Présentation de mon ouvrage: l'ABSOLU MARKETING, avril 2013, Editions Kawa.

1. Bruno
Teboul
Associa0on
Française
des
Décideurs
du
Digital
Mardi
23
avril
2013
Hotel
Par2culier
de
Bellechasse,
Paris.
Tout
savoir sur...
Prix : 33,70 b TTC
78-2-918866-62-6
Web 3.0, Big Data, Neuromarketing...
Un livre de
Bruno Teboul &
Jean-Marie Boucher
Une collection
dirigée par
Henri Kaufman
...L’Absolu
Marketing#
Absolu Marketing#
Toutsavoirsur...L’AbsoluMarketing#EditionsKAWA
t savoir sur...
f du livre est de construire les bases d’un nouveau marketing à la lumière des révo-
cientifiques et techniques les plus récentes (Nano-Bio-Info-Cog) et ainsi de dépas-
mites et les insuffisances du marketing traditionnel devenu obsolète et inefficace.
t mieux comprendre les motivations profondes du consommateur et expliquer
alité de ses comportements ? En cette période de bouleversements profonds et
lexité, les modèles du marketing classique peinent à décrypter les comporte-
es consommateurs. Finis les concepts inopérant « d’homo oeconomicus », ration-
évisible, place à une neuroscience du consommateur qui intègre l’inconscient, le
autaire et l’irrationnel dans une prise de décision en temps réel, voire « prédic-
… A l’heure du déluge informationnel et publicitaire, les marques et les consom-
seront de plus en plus en contact permanent en tout lieu, en tout temps et sur
nité de support…
ons vers une situation dans laquelle nous serons tous des consommateurs « aug-
et connectés » en permanence les uns aux autres dans un vaste réseau ubiqui-
sera constitué du consommateur, de ses avatars, du consommateur et de tous
ts communicants qui seront eux-mêmes connectés à d’autres objets du réseau
ire. Ce vaste réseau ambiant et mouvant formera l’internet des sujets (S2S) : le
ware » ! Face à la nécessaire redéfinition du consommateur, on se dirige vers un
marketing » qui devra combiner l’art de gérer en temps réel l’information sans
bruit…
Bruno Teboul 43 ans, Maitrise d’Epistémologie, DEA de Sciences Cognitives
Ecole Polytechnique/EHESS, Executive MBA HEC. Ancien cadre dirigeant au sein
de groupes tels que PPR, La Poste, Galeries Lafayette, Carrefour, Devoteam. Mais
également entrepreneur du web: QXL, Brandalley. Il est actuellement Doctorant
en Sciences de Gestion à l’Université Paris Dauphine, où il enseigne le Marketing.
Jean-Marie Boucher 47 ans, Sciences Po Paris, MBA HEC, Conférencier et
auteur. Ancien cadre dirigeant du Groupe PPR (La Redoute), Harrod’s, Président
fondateur du portail consoGlobe.com et de la société de conseil en stratégie
Invenio. Il conseille de nombreuses entreprises dans la mise en œuvre de leur
stratégie marketing et digitale.
La marque face à la révolution client
Les nouveaux piliers du Marketing
Yan Claeyssen
Les Marques et les Réseaux Sociaux
Intégration Marketing des Réseaux Sociaux par les entreprises
Paul Cordina
Les médias sociaux, sans bla bla
De l’e-Réputation au Social CRM
François Laurent et Alain Beauvieux
L’Acquisition et la Fidélisation online
Hervé Bloch
La tranformation numérique
Les 7 clés pour changer votre entreprise
Philippe Colin
La marque face aux bad buzz
Anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux
Ronan Boussicaud et Antoine Dupin
Internet a tout changé
Maketing, styles de vie, e-commerce - 3e
édition
Henri Kaufman, Laurence Faguer et avec la
participation de Mickaël Guillois
Ils ont pensé le futur :
web social, marketing, e-commerce...
Pauline Duffour-Wargnier et Henri Kaufman
La fin de la consommation linéaire
Les consommateurs deviendraient-ils des Zèbres ?
Jean-Marc Vauguier
Tout, tout, tout sur la high-tech
Rapport 2013 du Consumer Electronics Show à Las Vegas
Olivier Ezratty
# des livres et ebook innovants ! #
www.editions-kawa.com

2. Copyright
Bruno
Teboul
INTRODUCTION
CRISE
FINANCIERE,
FIN
D’UN
CERTAIN
CAPITALISME,
LIMITES
DES
MODELES
ECONOMIQUES
CLASSIQUES
SOCIETE
DE
L’INFORMATION,
CAPITALISME
COGNITIF,
ECONOMIE
DU
QUATERNAIRE,
DIGITAL
DARWINISM,
NBIC
COMMENT
LE
MARKETING
SERAIT-­‐IL
EXEMPT
DE
CES
BOULEVERSEMENTS
!

3. Copyright
Bruno
Teboul
LE
MONDE
A
CHANGÉ:
UNE
VERITABLE
MUTATION
GÉNÉTIQUE…

4. Copyright
Bruno
Teboul
1
-­‐
REFUTATION
ET
DEPASSEMENT
DU
MARKETING
TRADITIONNEL

5. Copyright
Bruno
Teboul
1
-­‐
REFUTATION
ET
DEPASSEMENT
DU
MARKETING
TRADITIONNEL
. HOMO OECONOMICUS

6. 1
-­‐
NOUVEAU
CREPUSCULE
DES
IDOLES…
Copyright
Bruno
Teboul

7. Copyright
Bruno
Teboul
1
-­‐
REFUTATION
ET
DEPASSEMENT
DU
MARKETING
TRADITIONNEL
CONSOMMATEUR
NON
RATIONNEL
DECISION
ENTRE
INCONSCIENT
ET
EMOTIONS
HEURISTIQUES
ET
BIAIS
COGNITIFS
ECHECS
PRODUITS,
FLOPS
PUBLICITAIRES

8. 2
–
NEUROSCIENCE
DU
CONSOMMATEUR

9. 2
–
NAISSANCE
DU
NEUROMARKETING
1974
1994
2003
Copyright
Bruno
Teboul

10. Marcel
Proust,
dans
cet
épisode
fameux
de
la
madeleine,
établit
une
connexion
entre
goût,
odorat
et
mémoire.
A
son
époque,
nul
ne
connaissait
le
fonc2onnement
des
connexions
sensi2ves
dans
le
cerveau.
L’influence
de
l’odeur
sur
le
comportement
s’explique
par
le
fait
que
l’odorat
est
le
seul
de
nos
cinq
sens
qui
n’accède
pas
directement
à
notre
conscience.
En
d’autres
termes,
quand
nous
respirons
une
fragrance,
le
message
olfac2f
est
perçu
par
notre
inconscient.
Il
ne
passe
pas
par
la
case
«
conscience
»
mais
passe
d’abord
par
le
système
limbique.
Cebe
par2e
du
cerveau
est
le
siège
de
nos
émo2ons
–
agressivité,
peur,
plaisir
…
–
jouant
un
rôle
primordial
dans
notre
comportement.
Aujourd’hui,
les
neurosciences
confirment
qu’odorat
et
goût
sont
reliés
à
l’hippocampe,
centre
de
notre
mémoire.
2
–
NAISSANCE
DU
NEUROMARKETING
Copyright
Bruno
Teboul

11. Ø Le Nucleus Accumbens, souvent appelé “Craving Spot”
ou la zone de l’envie, de la pulsion - serait le « bouton Achat du cerveau »,
ce Graal que tous les marketeurs recherchent.
Le
Bouton
d’achat
du
cerveau
?
2
–
NAISSANCE
DU
NEUROMARKETING
Copyright
Bruno
Teboul

12. Copyright Bruno Teboul
« NEUROCONSUMER »: méthodologie appliquée à un échec dans
le lancement d’un produit
Le
produit
n’a
pas
trouvé
sa
cible…
Le
CA
est
trop
faible…
On
s’est
trompé
sur
le
prix,
la
couleur,
le
message…
Pourtant
les
tests,
panels,
focus
nous
disaient
le
contraire…
On
a
re2ré
le
produit
du
marché…
Puis
refait
des
tests,
mais
en
vain…
Comprendre
les
résistances,
répulsions,
aversions
inconscientes,
face
au
produit…
Décision
d’u2liser
l’IRMf
(Belgique)
ou
bien
l’EEG
(en
France):
hôpital,
laboratoire…
Choix
de
l’échan2llon,
durée
de
l’expérience,
protocole…
Analyse
neuroscien2fique
et
conclusions
Marque
«
Neuroconsumer
»

13. Copyright
Bruno
Teboul
3
-­‐
LA
REVOLUTION
NBIC
ET
SES
CONSEQUENCES
CHAOS,
COMPLEXITE,
CATASTROPHE
VIRTUEL
&
ARTIFICIEL
WEB
SEMANTIQUE,
INTERNET
DES
OBJETS
UBIQUITOUS,
PERVASIVE
&
CLOUD
COMPUTING
GENOMIQUE

14. Copyright
Bruno
Teboul
DATA
TSUNAMI:
BIG
DATA
&
BIG
ADS
INFORMATION
SHADOWS
INTERNET
DES
SUJETS
TECHNOLOGIES
CONVERGENTES
POUR
AUGMENTER
LES
PERFORMANCES
HUMAINES
3
-­‐
LA
REVOLUTION
NBIC
ET
SES
CONSEQUENCES

15. Méthodologie
“SmartData
Marke2ng”.
• Collecter
toutes
les
informa2ons
disponibles
sur
le
web:
bruits
rela2fs
à
une
société,
une
marque,
un
produit,
un
service…
• Analyser
séman2quement
l’expression
non
structurée
• Représenter
les
tendances
et
les
centres
d’intérêts
• Iden2fier
des
clusters
aqtudinaux
sur
la
base
des
analyses
de
tendances
réalisées
et
en
fonc2on
des
centres
d’intérêts
• Construire
une
base
de
données
avec
les
clusters
sélec2onnés
et
les
enrichir
d’abributs
complémentaires
• Echanger
les
données
avec
le
CRM
de
l’entreprise
• Disposer
d’une
nouvelle
vision
client:
CRM
augmenté
(data
aqtudinales
+
comportementales),
micro-­‐segmenta2ons,
tableau
de
bord
(BI
agile).
• Mebre
en
place
des
opéra2ons
commerciales
et
marke2ng
ciblées:
définir
les
objec2fs,
KPI,
tableaux
de
bord
(BI
Agile)
pour
décision
post-­‐tests..
1.
Capter
2.
Analyser
3.
Iden0fier
4.
Enrichir
5.
Segmenter
6.
Tester
3
-­‐
LA
REVOLUTION
NBIC
ET
SES
CONSEQUENCES
Méthode
de
traitement
du
déluge
informaOonnel
sous
l’angle
du
MarkeOng…
Copyright
Bruno
Teboul

16. Copyright
Bruno
Teboul
3
-­‐
LA
REVOLUTION
NBIC
ET
SES
CONSEQUENCES
AVATAR
MEDICAL,
HOMME
REPARÉ,
HOMME
AUGMENTÉ
SINGULARITÉ
TECHNOLOGIQUE
HUMANWARE
NEGUENTROPIE
&
ABSOLU
MARKETING

17. Copyright
Bruno
Teboul
4
-­‐
MARKETING
AUGMENTE
POUR
CONSOMMATEUR
AUGMENTE

18. Copyright
Bruno
Teboul
4
-­‐
MARKETING
AUGMENTE
POUR
CONSOMMATEUR
AUGMENTE

19. Moi
Le
consomm’acteur
Me1
Mes
avatars
MeToo
1
;
mon
avatar
public
Persistent,
autonome,
il
me
représente
et
agit
pour
moi.
Il
accroit
mon
champ
d’ac2on
et
mon
bruit
rela2onnel.
MeToo
2
;
mon
avatar
médical
Persistent,
il
est
un
modèle
de
moi
,
qui
vit
en
duplica2on
:
il
fume
et
vieillit
comme
moi.
MeToo
3
;
mon
avatar
commercial
Persistent,
il
cherche,
négocie
,
paie
pour
moi
.
Il
reçoit
les
offres
en
mon
nom
et
est
l’interlocuteur
des
marques
MeToo
4
;
mon
avatar
privé
Persistent,
est
mon
image
publique,
me
représente,
me
met
en
scène,
interagit
en
mon
nom.
Mes
amis
…
et
leurs
avatars
H-­‐to-­‐H
A-­‐to-­‐A
L’internet
des
Objets
M
-­‐to-­‐M
H-­‐to-­‐M
A-­‐to-­‐A
Les
marques
B-­‐to-­‐A
B-­‐to-­‐C
B-­‐to-­‐M
M-­‐to-­‐A
C-­‐to-­‐A
CtoC
=viral
Absolu
Marke0ng
pour
Consommateur
Augmenté
L’enjeu
pour
les
marques
dans
un
contexte
de
démul2plica2on
des
sujets
et
des
iden2tés
agissantes
dans
le
marché,
va
consister
à
s’intercaler,
sans
être
intrusives,
entre
chaque
type
d’acteur
:
entre
le
client
et
ses
avatars,
dans
les
échanges
entre
avatar,
ou
entre
objets,
entre
le
client
et
ses
objets,
ou
entre
les
objets,
etc.
Les
niveaux
d’interven2on
se
mul2plie
et
le
frac2onnement
des
échanges
rend
l’enjeu
de
l’analyse
des
big
data
crucial
L’internet
des
Sujets
Copyright
Bruno
Teboul

20. SEMDEE
The
SmartData
Company
BRUNO
TEBOUL
Chief
Marke0ng
Officer
15
rue
Jean-­‐Bap0ste
Berlier
75013
Paris
Téléphone:
+33(0)
1
55
43
75
60
Mobile:
+33(0)
6
81
76
30
85
b.teboul@semdee.com
www.semdee.com
Copyright
Bruno
Teboul