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UNSERE BAUSTEINE FÜR SALESFORCE
ZUR SCHNELLEN PROJEKTUMSETZUNG
Arlanis Reply unterstützt als zertifizierter Salesforce.com Premium Consulting Partner nationale und
internationale Kunden mit Beratung, Engineering und Entwicklung in Salesforce-, Force.com-,
Heroku und Mobile-Projekten. Eine Vielzahl eigener Lösungen erweitern zudem die Salesforce.com
Standardfunktionalitäten. Arlanis Reply Kunden profitieren von Templates und vorgefertigten
Lösungen z.B. für Beziehungsmanagement, Call Center Management und Event Management.
Technische Konnektoren zur Einbindung von Lotus Notes®
, SAP®
, Cegedim OneKey, AcxiomTM
und
anderen Systemen runden das Angebot ab.
UNSERE BAUSTEINE
Begeistern Sie Ihre Kunden! Unsere Bausteine erweitern den Leistungsumfang Ihrer
Salesforce Lösung und tragen durch die gezielte Kombination von individuellen- und
Standard-Komponenten maßgeblich zur Optimierung Ihrer kundenbezogenen
Geschäftsprozesse bei.
IM BEREICH MARKETING
– Social Monitoring mit Radian6 in Salesforce
– Social Marketing
– Visualisierung von Beziehungen
– Eventmanagement
– Unterstützung beim Newsletter-Versand

2. 2 BAUSTEINE FÜR SALESFORCE – ZUR SCHNELLEN PROJEKTUMSETZUNG
IM BEREICH VERTRIEB
– Optimierte Besuchs- und Kontaktplanung für Massenplanung
– Besuchsberichte
– Opportunity-Marktplatz
– Salesforce offline auf dem iPad®
für den mobilen Außendienst
– Digitale Broschüren auf dem iPad®
mit Salesforce verwaltet (Closed Loop Marketing)
– Mobile Unterschrift
– Portal-Lösungen
IM BEREICH SERVICE
– Call Center-Management (inbound und outbound)
– Management der Installationsbasis
– Beschwerdemanagement
– Komplexes Eskalations-Management
– Elektronische Einsatzberichte
– In Salesforce integrierte Projektzeiterfassung
– Automatische Identifikation von Maschinen, Geräten und Anlagen
SYSTEMÜBERGREIFENDE INTEGRATION
– Datenintegration mit ERP-Systemen wie beispielsweise SAP®
ERP
– Salesforce-Anbindung an Datendienste (Cegedim OneKey, AcxiomTM)
– Datenintegration mit Groupware wie Lotus Notes®
(E-Mail, Kalender, Aufgaben)
– Integration von Salesforce in die unternehmensweite Systemlandschaft
– Abbildung von Reporting-Strategien in Salesforce oder extern via QlikView®
SCHNELLE PROJEKTUMSETZUNG
Erreichen Sie schneller und effizienter Ihre Ziele! Mit unseren Bausteinen vernetzen
Sie sich mit Ihren Kunden in der Cloud, mobil und über soziale Netzwerke.
Wir erstellen exakt auf die Bedürfnisse kundenzentrierter Unternehmen abgestimmte
Lösungen mit einer agilen Projektvorgehensweise auf Basis von User Story Mapping.
Die Vorteile für unsere Kunden sind:
– Geringer Einrichtungs- und Konfigurationsaufwand
– Mit Kunden entwickelt und erfolgreich im produktiven Einsatz
– Anpassung an individuelle Anforderungen
– Eingebunden in das eigene Salesforce-System

3. 3 BAUSTEINE FÜR SALESFORCE – ZUR SCHNELLEN PROJEKTUMSETZUNG
BRANCHENSCHWERPUNKTE
Unsere branchenorientierte Sicht auf Geschäftsprozesse und der kreative Umgang mit
der Salesforce-Technologie unterstützen Kunden verschiedener Branchen.
– Pharma & Healthcare
– Medizintechnik
– Automotiv & herstellende Industrie
– Facility Management & Industrial Services
KUNDEN UND REFERENZEN
Profitieren Sie von unserer Projekterfahrung und unserem Branchen-Know How zur
Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen! Wir sind Ihr kompetenter Salesforce.com
Premium Consulting Partner mit Expertise aus zahlreichen Referenzprojekten bei
namhaften Kunden und Branchenführern.
– Abbott
– Air Berlin
– Bilfinger
– Brainlab
– Elekta
– Endress+Hauser
– Fiat
– Fresenius
– ImmobilienScout24
– RCS Media
– Terex Cranes
– Thermo Fisher
– Vodafone
– Voith
– UCB Pharma
Arlanis Reply gehört zur Reply Gruppe – ein europaweit agierendes IT-Unternehmen mit der
Ausrichtung auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen, die auf neuen
Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit 4.200 Mitarbeitern erwirtschaftete
Reply in 2013 einen Gesamtumsatz von über 560 Mio Euro. Arlanis ist innerhalb der Reply
Gruppe mit 70 Spezialisten in Deutschland und Italien auf Consulting, Engineering und
Entwicklung von salesforce.com, Force.com, Heroku – Projekten und deren mobiler
Verfügbarkeiten spezialisiert. Neben der Kompetenz in klassischen CRM-Themen wie Vertrieb,
Marketing und Service & Support verfügt Arlanis Reply auch über ein in Deutschland einzigartiges
Social Command Center für Social Media Monitoring und der Integration in die CRM Welt.
Arlanis Reply AG
www.reply.de (Version: 2014-06-26)