ¡Hasta luego! ___PASIVO___AGRESIVO2. ¿Qué te has creído, que soy un zapatero? ¡Cámbiamelos de inmediato!___ASERTIVO___PASIVO___AGRESIVO3. Es posible, pero preferiría que me lo cambiase, estoy en mi derecho.Quisiera otro par de zapatos.___ASERTIVO___PASIVO___AGRESIVO
  59. 59. Amor es la capacidadde poder entender y aceptar al otroen el total entendimiento desu realidad; es eldescubrirnos en otrosy el placer de reconocerlo.Alexander SmithMETACOGNICIÓN

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